TERMINI E CONDIZIONI PER PRENOTAZIONI E BIGLIETTERIA

Prenotazioni e biglietti elettronici

•     Le prenotazioni anticipate possono essere effettuate con un minimo di 6 ore e un massimo di 11 mesi prima della partenza, ad eccezione dei:
     - voli che non possono essere acquistati online, segnalati al momento della prenotazione.

•    I biglietti elettronici possono essere acquistati online e la tariffa, le tasse applicabili e i supplementi saranno calcolati nella valuta locale del paese da cui il passeggero inizia il viaggio e addebitati automaticamente sulla sua carta di credito o carta di debito Visa/MasterCard. Fanno eccezione le carte di debito VISA/MASTERCARD emesse da Bangkok bank, Krungsri bank e Kasikorn bank che applicano tale agevolazione solo ai voli in partenza dalla Thailandia.
•    I pagamenti con carta di debito VISA/Master Card in valuta thailandese sono disponibili solo per i voli in partenza dalla Thailandia.
•    Non sono accettati pagamenti con altre carte di credito, quali ad esempio carte di credito/debito virtuali o elettroniche ovvero qualunque altra carta aziendale.
•    I passeggeri che hanno utilizzato la propria carta di credito o carta di debito Visa/MasterCard per l’acquisto dei biglietti devono esibire la carta di pagamento assieme a un documento identificativo personale (carta di identità o passaporto munito di foto) al momento del check-in. Si precisa che il nome e il numero sulla carta utilizzata per il pagamento devono essere esattamente identici a quelli riportati sul documento d'identità o sul passaporto.
•    Nel caso in cui il passeggero che effettua il viaggio non sia il titolare della carta di credito o della carta di debito Visa/MasterCard, consultare le Normative.

•    A titolo di ulteriore garanzia e sicurezza del titolare della carta, ai passeggeri che acquistano i propri biglietti online con carta di credito verrà richiesto di inserire la password VBV (Verified by VISA) o 3D Secure (Master Card Secure). Tuttavia, il passeggero sarà comunque tenuto a esibire tale carta di credito al banco del check-in e/o a contattare un ufficio THAI di persona nella sua città, tranne nel caso in cui abbia firmato il modulo di consenso.
•    I soci del programma Royal Orchid Plus Gold che hanno utilizzato la propria carta di pagamento per l’acquisto di un biglietto personale saranno esentati dal dover esibire la carta di credito al momento del check-in.
•    Alcune banche potrebbero non autorizzare il pagamento di un acquisto effettuato online con carta. Si prega di utilizzare una carta diversa o contattare l’emittente della carta.
•    Nei paesi in cui la legge locale prevede l'obbligo di firmare le ricevute degli acquisti con carta di credito, l'opzione di pagamento con carta di credito non sarà disponibile nella procedura di prenotazione.
•    Con la stessa carta di pagamento è consentito effettuare una prenotazione per massimo nove passeggeri.
•    L’emissione del biglietto elettronico verrà effettuata dopo l’approvazione del pagamento con carta. La conferma del volo e la ricevuta dell’itinerario contenente il numero di biglietto verranno inviate all’indirizzo email del passeggero, che riceverà anche un SMS sul cellulare se residente in Thailandia.
•   Il biglietto elettronico non è cedibile.
•   I biglietti per i neonati devono essere acquistati presso un ufficio THAI, tranne nel caso di voli in/da Thailandia, Giappone, Stati Uniti, Cina, Taiwan, Hong Kong, India, Pakistan (KHI/LHE/ISB), Emirati Arabi (DXB), Europa,Filippine (MNL) e Macao (MFM).
     *è necessario esibire un certificato di nascita o un passaporto al banco del check-in.
•    Le ricevute dell’itinerario devono essere stampate e presentate al check-in.
•    Per i cittadini thailandesi che viaggiano su voli nazionali, è possibile esibire una carta d’identità ufficiale thailandese munita di foto per gli adulti o una carta dello studente per i minori, invece del passaporto.
•    Per i voli all’interno della Thailandia, in alcuni aeroporti selezionati sono disponibili banchi self-service per il check-in, presso i quali è necessario strisciare la carta di pagamento utilizzata per l’acquisto del biglietto elettronico.
•    Per tutti i viaggi di andata e ritorno o solo andata, il titolare del biglietto è responsabile di assicurarsi di aver ottenuto tutti i visti necessari e di esibirli al check-in.
•    I soci del programma Royal Orchid Plus accumulano miglia sulla base delle tariffe dei biglietti acquistati. Tutte le tariffe attualmente applicate ai voli effettuati in Thailandia permettono di guadagnare miglia.
 -    i voli internazionali nelle classi di viaggio V/W consentono di accumulare il 25% delle miglia effettivamente volate.
•    Per richiedere un rimborso è necessario contattare un ufficio THAI della propria città. I rimborsi possono essere riaccreditati sulla carta di credito o sulla carta di debito Visa/MasterCard utilizzata per il pagamento e potrebbe essere applicata una commissione. Si precisa tuttavia che la procedura di rimborso dei pagamenti effettuati con carta di debito può richiedere più tempo rispetto a quella per i pagamenti con carta di credito, in funzione delle procedure seguite dalla banca che ha emesso la carta di debito.
•    Per i biglietti elettronici rimborsabili, THAI potrà rifiutare il rimborso nel caso in cui la richiesta venga inoltrata oltre 90 giorni dopo la scadenza del biglietto.
•    Le ricevute possono essere richieste presso gli uffici THAI entro 30 giorni dall’emissione del biglietto.
•    Si informano i passeggeri in transito presso l’Aeroporto internazionale Suvarnabhumi di Bangkok che desiderano superare i controlli per l’immigrazione, che è necessario espletare le procedure per l’immigrazione, doganali e le altre formalità delle autorità thailandesi e poi effettuare nuovamente il check-in al 4° piano e pagare le tasse e i diritti aeroportuali.

