Denpasar (Bali) Flights resume on 1 December 2017.

The following Denpasar (Bali) flights resume on 1 December 2017.

TG431   Bangkok-Denpasar    08.50 - 14.15
TG432   Denpasar-Bangkok    16.10 - 19.25



Passengers travelling during 27 November - 10 December 2017 can waive fees for rebooking to the new date within the ticket validity, rerouting to arrive/depart from Jakarta or request a refund.

To rebook, reroute or a request a refund, passengers may contact nearest THAI offices or contact THAI Contact Center at Tel. +66 2 356 1111

Passengers are advised to check THAI website regularly for updates.


THAI Contact

Thai Airways International Denpasar
Ticketing and Reservation : +62 (0) 361 288141
Office hours : Monday – Friday : 08.00-17.00
Closed : Saturday, Sunday and Public Holiday
Email : denpasar.customer@thaiairways.com

Thai Airways International, Denpasar Airport
THAI Service Desk is located on 2nd Floor, 12.00-16.00
 
Thai Airways International Jakarta
Ticketing and Reservation : +62 (0) 21 390 3588
Office hours : Monday – Friday : 08.00-17.00
Closed : Saturday, Sunday and Public Holiday
Email : jkt.ticketing@thaiairways.com

Thai Airways International Call Center, Bangkok, Thailand (24 hours) +66 (0) 2 356 1111


Ministry of Foreign Affairs Contact

Hotline of Royal Thai Embassy, Jakarta Tel: +62 811 186253
Facebook of Royal Thai Embassy, Jakarta: Facebook.com/rtejakarta



Last updated: 30 November 2017, 00.30hrs (GMT +8)

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各種お手続き・お問い合わせ


予約・発券・マイレージ等について

予約・発券・マイレージ等につきまして

 

 

タイ国際航空日本地区コールセンター

【ナビダイヤル】 0570 -064-015 (通話料金がかかります) 

営業時間 
月曜日 - 金曜日    09:00 - 17:00 
祝日・年末年始および会社が定める休日を除く 

 

1. 航空券の新規予約・購入

2. すでに航空券をお持ちのお客様(予約変更、キャンセル、交換発行など)

3. マイレージプログラムに関するお問い合わせ

4. 特殊手荷物や車椅子手配などのお問い合わせ、フライトインフォメーションなど 

   *旅行会社でご購入の未使用航空券をお持ちの場合は、ご購入の旅行会社にお問い合わせください。

   *コールセンター、発券カウンターにて航空券をお求めの場合は、1冊ごとに発券手数料(3,240円)を申し受けます。

   *オンラインでお求めの場合は手数料はかかりません。  

   *コールセンターでは迅速は対応を心掛けていますが、時間帯によって繋がりにくいことがあります。

      ご不便をお掛けしておりますが、予めご了承ください。 

 

 

タイ国際航発券カウンター

営業時間 

所在地

営業日

東京

09:00 - 16:00

千代田区有楽町1-5-1 日比谷マリンビル1F 

祝日・年末年始

および 会社が定める休日を除く 

名古屋

09:00 - 12:00, 13:00-16:00 

名古屋市中区錦3-6-29 サウスハウス9F 

大阪

09:00 - 12:00, 13:00-16:00 

大阪市中央区北浜4-1-21 住友生命淀屋橋ビル9F 

福岡

09:00 - 12:30, 13:30-16:00 

福岡市中央区天神1-1-12 日之出福岡ビル9F

 

 

 

オンライン領収書(e-receipt)発行

オンライン領収書(e-receipt)の発行

タイ国際航空ホームページより領収書(e - receipt)をダウンロードできるようになりました。

   ➡ こちら

(ご利用条件)

1.  

タイ国際航空(TG)オンライン予約システム(Royal e-Booking)で、航空券をクレジットカードにてご購入されたお客様が対象です。

2. 

領収書は英語表記となります。(日本語表記はできません)

3. 

宛名(Sponsored by)は空欄になっておりますのでお客様ご自身でご記入ください。

4. 

発行期限は航空券ご購入日から6ケ月以内となります。

 

*旅行会社でご購入されたお客様はお申込みの旅行会社にお問い合わせください。

 

 

払い戻しのお手続き(オンライン申込)

払い戻しについて

 

クレジットカード決済された航空券の払い戻しは、オンラインでのお申し込みが便利です。こちらより→

お申込みが正常に完了すると、受付番号が画面に表示されます。

 

