타이항공 홈페이지가 아닌 스카이스캐너를 통해 타이항공을 예약하는 경우 시스템 오류가 일어나 최저가를 찾아가는 과정에서 승객이 지정한 날짜가 아닌 다른 날로 예약되는 경우가 있으므로 이용시 유의하시기 바랍니다. 

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인터넷예약에대해 자주묻는질문

01질문.  인터넷 예약을 하려고 하는데 회원가입을 반드시 해야합니까?

답변.  온라인 예약시 회원가입이 반드시 요구되어지지 않습니다. 그러므로 예약관리를 위해서는 본인의 예약번호를 기억하시고 계시는 것이 좋습니다.

 

 

02 질문.  예약을 하면 인터넷 최저가라고 적혀있는 금액이 나오지 않습니다. 어떻게 된건가요?

답변.  비행기당 할당된 최저가 항공권이 이미 다 팔린 경우 남아있는 것 중 가장 낮은 요금이 보여지게 됩니다.

 

 

03 질문.  원하는 날짜에 원하는 요금이 안나옵니다. 대기자로 예약할 수 있나요?

답변.  온라인 항공권의 경우 바로 결제단계가 이루어지는 특성상 대기예약이 불가능합니다.

 

 

04 질문.  원하는 비행기 편명이 보이지 않습니다

답변.  요금을 선택하시면 해당 요금에 좌석이 남아있는 비행기만 보여지게 됩니다. 스케줄은 나와있지만 회색으로 비활성화가 되어있다면 선택하신 요금으로는 사용이 불가능합니다. 요금을 보다 높으신 단계로 책정을 해보시거나 활성화 되어있는 스케줄로 선택하여 주시기 바랍니다.

 

 

05 질문.  몇일전에 구매한 친구와 같은 비행기를 예약하고 싶은데 요금이 다릅니다. 왜그런가요

답변.  원하시는 스케줄의 비행기에 친구분께서 이용하셨던 요금의 항공권이 다 팔린 경우입니다.

 

 

06 질문.  날짜변경은 어떻게 하나요?

답변.  날짜변경을 원하시는 경우 항공권 출발지에 해당하는 타이항공 예약과로 전화 주시면 됩니다. 이용하시는 요금 규정에 따라 수수료가 부과되는 경우가 있으며, 요금결정이 첫 구간의 출발편에 따라 결정이 되므로 대부분 제한이 되실 수 있습니다.

 

 

07 질문.  요금에는 방콕에서 스탑오버가 가능하다고 나오는데 그 일정으로 예약은 안됩니다

답변.  스탑오버를 하시는 일정으로 예약을 원하시는 경우에는 '2개이상 도시방문(스탑오버)'를 선택하셔서 예약해 주셔야 합니다. 복수도착지를 선택하시는 경우에는 저렴한 항공권 좌석이 남아있는 비행기만이 아닌 모든 옵션을 가진 비행기들이 보여지게 되므로 최저가를 보장 받으시기 힘드십니다. 이런경우에는 가까운 여행사로 연락하셔서 예약하시는 것을 권해드립니다.

 

 

08 질문.  목적지와 현지 출발지가 다른경우는 어떻게 예약을 해야하나요

답변.  예약 검색 창에 있는 '2개이상 도시방문 및 스탑오버'를 클릭하셔서 예약 해 주시면 됩니다. 하지만 원하시는 비행기의 좌석유무에 따른 대부분의 경우에 할인항공권이 적용되지 않으므로 여행사를 통해 예약 하시기를 권해드립니다.

 

 

09 질문.  12세 미만의 어린이만 따로 예약이 가능한가요?

답변.  12세 미만의 어린이의 경우 혼자 여행을 하는 것이 제한되기 때문에 인터넷 상으로 따로 예약이 불가능합니다. 동승 어른이 있는 경우에는 반드시 같이 예약을 해 주시기 바라며, 티켓이 이미 끊어진 동승자와 여행을 하기 때문에 어린이만 티켓을 구매하는 것이 불가피한 경우에는 시중의 여행사를 통해서 구매해 주시기 바랍니다.

 

 

10 질문.  이 티켓까지 받았는데 목적지를 변경하고 싶어요

답변. 티켓 발권 후에는 목적지 변경이 불가능합니다. 현재 예약을 취소.환불 하시고 새로이 예약을 해 주셔야 합니다.

 

 

11질문. 티켓 유효기간을 연장 할 수 있나요?

답변.  유효기간 연장은 구매하신 항공권의 조건에 따라 다를 수 있습니다.  타이항공 발권과 또는 예약과로 전화주셔서 자세한 문의해 주시기 바랍니다. 

 

 

12 질문.  실수로 예약을 여러 개 만들어서 카드 승인이 여러 번 됐습니다.

답변.  출발 도시의 타이항공 발권과(Ticketing Department)로 연락하시기 바랍니다.

 

 

13 질문.  다른사람의 카드로 예약하고 싶습니다.

답변.  제 3자의 신용카드로 결제를 원하시는 경우에는 카드의 실 소유주께서 '카드사용 동의 절차'를 밟아주셔야 합니다.

