Air Award Ticketing Conditions

•    Prämienflüge ins In- und Ausland müssen innerhalb eines Jahres ab Ausstellungsdatum des Tickets erfolgen.
•    If an Award is booked with a THAI office is not issued within the allotted ticketing time limit, bookings are automatically cancelled. Alle Meilen, außer verfallene Meilen, werden dem jeweiligen Konto wieder gutgeschrieben.
•    Vor der Ticketausstellung: Flugdaten, Route (solange der Prämienflug in derselben Zone erfolgt), Name des Ticketinhabers, Mitglieds oder Begünstigten können geändert werden.
•    Für jegliche andere Änderungen müssen die Meilen Ihrem Konto wieder gutgeschrieben und eine neue Prämie beantragt werden. Eine solche Gutschrift kann bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.
•    After ticketing, travel dates or flight numbers can be changed with fee.
•    After ticketing no other changes are permitted, but mileage can be re-credited subject to a service fee, and a new Award requested. Totally unused and valid Award tickets can be re-credited, subject to a fee. Details of service fees, click here.
•    Verfallene Meilen aus zurückgegebenen Prämien werden nicht wieder gutgeschrieben.
•    Nach Reiseantritt ist weder eine Änderung der Route noch eine Rückgabe der Meilen gestattet.
•    Prämientickets werden nur auf Mitglieder oder auf andere Personen, die eine schriftliche Genehmigung zur Entgegennahme der Tickets vorweisen, ausgestellt.

Air Award Travel Conditions

•    THAI only may issue Air Award tickets.
•    Auf Prämienflügen innerhalb von Thailand sind weder Zwischenstopps noch Anschlussflüge erlaubt.
•    One open jaw at origin is permitted within the same country and same zone or one open jaw at point of turnaround is permitted within the same zone and direction.
•    Backtracking is permitted on international Award travel. Stopovers when backtracking are permitted only on intercontinental travel, for example Kuala Lumpur-Bangkok-Sydney. One stopover is permitted in each direction, subject to a fee.
•    Ein weiterführender Anschlussflug innerhalb von 24 Stunden gilt nicht als Zwischenstopp. Details of service fees, click here.
•    Alle Steuern und Zusatzgebühren, die für Prämienflüge anfallen, liegen in der Verantwortung des Mitglieds bzw. Ticketinhabers und können entweder bei der Ausstellung des Tickets oder während der Prämienreise erhoben werden.

THAI and Star Alliance Air Awards Travel Conditions

• Beyond Bangkok: Thai and Star Alliance Awards are applicable for Award travel with THAI, THAI Smile and Star Alliance airlines.
• Award travel must be on the most direct route possible with a maximum of 4 sectors per Award itinerary
• Pro Prämienflug ist ein Zwischenstopp in jede Richtung gestattet. Darüber hinaus ist pro Prämienflug ein Inlandsgabelflug am Umkehrpunkt oder am Abflugort gestattet.
• Pro Prämienflug ist ein Zwischenstopp in jede Richtung gestattet. Darüber hinaus ist pro Prämienflug ein Inlandsgabelflug am Umkehrpunkt oder am Abflugort gestattet.
• Zwischenstopps im Abflugland sind nicht gestattet. Zwischenstopps auf reinen Inlandsreisen sind nicht gestattet.
• Backtracking ist nur dann gestattet, wenn es durch Star Alliance erforderlich wird. Beim Backtracking sind keine Zwischenstopps gestattet.
• Mixing classes of service for Award travel is permitted, however the mileage for the highest class of service in each direction will be applied.
• Alle Steuern und Zusatzgebühren, die für Prämienflüge anfallen, liegen in der Verantwortung des Mitglieds bzw. Ticketinhabers und können entweder am Standort der Prämienticketausstellung oder während des Prämienflugs erhoben werden.
• Nach Ausstellung des Tickets ist ein Wechsel der Fluggesellschaft nicht gestattet.
• Nach der Ticketausstellung wird eine Gebühr für Reservierungsänderungen erhoben. Details of service fees, click here.
• Die Gültigkeit und Reisebedingungen für Star Alliance Prämientickets unterliegen den Bestimmungen des Royal Orchid Plus Prämienprogramms.
• Für Star Alliance Prämien, die von einer THAI-Niederlassung ausgestellt werden, gelten folgende Ausstellungsbedingungen. Für Abflüge, die mindestens 4 Tage (96 Stunden) nach der Buchungsbestätigung stattfinden, muss das Ticket bis spätestens 72 Stunden nach der Buchungsbestätigung ausgestellt sein. Für Abflüge, die weniger als 4 Tage (96 Stunden) nach der Buchungsbestätigung stattfinden, wird das Ticket sofort ausgestellt. Bei Nichteinhaltung des vorgesehenen Zeitraums für die Ticketausstellung wird die Buchung storniert. Alle Meilen, außer verfallene Meilen, werden dem jeweiligen Konto wieder gutgeschrieben.
• Die allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Allgemeine Reisebedingungen für das „Round the World“-Programm von Star Alliance

