RAIL & FLY Buchungs-Hinweise:


„Rail & Fly“ ist nur für Neubuchungen möglich. Bereits ausgestellte Flugscheine können nachträglich nicht mit „Rail & Fly“ ergänzt werden.

1. Geben Sie in der Buchungsmaske unter Abflugsort zunächst "RAILWAY GERMANY" oder "QYG" ein.

2. Bitte beachten Sie, dass in der Flugauswahl-Liste für Ihren Hin- und Rückflug sowohl Verbindungen via Frankfurt (TG921 / TG923 und TG920 / TG922) als auch via München (TG925 und TG924) angezeigt werden. Bitte wählen Sie eine Verbindung über den von Ihnen gewünschten Flughafen aus. Die angegebenen Zugabfahrtszeiten sind nur exemplarisch. Die tatsächlichen Abfahrtszeiten können Sie unter www.bahn.de prüfen.

3. Ihr Rail & Fly Ticket können Sie sich jeweils 72Stunden vor Abflug auf www.accesrail.com mit Angabe Ihres Vor- und Nachnamens sowie der Flugscheinnummer oder der Reservierungsnummer aufrufen und ausdrucken.

4. Ihr ausgedrucktes Rail&Fly Ticket, Ihr gültiger Reisepass sowie Ihr persönlicher Flugreiseplan sind die Unterlagen, die Sie für die Bahnfahrt benötigen.

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unsere Reservierung unter 069 92874 444 oder per e-mail an fra@thaiairways.de

 

 

 

 


 

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Customer Service

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Email : roh.customerservices@thaiairways.com

Phone Number : (66)2-5451786, 5451778, 5451781

Fax Number : (66)2-5454178

Hours : Mon-Fri : 08:00-17:00 (Bangkok Time)

 

Complaints 

• Any complaint regarding a service should be brought to the attention of the hotel accommodation or service provider as early as possible during your stay in order for the complaint to be handled without any delay. However if you are not satisfy, it should be notified to us in writing by email to roh.complaint@thaiairways.com  within 1 month of the date of service with all supporting documents and the following details for investigation :

   • Passenger’s name

   • Booking number

   • Date of travel

   • Name of hotel or product with reason for complaint

• Any complaint received after 1 month of the date of service will not be investigated.