•    Per tutta l’assistenza necessaria dopo l’emissione del biglietto, si prega di contattare l’Ufficio THAI della propria città/paese.

Prenotazioni e biglietteria presso gli Uffici THAI (contattare gli Uffici THAI per conoscere le opzioni di pagamento)•    Le prenotazioni anticipate possono essere effettuate con un minimo di 6 ore e un massimo di 11 mesi prima della partenza.
•    Per essere certi di ottenere la tariffa ottenuta al momento della quotazione, la prenotazione deve essere effettuata immediatamente.
•    Il pagamento e l’emissione dei biglietti devono essere effettuati entro 72 ore dalla prenotazione.
•    I biglietti devono essere ritirati unicamente presso un Ufficio THAI della propria città, situato nel paese in cui si inizia il viaggio, e non negli uffici biglietteria situati in aeroporto.
•    Per l’acquisto di biglietti per neonati o bambini (da 2 a 11 anni), è necessario esibire un certificato di nascita o un passaporto.
•    I biglietti per i neonati devono essere acquistati presso un ufficio THAI, tranne nel caso di voli in/da Thailandia, Giappone, Stati Uniti, Cina, Taiwan, Hong Kong, India, Pakistan (KHI/LHE/ISB), Emirati Arabi (DXB), Europa,Filippine (MNL) e Macao (MFM).   
      * è necessario esibire un certificato di nascita o un passaporto al banco del check-in.
•    I pagamenti con carte di debito VISA/Master Card in valuta thailandese sono consentiti unicamente per i voli in partenza dalla Thailandia.
•    I biglietti non sono cedibili.
•    I diritti e le tasse vengono quotati e fatturati nella valuta del paese in cui si inizia il viaggio.
•    I metodi di pagamento dipendono dalle procedure locali di ciascun Ufficio THAI.
•    La conferma del volo viene automaticamente inviata all’indirizzo email del passeggero.
•     Cancellazione delle prenotazioni successive. Si informano i passeggeri che in caso di mancata presentazione all’imbarco per un volo senza alcuna comunicazione precedente, THAI potrà cancellare le prenotazioni del volo di ritorno o successive. Le prenotazioni del volo successivo non verranno tuttavia cancellate se il passeggero avviserà in anticipo la compagnia.
•    Per tutti i viaggi di andata e ritorno o solo andata, il titolare del biglietto è responsabile di assicurarsi di aver ottenuto tutti i visti necessari e di esibirli al check-in.
•    I soci del programma Royal Orchid Plus accumulano miglia sulla base delle tariffe dei biglietti acquistati. Tutte le tariffe attualmente applicate ai voli permettono di guadagnare miglia.

Febbraio, 2014