• „Round The World“-Prämientickets gelten auf allen Flügen, die von Star Alliance durchgeführt werden.
• Der Prämienflug muss durchgängig in entweder westlicher oder östlicher Richtung erfolgen und zum Abflugland zurückkehren.
• Prämienflüge sind für mindestens 10 Tage und maximal ein Jahr ab Reisebeginn gültig.
• Die gesamte Flugreise darf nicht mehr als 10 Zwischenstopps, muss jedoch mindestens 3 Zwischenstopps enthalten.
• Zusätzlich zu den erlaubten Zwischenstopps ist ein Gabelflug gestattet.
• Pro Stadt ist maximal ein Zwischenstopp gestattet.
• Pro Land sind maximal zwei Zwischenstopps gestattet.
• Im Abflugland sind keine Zwischenstopps gestattet.
• Backtracking ist nur dann gestattet, wenn es durch Star Alliance erforderlich wird.
• Abstecher erfordern eine zusätzliche Prämie bzw. ein separates bezahltes Ticket.
• Anschlussflüge müssen mit dem ersten verfügbaren Flug innerhalb von 24 Stunden erfolgen und gelten, sofern aufgrund der Route erforderlich, nicht als Zwischenstopps.
• Nach Reiseantritt sind weder teilweise noch vollständige Meilenrückgaben gestattet.
• Alle für Prämienflüge anfallenden Steuern liegen in der Verantwortung des Mitglieds und können entweder am Ausstellungsort des Prämientickets oder während des Prämienflugs erhoben werden.
• Für Star Alliance „Round the World“-Prämienflüge gelten – mit Ausnahme der oben genannten Reisebedingungen – die Berechtigungs- und sonstigen Bestimmungen des Royal Orchid Plus Prämienprogramms.
  

• Hotels können ihre Teilnahme am Hotelprämienprogramm ohne vorherige Ankündigung beenden. THAI übernimmt keine Verantwortung, wenn Hotels nicht mehr am Hotelprämienprogramm teilnehmen.
• Beim Check-in sind digitale Hotel-eVoucher mit allen Vouchernummern vorzulegen. Für die Zahlung sind die korrekte Stufe sowie gültige Hotel-eVoucher erforderlich.
• Elektronische Prämienvoucher für Hotels behalten ihre Gültigkeit für ein Jahr ab Ausstellungsdatum. Der Prämienaufenthalt muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer abgeschlossen sein.
• Zur Änderung von gültigen ausgestellten elektronischen Prämienvouchern für Hotels ist eine Stornierung der Prämie erforderlich.
  Alle Prämienmeilen, außer verfallene Meilen, werden wieder gutgeschrieben.
  Dafür wird eine Servicegebühr erhoben. Zum Ansehen der detaillierten Servicegebühren hier klicken.
• Verfallene Hotel-eVoucher sind ungültig und berechtigen unter keinen Umständen zu Meilengutschriften.

• Alle Mitglieder von Royal Orchid Plus und/oder deren Begünstigte dürfen Meilen im THAI SHOP einlösen.
• Die Einlösung kann nur vom Kontoinhaber beantragt werden
• Mitglieder haben ein Nachweisdokument (Royal Orchid Plus Mitgliedskarte, Reisepass oder Ausweis) vorzulegen. Wenn ein Mitglied nicht persönlich erscheinen kann, sind folgende Dokumente erforderlich: Eine Kopie der Royal Orchid Plus Mitgliedskarte, des Reisepasses oder des Ausweises, ein Dokument mit den vollständigen Angaben zur einzulösenden Prämie und der Unterschrift des Mitglieds zur Genehmigung der Einlösung vom jeweiligen Royal Orchid Plus Konto sowie ein Genehmigungsschreiben.
• Meilen können weder zurückgegeben noch gegen Bargeld, andere Prämien oder jegliche andere Zahlungsformen eingetauscht werden.
• Die Einlösung kann ausschließlich in den THAI SHOPS in Bangkok und Chiang Mai erfolgen.
• THAI behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Werbeaktion jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern bzw. das Prämienprogramm zu beenden.

