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    RESERVIERUNGS- & TICKETINGVERKUAFSBEDINGUNGEN


     

    Reservierung und elektronisches Ticket

     

    1.  Reservierung

     

    •   Eine Vorausreservierung kann bis spätestens 6 Stunden (Laos 4 Stunden) und bis höchstens 11 Monate vor dem Abflug erfolgen. Ausnahmen sind:

     

    -    mehr als 5 Tage bei Bezahlung direkt in einem THAI-Buchungsbüro,

    -    bei Flügen innerhalb bzw. ab Thailand ist eine Reservierung mindestens

    48 Stunden vor dem Abflug bei Zahlung über Bank-Geldautomat und am Schalter

         24 Stunden vor dem Abflug bei Zahlungen am Schalter erforderlich.

     

    •   Es kann eine Buchung gleichzeitig für maximal 9 (neun) Passagiere vorgenommen werden.

    •   Stornierungen bei Weiterflug-Reservierungen: Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Weiterflug- bzw. Rückflugreservierung stornieren können, wenn Sie zu einem dieser Flüge nicht erscheinen, ohne uns vorher davon zu benachrichtigen. Wenn Sie uns jedoch vorher benachrichtigen, werden wir Ihre nachfolgenden Flugreservierungen nicht streichen.

     

    2.  Bezahlung


    In einem THAI-Buchungsbüro
    Setzen Sie sich mit dem THAI-Ticketbüro innerhalb von 72 Stunden nach erfolgter Buchung in dem Land in Verbindung, wo die Reise beginnt.

    Kreditkarten:

    -    Visa, MasterCard.

    -    American Express, JCB, UnionPay und UATP, wobei die Kreditkartenoptionen jedoch nicht an allen Abflugsorten zur Verfügung stehen.

     

    Bankkarten („debit cards“)
    Visa und MasterCard: weltweite Akzeptanz

     

    Andere Zahlungsformen

    -    PAYPAL

    -    LINEPAY

    -    WeChatPay

    -    SAMSUNGPay

     

        Cash + Miles

     

        •   Elektronische Tickets, die den Flugpreis, geltende Steuern und Zuschläge enthalten, können online in der örtlichen Währung am Abflugsort erworben werden. Ihre Kreditkarte bzw. Visa/MasterCard-Bankkarte wird dann, vorbehaltlich der Richtlinien der
        ausstellenden Bank, automatisch belastet.

        •   Eine Bezahlung mit einer anderen Geldkarte, z.B. mit Virtual credit/Bankkarten, e-Kredit/ Bankkarten oder firmeneigenen Karten, ist nicht möglich.

      

        Recht auf Ablehnung der Beförderung

        Überprüfung der Kreditkarte


        Thai Airways behält sich das Recht vor, die beim Ticketkauf verwendete Kreditkarte sowohl im Buchungsbüro von Thai Airways als auch beim Check-in auf dem Flughafen auf die uns angezeigte Transaktion hin physisch vorlegen zu lassen. Wenn eine solche Kreditkartenüberprüfung nicht erfolgreich ist, haben Sie die Möglichkeit, eine andere Karte oder eine andere Form der Bezahlung zu wählen.

        •   Verdächtiger Buchungsvorgang: bei einem großen Risiko der Angabe betrügerischer Informationen kann THAI Ihre Buchung für Thai Airways jederzeit ohne Vorankündigung stornieren oder suspendieren.

        •   Sie haben sich einer Sicherheitskontrolle wie der Vorlage der Kreditkarte/der Abgabe einer Einverständniserklärung verweigert.

        •   Sie legen ein Ticket vor, das unbefugt erworben worden ist, das als verstümmelt, verloren oder gestohlen gemeldet wurde bzw. das eine Fälschung ist oder Sie halten sich nicht an die Anforderungen.

        •   Beim online-Kauf mit einer Karte kommt es vor, dass die ausstellenden Banken die Bezahlung nicht autorisieren. Versuchen Sie es bitte mit einer anderen Karte oder setzen Sie sich mit der ausstellenden Bank in Verbindung.

     

    3. Ticketverkauf und -ausstellung

     

    •   Das elektronische Ticket wird nach der Bezahlung ausgestellt, wenn die zur Bezahlung verwendete Karte genehmigt worden ist. Die Flugbestätigung sowie Reiseplan und Buchungsbeleg mit der Ticketnummer werden Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Desgleichen erhalten Sie eine SMS auf Ihr Mobiltelefon, wenn es in Thailand registriert ist.

    •   Ihr elektronisches Ticket ist nicht übertragbar.

     

    4. Kassenquittung


    Eine Kassenquittung kann bei jedem THAI-Buchungsbüros innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung des Tickets verlangt werden, ebenso eine Online-Quittung (online e-receipt).

    5. Reihenfolge der Benutzung der Flugcoupons

    Das Ticket wird ungültig, wenn der erste Coupon nicht benutzt wurde, und wird nicht eingelöst, wenn die Coupons nicht in der auf dem Ticket angegebenen Reihenfolge benutzt wurden.

    6. Royal Orchid Plus (ROP)

     

    Mitglieder bei Royal Orchid Plus sammeln Meilen

     

    Mitglieder sammeln auf allen von THAI betriebenen Flügen bei bezahlten Reisen in fast allen Buchungsklassen für die tatsächlich geflogenen Meilen sowie zusätzliche Meilen pro Serviceklasse. Bei THAI-Flügen von unter 500 Meilen Flugstrecke werden mindestens 500 Meilen gutgeschrieben. Für weitere Einzelheiten klicken Sie hier.

