FAQs


En Tierra FAQs

Respuesta

Vuelos Internacionales:Los mostradores de facturación abren diariamente entre las 04:30 am y 01:00 am de días siguiente y cierra 40 minutos antes de la salida del vuelo programa. Todas las puertas cierran 10 minutos antes de la salida programada.

 

Vuelos Domésticos:Los mostradores de facturación abren todos los días entre las 04:30 am y las 10:30 pm y cierran 30 minutos antes de la salida del vuelo programada. Todas las puertas cierran 10 minutos antes de la salida programada.

 

Tenga en cuenta que durante las horas punta de la mañana y la tarde, a menudo puede ,llevar más de dos horas llegar al aeropuerto desde un hotel a la orilla del río. Planifíquese en consecuencia.

Respuesta

Por favor utilice la entrada 2 para acceder a los mostradores de facturación de THAI para vuelos Domésticos en la fila C.

 

Respuesta

Para vuelos Domésticos

Los adultos deben presentar la tarjeta de identificación, tarjeta de identificación oficial del gobierno con fotografía o pasaporte
Los niño o bebés, certificado de nacimiento, tarjeta de identificación o pasaporte..

 

Para vuelos Internacionales

Los pasajeros deberán portar su pasaporte con una validez mínima de 6 meses desde la fecha prevista de regreso, o el pasaporte válido y el visado con los requisitos válidos del país visitado. Para conocer los requisitos de visa y pasaporte, contacte con el Consulado o Embajada del país que tiene planeado visitar. Deberá presentar un billete o comprobante de vuelo de regreso en la facturación.
Los quioscos de auto check in están disponibles ne 5 aeropuertos seleccionados (Bangkok- Suvarnabhumi, Copenhague, Frankfurt, Londres y Narita).


**THAI se reserva el derecho a rechazar copias de documentos de viaje **

Respuesta

El derecho internacional prohíbe la colocación de artículos magnetizados, inflamables, corrosivos, radioactivos, oxidantes o explosivos; gases presurizados, sustancias tóxicas, cilindros de oxígeno, pintura, mercurio, municiones, fuegos artificiales y powerbank en equipaje facturado o no facturado (equipaje de mano).

 

En muchos países no deben llevarse a bordo del avión materiales de olor fuerte, combustible y recargas más livianos, alimentos o frutas frescas, animales vivos infectados o armas. Dichos artículos están sujetos a ser confiscados y el propietario puede ser multado dependiendo del país. Si no está seguro de si un artículo que transporta está prohibido, consulte con un agente de THAI antes de llegar al check in.

 

Respuesta

Pasajeros de Clase Royal First, Royal Silk de THAI, Pasajeros Star Alliance Clase First y Business y pasajeros Star Alliance Gold volando en cualquier vuelo de Star Alliance tienen derecho las salas de THAI en el Aeropuerto de Suvarnabhumi donde podrán relajarse o trabajar mientras esperan la salida de su vuelo.


Hay siete ubicaciones de las salas de Salidas de THAI. Todas las salas internacionales están ubicadas en la tercera planta y las domésticas en la segunda planta.


Sala Royal First en el vestíbulo D dedicada a los pasajeros de Clase First y tiene capacidad para 80 pasajeros a la vez. Incluye los siguientes servicios, comida a la carta, zonas privadas, salas para dormir, Internet Wi-Fi y duchas.


Cuatro Salas Royal Silk se ubican en la tercera planta de los vestíbulos D, C y E. Además la Sala Royal Orchid en el vestíbulo E, con áreas separadas para pasajeros de Clase First y de Clase Business de THAI, aerolíneas de la Star Alliance y pasajeros Star Alliance Gold que salgan en cualquier vuelo de Star Alliance o de aerolíneas asociadas. Incluye los siguientes servicios, zona con comida buffet, aperitivos y refrescos, Internet Wi-fi y duchas.


Los pasajeros de vuelos domésticos pueden disfrutar de la Sala Royal Silk de THAI que se sitúa en la planta segunda, vestíbulo A. Ofrece los siguientes servicios, zona de comida, aperitivos y bar con refrescos no espirituosas, Internet Wi-Fi.


Nuestro Spa Royal Orchid en vestíbulo D, Nivel 3 que ofrece principalmente masajes de pies, hombros y pies a pasajeros de la clase Royal First y Royal Silk. Para los pasajeros de Clase Royal First, THAI ofrece una amplia gama de tratamientos especiales para ellos, que incluyen nuestras tres suites Spa con jacuzzi y lluvia tropical, donde los pasajeros pueden relajarse en un ambiente tranquilo.


Remark:

•    Los miembros titulares de la tarjeta Star Alliance Gold y titulares de tarjeta de membresía pagada de Star Alliance deben utilizar la Sala Royal Silk y Royal Orchid del vestíbulo C y E.
•    Los pasajeros Star Alliance Gold y titulares de tarjeta de membresía pagada de Star Alliance que salgan en vuelos de Thai Smile no tienen derecho a entrar en las salas de THAI.


Respuesta

Todas los pasajeros deben acceder por el nivel 4 ya que los mostradores de facturación se encuentran ahí.

 

Vuelos Internacionales

•    Los pasajeros de Clase Royal First Class deben acceder por la Entrada 1 para realizar el check in en el mostrador de facturación de la Sala Royal First. Los pasajeros Royal First serán escoltados por el personal desde la entrada.
•    Los pasajeros Royal Silk y los titulares de las tarjetas ROP Platinium deben acceder por la Entrada 1 para realizar el check in en la Fila A.
•   Los titulares de las tarjetas Royal Orchid Plus Gold/ Star Alliance Gold deben acceder por la Entrada 2 para facturar en los mostradores de la Fila B.
•   Los grupos de más de 10 personas deben acceder .
•    Los pasajeros Premium Economy / Economy deben acceder por la Entrada 4 para realizar la facturación en los mostradores de las Filas H y J.

Self-service check-in kiosk and Internet check-in for THAI international flights
•    Self-service check-in kiosks for international flights located at Row H and J
•   Los pasajeros que realicen auto check in deben realizarlo en los quioscos ubicados en las filas H y J.


Vuelos Domésticos
•    Los pasajeros Royal Silk deben acceder por la Entrada 2 para realizar en check in en la Fila B. C
•   Los titualares de la tarjeta Royal Orchid Plus Gold / Star Alliance Gold deben acceder por la Entrada 2 para facturar en la Fila B.
•    Los pasajeros de Clase Economy Class deben acceder por la Entrada 2 para realizar el check in común en la Fila C.
•    Los grupos de más de 10 pasajeros deben acceder por la Entrada 2 para realizar el check in en los mostradores para grupos ubicados en la Fila C.

Los quioscos de auto check in para vuelos internacionales están ubicados en la Fila D.
•    Los mostradores para dejar el equipaje para pasajeros que realizan el check in online se ubican en la Fila C.

Antes de su vuelo FAQs

Respuesta

THAI no requiere reconfirmar su vuelo, pero en caso de cancelación de su reserva, por favor contacte con THAI para avisar de su cambio de planes. Algunas aerolíneas requieres reconfirmación del vuelo. Si su viaje incluye algún segmento con otra aerolínea por favor compruebe si tiene que reconfirmar el vuelo por lo menos 72 horas antes de la salida.

Respuesta

La siguiente información puede guiarle.

ETK significa Número de Billete Electrónico.

Booking Reference significa Código de Reserva.

Fare Basis significa Tipo de Tarifa.

Flight indica la Aerolínea y el Vuelo.