• Alle Mitglieder von Royal Orchid Plus und/oder deren Begünstigte können Meilen im Rahmen dieser Werbeaktion einlösen.
• Die Einlösung kann nur vom Kontoinhaber beantragt werden. Wenn der Kontoinhaber die Einlösung nicht persönlich vornehmen kann, muss sich dieser zur Prämieneinlösung telefonisch an THAI Catering wenden und alle folgenden Dokumente per Fax oder auf dem Postweg an THAI Catering senden:
• Eine Kopie der Royal Orchid Plus Mitgliedskarte, des Reisepasses oder des Ausweises, ein Dokument mit den vollständigen Angaben zur einzulösenden Prämie und der Unterschrift des Mitglieds zur Genehmigung der Einlösung vom jeweiligen Royal Orchid Plus Konto.
• Mitglieder haben bei der Entgegennahme von Gourmet-Geschenksets und Catering-Services ein Nachweisdokument (Royal Orchid Plus Mitgliedskarte, Reisepass oder Ausweis) vorzulegen. Wenn ein Mitglied nicht persönlich erscheinen kann, sind folgende Dokumente erforderlich:
• Eine Kopie der Royal Orchid Plus Mitgliedskarte, des Reisepasses oder des Ausweises, ein Dokument mit den vollständigen Angaben zur einzulösenden Prämie und der Unterschrift des Mitglieds zur Genehmigung der Einlösung vom jeweiligen Royal Orchid Plus Konto sowie ein Genehmigungsschreiben.
• Die Meilen werden zum Zeitpunkt der Bestätigung vom Konto des Mitglieds abgezogen. Für THAI Catering Prämien eingelöste Meilen können weder zurückgegeben noch gegen Bargeld, andere Prämien oder jegliche andere Zahlungsformen eingetauscht werden.
• Meilen können nur für Produkte eingelöst werden. Alle mit der Einlösung verbundenen Steuern und Zusatzgebühren sind vom Mitglied zu übernehmen.
• THAI übernimmt keine Verantwortung für Dokumente, die auf andere Personen übertragen wurden.
• THAI behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Werbeaktion jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern bzw. das Programm zu beenden.

Gutscheine für THAI Catering

• Die Einlösung von Prämienartikeln unterliegt der Verfügbarkeit. Gutscheine behalten ihre Gültigkeit für 6 Monate ab Ausstellungsdatum.
• Wenn Prämienartikel nicht innerhalb der Gültigkeitsdauer der Prämie benutzt werden, verfallen diese.
• Die Abholung von Prämien hat innerhalb von 14 Werktagen nach Abschluss der Einlösung zu erfolgen. Die Lieferung von Gutscheinen auf dem Postweg kann 4 bis 6 Wochen in Anspruch nehmen.
• Diese Art der Meileneinlösung steht nur Mitgliedern mit Wohnsitz in Thailand zur Verfügung.
• Restwerte von Geschenkgutscheinen können nicht in Bargeld ausgezahlt werden.
• Nach Abschluss der Einlösung ist eine Rückgabe der Meilen an das Mitglied unter keinen Umständen zulässig.
• Es wird keine Verantwortung für beschädigte oder verlorengegangene Gutscheine übernommen.
• Royal Orchid Plus behält sich das Recht vor, diese Einlösungsart jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu beenden. Es gelten weitere allgemeine Geschäftsbedingungen für THAI Catering Gutscheine.

• Die Einlösungsmöglichkeiten für Spa-Behandlungspakete können sich zu Beginn oder während jedes beliebigen Kalenderjahres ohne vorherige Ankündigung ändern. Sollte Ihr bevorzugtes Spa zum Zeitpunkt der gewünschten Buchung nicht mehr teilnehmen, wählen Sie bitte nach Möglichkeit ein anderes Spa der gleichen Prämienstufe.
• Buchungen sind bei den Spa-Reservierungszentren und in einigen Fällen direkt beim Spa vorzunehmen. Dort erhalten Sie außerdem Informationen darüber, für welche Zeiträume Buchungen angenommen werden, sowie eventuelle spezifische Spa-Partnerinformationen. Bitte beachten Sie, dass Spa-Prämien vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Services gelten.
• Prämien sind ausschließlich für ausgeschriebene Behandlungen gültig.
• Alle anwendbaren Steuern und Zusatzgebühren sowie zusätzliche Behandlungen, Spa-Services und -Produkte sind entgeltpflichtig und müssen vom Prämieninhaber bezahlt werden.
• Nach Abschluss der Einlösung ist eine Rückgabe der Meilen unter keinen Umständen zulässig.
• Spa-Prämien müssen innerhalb von 6 Monaten nach Ausstellungsdatum genutzt werden.
• Royal Orchid Plus behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

• Die Einlösungsmöglichkeiten für Spa-Behandlungspakete können sich zu Beginn oder während jedes beliebigen Kalenderjahres ohne vorherige Ankündigung ändern. Sollte Ihr bevorzugtes Spa zum Zeitpunkt der gewünschten Buchung nicht mehr teilnehmen, wählen Sie bitte nach Möglichkeit ein anderes Spa der gleichen Prämienstufe.
• Buchungen sind bei den Spa-Reservierungszentren und in einigen Fällen direkt beim Spa vorzunehmen. Dort erhalten Sie außerdem Informationen darüber, für welche Zeiträume Buchungen angenommen werden, sowie eventuelle spezifische Spa-Partnerinformationen. Bitte beachten Sie, dass Spa-Prämien vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Services gelten.
• Prämien sind ausschließlich für ausgeschriebene Behandlungen gültig.
• Alle anwendbaren Steuern und Zusatzgebühren sowie zusätzliche Behandlungen, Spa-Services und -Produkte sind entgeltpflichtig und müssen vom Prämieninhaber bezahlt werden.
• Nach Abschluss der Einlösung ist eine Rückgabe der Meilen unter keinen Umständen zulässig.
• Spa-Prämien müssen innerhalb von 6 Monaten nach Ausstellungsdatum genutzt werden.
• Royal Orchid Plus behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.