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網路訂位票務之條款與細則

預訂機位和電子機票

1.網路預訂機位
•    網路預訂機位可以在班機起飛前6個小時到11個月之前進行,但下列情形除外:
        - 聯繫泰航辦公室付款超過5天
        - 從泰國出發的機位預訂須於出發前至少48小時,在銀行ATM和銀行臨櫃付款,或出發前24小時在簽約之外櫃檯付款。
•    在同一訂位紀錄中最多可有9名乘客。
•    取消前段航班。請注意,如果您沒有提前通知我們,也沒有出現任何前段航班訊息,我們可能會取消您的返程或後段泰航航班。如果您提前通知我們,您的後段泰航航班就不會被取消。

2.付款
聯繫泰航辦公室- 在預訂機位後的72小時內,與旅程起始地的 泰航辦公室聯繫。

信用卡
   - Visa,MasterCard (萬事達卡)。
   - 美國運通卡和JCB卡,但是這些信用卡並非適用於每個出發城市。
   - 不接受其他形式的支付卡,例如虛擬信用卡/金融卡,電子信用卡/金融卡或任何其他公司卡。

銀行直接付款(僅限泰國)
最高支付金額為10萬泰銖(THB),付款人必須在銀行申請網路銀行。

簽約之外櫃檯(僅限泰國)
TESCO Lotus,Big C,郵局,Just Pay(TOT),Family Mart,True Money Express以及M Pay和CenPay。
最高付款額為3萬泰銖(THB)。但促銷票價不適用。

銀行ATM(僅限泰國)
曼谷銀行,泰國Krung銀行,暹羅商業銀行,Krungsri銀行,泰國軍方銀行和聯合海外銀行(UOB)
最高支付金額為10萬泰銖(THB)

銀行臨櫃(僅限泰國)
最高支付金額為6萬泰銖(THB)

以下的支付選項適用於搭乘泰國境內的TG航班以及已註冊之互聯網協議(IP)的航班,僅限於泰國。

以後付款
乘客可以選擇“以後付款”24小時免費預訂,國內旅程和從日本及印尼出發之特殊票價除外。 要進行付款,請在管理我的預訂中輸入訂位代號取出預訂紀錄,並僅限以信用卡付款。如果在截止日期和時間(24小時)內沒有全額付款,預訂之機位將自動取消。

PayPal
僅適用有PAYPAL帳戶的客戶。


拒絕運輸的權利
信用卡驗證
          泰國航空保留在泰航辦公室或在機場辦理登機手續時使用我們工具驗證信用卡的權利。如果需要這樣的要求,當信用卡驗證失敗時,您可以選擇使用另一張卡或付款方式進行付款。
          • 可疑訂位; 例如接獲偽造高風險的訊息,泰航可隨時取消或暫停其使用泰航的預訂設施,恕不另行通知;
          • 您拒絕接受安全檢查;如現行的信用卡/同意書
          • 您出示未經授權購買或已經被報告為被遺失或被盜的假票,偽造品,或者您未能遵守要求。
          • 使用信用卡線上交易時,有些發卡銀行可能無法授權付款。請嘗試使用 不同的卡,或聯繫發卡銀行。

3.票務
• 電子機票在付款核准後就會開立。包含機票號碼的航班確認和行程收據將會發送到您的電子郵件地址。如果是在泰國登記註冊,也會發送簡訊到您的手機。
• 您的電子機票不可轉讓
• 電子機票可以線上購買,票價和以當地貨幣計算的稅金和其他附加費,會從您的信用卡或Visa / MasterCard金融卡自動收取,並受發卡行的銀行政策約束。

4.現金收據
• 現金收據可以在機票開立後30天內在任何泰航辦公室申請,或者可以申請 線上電子收據

5.機票的順序和使用
• 旅客須按照機票上的航段順序依序使用機票,否則機票無效。

6.皇家蘭花會員計畫 (ROP)
皇家蘭花會員賺取哩程數

在所有由泰國航空公司營運的航班上,對於大多數付費艙等,會員可賺取實際的哩程數,再加上額外的服務哩程數。對於距離不到500英哩的泰航航班,最少可以獲得500英哩。欲了解更多詳情,請點擊這裡

注意: -  在代碼共享或聯營航班上,哩程累積以預訂艙等為準。這可能會導致減少或沒有哩程可累積。
            -  所有艙位升等,包括在機場的付費升等,哩程是根據原來支付票價的艙等累積計算。
            -  透過泰航網路訂位系統多城市線上預訂時,無法顯示預訂艙等和相對應的哩程累積,因此經濟艙的哩程累積可能低於100%,或不符合獲得哩程的資格。按照ROP條款,機票開立後,每一航段的哩程累積,取決於預訂艙等。
            -  泰航蘭花會員計畫 保留在不事先通知的情況下可更改,減少或改變泰航哩程累積數的權利。

7.退票
•  退票可以聯繫任何一處泰航辦公室辦理退票手續。退票款將直接退至付款的信用卡或Visa / MasterCard金融卡帳戶,並可能收取退票手續費。但是,請注意,金融卡的退款處理時間可能比信用卡的退款處理時間長,這取決於金融卡發卡銀行的處理。
•  申請退票,請在電子機票過期日後之90天內提出申請,逾期後申請泰航有權拒絕受理。

8.機場報到
•  泰國公民搭乘泰國國內航班時,可以有照片的泰國身份證或學生證,來代替護照。
•  在一些選定的機場(如曼谷素汪那篷,哥本哈根,法蘭克福,倫敦和成田機場)設有自助登機服務亭。
•  所有單程或來回的國際線,旅客有責任確保已辦好所有必需的簽證,並在辦理登機手續時於報到櫃檯出示。

9.在曼谷機場過境/轉機
•  對於在曼谷素汪那篷國際機場過境/轉機及要出海關的旅客,請必須遵守泰國移民局,海關和其他機構的相關規定,在4樓重新辦理報到手續,並且支付機場稅和相關費用。

10.服務據點
•  機票開立後,如需任何幫助,請聯繫 原開票城市/國家所在的泰航辦公室


在各城市泰航辦公室的付款及開票

•    預訂的時間最少於班機起飛前72小時,最長11個月
•    為確保能按照所得到報價購買機票,系統報價後應立即預訂機位
•    必須在預訂後72小時內 (含例假日) 至出發地的泰航辦公室付款並取票
•    機場櫃檯恕不受理
•    購買嬰幼兒(2至11歲)的機票,必須出示出生證明或護照
•    機票不可轉讓
•    票價和稅金皆以始發地幣值進行報價收取
•    付款方式依當地泰航辦公室的規定辦理
•    航班確認將自動發送到您的電子郵件地址
•    取消前段航班。請注意,如果您沒有提前通知我們,也沒有出現任何前段航班訊息,我們可能會取消您的返程或後段泰航航班。如果您提前通知我們,您的後段泰航航班就不會被取消
•    所有單程或來回的國際線,旅客有責任確保已辦好所有必需的簽證,並在辦理登機手續時於報到櫃檯出示
•    泰航蘭花會員可獲得的哩程數累積,是根據其所訂位購買之艙等而定

2018年01月24日 

本政策原文以英文撰寫,且依需要翻譯成其他語言。如遇英文原文版本與其他語言譯本之間有任何歧異,一律以英文原文版本為準。

英文原文版本請點以下連結:

https://www.thaiairways.com/en/Terms_condition/reservation_and_ticketing_terms_and_conditions.page?  
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