CL y DATE indica la Clase y la Fecha.

DEP indica la Hora de Salida.

NVB – NVA indica la Validez del Billete.

NVB: No Válido Antes de.

NVA: No Válido Después de.

ST indica el Estatus de la Reserva;

                        OK indica  Usted está confirmado para este vuelo.

                        NS significa que No Tiene Asiento. Se refiere a los bebés que no ocupan asiento.

Respuesta

Se puede solicitar comida especial estándar en los vuelos internacionales por lo menos 48 horas antes de la salida del vuelo.

 


Respuesta

Se puede solicitar comida para niños en vuelos internacionales por lo menos 48 horas antes de la salida del vuelo.

 

Respuesta

Se puede solicitar comida para bebés en vuelos internacionales por lo menos 48 horas antes de la salida del vuelo.

Respuesta

Un niño de entre 5 y 11 años viajando solo se considera Menor No Acompañado y será escoltado por el personal de THAI, atendido en el vuelo hasta la llegada, siempre que sus padres hayan completado los documentos necesarios antes del vuelo y hayan sido presentados en el mostrador de facturación. El servicio de Menor No Acompañado tiene coste en vuelos internacionales.

 

Por favor, contacte con la oficina local de THAI para hacer la reserva, solicitar el servicio de asistencia especial y cumplimentar el formulario del servicio. Puede encontrar más detalles en GUÍA DE VIAJE in Menores No Acompñados sección.

 

NOTA: Los pasajeros de entre 12-17 viajando solos que necesiten asistencia especial, deben contactar con la oficina local de THAI para realizar la reserva y emitir el billete.

Respuesta

La cunas para bebés pueden ser reservadas con antelación pagando un cargo de asiento aquí o contactando con la oficina local de resevas y billetes de THAI (Contacte con nosotros).  Los bebés deben cumplir los siguientes requisitos; peso no superior a 10 kg, altura no superior a 67 cm y edad inferior a seis meses. Se pueden unir a anclajes de mampara. Los padres pueden usar su propio asiento de seguridad siempre que haya sido certificado por el gobierno del país fabricante y siempre que el bebé esté volando con tarifa de niño. Los pañales no están disponibles a bordo. Hay tableros para cambiar pañales en los baños (excepto en clase económica en aviones tipo B737-400, clase ejecutiva en aviones tipo B747-9, primera clase en aviones tipo B7474-400 y Airbus A380-800).

Respuesta

Sí, los pasajeros pueden llevar este tipo de equipaje pero con condiciones. Pueden obtener más información en Política de Equipaje .

Respuesta

Cadad pasajero puede portar una pieza de equipaje de mano cuyas dimensiones no no deben exceder (ancho, largo, ancho) 115 cm (56x46x25cm) y que no pese más de 7kg. Las piezas que excedan estas dimensiones deben facturarse en el mostrador antes de la salida. Las mujeres también tienen permitido portar un bolso.

Respuesta

El personal de la Unidad Especial de THAI están ubicados en varios puntos alrededor de la Sala de Embarque para ayudar a los pasajeros que necesiten asistencia especial. Las sillas de ruedas están disponibles. THAI también ofrece personal de acompañamiento al avión para las personas que necesitan asistencia, como menores no acompañados, pasajeros jovenes, casos médicos. Se pueden encontrar más detalles en INFORMACIÓN DE VIAJE

Respuesta

La reserva de asientos por anticipado en vuelos domésticos no es posible .

Respuesta

Puede cambiar su vuelo doméstico (sólo vuelos operados por TG) e internacional (con origen Tailandia, Singapur, China, Japón, Korea, Suiza, Reino Unido, Dinamarca, Noruega y Bangladesh ) online hasta 6 horas antes de la salida. Antes de proceder recuerde

  • 1. El cambio de ruta está permitido si el pago se realizó con thaiairways.com unicamente
  • 2. El cambio de Vuelo/Fecha/ Cabina se permite según reglas tarifarias F
  • 3. Si viaja acompañado, los cambios aplicarán a todos los pasajeros de la reserva.
  • 4. Se aplicará la penalización por cambio y diferencia de tarifa (si la hubiera) por cambio de vuelo / fecha, haga click en"Gestionar la reserva" y seleccione "Modificar vuelos"
  • 5. No se permite el valor residual
Respuesta

Por favor contacte con nuestra OFICINA THAI de la ciudad donde comience su viaje.

Respuesta

Las tarifas de grupos no son aplicables a través de la web. Se pueden solicitar en las oficinas de venta THAI de la ciudad.

Respuesta

La actualización del billete puede hacerse según los términos y condiciones de la tarifa que seleccionó durante el proceso de reserva .

Respuesta

Sí, consulte los detalle en Política de Equipaje. THAI no acepta mascotas en cabina de pasajeros.

Respuesta

La reserva de asientos online se puede realizar hasta 48 horas antes de la salida del vuelo a través de Gestionar mi reserva. Para reservas realizadas con menos de 48 horas de antelación la asignación de asiento se realizará en el mostrador de facturación el día del viaje o 24 horas antes puede hacer ICHECK-IN.

Respuesta

Los recibos de efectivos pueden solicitarse en las oficinas de THAI en los 30 días posteriores a la emisión de billete o en recibo online puede ser solicitado.

Respuesta

Puede realizar el pago con las siguientes opciones:

  • Tarjeta de Crédito: Tarjeta Visa card y MasterCard para viajes a cualquier punto
                   JCB, American Express, UnionPay y UATP para viajes que comiencen en algunos países
    Nota: Para vuelos con origen desde /dentro de Tailandia, se aceptan 13 monedas, AUD, CHF, CNY, DKK, EUR, GBP, HKD, JPY, NOK, NZD, SEK, SGD, USD    
  • Tarjeta de débito: Visa y MasterCard para viajes a cualquier punto
  • Pago directo : China pay, Alipay para viajes con origen China
    Bank Débito Directo: Para viajes comenzando en Tailandia
  • Pago en la oficina de THAI: Debe contactar con la oficina de THAI del país donde comienza el viaje (Excepto Tailandia) en las 72 horas después de realizar la reserva o el sistema cancelará de manera automática la reserva.
  • Paypal: Un sistema mundial de pagos online que admite transferencias de dinero en línea.

Las siguientes formas de pago aplican para vuelos de TG dentro de Tailandia o con salida Tailandia y con protocolo de Internet (IP) registrado en Tailandia.

  • ATM: Siam Commercial Bank, Thai Military Bank, Krung Thai Bank, Kasikorn Bank, Bangkok Bank and Bank of Ayudhya, Thanachart Bank
  • En Mostrador
    Servicio de Mostrador: Pague en el mostrador en todo el país.

Otros

  • LINEPay
  • WeChatPay
  • SAMSUNG Pay

Note : La disponibilidad de opciones de pago individual varía según el país, la fecha antes de la salidatarifa y moneda.

 

Canales de Pago Tipo Aceptado Limitaciones Requisitos de pago El pasajero recibirá
Tarjeta de Crédito/ Débito
El pago debe realizarse al menos 6 horas antes de la salida. . Información de la tarjeta
  • Email
  • Recibo
Débito Directo Bancario
El pago debe realizarse por lo menos 6 horas antes de la salida.
* Tarifa no superior a THB 100,000 por reserva
Código de Pago
  • Email
  • Recibo
En el Mostrador
El pago debe realizarse hasta 24 horas después de realizar la reserva. Y la reserva debe realizarse por lo menos 2 días antes de la salida del vuelo.