아래의 링크를 클릭하셔서 절차를 확인하신 후 필요한 서류를 구비하셔서 카드 소유주께서 직접 거주하시는 지역의 타이항공 사무실을 방문 해 주셔야 합니다. 정상적인 절차를 밟지 않으신 경우에는 탑승이 거부되실 수 있으니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.

☞신용카드 사용 동의 절차 안내 바로가기 

 

 

14 질문.  신용카드 할부로 결제하고 싶습니다.

답변.  원칙적으로 홈페이지를 통한 할부구매가 불가능합니다.

 

 

15 질문.  결제할 신용카드를 변경하고 싶어요

답변.  카드변경은 불가능하오니 결제하시기전 충분히 고려한 후에 결제해 주시기 바랍니다. 

 

 

16 질문.  예약하고 신용카드로 결제까지 다 했습니다. 티켓을 어떻게 받나요?

답변.  한국 출발의 경우 신용카드로 결제하시게 되면 시스템에서 자동적으로 티켓을 발권하여 손님께서 입력해 놓으신 이메일로 항공 영수증을 보내드리게 됩니다. 24시간이 지나도록 전자 항공권 영수증이 도착하지 않으신 경우에는 이메일 주소가 잘못 입력되었거나 카드 결제상 문제가 있는 경우 일 수 있으니 출발지역 타이항공 사무실로 전화하셔서 확인하여 보시기 바랍니다. 메일 설정에 따라 스팸메일함으로 들어가 있는 경우가 간혹 있습니다. 연락 전 스팸메일함도 반드시 같이 확인하여 주시기 바랍니다.

 

 

17 질문.  24개월이 안된 유아도 인터넷으로 예약 할 수 있나요?

답변.  24개월이 지나지 않은 Infant예약의 경우에는 인터넷으로 예약이 불가능합니다. 가까운 여행사나 타이항공 발권과로 전화 주시기 바랍니다.

 

 

18 질문. 예약취소는 어떻게 해야하나요?

답변.  예약과나 발권과로 전화주셔서 요청하시면 됩니다. 다만 해외출발 항공권의 경우에는 반드시 출발 도시의 타이항공 사무실로 전화 주시기 바랍니다.

 

 

19 질문. 환불 절차와 수수료는 어떻게 되나요?

답변.  티켓 환불을 원하시는 경우 반드시 항공권의 출발도시의 타이항공으로 전화셔서 예약취소 및 환불 요청 해 주시기 바랍니다. 수수료는 손님께서 선택하신 요금에 따라 결정되므로 예약하실때 반드시 요금 규정을 확인 하여주시기 바랍니다.

 

 

20 질문.  표시되어있는 금액이 세금 포함인가요?체크인 시 부과되는 세금이란 뭔가요?

답변. 항공세금은 공항사용료, 유류할증료, 전쟁보험료 등이며 타이항공에서 운항하는 대부분의 지역의 항공권은 항공세금이 포함되어있습니다.

그러나 일부지역에서는 공항사용료등을 공항 체크인 시 부과할 수도 있습니다.
(예: 캄보디아, 인도네시아) 

 

 

 

21 질문. 결제수단에서 현금결제를 선택하였습니다. 어떻게 해야하나요?

답변.  타이항공으로 직접 방문하셔서 현금지불을 하시거나 아래의 계좌로 무통장입급 해 주시면 됩니다.

인천 출발 항공권

계좌번호 :  시티은행 5/008673/006  (예금주 : 타이항공)

발권과 연락처: 02 3707 0133

부산 출발 항공권

계좌번호 :  시티은행 5/008674/002  (예금주 타이항공)

발권과 연락처 051 463 8183~4

위의 계좌로 입금 후 타이항공 발권과로 전화하셔서 입금확인을 해 주셔야지만 입금 확인 후 발권이 가능합니다.

전화연락이 안되신 경우에는 입금 확인이 되지 않습니다.

반드시 전화를 주시기 바랍니다.

단, 해외출발 항공권은 첫 출발 도시의 사무소로 연락을 주셔야만 합니다.

자세한 사항은 온라인 예약 결제안내  를 참고하여 주시기 바랍니다.

 

 

22 질문. 인터넷 요금으로 타이항공 사무실에서 예약도 가능한가요?

답변.  온라인 예약을 통한 항공권 가격이나 특정 요금에 이용가능한 날짜,스케줄 등은 인터넷으로 직접 확인해주셔야 합니다. 타이항공 사무실에 전화 주셔도 확인 불가능 하실뿐더러 전화 예약을 하시게 되면 할인 항공권 적용을 받으실 수 없습니다.

 

 

 

23 질문.  인터넷 예약 시 승인금액과 실제 청구되는 금액이 왜 다른가요?

답변. 출발하시는 국가나 사용하시는 카드의 화폐단위에 따라 카드 발행 은행에서 징수하는   국제거래수수료 및 환차손익이 발생할 수 있습니다. 이에 대한 정확한 내역확인은 직접 카드 발행 은행으로 하여 주시기 바랍니다.

 


 

 

타이항공 한국 지사 / 대표자 : 수티촉로리짓 / 서울 중구 세종대로 92 (태평로 2가,한화금융센타 -태평로, 15층) / TEL : (02) 3707-0114
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