Denpasar (Bali) Flights resume on 1 December 2017.

The following Denpasar (Bali) flights resume on 1 December 2017.

TG431   Bangkok-Denpasar    08.50 - 14.15
TG432   Denpasar-Bangkok    16.10 - 19.25



Passengers travelling during 27 November - 10 December 2017 can waive fees for rebooking to the new date within the ticket validity, rerouting to arrive/depart from Jakarta or request a refund.

To rebook, reroute or a request a refund, passengers may contact nearest THAI offices or contact THAI Contact Center at Tel. +66 2 356 1111

Passengers are advised to check THAI website regularly for updates.


THAI Contact

Thai Airways International Denpasar
Ticketing and Reservation : +62 (0) 361 288141
Office hours : Monday – Friday : 08.00-17.00
Closed : Saturday, Sunday and Public Holiday
Email : denpasar.customer@thaiairways.com

Thai Airways International, Denpasar Airport
THAI Service Desk is located on 2nd Floor, 12.00-16.00
 
Thai Airways International Jakarta
Ticketing and Reservation : +62 (0) 21 390 3588
Office hours : Monday – Friday : 08.00-17.00
Closed : Saturday, Sunday and Public Holiday
Email : jkt.ticketing@thaiairways.com

Thai Airways International Call Center, Bangkok, Thailand (24 hours) +66 (0) 2 356 1111


Ministry of Foreign Affairs Contact

Hotline of Royal Thai Embassy, Jakarta Tel: +62 811 186253
Facebook of Royal Thai Embassy, Jakarta: Facebook.com/rtejakarta



Last updated: 30 November 2017, 16.15hrs (GMT +8)

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Términos y Condiciones de Reservas y Billetes

Reservas y Billete Electrónico

•    La reserva se podrá realizar con un mínimo de 6h a un máximo de 11 meses de antelación a la salida del vuelo con la excepción de:
-    Con respecto a los vuelos que tengan como origen una ciudad que no permita el pago en línea, aparecerá un aviso en el momento de realizar la reserva.

•    La compra de un billete electrónico supondrá el cargo automático a su tarjeta de crédito o tarjeta de débito Visa/ MasterCard de las tarifas y tasas aplicables en la moneda local del país del aeropuerto origen. Nota: Las tarjetas de débito Visa/ MasterCard emitidas por Bangkok Bank, Krungsri Bank y Kasikorn Bank son válidas solo para los vuelos con origen en Tailandia.
•    El pago con tarjeta de débito Visa/ MasterCard en la moneda local de Tailandia está disponible únicamente para los vuelos con origen en Tailandia.
•    No se permite realizar el pago con tarjetas de crédito/ débito virtuales, tarjetas de crédito/ débito electrónicas, u otro tipo de tarjetas corporativas.
•    Los pasajeros que hayan utilizado su propia tarjeta de crédito o tarjeta de débito visa/ MasterCard para la compra de su billete deberán presentarla junto con su documentación personal -pasaporte- cuando vayan a realizar la facturación. Por favor tenga en cuenta que el nombre que aparezca en la tarjeta de pago debe coincidir exactamente con el que aparece en su pasaporte.
•    Si el pasajero que viaja no es el propietario de la tarjeta de crédito o tarjeta de débito Visa/MasterCard, por favor compruebe la Normativa.
•    Para el pasajero que realice la compra de un billete electrónico para sí mismo con una tarjeta de crédito, el código VBV (Verified by Visa) o el 3D Secure (MasterCard Secure) supone una medida de seguridad únicamente para el propietario de dicha tarjeta, por lo que igualmente deberá presentar la tarjeta de pago en el mostrador de facturación del aeropuerto y/o contactar una oficina de venta de billetes de THAI en persona a no ser que haya firmado un formulario de consentimiento.
•    Los clientes del programa ROP con tarjeta Gold que hayan usado su propia tarjeta de crédito para el pago de su billete no necesitarán presentar dicha tarjeta en facturación. 
•    En ocasiones, al intentar realizar una compra en línea con una tarjeta, puede que el banco emisor no autorice dicho pago. Por favor intente realizar el pago con otra tarjeta o contacte con el banco emisor.
•    En algunos países donde las leyes locales requieren la firma del recibo de la compra con la tarjeta de crédito, la opción de pago con tarjeta de crédito no estará disponible durante el proceso de reserva. 
•    Se permite el pago con tarjeta de un máximo de 9 pasajeros en la misma reserva.
•    El billete electrónico será emitido en el momento en el que el cargo a la tarjeta de pago sea autorizado. Se enviará la confirmación del vuelo y un recibo del itinerario en el que aparece el número de billete a la dirección de correo electrónico indicada. Si su teléfono móvil está registrado en Tailandia, recibirá también un SMS de confirmación.
•    Su billete electrónico es intransferible.
•    Los billetes para bebés deberán adquirirse a través de una oficina de THAI excepto cuando el viaje se vaya a realizar en/desde Tailandia, Japón, EEUU, China, Taiwán, Hong Kong, India, Pakistán (KHI/ LHE/ ISB), Emiratos Árabes (DXB), Europa, Filipinas (MNL) y Macao (MFM). *El certificado de nacimiento o pasaporte del bebé deberá ser presentado en el mostrador de facturación.
•    El pasajero deberá imprimir el recibo del itinerario y presentarlo en facturación.
•    Para los pasajeros tailandeses que realicen vuelos domésticos –en Tailandia-, un documento de identidad con foto para los adultos, o una tarjeta de estudiante para los niños serán válidos en lugar del pasaporte.
•    Los pasajeros que vayan a realizar vuelos en Tailandia tienen disponibles quioscos de auto-servicio en determinados aeropuertos. Para realizar la facturación deberán pasar la tarjeta de pago que utilizaron para la compra del billete electrónico por el dispositivo del quiosco.
•    Para todos los tipos de viajes, de ida y vuelta o solo ida, es responsabilidad del titular del billete el asegurarse de tener todos los visados necesarios y presentarlos en facturación.
•    Los pasajeros que forman parte del programa Royal Orchid Plus acumulan millas con las tarifas de pago correspondientes. En la actualidad todas las tarifas de pago de los vuelos domésticos –en Tailandia- acumulan millas.  –Los viajes internacionales en clase V/ W acumulan el 25% de millas voladas.
•    Se pueden solicitar reembolsos contactando con cualquier oficina local de THAI. El reembolso se ingresará en la cuenta de la tarjeta de crédito o la tarjeta de débito Visa/ MasterCard con la que fue realizado el pago. Se aplicará una tasa de reembolso. Por favor tenga en cuenta que el proceso de reembolso de los pagos realizados con tarjetas de débito pueden tardar más que el de las tarjetas de crédito, ya que depende de cómo lo gestione el banco emisor de la tarjeta de débito.
•    THAI se reserva el derecho a rechazar la solicitud de reembolso si esta se realiza después de los 90 días posteriores a la caducidad del billete electrónico –siempre que este sea reembolsable.
•    El pasajero podrá solicitar un recibo del pago en efectivo en los 30 días posteriores a la emisión del billete. 
•    Los pasajeros en tránsito en el aeropuerto internacional de Bangkok Suvarnabhumi y quieran pasar por inmigración, deberán cumplir con los requisitos de inmigración de Tailandia, aduana y otras formalidades, volver a realizar la facturación en el cuarto piso y pagar las tasas e impuestos del aeropuerto.  
•    Si requiere de asistencia una vez emitido el billete, por favor contacte con su
ciudad/ país de origen,