*La tarifa no puede ser superior a THB 30,000 por reserva

Código de Pago (Ref1) y ID de Compra (Ref 2)
  • Email
  • Recibo
  • SMS
Bancos ATM
El pago debe realizarse por lo menos 48 horas después de realizar la reserva y antes de la salida.
* La tarifa no puede superar los THB 100,000 por reserva  
Código de Pago
  • Email
  • Recibo
  • SMS
Servicio de Mostrador

El pago debe completarse hasta 48 horas después de realizar la reserva. Y debe hacerles hasta 2 días antes de la salida.
*La tarifa no puede ser superior de THB 60,000 por reserva
Código de Pago
  • Email
  • Recibo
  • SMS
UnionPay
El pago debe hacerse por lo menos 6 horas antes de la salida.  -
  • Email
  • Recibo/li>

Alipay

El pago debe realizarse por lo menos 6 horas antes dela salida. -
  • Email
  • Recibo
PayPal

El pago debe realizarse por lo menos 6 horas antes de la salida. -
  • Email
  • Recibo

Wechat Pay

El pago debe realizarse por lo menos 6 horas antes de la salida. -
  • Email
  • Recibo
Samsung Pay

El pago debe realizarse por lo menos 6 horas antes de la salida. -
  • Email
  • Recibo
Line Pay

El pago debe realizarse por lo menos 6 horas antes de la salida. -
  • Email
  • Recibo
Visa QR

El pago debe realizarse por lo menos 6 horas antes de la salida. -
  • Email
  • Recibo
Respuesta

Sí, puede comprar billetes para otras personas a través de la web de THAI. Nuestro sistema de reservas online, no requiere que el titular de la tarjeta sea el pasajero. Sin embargo, THAI se reserva el derecho a solicitar la tarjeta de crédito en caso de que requiera un verificación.

Respuesta

Los Asientos Preferentes son asientos ubicados en la cabina economy y en Clase First que pueden ser elegidos por los pasajeros hasta 48 horas antes de la salida del vuelo.

Respuesta

Todos los clientes pueden comprar los Asientos Preferentes si están dispontibles. 

Respuesta

Puede comprar los Asientos Preferentes online en https://www.thaiairways.com/en_TH/offer/special_offers/preferred_seats.page? , en la APP de THAI , centros de Atención al Cliente de THAI hasta 48 horas antes de la salida, en el mostrador de facturación dentro de las 48 horas antes de la salida del vuelo y a bordo si está disponible.

Respuesta

Podrá seleccionar y pagar un asiento en cada tramo de vuelo de su viaje, cuando su itinerario inclyya vuelos en conexión o stopover.

Respuesta

 Actualmente los Asientos Preferentes no están disponibles en los vuelos domésticos de Tailandia.

Respuesta

Por razones de seguridad, no todos pueden seleccionar y sentarse en la fila de la salida de emergencia. Se requieren ciertos requisitos para su uso. Haga Click aquí para más detalles

Respuesta

Los Asientos Preferentes están disponibles en todos los vuelos Internacionales operados por THAI Airways.

Respuesta

Actualmente no es posible utilizar las millas ROP para adquirir Asientos Preferentes.

Respuesta

Si decide cancelar su viaje, la compra de Asientos Preferentes no es reembolsable, pero el documento se puede guardar para usar en su próximo vuelo, si hay Asientos Preferentes disponibles. 

Respuesta

La compra de Asientos Preferentes será reembolsada si no se utliza .

Se le ofrecerá un nuevo  Asiento Preferente de similares características similares. La fila de asiento asignada también se puede cambiar; sin embargo, el sistema se asegurará de que se le asigne el mismo tipo de asiento.  

 

Por ejemplo, asiento 35D, que es “Asiento” Preferente puede cambiar al 42E, que también es “Asiento” Preferente.

Respuesta

Si decide cambiar su vuelo, su Asiento Preferente se cancelará automáticamente. Para volver a     seleccionar el mismo Asiento Preferente si estuviera disponible u otro similar, por favor contacte con la oficina de THAI o con el Centro de Contacto de THAI ( +66 2 356-1111) 

Respuesta

La compra de Asiento Preferents no se puede cambiar para otra ruta. Si decide cambiar su destino, su asiento preferente se cancelará automáticamente y deberá comprarse un nuevo Asiento Preferente.

Respuesta

Si su billete fue emitido por otra aerolínea, pero viaja en un vuelo operado por THAI, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente de THAI, la oficina de THAI o en el momento del check in.

Respuesta

Por favor contacte con customercare@optiontown.com o llame al +66 20268185

Check-in por Internet FAQs

Respuesta

Es el servicio de check in online que ofrece THAI para sus vuelos nacionales e internacionales.

Respuesta

Es muy simple.  Sólo seleccione iCheck-in e identifíquese introduciendo su apellido y el localizador de la reserva o el número de billete. Después pulse continuar, el sistema procesará de manera inmediata la facturación. Además, el check in por Internet admite el check in de múltiples pasajeros, incluidos bebés de la misma y diferente referencia de reserva que viajen en el mismo vuelo.

Respuesta

Sí, el check por Internet está disponible desde las 24 horas hasta 1 hora antes de la salida programada del vuelo.

Respuesta

Únicamente para billetes electrónicos.

Respuesta

El Check in para múltiples pasajeros está disponible (individual o grupal) para un máximo de 99 pasajeros en el mismo o diferente localizador de reserva.
- Después de que los pasajeros se registren en su vuelo, se mostrará la información de las comidas especiales (en caso de que haya enviado su solicitud previamente), el número de asientos y el equipaje permitido.  
- Para los pasajeros de grupo, se puede enviar una tarjeta de embarque impresa a cada pasajero individualmente a través de su correo electrónico.
- Para todos los vuelos internacionales, los pasajeros deben proporcionar la información reglamentaria necesaria y responder las preguntas de seguridad requeridas por el país de destino.

Respuesta

El Check in por Internet no lo pueden realizar pasajeros que necesiten servicios especiales en el aeropuerto como; sillas de ruedas, atención médica, niños viajando solos, pasajeros que viajen con equipo deportivo, mascotas o exceso de equipaje.

Respuesta

Sí, y también puede cambiar su asiento en los vuelos de conexión de THAI, que se realizarán automáticamente a través del check in si los vuelos están en el mismo localizador de reserva.

 

Además, también se facturará automáticamente, su vuelo de regreso con THAI del mismo localizador de reserva, dentro de las 24 horas. Pero si su vuelo de conexión es con otra aerolínea no se permite el cambio de asiento.

 

Respuesta

Por razones técnicas, algunos vuelos de conexión pueden no mostrarse. El personal de check-in del aeropuerto estará encantado de ayudarlo a realizar el check in y el cambio de asientos.

Respuesta

Sí, puede actualizar su Viajero Frecuente seleccionando su aerolínea, introduciendo el número y pinchando en guardar.

Respuesta

Sí, una vez que se haya confirmado (o excedido el tiempo de espera) la página Revisar Check in, se pueden realizar cambios adicionales en los asientos, los números de FPP o incluso cancelar el check in al volver a entrar en el check in online con el mismo código de reserva.

