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POLÍTICA DE ADM (NOTAS DE DÉBITO DE LA AGENCIA)

Descripción general

Thai Airways International Public Company Limited ha establecido su propia política de ADM (Notas de Débito de la Agencia) para Agencias de Viaje de acuerdo con la Resolución 850m de IATA con el fin de clarificar las circunstancias y el periodo de tiempo en los que emitir un ADM junto con una sencilla guía de aplicación para todas las partes involucradas.

Los puntos indicados a continuación sobre la política de emisión de ADM por parte de Thai Airways International Public Company Limited están sujetos a modificación. Estos procedimientos serán revisados periódicamente por Thai Airways International Public Company Limited y estarán sujetos a cambios. Si aparecieran sospechas de fraude o se dieran circunstancias extraordinarias demostrables mediante auditoría, la presente guía general dejaría de tener validez. 

Política de ADM

Ámbito de emisión del ADM
1.    Se emitirá un ADM para cobrar cantidades o realizar ajustes relacionados con la emisión del Documento de Tráfico Estándar del BSP, emitido por la Agencia de Viaje, siempre que el documento emitido sea validado por Thai Airways International Public Company Limited, independientemente de qué compañías aéreas aparezcan en el itinerario del pasajero.
2.    Se emitirá un ADM por cada transacción. Sin embargo, se podrá incluir más de un cargo en un solo ADM si el motivo para dicho cargo es el mismo. Esta circunstancia deberá aparecer detallada en el ADM.
3.    Se emitirá un solo ADM en relación a la emisión original del billete. En el caso de emitirse más de un ADM en relación al mismo billete, Thai Airways International Public Company Limited incluirá instrucciones específicas para realizar un ajuste diferente a la emisión del ADM anterior.
4.    El ADM deberá ser procesado a través de BSP Link si se emite en los nueve meses posteriores a la fecha final del viaje y/o a la fecha de vencimiento del documento en el caso de que no se pueda constatar la fecha final del viaje.
5.    El ADM de Ajuste de reembolso deberá ser procesado a través de BSP Link si ha sido emitido en los nueve meses posteriores al reembolso del documento.
6.    Toda nota de débito tramitada a partir de esos nueve meses será directamente tramitado entre Thai Airways International Public Company Limited y la Agencia.
7.    Thai Airways International Public Company Limited se reserva el derecho a recaudar cualquier tasa administrativa para cubrir los costes de cualquier transacción relacionada con la tramitación de ADM.

Ejemplos de casos en los que Thai Airways International Public Company Limited emite ADM
1.    Cualquier fallo, omisión o infravaloración en el cargo de tarifas, tasas, recargos, comisiones y otros gastos aplicables (motivos diversos, penalizaciones) según lo indicado en las condiciones del billete que Thai Airways International Public Company Limited comunique a la Agencia.
2.    Cualquier código RBD (Indicador de Clase de Reserva) incorrecto que se corresponde con las tarifas y condiciones aplicables, de Thai Airways International Public Company Limited o de otras compañías aéreas que aparezcan en la reserva (PNR) o el billete.
3.    Comisiones incorrectas o sobrevaloradas.
4.    Cualquier reembolso no autorizado o incorrecto (ej. Reembolsos efectuados cuando las condiciones de la tarifa no lo permiten, etc.)
5.    El incumplimiento con los términos y condiciones de los Acuerdos de Venta firmados entre Thai Airways International Public Company Limited y la Agencia.
6.    Cancelación de cargo en la tarjeta de crédito
7.    Errores por parte de la Agencia o el Centro de Procesamiento del BSP del Informe del BSP.
8.    Uso inapropiado del CIP (Código de la Compañía Aérea Emisora)

Proceso de Disputa
1.    La Agencia puede disputar un ADM emitido por Thai Airways International Public Company Limited a través del BSP Link por un periodo máximo de 15 días a partir de la aplicación del procedimiento estándar de acuerdo con la Resolución 850m de IATA.
2.    Thai Airways International Public Company Limited procesará los ADM rechazados o disputados en tiempo y forma. La disputa se revisará dentro de los 60 días a partir de su recepción en la página web de Thai Airways.
3.    En el caso de las transacciones en disputa que resulten rechazadas, Thai Airways International Public Company Limited enviará una explicación a la Agencia a través del BSP Link.

Valor Mínimo: El valor mínimo de un ADM emitido por Thai Airways International Public Company Limited es de USD5.00 o su equivalente en la divisa correspondiente.

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