Denpasar (Bali) Flights resume on 1 December 2017.

The following Denpasar (Bali) flights resume on 1 December 2017.

TG431   Bangkok-Denpasar    08.50 - 14.15
TG432   Denpasar-Bangkok    16.10 - 19.25



Passengers travelling during 27 November - 10 December 2017 can waive fees for rebooking to the new date within the ticket validity, rerouting to arrive/depart from Jakarta or request a refund.

To rebook, reroute or a request a refund, passengers may contact nearest THAI offices or contact THAI Contact Center at Tel. +66 2 356 1111

Passengers are advised to check THAI website regularly for updates.


THAI Contact

Thai Airways International Denpasar
Ticketing and Reservation : +62 (0) 361 288141
Office hours : Monday – Friday : 08.00-17.00
Closed : Saturday, Sunday and Public Holiday
Email : denpasar.customer@thaiairways.com

Thai Airways International, Denpasar Airport
THAI Service Desk is located on 2nd Floor, 12.00-16.00
 
Thai Airways International Jakarta
Ticketing and Reservation : +62 (0) 21 390 3588
Office hours : Monday – Friday : 08.00-17.00
Closed : Saturday, Sunday and Public Holiday
Email : jkt.ticketing@thaiairways.com

Thai Airways International Call Center, Bangkok, Thailand (24 hours) +66 (0) 2 356 1111


Ministry of Foreign Affairs Contact

Hotline of Royal Thai Embassy, Jakarta Tel: +62 811 186253
Facebook of Royal Thai Embassy, Jakarta: Facebook.com/rtejakarta



Last updated: 30 November 2017, 16.15hrs (GMT +8)

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MINEURS NON ACCOMPAGNÉS (ENFANT VOYAGEANT SEUL)


Mineurs non accompagnés (enfant voyageant seul)*

 

 

• Les enfants qui voyagent sur nos lignes peuvent être accompagnés d’un membre de la famille, d’un tuteur ou de toute autre personne désignée. Lorsqu’un enfant voyage seul, en revanche, les parents doivent demander notre service de prise en charge des mineurs non accompagnés.

 

• Pour les enfants âgés de 5 à 17 ans, il est nécessaire de contacter l’agence THAI locale pour effectuer la réservation et demander un formulaire de prise en charge des mineurs non accompagnés. Sur ce formulaire, il convient d’indiquer l’âge et la date de naissance de l’enfant, ainsi que le numéro de téléphone d’une personne pouvant être contactée en permanence sur le lieu de départ comme sur le lieu d’arrivée. Ces informations permettent à THAI de prendre les dispositions nécessaires pour aider au mieux l’enfant.

Tous les frais de service sont inclus et indiqués sur la réservation.


 


Conditions spéciales 

     • THAI n’accepte pas les mineurs non accompagnés sur les trajets incluant le transfert entre les aéroports Suvarnabhumi et Don Muang.

     • THAI n’accepte pas non plus les mineurs non accompagnés sur les trajets incluant un arrêt ou une correspondance de nuit ou une escale de plus de 6 heures, à moins que sa prise en charge sur place ait été organisée.

     • En cas de voyage sur d’autres compagnies, d’autres règles peuvent s’appliquer et la limite d’âge peut être différente pour les mineurs non accompagnés. Il est conseillé de consulter le transporteur concerné.

     • Les enfants atteints d’un handicap mental ne peuvent bénéficier du service de prise en charge des mineurs non accompagnés.

     • Les mineurs non accompagnés ne peuvent pas voyager avec des animaux de compagnie.

     • Il est important de vérifier que toutes les demandes de visas et autres formalités ont été effectuées.

     • Des documents supplémentaires peuvent être requis dans certains pays ; pour se rendre aux Philippines, par exemple, les mineurs d’autres nationalités doivent obtenir un formulaire de dérogation auprès de l’ambassade des Philippines.


 

Tarif du billet et frais de service

 

      • Pour les trajets internationaux : le tarif adulte est appliqué pour les mineurs âgés de 5 à 17 ans bénéficiant du service de prise en charge des mineurs non accompagnés. Les frais de service s’élèvent à 60 USD par vol.

 

     • Pour les trajets intérieurs à la Thaïlande : le tarif s’élève à 50 % du tarif normal pour les enfants âgés de 5 à 11 ans bénéficiant du service de prise en charge des mineurs non accompagnés.

Veuillez vérifier les tarifs et les règles spécifiques auprès de votre agence THAI. Aucun frais de service n’est appliqué sur les vols intérieurs.


 

À l’aéroport

 

     • Les parents ou le tuteur doivent accompagner l’enfant à l’aéroport et y rester jusqu’au départ de l’avion. Pour que THAI accepte un enfant à bord, les formalités d’enregistrement doivent être effectuées par les parents.  Lors de l’embarquement, le personnel au sol du hall de départ confie l’enfant au personnel de bord, qui prend soin de lui pendant toute la durée du vol.

 

     • À l’arrivée à destination, notre personnel au sol accompagne l’enfant à la sortie de l’avion et à travers toutes les formalités jusqu’au point de rencontre avec la personne désignée par les parents, qui doit prouver son identité pour pouvoir le récupérer. La sécurité et le bien-être de l’enfant sont d’une importance capitale pour THAI, qui veille au bon déroulement de son voyage et de son arrivée. 



* A noter : sur vols THAI Smile, le service Mineur non accompagné, n'est autorisé que pour des jeunes passagers âgés de plus de 12 ans.

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