Respuesta

- Para vuelos domésticos (en Tailandia), tiene permitido sacar su tarjeta de embarque en tamaño A4 desde casa. Además, también podrá sacar su tarjeta de embarque móvil y Passbook (aplicable solo a través de dispositivos Apple) para cuando viaje en un vuelo nacional desde BKK, CNX, HKT, siempre que la compra de billetes electrónico no se realice a través de la venta por Internet o por teléfono.
- Por favor, presente su tarjeta de embarque, equipaje, tarjeta de identificación o pasaporte, junto con la tarjeta de crédito o débito utilizada para comprar ese billete (si corresponde) en el mostrador de entrega de equipajes de THAI (Aeropuerto Internacional de Bangkok, mostrador C1) al menos 45 minutos antes de la salida del vuelo.
- Si no puede imprimir su tarjeta de embarque, comuníquese con el mostrador de entrega de equipajes de THAI en los aeropuertos respectivos para emitir su tarjeta de embarque .
- Si no tiene equipaje para registrar, diríjase directamente a la puerta de embarque y presente su tarjeta de identificación o pasaporte la personal de THAI en la puerta de embarque.

 

Respuesta

De ahora en adelante, cuando viaje fuera de Bangkok a cualquier destino, podrá imprimir su tarjeta de embarque desde su casa, recibir la tarjeta de embarque en el móvil o la tarjeta Passbook (funcionamiento IOS ) si introduce correctamente el documento de viaje requerido a ese destino durante el durante el check in, Saliendo de estaciones fuera de Tailandia donde no se requiere la información anticipada del pasajero y se proporciona su documento de viaje adecuado, se le permite imprimir la tarjeta de embarque en casa en papel A4. .
• Presente sus documentos de viaje, tarjeta de embarque móvil y equipaje para registrarse, incluida la tarjeta de crédito / débito utilizada para comprar ese billete (si corresponde) en el mostrador de facturación por Internet de THAI del aeropuerto respectivo (en Bangkok, mostradores J1-J5/H1-H5) al menos 60 minutos antes de la salida de su vuelo.
• Si no puede imprimir su tarjeta de embarque, comuníquese con el mostradore de check in por Internet de THAI del respectivo aeropuerto para la emisión de la tarjeta de embarque y la verificación de los documentos de viaje.

Respuesta

Las leyes internacionales prohíben la colocación de artículos magnetizados, inflamables, corrosivos, radioactivos, oxidantes o explosivos; gases presurizados, sustancias tóxicas, cilindros de oxígeno, pintura, mercurio, municiones y fuegos artificiales en el equipaje facturado o no facturado (equipaje de mano). En muchos países, no deben llevarse a bordo del avión materiales de olor fuerte, combustible y recargar más livianas, alimentos o frutas frescas, animales vivos infectados o armas. Dichos artículos están sujetos a confiscación y el propietario puede estar sujeto a una multa, según el país. Si no está seguro de si un artículo que transporta está prohibido, consulte con un agente de THAI antes de llegar al check in.

Respuesta

THAI hará todo lo posible para garantizar que su equipaje facturado se transporte siempre en los mismos vuelos. Pero le rogamos que también coloque una etiqueta con información similar dentro del bolso para facilitar la identificación. Para descargar e imprimir la tarjeta de identificaciópn del equipaje haga click en Tarjeta de Identificación de Equipaje

Respuesta

En Tailandia, una hora antes de la salida si es un vuelo Internacional, y 45 minutos antes si es una salida doméstica. En otros aeropuertos, los horarios varían, pero generalmente, no puede realizarse más tarde de una hora antes de la salida.

Respuesta

Su asiento podrá ser asignado a otro pasajero.

Respuesta

Si usted es el propietario de la tarjeta de crédito, y la ha usado para la compra de su billete, los documentos que debe presentar durante el check in serán; su recibo de itinerario, ID con foto o pasaporte, y la tarjeta de crédito usada en la compra.

Check-In Móvil

Respuesta

El check in móvil se puede realizar fácilmente descargando la Aplicación móvil de THAI o a través de https://m.thaiairways.com. Identifíquese introduciendo su apellido, código de reserva, el número de billete electrónico o el número Royal Orchid Plus. El sistema le permitirá registrar varios pasajeros en la misma o diferente reserva viajando en el mismo vuelo.

Respuesta

Todos los pasajeros que tengan una tarjeta de embarque electrónica, excepto los pasajeros que tengan necesidades específicas de cuidado especial, como pasajeros enfermos, pasajeros que requieran una silla de ruedas, niños viajando solos, pasajeros con equipo deportivo, pasajeros con mascotas y pasajeros que excedan el límite de equipaje.

Respuesta

El check in a través del móvil está disponible desde 24 horas a una hora antes de la salida del vuelo.

Respuesta

Los pasajeros múltiples (hasta 99) pueden hacer el check in juntos estando en la misma reserva o en diferente.

  • Los grupos pueden elegir si recibir la tarjeta de embarque por email, con esta opción la tarjeta de embarque se enviará a cada pasajeros.
  • Los pasajeros que viajan en vuelos internacionales deben cumplir con el sistema de seguridad de ese país mediante la preparación de los documentos por adelantado, que son determinados por el país de destino.
  • Respuesta

    La tarjeta de embarque móvil y el Passbook (para el sistema iOS) son tarjetas de embarque electrónicas que se utilizan en lugar de la tarjeta de embarque de papel. Es un servicio para pasajeros  que no compraron billetes por teléfono o por la web, pero tiene una tarjeta de embarque. Actualmente, aquellos que viajan por el país saliendo desde Bangkok, Phuket y Chiang Mai, así como los pasajeros que salen de Bangkok a cualquier destino internacional con la información del pasaporte y los documentos de viaje requeridos de acuerdo con las regulaciones de entrada del país de destino, pueden imprimir su tarjeta de embarque desde casa o seleccionar recibir la tarjeta de embarque móvil a través del móvil. Además, los usuarios de iOS pueden elegir recibir su tarjeta embarque Passbook. Si un pasajeros viaja desde otros países que no requieren la información del pasaporte se envía por vía electrónica a la oficina de inmigración del país de destino con anticipación y tenga información del pasaporte y documentos de viaje que sean válidos de acuerdo con las regulaciones de ese país, el pasajero puede imprimir su tarjeta de embarque en papel A4.

    Respuesta

    Muestre su tarjeta de embarque electrónica que muestre claramente el código de barras 2D al personal del mostrador o punto de control para su inspección.

    Respuesta

    Puede facturar su equipaje 60 minutos antes de la salida del vuelo en el mostrador de entrega de equipaje del aeropuerto y presentar la tarjeta de embarque electrónica a través del móvil o el Passbook para facturar e imprimir el letrero que indique el destino de su equipaje. En el aeropuerto de Suvarnabhumi, el mostrador de facturación nacional se encuentra en el mostrador C15 y el de salidaas internacionales J1/J2. Aquellos que no tengna equipaje pueden dirigirse directamente a la puerta de embarque designada.

    Respuesta

    No necesita hacer el check in de nuevo en el aeropuerto. Simplemente diríjase al mostrador de check-in móvil de THAI e informe de los detalles de su vuelo al personal y recibirá una copia impresa. Si ha pasado los mostradores, puede solicitar un copia en la sala vip (para pasajeros de Clase Business) o en la puerta de embarque designada.

    Check-in en Kioscos FAQs

    Respuesta

    Los quioscos de auto check in proporcionan un servicio de check in automatizado para mayor facilidad y conveniencia del pasajeros que no tendrá necesidad de hacer colas en los mostradores de facturación cuando vuele con THAI en rutas domésticas, saliendo de Bangkok, en viajes internacionales y en cierto aeropuertos seleccionados en todo el mundo. Simplemente siga las indicaciones del quiosco, ingrese la información requerida y reciba su tarjeta de embarque.

