ท่านสมาชิกสามารถสะสมไมล์กับการบินไทย สายการบินพันธมิตร สตาร์อัลไลแอนซ์ และสายการบินคู่สัญญา ไมล์สะสมจะถูกหักออกจากบัญชีทันที เมื่อได้รับการยืนยันการสำรองรางวัลหรือก่อนออกบัตรโดยสาร หากไม่มารับบัตรโดยสารภายใน 30 วัน หลังจากยืนยันการสำรองรางวัล ท่านจะต้องติดต่อการบินไทยเพื่อขอยกเลิกและคืนไมล์สะสม ท่านสมาชิกจะต้องมารับรางวัลบัตรโดยสารด้วยตนเอง หรือมอบฉันทะให้ผู้อื่นมารับแทน

ก่อนการออกรางวัลบัตรโดยสาร ท่านสามารถเปลี่ยนวันและเส้นทางบินได้ ทั้งนี้จะต้องอยู่ในโซนเดียวกัน หรือชื่อของผู้มีสิทธิ์รับรางวัลจะต้องตรงตามเงื่อนไขการโอนรางวัล

หลังจากการออกรางวัลบัตรโดยสารภายในประเทศไทย ท่านสามารถเปลี่ยนวันเดินทาง หรือเที่ยวบินได้ต้องเสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงการสำรองที่นั่ง และการเปลี่ยนแปลงเส้นทางบินภายในประเทศ บัตรโดยสารภายในประเทศ มีอายุ 1 ปีนับจากวันที่ออกบัตรและไม่สามารถขอคืนไมล์สะสมได้

รางวัลบัตรโดยสารระหว่างประเทศ มีอายุ 1 ปีนับจากวันที่ออกบัตรและเมื่อออกบัตรแล้วท่านสามารถเปลี่ยนวันเดินทาง หรือหมายเลขเที่ยวบินได้โดยต้องเสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงการสำรองที่นั่ง

เมื่อการเดินทางได้เริ่มต้นแล้ว ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนเส้นทางหรือขอคืนไมล์สะสม

รางวัลบัตรโดยสารระหว่างประเทศที่ยังไม่ได้ใช้เดินทาง สามารถขอคืนไมล์สะสมได้ แต่ต้องเสียค่าธรรมเนียม

รางวัลบัตรโดยสารระหว่างประเทศที่สูญหายหรือถูกขโมย ไม่มีสิทธิ์ขอคืนไมล์สะสม แต่สามารถออกใบใหม่ได้และต้องเสียค่าธรรมเนียม

การเปลี่ยนแปลงอื่นๆ จะต้องขอคืนรางวัลเพื่อคืนไมล์สะสมเข้าบัญชีของท่านโดยชำระค่าธรรมเนียมแล้ว จึงทำการขอรางวัลใหม่ และไมล์สะสมเข้าบัญชีภายใน 3 วันทำการ ไมล์สะสมใดๆ ที่หมดอายุไม่สามารถคืนไมล์สะสมเข้าบัญชีได้