【ご利用条件】※お申込み前にご一読ください。

1. 対象航空券:タイ国際航空オンライン予約システム、日本地区コールセンターおよび発券カウンターにて購入した航空券に限ります。

※現金でご購入されたお客様は、日本地区コールセンターまでお申し込みください。

※旅行会社や他の航空会社でご購入された航空券については、販売元にお問い合わせください。

2. 受付期間:航空券の有効期限満了日から90日以内です。この期間を過ぎた航空券は払い戻しできません。

3. 払い戻し金額:払い戻し金額はお支払金額より、所定の払い戻し手数料、使用済み区間の運賃、空港使用料等を差し引いた額となります。

※運賃タイプにより、未使用航空券、および未使用区間があっても払い戻しができない場合もございます。ご購入時の運賃規則をご確認ください。

4. 払い戻し手続き完了メールは、お申込日より10営業日以内に返信いたします。

5. ご返金までの期間:決済にご利用いただいたクレジットカードに返金されるまで約2か月を要します。

6. お手続きの取り消し:オンラインで払い戻しをお申込みの場合、お取り消しはできませんので予めご了承ください。

搭乗証明書および遅延・欠航証明書の発行

搭乗証明書および遅延・欠航証明書の発行

 

■搭乗証明書(日本発着便)

証明書各種リクエストフォームより「搭乗証明書」を選択し、必要事項を記入してお申し込み下さい。


■遅延・欠航証明書 

日本発着便において、大幅な発着時刻の変更となった遅延、または欠航に関しては、こちらのページよりダウンロードいただけます。

 

その他の便の遅延・欠航証明に関しては、証明書各種リクエストフォームより「遅延証明書・欠航証明書」を選択し、必要事項を記入してお申し込みください。

お手続き完了後、受付番号が画面に表示されます。申し込み内容に不備があった場合は、受付できませんのでご注意下さい。 


【ご利用条件】

1. タイ国際航空(TG)運航便に限ります。共同運航便をご利用の場合は、運航航空会社へお問い合わせ下さい。

2. 搭乗証明書および遅延・欠航証明書は、過去12ヶ月以内のTG運航便に限り発行します。 

3. お申し込みから2週間以内にメールで返信いたします。  

4. 搭乗証明書のお申し込みには、「 搭乗情報開示申請書(PDF) 」を搭乗証明書リクエストフォームに添付してい

    ただきます。  

5. 郵送による返信をご希望の場合は、宛先を記入し必要額の切手を貼付した返信用封筒を同封のうえ

   タイ国際航空カスタマーサービス(福岡支店)までご送付下さい。       
        
 〒810-0001  福岡市中央区天神1-1-12 日之出福岡ビル9F      
 *搭乗証明ご希望の場合は「搭乗情報開示申請書」を必ず添えてご送付下さい。 

 

予約内容確認について

予約内容確認について

 

予約内容はホームページよりご確認いただけます。また航空券をお買い求めの旅行会社でも発行しています。

 

① 予約内容確認をクリック

     ↓

② 予約番号と ③苗字をご記入し、「予約を表示」をクリック

     ↓

予約確定内容(予約番号・予約者氏名・予約日・Eチケット番号・発行日・発券航空会社・旅程)が表示されます。

印刷してお使いください。

 

受託手荷物の遅延・紛失・破損について

 

受託手荷物の遅延・紛失・破損について

それぞれの専用送信フォームは担当部署に転送されます。 内容に不備があった場合には返信できませんのでご注意下さい。  

 

【受託手荷物が到着空港で見つからない場合】 

 到着空港で対応いたします。速やかに地上係員にお申し出下さい。

 

【受託手荷物が破損した場合】 

1. 到着空港でお気づきの場合は現地の地上係員にお申し出下さい。 

2. ご帰宅後にお気づきの場合は、申告期限内(到着日を含め7日以内)にこちらのフォームより「お手荷物の破損」を選択し

必要事項をご記入・添付して送信ください。

   ・日本在住のお客様:手荷物タグ番号と破損個所の写真を添付ください。

   ・日本国外在住のお客様:最寄りのタイ国際航空で対応いたします。速やかにお申し出下さい。

3. 日本国外のタイ国際航空で発行されたProperty Irregularity Report (PIR) 伝票をお持ちの方は、

こちらのフォームより「お手荷物の破損」を選択し必要事項をご記入・添付して送信ください。

 

 

お忘れ物について

お忘れ物について


 

【タイ国際航空機内にお忘れの場合】

 1. お忘れ物については、到着地空港にて保管いたしますので、お心当たりのある方は、到着地空港にお問い合わせください。

     各国の空港オフィス連絡先   ➡ こちら

 2. タイ国際航空の下記バンコク発日本行フライトの機内に忘れ物をされたお客様は、お忘れ物お問い合わせフォームより

     お問い合わせ下さい。 共同運航便をご利用の場合は運航航空会社へお尋ね下さい。 

(注意)    