    Respuesta

    Selección o cambio de asientos hasta 12 horas antes de la salida del vuelo. or change seats up to12 hours prior to flight departure
    Posibilidad de dejar convenientemente las maletas facturadas en los mostradores dedicados THAI BAG–DROP

    Respuesta

    Seleccione THAI en la pantalla de inicio, seguido de su idioma preferido. Identifíquese seleccionando uno de los 5 métodos:- Localizador de la reserva,-Número de billete, Número de viajero frecuente, Pasaporte o Código de Barras de la tarjeta de embarque, después siga los pasaos siguientes hasta que reciba la tarjeta de embarque.

    Respuesta

    Aquellos que requieran un servicio o asistencia especial en el aeropuerto, como sillas de ruedas, atención médica, niños viajando solos o aquellos que viajen con equipos deportivos, mascotas o equipaje con sobrepeso / sobredimensionado, no pueden utilizar este servicio automatizado.

    Respuesta

    En aeropuertos seleccionados, el quiosco también imprime las etiquetas de equipaje. Siga las instrucciones sobre cómo colocar etiquetas en su equipaje y luego deje las bolsas en los mostradores de BAG DROP.

    Respuesta

    Bangkok Suvarnabhumi , Londres Heathrow, Frankfurt, Cophenhague y Tokyo Narita. de el 02 Junio de 2016.

    Royal Orchid Holidays FAQs

    Respuesta

    Le ofrecemos grandes ofertas a precios competitivos. El programa Vacaciones Royal Orchid ofrece una amplia gama de opciones para proporcionar la máxima flexibilidad de elección que le permite crear sus vacaciones soñadas.

    Respuesta

    Si tiene problemas con la reserva online, por favor envíenos un email a roh.customerservices@thaiairways.com

    Respuesta

    Por favor llame a nuestros representantes ROH para ser asistido al teléfono. (662) 356-2888 (Lun- Vier at 8.00 – 17.00 hora de Bangkok) o envíenos un email a roh.customerservices@thaiairways.com

    Respuesta

    Por favor contacte con los representantes ROH para asistencia en el teléfono. (662) 356-2888 (Lun- Vie at 8.00 – 17.00 hora de Bangkok) o envíenos un email a roh.customerservices@thaiairways.com

    Respuesta

    Los impuestos y cargos de gestión están incluidos en todas las tarifas ROH, excepto algunos cargos adicionales (si corresponde) como una cena de gala, minibar, etc.

    Respuesta

    Los precios que se muestran son por noche, por habitación para cada categoría de habitación mostrada.

    Respuesta

    Por supuesto. Incluya el número de huéspedes y el número de habitaciones antes de presionar el botón de búsqueda. El sistema organizará el tipo de habitación adecuado para usted.

    Respuesta

    Todos los precios varían dependiendo de la fluctuación del tipo de cambio. Sin embargo, la reserva definitiva mantendrá tanto la habitación como las tarifas mostradas en la web/sistema.

    Respuesta

    Puede reservar hata 4 habitaciones por reserva. Si necesita más habitaciones deberá realizar una reserva adicionales. Tome nota que las habitaciones están sujetas a disponibilidad.

    Respuesta

    Por supuesto. De todas formas, todas las solicitudes están sujetas a disponibilidad y ROH no puede garantizarlas. Vuelva a consultar con el hotel a su llegada.

    Respuesta

    Todas las solicitudes especiales quedan bajo petición y están sujetas a disponibilidad. Consulte con su hotel a la llegada.

    Respuesta

    No puede cambiar su reserva. Cancele la reserva original y reserve una nueva.

    Respuesta

    La reserva online puede pagarse únicamente con tarjeta de crédito y sólo aceptamos VISA y MASTERCARD.

    Respuesta

    La reserva online, solo puede ser pagada con tarjeta de crédito. No hay otro método de pago por el momento.

    Respuesta

    Puede cancelar la reserva online haciendo click en su número de reserva del correo electrónico de confirmación y siga nuestro procedimiento de cancelación. Tenga en cuenta que las tarifas de cancelación pueden aplicarse según la fecha de cancelación. Verifique la política de cancelación antes de realizar la reserva.

    Respuesta

    No. Royal Orchid Holidays no tiene política de cobrar penalizaciones. Sin embargo, se pueden aplicar tarifas adicionales. Visa o Mastercard y su tarjeta emisora pueden cobrar cargos a todos los pagos que se liquiden fuera del país emisor de la tarjeta, ya que nuestras pasarelas de pago están en Tailandia.

     

    Respuesta

    Envíe su solicitud a roh.customerservices@thaiairways.com dentro de los 30 dias posteriores a la realización de la reserva.

    Royal Orchid Plus FAQs

    Respuesta

    La membresía Royal Orchid Plus está abierta a cualquier persona mayor de 2 años.

    Respuesta

    Debe estar inscrito en el programa antes de la salida del vuelo o cuando utilice los servicios de Travel Partners a los que tiene que son elegibles para la acumulación de millas. Sin embargo, las millas de vuelos operados por THAI y THAI Smile acumuladas en los 30 días antes de la fecha de inscripción pueden acreditarse a la cuenta Royal Orchid Plus. Haga click aquí para inscribirse.

    Respuesta

    • Incluyendo su número de membresía Royal Orchid Plus al hacer reservas con THAI, aerolíneas asociadas, su agente de viajes o socios de alquier de hoteles y automóviles, le ayudarán a garantizar el crédito automático de millas.
    • También se recomienda presentar su tarjeta en el check in para que el personal de check in pueda garantizar que su número de membresía se haya incluido correctamente en su reserva.

    Respuesta

    Sí, los billetes y las tarjetas de embarque deben mantenerse hasta que las millas aparezcan en su cuenta. Es posible que se requieran copias del billete y tarjetas de embarque para reclamar millas dentro de los 180 días posteriores a la fecha de vuelo si las millas no aparecen en su cuenta.

    Respuesta

    Para las millas de vuelos de THAI y THAI Smile que no se acrediten dentro de los 3 días posteriores a la fecha del vuelo, puede enviar una reclamación online, accediendo a su cuenta en thaiairways.com/rop usando su número de miembro y Pin, y después pinchando en Gestión de Millas.

     

    Para las millas de vuelos de Star Alliance que no aparezcan dentro de los 14 días posteriores a la fecha del vuelo, también puede enviar una reclamación online accediendo a su cuenta en thaiairways.com/rop usando su número de membresía y Pin, y después pinchando en Gestión de Millas.


    Si su reclamación no tiene éxito puede reclamar también:
    Adjuntando la tarjeta de embarque y los archivos de los billetes electrónicos enviados por correo electrónico a ropsvc@thaiairways.com con su número de membresía o haga click aquí para comunicarse directamente con Royal Orchid Plus .
    Envíe la tarjeta de embarque y el billete electrónico por fax al +66 (0) 2545 3300 e incluya su número de membresía.
    También puede enviar la tarjeta de embarque y el billete a las oficinas de THAI en todo el mundo para el proceso de reclamación de millas.
    Para reclamaciones de socios de alquier de coches y hoteles, también pueden enviar online a través de sus sitios web o enviarles directamente los recibos. Consulte como Ganar Millas en thaiairways.com/rop for complete details.
    La reclamación de millas puede aceptarse dentro de los 180 días posteriores a la fecha de la actividad.