     

    Hinweis:

    -    Bei Codeshare-Flügen bzw. Flügen auf Basis gemeinsamer Abkommen hängt die Höhe der gutgeschriebenen Meilen von der Buchungsklasse und der Klassenzuordnung ab, was zu einer geringeren oder gar keiner Meilenzuweisung führen kann.

    -    Bei allen höhergestuften Flügen („Upgrades“), einschließlich solcher erst auf dem Flughafen bezahlter, werden die Meilen entsprechend des ursprünglichen Flugpreises gutgeschrieben.

    -    Bei der Multi-City-Online-Buchung mit THAI können weder Buchungsklassen noch die gesammelten Meilen angezeigt werden. Folgedessen kann eine Gutschrift für gesammelte Meilen in der Economyklasse weniger als 100 % betragen oder gar nicht zustandekommen. Die Gutschrift von Meilen für jede Flugstrecke kann erst durch die jeweilige Buchungsklasse festgestellt werden, nachdem das Ticket gemäß der ROP-Bedingungen ausgestellt wurde.

    -    Royal Orchid Plus behält sich das Recht vor, die Bestimmungen für das Sammeln von Meilen auf THAI-Flügen ohne Vorankündigung zu ändern oder die Gutschriften zu ändern bzw. zu reduzieren.

     

    7. Rückerstattungen

    Rückerstattungen können erfolgen, wenn Sie sich mit einem THAI-Stadtbüro in Verbindung setzen. Rückerstattungen werden der Kreditkarte oder der Visa/MasterCard-Bankkarte gutgeschrieben, die für die Bezahlung benutzt wurde, wobei eine Rückerstattungsgebühr fällig werden kann. Beachten Sie dennoch, dass die Bearbeitungszeit bei Rückerstattungen mit Gutschrift auf eine Bankkarte länger dauern kann als eine Gutschrift auf eine Kreditkarte, da dies von der Bearbeitung der die Bankkarte ausstellenden Bank abhängt.

    8.  Check-in

     

    •   Für thailändische Staatsangehörige wird auf Inlandsflügen in Thailand anstatt eines Reisepasses der Personalausweis mit Foto bzw. ein Schülerausweis für Kinder verlangt.

    •   An einigen Flughäfen gibt es Selbstbedienungs-Check-in-Automaten (z.B. in Bangkok- Suvarnabhumi, Kopenhagen, Frankfurt, London und Narita).

    •   Bei Reisen ins Ausland, sowohl bei Hin- und Rückflügen als auch nur bei Hinflügen, ist der Ticketinhaber für die Einholung aller erforderlichen Visa und deren Vorlage beim Check-in selbst verantwortlich.

     

    9. Transit/Übergang auf dem Flughafen Bangkok

     

    Fluggäste, die im Transit auf dem Internationalen Flughafen Bangkok-Suvarnabhumi ankommen und in das Land einreisen möchten, müssen beachten, dass sie die thailändischen Immigrations-, Zoll- und sonstigen Formalitäten einhalten, im 4. Stock wieder einchecken und die Flughafensteuern und -gebühren bezahlen müssen.

     

    10. Ansprechpartner 

     

    Wenn Sie nach der Ausstellung des Tickets Hilfe brauchen, wenden Sie sich bitte an die Stadt/das Land, wo das Ticket ausgestellt wurde.
     

     

    Bezahlung und Ticketausstellung in einem THAI-Stadtbüro

     

    •   Vorausreservierungen können bis mindestens 72 Stunden und höchstens 11 Monate vor dem Abflug vorgenommen werden.

    •   Die Reservierung sollte unmittelbar danach erfolgen um abzusichern, dass Sie auch den angegebenen Flugpreis bezahlen.

    •   Die Bezahlung muss innerhalb von 72 Stunden nach Vornahme der Reservierung erfolgen; zur gleichen Zeit muss das Ticket abgeholt werden.

    •   Tickets dürfen nur vom THAI-Stadtbüro abgeholt werden, nicht am Flughafen-Buchungs-büro, und das Stadtbüro muss sich in dem Land befinden, wo die Reise beginnt.

    •   Beim Kauf von Tickets für Kinder (zwischen 2 und 11 Jahren) muss eine Geburtsurkunde oder ein Reisepass vorgelegt werden.

    •   Ihr Ticket ist nicht übertragbar.

    •   Flugpreise und Steuern sind in der Währung des Land angegeben, wo die Reise beginnt, und werden in dieser Währung berechnet.

    •   Die Art der Bezahlung hängt von der jeweiligen Vorgehensweise in dem betreffenden THAI-Buchungsbüro ab.

    •   Eine Flugbestätigung wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.

    •   Stornierung einer Reservierung für einen Hinflug: Beachten Sie bitte, dass wir sowohl ihren Hin- als auch Rückflug stornieren können, wenn Sie sich nicht zu einem Flug einfinden, ohne uns vorher Bescheid zu geben. Wenn Sie uns jedoch vorher Bescheid geben, werden wir Ihre nachfolgenden Flugreservierungen nicht stornieren.

    •   Bei allen Reisen, sowohl bei Hin- und Rückflügen als auch nur bei Hinflügen, ist der Ticketinhaber für die Einholung aller erforderlichen Visa und deren Vorlage beim Check-in selbst verantwortlich.

    •   Mitglieder von Royal Orchid Plus sammeln Meilen für die dafür vorgesehenen Flugpreise. Im Moment werden auf alle Flugpreise Meilen gutgeschrieben.