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预定及票务条款和条件

预定和电子票

1.预订

•    提前预订客票的时限是起飞前11 个月至起飞前6 小时,除了下述情况:
     - 泰国境内的机票或泰国始发的机票:
        银行ATM转账和泰航柜台付款需提前48小时,
        合作商户柜台付款需提前24小时。

•    每个预订编号最多接受9位乘客。
•    如您在未事先通知我们的情况下不来乘坐预定的航班,我们将取消您后续航班和返程航班的预定。

2.付款方式

联系泰航办事处票务部门

在泰航官网预订机票,您可以选择在预定确认后72小时内到机票始发地所在国的任何一家泰航办事处票务部门付款出票。点击了解联系方式。

信用卡支付

我们接受Visa, MasterCard, American Express 和Japan Credit Bureau信用卡。

银行扣款

付款者必须开通网上银行业务,最大交易金额为100,000泰铢。不适用于促销价机票。

合作商户柜台付款

接受TESCO Lotus, Big C, Pay at Post, Just Pay (TOT), Family Mart, True Money Express 以及 M Pay。
最大交易金额为30,000泰铢。不适用于促销价机票。

Bank ATM

接受Bangkok Bank, Krung Thai Bank, Siam Commercial Bank, Krungsri Bank, Thai Military Bank 以及 United Oversea Bank (UOB)。
最大交易金额为100,000泰铢。

泰航柜台支付

最大交易金额为60,000泰铢。

•    乘客可以使用信用卡在网上支付机票款和相应的机场税和燃油附加费,总金额将在网上出票时以机票始发地的货币计量,并自动从您提供的信用卡或Visa或MasterCard借记卡账户上扣除。由Bangkok bank, Krungsri bank 和 Kasikorn bank发出的Visa或MasterCard借记卡只能购买泰国始发的机票。
•    我们不接受其他形式的支付卡,如:虚拟信用卡或借记卡、电子信用卡或借记卡或其他商户卡。
•    乘客用自己信用卡或Visa或MasterCard借记卡在网络支付票款后,必须在值机柜台办理登机手续时,出示此卡片原件以及您的身份证件或护照。卡上标识的名字必须同您所持的证件或护照上的一致。
•    信用卡持卡人为本人在线购票时,会增设VBV(Verified by VISA,VISA认证)的密码认证或是3D 认证(Master Card Secure,MASTER 卡安全)的步骤。虽然如此,乘机人在办理值机手续时仍会被要求出示此信用卡,除非持卡人与当地泰航办公室联系并填写付款确认书。
•    选择用信用卡在线支付时,一些发卡行也许并不允许网络支付。请您尝试更换另一张卡片,或是与您的信用卡发卡行联系。

3.出票

     澳大利亚、印度尼西亚、文莱、马来西亚、新西兰和新加坡出发的头等舱和商务舱婴儿机票必须在泰航办事处票务部门出票。
•    如果旅行的客人并不是网络购票时使用的信用卡或Visa/MasterCard借记卡持卡人,请您务必点击这里查看相关规定。
•    当在线支付成功后,将会为您开具电子客票。航班确认函以及包含电子客票号码的行程单将发往您的邮箱。如果您在预订时留下的手机号为泰国号码,那您同时也会收到短信提示。
•    您的电子客票不可以转让。
•    请打印您的行程单,并在值机柜台出示。

4.纸质收据

•    在出票后30天内,您可以前往任何一家泰航办事处票务部门打印收据。

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5.机票使用顺序

•    乘客必须按照机票上的航段顺序依次使用机票,否则机票无效。

6.泰航皇家风兰常旅客 (简称ROP会员)

•    ROP金卡会员使用本人支付卡购买本人机票时,无需在值机柜台出示其支付卡。
•    ROP会员获取的里程积分,是根据所购舱位决定的。目前,泰国境内的所有付费舱位均可获得里程积分。国际航段的V/W舱位可获得25%的里程积分。

7.退票

•    您可以通过联系任何一家当地泰航办事处票务部来办理退票手续。退票的票款会直接退至您付款的信用卡或Visa/MasterCard借记卡账号,退票费用会根据您所购机票的限制条款来决定。然而,请您注意,往借记卡(储蓄卡)里退款所需要的时间可能要比贷记卡(信用卡)长,这取决于借记卡(储蓄卡)的发卡行。
•    如需退票,请在电子机票过期日后90天内申请,逾期将不予受理。

8.机场值机

•    当泰国国籍的客人搭乘泰国境内段航班时,泰国的身份证(带照片)或是学生证(带照片)均可以代替护照使用。
•    在泰国境内旅行,一些机场设有自助值机亭,您需要根据提示刷一下您用于网上支付该电子客票的信用卡来完成值机过程。
•    所有的行程,往返或是单程,乘机人有义务确保已获取所有所需的签证,并在值机柜台出示。

9.在曼谷机场过境/转机

•    对于在曼谷素万那普国际机场过境/转机想要出关的旅客,请务必遵守泰国移民局、海关以及其他相关机构的规定,并在机场4层支付机场税和建设费,重新办理值机手续。

10.获取协助

•    在出票后,如果您需要任何票务方面的协助,请联系机票始发城市/国家的泰航办事处票务部门。点击了解联系方式。

在各城市泰航办事处的预定和出票
•    提前预订客票的时限是起飞前11个月至起飞前72小时。
•    为确保您能按照您满意的价格购买到机票,请您在获取价格后尽快预定您的机票。
•    您必须在预定后72小时内付款和出票。
•    机票只能在市区的泰航办事处票务部获取,您无法从机场的票务办公室获取机票,并且您只能从机票行程的始发地所在国的泰航办事处票务部门获取机票。
•    当您要为2岁以下的婴儿或2-11岁儿童购票时,您必须出示他/她的出生证明或护照。
•    机票不可转让。
•    机票价格和税费将以出发地所在国的货币计算和收取。
•    支付方式根据当地泰航办事处的规定执行。
•    如您在未事先通知我们的情况下不来乘坐预定的航班,我们将取消您后续航班和返程航班的预定。
•    所有的行程,往返或是单程,乘机人有义务确保已获取所有所需的签证,并在值机柜台出示。
•    泰航ROP常旅客会员获取的里程累积,是根据所购舱位决定的。目前,泰国境内的所有舱位均可获得里程积分。国际航段的V/W舱位可获得25%里程积分。


2015年2月

此政策原文以英文撰写,并可能翻译成其他语言。如遇英文文本与其他译本有任何歧异,一概以英文本为准。英文版本见下链接:
http://www.thaiairways.com/en/Terms_condition/reservation_and_ticketing_terms_and_conditions.page

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