    Respuesta

    Hay varias razones, la mayoría de las cuales se pueden eviatar:
    •    Siempre indique su número de membresía en las reservas y presente su tarjeta de embarque en el check in.
    •    Compruebe que su nombre y número de membresía de la tarjeta de embarque sean idénticos a la información de su tarjeta Royal Orchid Plus. Si hay algún error, las millas no se acreditarán automáticamente en su cuenta.
    •    Si ha cambiado la hora o la fecha de su vuelo y no ha informado o presentado su tarjeta en el check in, informe de su número de membresía a la agencia de viajes o la aerolínea nuevamente, si las millas no se han acreditado automáticamente.
    •    No viajes premio no acumulan millas.
    •    Algunas tarifas promocionales no acumulan millas según la clase de reserva. Verifique su clase de reserva con la aerolínea, así como con thaiairways.com/rop en Ganar Millas para asegurarse que sea elegible para la acumulación de millas.
    •   Las millas ganadas por estancias en hoteles asociados o alquiler de coches, dependen de la tarifa pagada. Nuevamente verifique con el socio si su tarifa acumula millas.

    Respuesta

    Cada titular de una cuenta gana millas y no se pueden transferir ni combinar con otras cuentas del programa de viajero frecuente Royal Orchid Plus u otras cuentas de Star Alliance

    Respuesta

    Los miembros pueden ganar millas citando el número de membresía cuando viajan con THAI, THAI Smile y Star Alliance

    Sin embargo, el crédito por millaje esté sujeto a la tarifa pagada por el billete que está representada por los códigos de clase de reserva.

    Algunas tarifas promocionales con ciertos códigos de reserva en ciertas rutas no son elegibles para acumular millas o pueden acumular millas parcialmente. En todos los viajes con upgrade se ganan millas según la tarifa original pagada.

    Más informaición, haga click aquí

    Respuesta

    Las millas acumuladas en vuelos operados por THAI, THAI Smile y Star Alliance, en un periodo, determinan el estado de membresía Royal Orchid Plus Silver y Gold. El número de millas está determinado por la tarifa pagada y / o la distancia o sector volado. Las tarifas promocionales o los vuelos en ciertas rutas pueden reducir la acumulación de millas o no acumular millas. El estatus platinum está determinado por la cantidad de millas acumuladas en Royal Silk y Royal First por vuelos operados por THAI durante un cierto periodo. Haga click en thaiairways.com/rop Estado y Beneficios para más detalles.

    Respuesta

     

    THAI

    Clase Royal First

    Clase de Reservas F 250% de las millas voladas
    Clase de Reserva A, P 200% de las millas voladas

    Clase Business

    Clase de Reserva C, D 150% de las millas voladas
    Clase de Reservas J, Z 125% de las millas voladas

    Clase Economy

    Clase de Reserva Y, B 110% de las millas voladas
    Clase de Reserva M, H, Q 100% de las millas voladas

    Tarifas Promocionales en Clase Economy en T / K / S acumulan el 75% de las millas, G acumulan el 50% de las millas voladas y para clases V / W el 25% de las millas voladas. En clase L de THAI no se acumulan millas.

     

    THAI Smile
    Las clase de reserva de THAI y THAI Smile son las mismas. Si reserva un vuelo operado por THAI, TG 4 dígitos o THAI Smile WE 3 dígitos acumulará las mimas millas Royal Orchid Plus que con THAI. are aligned.

     

    Aerolíneas de Star Alliance
    Las tarifas promocionales de las aerolíneas de Star Alliance también pueden dar derecho a millas reducidas, o pueden no dar derecho a la acumulación de las mismas.

    Más información, consulte thaiairways.com/rop y Haga Click en Ganar Millas.

    Respuesta

    Los miembros Platinum, Gold, y Silver recibirán las millas de bonificaión de estatus cuando viajen en vuelos internacionales THAI que den derecho a ello. (TG + 3 dígitos). Estas millas adicionales se calculan sobre las millas reales voladas y millas de bonificación por clase. Cada nivel de membresía ganará Millas de bonificación por estatus de la siguiente manera:

    - Miembros Platinum conseguirán un 20% adicionales se las millas voladas, como bonificación a su estatus.
    - Miembros Gold conseguirán un 10% adicionales se las millas voladas, como bonificación a su estatus.
    - Miembros Silver conseguirán un 5% adicionales se las millas voladas, como bonificación a su estatus.

    * Las millas de bonificación de estatus no son millas que determinan el estatus de membresía dentro del programa Royal Orchid Plus.

    Respuesta

    Las tarjetas de membresía Platinum y Gold perdidas o robadas, pueden ser reemplazadas. Para solicitar la tarjeta de reemplazo, comuníquese con la oficina de Royal Orchid Plus a través de correo electrónico o teléfono. Para los niveles de membresía Basic y Silver, la tarjeta digital se puede descargar inciando sesión en su cuenta en www.thaiairways.com/rop haciendo click en"Profile → Descargar Tarjeta Digital"

    Respuesta

    Algunos premios pueden canjearse de manera instantánea en su cuenta Royal Orchid Plus, haciendo click en ‘Premios’ pestaña de menú y seleccionando el premio que desea canjear.
    •    Premios aéreos
        Premios de THAI y THAI Smile
        Más alla de Bangkok: Premios THAI y de aerolíneas de Star Alliance Airlines
        Premios de Upgrade con THAI
        Premios de Upgrade con Star Alliance
    •    Premios Hoteles (Bono online)
    •    Premio de acceso a Salas Vipen el Aeropuerto de Bangkok Suvarnabhumi
    •    Premio Exceso de Equipajeen el Aeropuerto de Bangkok Suvarnabhumi
    •    Premios Lifestyle

     

    *Los premios de Upgrade con THAI pueden canjearse contactando con las oficinas de THAI en el mundo o llamando al 0-2 356 1111. Para los accesos a Salas Vip y Exceso de Equipaje, contacte con el servicio de atención al cliente de THAI en el Aeropuerto de Suvarnabhumi.

    Respuesta

    Como miembro, puede canjear cualquier Premio Royal Orchid Plus para usted o para uno de sus Nominados al Premio. Al canjear por otra persona, incluidos miembros de su familia, deben ser Nominados a Premio.

    Su lista de personal nominado a premio puede contener hasta 5 nombres. Una vez añadidos o cambiados 5 nombres, puede hacer hasta 5 cambios durante cada periodo de 12 meses siguientes en función de su fecha de inscripción, para los miembros del nivel básico.

    Los miembros Silver, Gold y Platinum pueden realizar hasta 5 cambios durante cada periodo de evaluación personal de 12 meses de validez del estatus actual. Cada cambio está sujeto a un cargo de servicio. Las tarifas se pagan en Baht en Tailandia y en dólares estadounidenses en los demás países. Los miembros Platinium y Gold no tienen que pagar cargo de servicio en los 5 cambios de Nominados a Premio.

    Los miembros Platinum tienen derecho a cambios ilimitados con cargo después de los 5 primeros cambios.

    Su Nominado al Premio puede actualizarse instantáneamente, utilizando el código PIN y el número de membresía en su cuenta de registro enthaiairways.com/rop haciendo click en Perfil y seleccionando Nominados al Premio, o solicitando un formulario de Nominados a Premio en cualquier oficina de THAI en el mundo.

    Respuesta

    Sí, aplican las mismas tarifas de millaje y reglas de premio, ya que acumulan las mismas millas que los adultos en los vuelos pagados.

    Respuesta

    Si su cuenta no tiene suficientes millas para canjear su premio preferido, puede comprar hasta 30.000 millas por premio, comunicándose con las oficinas de THAI en todo el mundo o los miembros pueden iniciar sesión en thaiairways.com/rop comprar millas .