Reservas y Emisión de Billetes en las oficinas locales de THAI (para la opción pago en oficinas de Thai)
•    Las reservas pueden realizarse con un mínimo de 72h y un máximo de 11 meses de antelación a la salida del vuelo.
•    Para asegurarse de que obtiene la tarifa cotizada la reserva deberá realizarse de manera inmediata.
•    El pago de los billetes y su recogida deberá realizarse dentro de las 72h posteriores a la realización de la reserva.
•    Los billetes se recogerán únicamente en una oficina local de THAI, no en las oficinas del aeropuerto, y será la oficina correspondiente al país en el que el pasajero comience el viaje.
•    En el caso de billetes para niños (de 2 a 11 años de edad) o bebés, se deberá presentar un certificado de nacimiento o un pasaporte.
•    Los billetes para bebés deberán adquirirse a través de una oficina de THAI excepto cuando el viaje se vaya a realizar en/desde Tailandia, Japón, EEUU, China, Taiwán, Hong Kong, India, Pakistán (KHI/ LHE/ ISB), Emiratos Árabes (DXB), Europa, Filipinas (MNL) y Macao (MFM). *El certificado de nacimiento o pasaporte del bebé deberá ser presentado en el mostrador de facturación.
•    El pago con tarjeta de débito Visa/ MasterCard en la moneda local de Tailandia está disponible únicamente para los vuelos con origen en Tailandia.
•    Su billete electrónico es intransferible.
•    Las tarifas y las tasas se cotizan y cargan en la moneda del país donde comienza el viaje.
•    Los métodos de pago dependen de los procedimientos locales de cada oficina de THAI.
•    La confirmación del vuelo se enviará automáticamente a su correo electrónico.
•    Cancelación de reservas anticipadas. Por favor tenga en cuenta que si no se presenta en un vuelo sin notificarlo con antelación, se podrá cancelar su vuelo de regreso o siguientes reservas. Sin embargo, si nos lo notifica con antelación, no se cancelarán sus posteriores reservas de vuelos.
•    Para todos los tipos de viajes, de ida y vuelta o solo ida, es responsabilidad del titular del billete el asegurarse de tener todos los visados necesarios y presentarlos en facturación.
•    Los pasajeros que forman parte del programa Royal Orchid Plus acumulan millas con las tarifas de pago correspondientes. En la actualidad todas las tarifas de pago acumulan millas.


Febrero, 2014

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