Vision & Leitbild

Thai Airways (THAI) steht für herausragenden Service, der die einzigartige Kultur und Gastfreundschaft Thailands widerspiegelt. Als nationale Fluggesellschaft verbinden wir Thailand mit der Welt und setzen dabei auf höchste Qualität und exzellenten Service.

Unsere Vision und Mission sind unser Leitbild für die Gestaltung außergewöhnlicher Reiseerlebnisse. Sie bilden die Grundlage für unser Engagement für höchste Sicherheit, effiziente Abläufe und die Zufriedenheit unserer Passagiere – und zugleich für nachhaltiges Wachstum und eine starke, weltweit anerkannte Marke THAI.

Als nationale Fluggesellschaft geben wir unsere Vision bekannt, um unser Ziel gegenüber der Öffentlichkeit zu verdeutlichen und allen Unternehmensbereichen als Leitlinie zu dienen, damit wir gemeinsam dieses Ziel erreichen:

„Eine qualitativ hochwertige Full-Service-Fluggesellschaft mit einer starken thailändischen Marke, die Thailand mit der Welt verbindet und nachhaltig eine gesunde Gewinnmarge erzielt.“

THAI verfolgt das Ziel, erstklassige Dienstleistungen anzubieten und den Wert unserer Marke kontinuierlich zu stärken. Damit schaffen wir die Voraussetzungen für ein starkes und nachhaltiges Wachstum und stellen sicher, dass das Unternehmen in einem sich stetig wandelnden Geschäftsumfeld erfolgreich wettbewerbsfähig bleibt.

Mit der Bekanntgabe unsers Leitbildes bringen wir unsere Entschlossenheit zum Ausdruck und verpflichten alle Mitarbeitenden und Beteiligten, ihre Aufgaben entsprechend den nachstehenden Grundsätzen wahrzunehmen:

• Um die Fluggesellschaft erster Wahl für unsere Passagiere zu sein, legt THAI besonderen Wert auf die Kundenzufriedenheit. Durch individuell auf die Bedürfnisse und Präferenzen unserer Passagiere zugeschnittene Produkte schaffen wir ein bestmögliches Kundenerlebnis. Gleichzeitig setzen wir auf ein effizientes Kostenmanagement und eine transparente Preisgestaltung mit entbündelten Tarifen, die den Erwerb von Basistarifen zu attraktiven Preisen ermöglichen. Passagiere können zusätzliche Leistungen entsprechend ihren individuellen Bedürfnissen hinzubuchen, beispielsweise eine Sitzplatzreservierung oder zusätzliches Freigepäck.

• Ausbau unserer E-Commerce-Kompetenz durch eine Optimierung der kommerziellen Prozesse, um Erträge und Gewinne zu maximieren und zusätzliche Umsätze aus damit verbundenen Geschäftsfeldern zu generieren, einschließlich:

  • Berücksichtigung einer geeigneten Streckennetzplanung mit Fokus auf profitablen Strecken.

  • Investitionen in den digitalen Vertrieb, um den Kunden den Zugang zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu erleichtern und ein optimales Kundenerlebnis beim Kauf zu gewährleisten.

  • Steuerung und Weiterentwicklung unserer Vertriebsagenturen sowie Qualifizierung unserer Vertriebsmitarbeitenden, damit diese unsere Systeme effizient einsetzen und einen professionellen Service nach internationalen Spitzenstandards bieten können.

• Steigerung der Fähigkeit, im Kostenwettbewerb mit anderen Fluggesellschaften in der Region erfolgreich zu bestehen, durch ein gezieltes Management der folgenden Bereiche:

  • Weiterentwicklung des Human-Capital-Managements durch die Einführung eines wettbewerbsfähigen Vergütungsmodells, das den tatsächlichen Wert der jeweiligen Tätigkeit angemessen widerspiegelt. Ergänzt wird dies durch ein konsequentes Finanzmanagement und eine effiziente Kostensteuerung, um ein nachhaltiges Gleichgewicht zwischen der Mitarbeiterzufriedenheit und dem langfristigen Unternehmenserfolg zu schaffen.

  • Verhandlung der Leasingkonditionen für Flugzeuge mit den Leasinggebern sowie entsprechende Anpassung der Flottenplanung.

  • Senkung der Kosten für ausgelagerte Leistungen entlang der gesamten Prozesskette durch die Weiterentwicklung des Beschaffungsmanagements und die Durchführung zahlreicher Vertragsverhandlungen.

  • Optimierung der Nutzung und Zuweisung von Arbeitsflächen und Unternehmensressourcen durch ein effizientes Flächenmanagement und eine strategische kommerzielle Nutzung, um Doppelstrukturen zu vermeiden, Kosten zu senken und einen nachhaltigen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.
  • Optimierung sämtlicher Unternehmensbereiche, einschließlich der Umsetzung von Verbesserungen und Veränderungen zur Steigerung der operativen Exzellenz.

• Aufbau einer hocheffizienten Organisation mit besonderem Fokus auf operative Effizienz und Sicherheit sowie die Positionierung von THAI als Drehkreuz für die Anbindung an die Streckennetze der Airline-Allianzen, mit Verbindungen zu zahlreichen Städten in Thailand und weltweit.