    Las transferencias de millas también pueden realizarse con nuestros socios. Pónganse en contacto con el emisor de su tarjeta para realizar la transferencia y espere al menos 2 semanas para que las millas queden acreditadas en su cuenta.

    Respuesta

    Premios Aéreos
    •    Una vez emitido el billete, sólo se pueden cambiar las fechas y horarios de los vuelos, sujetos a tarifas de servicio, y debe comunicarse con la oficina de reservas de THAI para solicitar estos cambios dentro de la validez del billete.
    •    No se permiten otros cambios en los premios aéreos. Sin embargo estos premios se pueden cancelar y las millas se pueden volver a acreditar en su cuenta dentro de la validez del billete, menos las millas que caducan y están sujetas a cargo de servicio. Entonces se puede solicitar un nuevo Premio.
    •    Cualquier cambio en los premios de Star Alliance está sujeto las condiciones de viaje de Star Alliance.

    Premios de Upgrade:
    •   Una vez que se han deducido las millas, se confirmará el upgrade. Estos premios son válidos por un año a partir de la fecha de emisión de los premios de upgrade. Si no se utiliza en el vuelo designado pueden cancelarse y volverse a acreditar las millas, comunicándose con las oficinas de reservas de THAI en el mundo.
    •    Los Premios Upgrade se pueden canjear en vuelos de THAI y en vuelos seleccionados operados por Star Alliance.

    Premios de Hotel:
    •    Una vez emitido, no se pueden realizar cambios en el bono del hotel. Sin embargo, se puede cancelar dentro del periodo de validez y las millas se pueden volver a acreditar, a menos que sean millas vencidas, contactando con Royal Orchid Plus.
    Los premios de Lifestyle están sujetos a los términos y condiciones de cada premio.

    Respuesta

    - Sí, cuando compre billetes de THAI a través de thaiairways.com, en el proceso de pago seguro, haga click en Efectivo + Icono de millas, después puede iniciar sesión en su cuenta y elegir entre un rango de millas para el pago parcial. La parte en efectivo se recalcula para el pago online con tarjeta de crédito y las millas se deducen de su cuenta.

     

    - Si canjea un billete de premio en clase Royal Silk o Royal Firs de ida y vuelta con THAI y no puede confirmar la reserva del asiento premio, puede usar THAI MAX EXPRESS para usar las millas para comprar billetes. THAI MAX EXPRESS puede usarse solo para viajes que salen desde Bangkok a destinos seleccionados en Europa, Australia, Nueva Zelanda, Japón y Corea. Para hacer una reserva, llame al Centro de contacto de THAI en Bangkok al 02 356 1111. Más información, haga click aquí

    Respuesta

    Las tarifas de servicio se pagan en Thai Baht (THB) en Tailandia. En el resto de países, las tarifas de servicio se pagan en USD, o moneda local equivalente.

    Hay tarifas de servicio seleccionadas que también se pueden pagar millas. Estas tarifas de servicio se aplican a las solicitudes de cambio de billetes de premio, bonos de hotel o cambios de nombre de nominado.

    *Las millas venciadas en cualquier premio no se pueden volver a acreditar.

    Tasas actualizadas de las tarifas de servicio Royal Orchid Plus , haga click aquí

    Compra online de Equipaje Extra

    Respuesta

    La franquicia de exceso de equipaje para compras online http://www.thaiairways.com es válida por 1 año después de la compra y puede variar según el vuelo y la fecha, pero no es reembolsable, endosable ni transferible. Tenga en cuenta que en el documento electrónico (EMD) no se volverá a emitir automáticamente al cambiar el vuelo y la fecha. Contacte con las oficinas de THAI para volver a emitir el Documento misceláneo electrónico (EMD).

     

    Respuesta
    La compra online de franquicia de exceso de equipaje se aplica sólo en concepto de peso y se contarán cada 5kg. La franquicia máxima de exceso de equipaje son 50kg por pasajero.
    Respuesta

    Se debe comprar el exceso de equipaje por lo menos 24 horas antes de la salida del vuelo.

    Respuesta

    La franquicia de exceso de equipaje online está disponible para todos los pasajeros al realizar la reserva (excepto las reservas de grupo, pasajero infantil y pasajeros con upgrade con millas) cuyos billetes hayan sido emitidos únicamente por THAI Airways.

    Respuesta

    La compra de la franquicia de exceso de equipaje online puede realizarse en www.thaiairways.compara todos los dispositivos móviles.

    Respuesta

    Se requiere que el pasajeros presente el Documento Electrónico Misceláneo (EMD) en el mostrador de facturación del aeropuerto de salida. El Documento Electrónico Misceláneo (EMD) estará disponible para verlo e imprimirlo en el paso de confirmación de compra. El sistema enviará automáticamente la confirmación de la compra de Exceso de equipaje por correo electrónico, al móvil si está registrado solo en Tailandia.

    Respuesta

      Sólo se permite la compra del Exceso de Equipaje online una vez por persona y sector de cada reserva. Cualquier exceso de equipaje adicional sobre el comprado online se cobrará con tarifa estándar al presentar el equipaje en el aeropuerto de salida.

    Respuesta

    Tarjeta de Crédito
    - Visa, MasterCard.
    - American Express, JCB, UnionPay y UATP sin embargo, no todas las opciones están disponibles en todas las ciudades.

    Tarjta de Débito
    Visa y MasterCard en todas las ciudades

    Pago Directo
    China pay, Alipay para viajes desde China

    Código QR
    - SCB
    - KTC

    Otros Canales
    - PAYPAL
    - LINEPAY
    - WeChatPay
    - SAMSUNGPay

    Respuesta

    La compra de Exceso de Equipaje Online está disponible en toda la red de vuelos de THAI.

    Respuesta

    El recibo electrónico online está disponible para todos los pasjeros en la web o enviando la petición a   bkkncoffice@thaiairways.com con el Código de Reserva o el Documento Electrónico Misceláneos (EMD) así como el número de vuelo/fecha de la reserva / vuelo y el nombre y apellido del pasajero y THAI le emitirá un certificado de pago y se lo enviará por correo electrónico

     

    E-receipt

    Respuesta

    Aceda a la página web y haga click en gestionar mi reserva, luego en Recibo Electrónico y complete su código de reserva o número de billete.

    Respuesta

    El Número de Billete y el Código de Reserva aparecen en el recibo de itinerario.

    Respuesta

    El pasajero puede actualizar el nombre, la dirección y la identificación fiscal una sola vez, antes de imprimir. bkknc.office@thaiairways.com

    Respuesta

    Para más información haga click en Términos y Condiciones .

    Respuesta

    En estos momentos, se proporcionan el recibo de los billetes emitidos en www.thaiairways.com o en las oficinas de THAI Airways International Public,CO.LTD en Tailandia.

    Respuesta

    No, no es posible. Debe contactar con la Oficina de Billetes de Thai Airways.

    Respuesta

    No, no se puede. El recibo de exceso de equipaje debe solicitarlo en el mostrador de billetes .

    Respuesta

    Se puede solicitar un recibo por cada billete individual emitido, no es posible para billetes de grupo. Contacte con la Oficina de billetes de THAI en caso de necesitar billetes de grupos y su recibo.

    Respuesta

    Hasta 6 meses después de la fecha de emisión.

    Tienda THAI FAQs

    Respuesta

    Somos una empresa de regalos fundada en el año 2000 bajo la marca Tienda THAI. La primera sucursal está ubicada en Vibhavadi Rangsit Road. En la tienda THAI se puede comprar una gran variedad de obsequios de Thai Airways International.

