Suite aux récentes informations relatives aux batteries des smartphones Galaxy Note 7 et sur les recommandations des autorités de l’aviation civile américaine (FAA), nous vous demandons de  : 

- ne pas placer ce téléphone dans votre bagage enregistré en soute  

- ne pas utiliser ce téléphone à bord, et de le garder éteint. 

- ne pas le mettre en charge. Il ne doit être branché à aucune source d’énergie (batterie d’appoint ou toute autre source).

Merci de votre compréhension

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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Conditions générales de vente

LES TARIFS

Les prix sont publiés toutes taxes comprises. Merci de noter que conformément aux dispositions du code de la consommation, l'internaute ne dispose pas d'un droit de rétractation lors de l'achat de billets sur notre site.


RÉSERVATION SUR LE SITE

  • Une réservation peut être effectuée au minimum 6 heures, au maximum 11 mois avant le départ.
  • Il est possible de réserver jusqu’à 9 passagers par dossier.
  • En cas d’annulation d’une réservation sur un vol en continuation ou d’un vol retour, veuillez nous avertir à l’avance.
  • Si vous ne vous présentez pas à l’enregistrement, nous annulerons la partie non utilisée de votre réservation à moins que vous ne nous ayez averti préalablement.

  • PAIEMENT D'UNE RÉSERVATION EN LIGNE

    Après avoir effectué une réservation sur notre site internet, vous disposez de plusieurs options pour le règlement. 


    Paiement en ligne

  • Avec un compte PAYPAL
  • Par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).

  • Paiement différé (24H)

  • Réservation conservée sans frais pendant 24H :  au delà de ce délai, la réservation est automatiquement annulée.
  • Pour effectuer le paiement :  munissez-vous du courrier électronique de confirmation qui vous a été envoyé 
  • Rendez-vous sur la page "Gérer ma réservation", et suivez les indications afin d'effectuer votre règlement en ligne.

  • Paiement auprès de THAI à Paris

    Si vous avez affectué une réservé sur le site internet, et que vous demandez une émission de votre billet au bureau de THAI Paris, vous devrez acquitter, en sus de prix du billet, des frais d'émission d'un montant de 50 euros par personne.  

     

    Nous attirons votre attention sur les points suivants :


  • Les paiements par carte de crédit virtuelle, e-carte bleue, carte d’entreprise ne sont pas acceptés.

     

  • Afin de renforcer la sécurité de votre paiement et de prévenir l'utilisation frauduleuse des cartes bancaires sur Internet, THAI utilise les dispositifs de contrôle des paiements "Verified by Visa", "MasterCard SecureCode",”American Express SafeKey” et “JCB secure”. Néanmoins, et à titre de précaution supplémentaire, même si vous avez utilisé votre carte de crédit personnelle pour acheter votre billet, vous devrez présenter la carte ayant servi à l’achat, et une pièce d’identité lors de votre enregistrement. Le nom et le numéro de la carte de paiement doivent être exactement identiques au nom indiqué sur la pièce d’identité.

     

  • Si votre billet d’avion n’a pas été réglé par vous même mais par un tiers, veuillez prendre connaissance de de la procédure à suivre, et effectuer les démarches requises.

     

  • Le système de réservation en ligne étant géré à Bangkok, les paiements en lignes sont assujettis à des frais de transaction internationaux perçus par les banques et/ou les organismes de cartes de crédit pour des achats à l’étranger (hors zone euro). Vérifiez auprès de votre organisme financier les frais qui vous seront prélevés pour un achat par carte à l'étranger.

     


    BILLET ÉLECTRONIQUE, FACTURE EN LIGNE, UTILISATION DU BILLET

     •  Le billet électronique sera émis, après autorisation du paiement par carte bancaire.


     •  Vous recevrez la confirmation de vol, et un reçu d’itinéraire contenant le numéro de billet à l'adresse électronique indiquée lors de votre réservation.


     •  Un billet électronique n'est pas transférable.


     •  Le billet électronique doit être imprimé et présenté lors de l'enregistrement. Si besoin, vous pouvez l'imprimer depuis la page “Gérer ma réservation”


     •  Il est possible d'obtenir une facture en ligne, en cliquant sur “E-RECEIPT” depuis cette page (en anglais). Cette option sera bientôt disponible sur le site français.


     •  Tout billet n’est valable que si il est utilisé dans l’ordre séquentiel des coupons, faute de quoi il pourrait être invalidé


    ROYAL ORCHID PLUS

     •  Les membres ROP Gold ayant payé leur billet avec leur propre carte bancaire sont dispensés de présenter leur carte de paiement à l'enregistrement.


     •  Sur les trajets intercontinentaux, les miles cumulés dépendent du type d'offre, de la classe de service du billet, de la distance effectuée. Pour obtenir tous les détails sur le barème des miles cumulés, consultez la page Royal Orchid Plus sur le cumul de miles (en anglais).


    REMBOURSEMENT

     •  Pour obtenir un remboursement, contactez le point de vente THAI auprès duquel vous avez effectuez votre achat (ou dans le pays de départ)


     •  Le montant remboursé sera crédité sur la carte utilisée pour le paiement. Des frais de remboursement peuvent s’appliquer, conformément aux conditions de ventes acceptées lors du processus d’achat.


     •  Pour les billets électroniques remboursables, THAI peut refuser le remboursement si la demande est effectuée plus de 90 jours après l'expiration du billet.


     •  Pour les billets achetés en agence de voyages, veuillez déposer votre demande directement auprès de cet opérateur.


    ENREGISTREMENT

     •  Si vous effectuez des vols à l’intérieur de la Thaïlande, des bornes d'enregistrement en libre-service sont disponibles dans certains aéroports. La carte utilisée pour le paiement du billet électronique doit être insérée dans la borne d'enregistrement.


     •  Quel que soit le type de voyage aller-retour ou allez-simple, il est de la responsabilité du détenteur du billet de s'assurer qu'il dispose des documents de voyage (passeport en cours de validité, et visa) afin de les présenter à l'enregistrement. 


    TRANSIT ET TRANSFERT À L'AÉROPORT DE BANGKOK

     •  Les passagers en transit ou en correspondance à l'aéroport international de Bangkok Suvarnabhumi qui souhaiteraient sortir de la zone de transit devront effectuer toutes les formalités d'immigration, de douane et autres, se réenregistrer au 4e étage et payer des taxes d'aéroport.


    RÉSERVATION, PAIEMENT, ÉMISSION AUPRÈS DE THAI À PARIS

     •   Une réservation peut être effectuée au minimum 72 heures, au maximum 11 mois avant le départ


     •  Pour être sûr de bénéficier du tarif annoncé, procéder immédiatement à la réservation.


     •  En cas de réservation à moins de 72 heures du départ, seuls les paiements par carte bleue, virement bancaire ou espèces sont acceptés. La remise des billets n'interviendra qu'après encaissement du virement bancaire. En cas de paiements en espèce, THAI accepte, pour les résidents français, les règlements à hauteur maximum de 1000 euros par payeur et par jour.



    Février 2015
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