*お問い合わせはメールでの対応となり、電話による対応は承れません。

   またお忘れ物は見つかった場合に限り連絡させていただきます。

*送料はお客様のご負担(着払い)になります。

   破損や紛失に関して弊社では責任を一切負いませんので予めご了承ください。  

 

■対象フライト■

        行先      新千歳         成田         羽田     名古屋          関空         福岡
        便名      TG670

      TG640 

      TG642

      TG676

      TG660

      TG682

    TG644

    TG646

  TG622

  TG672

  TG648

 

 

 

【機内以外でのお忘れ物】

機内以外の空港施設内で発見された物は、空港ビルや警察署で保管されている場合もございます。

ご連絡先をご確認のうえ、お問い合わせください。

 

            新千歳                  

  http://www.new-chitose-airport.jp/ja/service/information/help/                                   

             成田

  https://www.narita-airport.jp/jp/faq_ask/#contact01

             羽田

  https://www.haneda-airport.jp/inter/service/lost/showLossItemInfo?langId=ja 

             中部

  http://www.centrair.jp/information/contact/wasuremono.html

             関西

  http://www.kansai-airport.or.jp/service/general/center/ 

             福岡

  http://www.fuk-ab.co.jp/inquiry_wasuremono/

       スワンナプーム

  http://www.suvarnabhumiairport.com/en/27-lost-found 

 

 


【引き取り忘れ】  

受託手荷物を引き取り忘れた場合は、直ちに到着地空港へご連絡ください。                                                                           

 

■ 海外の空港でお忘れの場合                                                                           

各国の空港オフィス連絡先  ➡ こちら 

 

■ 日本国内の空港でお忘れの場合

1.ご自身で通関する場合 

      到着地空港へご連絡いただいた後、空港へお越しください。弊社係員が税関へご案内いたします。

2.代理通関をご希望する場合 

      ご希望により、弊社にて代理通関をいたします。(通常、数日掛ります。必要書類が届いてからの対応となります)

      通関後にご指定の場所に配送いたします。配送費はお客様負担となります。

      ただし以下の必要書類の提出が必要となります。

      ① パスポートのコピー(顔写真のページ+入国スタンプの押されたページ)

      *コピーが鮮明でない場合はお受けできないことがございます。 

      ② 願い書/委任状 

      願い書/委任状は、基本的に原本のみの受け付けとなります。必要書類は、郵送にて各空港オフィスにお送りください。

      願い書/委任状(PDF)

 

 郵便番号                   

 住所                                    

   新千歳

 〒066-0012

 北海道千歳市美々987-22 新千歳空港国際線ターミナルビル2階   

     成田     

 〒282-0011

 成田市成田国際空港内 第1旅客ターミナル S3154

     羽田

 〒144-0041

 大田区羽田空港2-6-5 羽田国際ターミナルビル2階 S7K4号室 

     中部

 〒479-0881

 常滑市セントレア1丁目1番地 中部国際空港セントレア 旅客ターミナルビル内  

     関西

 〒549-0001

 大阪府泉佐野市泉州空港北1 関空航空会社事務棟(北棟)4階  

     福岡

 〒816-0051

 福岡県福岡市博多区大字青木739 福岡空港国際ターミナル2階    

 

 

 

【引き取り間違い】    

1. ご搭乗便が他社運航のコードシェア便の場合 

    他社運航のコードシェア便については、運航航空会社へお問い合わせください。

2. ご搭乗便がTG便の場合(自社運航のコードシェア便を含む) 

    直ちに到着空港へお戻りいただき、係員へご申告ください。 

 

 

 

 

ご意見・ご要望

ご意見・ご要望

 

タイ国際航空では今後のサービス向上のために皆様からのご意見・ご要望を大切にしております。

ホームページ、機内サービス、その他ご意見・ご要望等に関しては、こちらのフォームより「ご意見・ご要望など」を選択し、

必要項目をご記入の上お知らせください。

1. お送りいただいたご意見ご希望のすべてにお答え出来ないことがありますが、内容は今後の改善への参考のため、

    担当部署に転送させていただきます。 

2. 内容の正確を期するため書面応対となり、電話による応対は承れません。

    また回答を差し上げるまで、4週間ほどお時間を頂戴する場合もございますので予めご了承ください。

3. 当社からの回答は、お客様個人に宛てたものであり、当社の許可なく一部または全文を転送、掲載する事はご遠慮ください。

 

郵送の場合は各都市のタイ国際航空のカスタマーサービスまで

東京 〒100-0005 千代田区有楽町1-5-1 日比谷マリンビル12F 
名古屋 〒460-0003 名古屋市中区錦3-6-29 サウスハウス9F
大阪 〒541-0041 大阪市中央区北浜4-1-21 住友生命淀屋橋ビル9F
福岡 〒810-0001  福岡市中央区天神1-1-12 日之出福岡ビル9F

 


 

 

 

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