    Respuesta

    THAI Shop ha ampliado sus tiendas con seis sucursales en la central de THAI en Vibhavadi Rangsit Road,
    Oficina de ventas THAI en Larn Luang, Siam Takashimaya, Aeropuerto Internacional de Suvarnabhumi (OPC Center), Centro de Tripulación Laksi y Oficina de venta THAI en Chiang Mai. Además, la venta online está disponible en https://thaishop.thaiairways.com/

    Respuesta

    En la THAI Shop encontrará un gran variedad de productos, desde maquetas de avión, regalos, recuerdo hasta artículos y accesorios de viaje. Para obtener más información visite nuestra web https://thaishop.thaiairways.com/

     

    Respuesta

    THAI Shop en Oficina Central
    89 Vibhavadi Rangsit Road Bangkok 10900, Thailand
    Tel: 02 545 1102

     

    THAI Shop @ SIAM Takashimaya
    ICON Siam, G Floor, Souvenir & Gift Zone
    299 Charoen Nakhon Road, Khlong Ton Sai, Khlong San, Bangkok 10600
    GPS: 13.7266742,100.5094278
    Open: 10.00 – 22.00 Hrs. Sólo disponible para la venta

     

     

    THAI Shop en Aeropuerto Internacional de Suvarnabhumi (OPC Center)
    333 Moo 1 Nong Prue, Bangphli, SamutPrakarn 10540, Thailand
    Tel: 02 137 0175

     

    THAI Shop en Centro de Tripulación Laksi
    425 Kamphaeng Phet 6 Road, Don Mueang, Bangkok 10210,Thailand
    Tel: 02 506 7016

     

    THAI Shop en Oficina Larn Luang
    6 Larn Luang Road Bangkok 10100, Thailand
    GPS: 13.7561181, 100.5071454

     

    THAI Shop en Oficina de Chiang Mai
    240 Phra PokKloa Road, Chiang Mai 50200, Thailand
    Tel: 053 920 937

     

    Horarios de Oficina:
    Abierta de: 08:30-16:30 Hrs. Lunes - Viernes
    Cerradas: Sábados, Domingos y Festivos

    Respuesta

    Visite la web de THAI Shop para más información https://thaishop.thaiairways.com/

    Respuesta

    Todos los artículos se pueden pagar con diversos métodos de pago que incluyen efectivo, Código QR, Tarjeta de Crédito, y con Millas TG.

    Respuesta

    Todos los artículos pueden comprarse online en nuestra web oficial https://thaishop.thaiairways.com/

     

    Respuesta

    Los métodos de pago son los siguientes:-
    1. Tarjeta de Crédito

    Servicio de pago 24 Horas. Los detalles se indican en la página de Instrucciones de Pago.

     

    2. Servicio ATM

     

     

    Servicio de pago por transferencia 24 Horas a Thai Airways International Public Company Limited por ATM en todos los bancos. Se puede cobrar un cargo dependiendo del banco.

     

    3. Servicio de Mostrador Bancario

    Servicio de transferenca en horario de oficia, a la cuenta de Thai Airways International Public Company Limited Account en todos los bancos. Se puede cobrar una cargo dependiendo del banco.

     

    Cuenta de Thai Airway International Public Company Limited

    1. BANCO KRUNG THAI
    Nombre de la Cuenta:   Thai Airway International Public Company Limited
    Número de Cuenta.:   019-1-02669-7 2.

     

    2. BANCO BANGKOK
    Nombre de la Cuenta:   Thai Airway International Public Company Limited
    Número de Cuenta.:   196-0-30779-9

     

    ** Instrucciones de Pago por ATM y mostrador en todos los bancos

    1. Pago por transferencia a la cuenta de Thai Airways International Public Company Limited en mostrador y ATM de todos los bancos.

     

    - BANCO KRUNG THAI
    Nombre de la Cuenta:   Thai Airway International Public Company Limited
    Número de Cuenta.:   019-1-02669-7

    - BANCO BANGKOK
    Nombre de la Cuenta:   Thai Airway International Public Company Limited
    Número de Cuenta.:   196-0-30779-9

     

    2. Adjunte el comprobante de pago al confirmar el pago en el proceso de pago en at “Confirmar Pago;

     

    Condiciones del Envío para Tailandia Post.
    El envío del paquete con Tailandia Post se realizará en los 2 día hábiles posteriores al envío de la factura. El envío a Tailandia está disponible de Lunes a Viernes.


    1.  Correo Doméstico (El peso total no puede exceder los 20 kgs.)
        1.1 EMS Plazo de entrega 1-3 días.
        1.2 Logispost
             - El peso no puede superar los 2 kgs. Plazos de entrega de 2-5 días.
             - Peso 2 – 20 kgs. Plazos de entrega de 3-7 días. (Sin seguimiento)

     

    2.  Correo Internacional (El peso total no puede exceder los 10 kgs.)
        2.1 EMS World Plazo de Entrega 3-5 días.
        2.2 Logispost World Plazos de entrega 7-14 días.

     

    Remark:  Los derechos de importación son responsabilidad del cliente. Y depende de cada país.

    Respuesta

    Puede utilizar millas para comprar cualquier artículo de la Tienda THAI, pero no en la tienda online.

    Respuesta

    Todos los artículos de canje deben cogerse en cada sucursal de Tienda THAI
    1. Para la recogida por parte de los miembros, se necesitan los siguientes documentos:

       •  Titulares Tarjeta Royal Orchid Plus

       •  Tarjeta identificación / Pasaporte/ Carnet de Conducir / documentos emitidos por el gobierno

       •  Niños menores de 15 años, deberán portar la fotocopia del padrón o Certificado de Nacimiento.

    2. Para autorizar a una persona a recoger un artículo en su lugar, se solicitarán los siguientes documentos:

       •  Tarjeta del Titular Royal Orchid Plus Mo fotocopia

       •  Fotocopia de la Tarjeta de Identificación / Pasaporte/ Carnet de Conducir/ documentos emitidos por el gobierno firmados por el titular y la persona que recoge el artículo.

       •  Carta de Autorización

    3. Para autorizar a una persona a recoger un artículo de parte de un niño menor de 15 años, se requieren lo siguientes documentos:

      3.1 Padres o Tutores

           - Tarjeta de Titular Royal Orchid Plus o fotocopia

           - Tarjeta identificación / Pasaporte/ Carnet de Conducir / documentos emitidos por el gobierno

    documentos de los padres o tutotres y fotocopia de los mismos.

      3.2 Para una persona autorizada

           - Tarjeta de Titular Royal Orchid Plus o fotocopia

           - Tarjeta identificación / Pasaporte/ Carnet de Conducir / documentos emitidos por el gobierno y fotocopia con la firma de autorización junto con la fotocopia de la Tarjeta de Identificación de la persona que recoge el artículo.

           - Carta de Autorización

    Observaciones :

    •  No se puede reembolsar o cambiar.

    •  No aplica el servicio de reparto.

    •  Los productos pueden cambiar sin previo aviso.

    Respuesta

    Los artículos comprados con millas no se pueden cambiar o devolver.

    Respuesta

    Excepto para la compra online, la Tienda THAI no realiza envíos para otro tipo de compras

    Respuesta

    Por favor, visite la web de la Tienda THAI para más información https://thaishop.thaiairways.com/

     

    Respuesta

    Los envíos se realizan por Correo Thai con servicio de entrega estándar y express (ems).

    Respuesta

    Los gastos de envío se calculan dependiendo del peso del paquete.

    Thailand e-Visa