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    Información de viaje

    SERVICIOS ESPECIALES Y ASISTENCIA

    READ MOREComidas especiales a bordoREAD MOREPetición de Comidas por AdelantadoREAD MORESilla de RuedasREAD MORESubida de clase sujeta a espacioREAD MOREAsientos Preferentes

    Comidas especiales a bordo

    Nota  Los pasajeros de Primera Clase, deberán reservar su menú especial gourmet en los vuelos habilitados por lo menos 24 horas antes de la salida del vuelo.

    Code Description
    AVML Comida Vegetariana Hindú/India.
    BBML Comida de Bebé para niño de más de 6 meses.
    BLML Comida suave. Recomendada para pasajeros con problemas de estomago o intestinales.
    CHML Comida de niño de más de 2 años.
    DBML Comida para diabéticos dependientes o no de insulina.
    FPML Comida de fruta variada con fruta fresca o frutos secos.
    GFML Dieta sin gluten, el que se encuentra en el trigo, centeno, cebada y avena.
    HNML Comida Hindú sin ternera, vaca o cerdo. Preparada con cordero, pescado y otras carnes. Productos de la leche permitidos.
    KSML Comida Kosher según los requerimientos de las leyes judías.
    LCML Comida de dieta baja en calorias   
    LFML Comida baja en grasa / colesterol 
    LSML Comida baja en sal con contenido mínimo de sodio.
    MOML Comida musulmana, sin cerdo, bacon, jamón ni alcohol.
    Cocinada acorde a las normas Halal. MOML son servidas normalmente en los vuelos de THAI a Pakistan, por lo que no hay que solicitar este tipo de comida en esta ruta.            
    NLML Comida baja en lactosa. Omisión de todos los alimentos que contengan leche, lactosa, sólidos lácteos, suero, cuajo y leche desnatada.
    SFML Comida de marisco.
    RVML Comida vegetariana cruda, una mezcla de vegetales y frutas frescas.
    VGML Comida vegetariana europea estricta. Ningún producto animal de ningún tipo.
    VJML Comida vegetarian Jain / vegetariana india estricta. Basada en las costumbres Jain. THAI ofrece comida VJML en los vuelos desde 1 de Junio, 2009.   
    VLML Comida vegetariana no estricta preparada con productos lácteos 
    (huevos, queso, frutas, vegetales, grano y nueces).
    VOML Comida vegetariana oriental preparada al estilo chino.

     

    Petición de Comidas por Adelantado

    As an additional privilege, Royal First Class and Royal Silk Class passengers can pre-select their meals from our gourmet menu of finely created meals, including certified Halal or vegetarian dishes or other special dietary needs.

     

    MENU NAME MENU DESCRIPTIONPICTURE
    LOBSTER THERMIDOR LOBSTER THERMIDOR WITH DUCHESS POTATO DISH OF LOBSTER MEAT COOKED IN BERCY SAUCE MIXED WITH MUSTARD AND MORNAY SAUCE SPRINKLED WITH CHEESE ARRANGED IN LOBSTER SHELL AND GLAZED, SERVED WITH DUCHESS POTATO.
    GRILLED FILLET OF BEEF ROSSINI GRILLED FILLET OF BEEF ROSSINI GRILLED FILLET STEAK TOPPED WITH GOOSE LIVER ( FOIE GRAS ), BAKED POTATOES, MIXED VEGETABLES.
    SCALLOP PROVENCALE THE IDEAL OF  PAN-FRIED SCALLOP IN OLIVE OIL SERVED WITH PROVENCALE SAUCE MADE FROM TOMATO CONCASSE, GARLIC, OLIVE OIL, HERBS AND SEASONING, ACCOMPANIED WITH PARISIENNE POTATOES AND GLAZED VEGETABLES.
    GRILLED NEWZEALAND BEEF TENDERLOIN OVEN ROASTED RACK OF LAMB TOPPED WITH CARAMELIZED ORANGE SERVED WITH A SPICY MARINADE SAUCE AND ROASTED GARLIC, BLUE CHEESE POTATO.
    OVEN ROASTED RACK OF LAMB GRILLED NEWZEALAND BEEF TENDERLOIN, RED PRAWN MUSCAT WINE REDUCTION AND GRATIN DAUPHINOIS.
    Grilled Norwegian salmon GRILLED NORWEGIAN SALMON WITH BABY LEEKS TOPPED WITH MUSCAT WINE SAUCE.
    GLASS NOODLES PAD THAI GLASS NOODLES PAD THAI WRAPPED IN OMELET SERVED WITH LOBSTER TAIL: THIS IS A THAI DISH MADE FROM BEANTHREAD STIR-FRIED WITH TOFU, GROUND PEANUT, SUGAR, TAMARIND JUICE, WRAPPED IN EGG OMELETTE AND SERVED WITH LOBSTER TAIL, FRESH BEANSPROUTS, CHINESE CHIVES.
    PRAWN PA-NANG CURRY WITH STEAMED THAI HOM-MALI RICE PRAWN COOKED IN RED CURRY PASTE AND COCONUT MILK SERVED WITH STEAMED RICE AND STIR-FRIED YOUNG CHINESE BROCCOLI WITH GARLIC.
    CHICKEN KIEW-WAN WITH STEAMED THAI HOM-MALI RICE CHICKEN, EGGPLANT, SWEET BASIL LEAVE COOKED IN COCONUT MILK SERVED WITH STEAMED RICE AND VEGETABLES.

    BLACK COD WITH GINGER AND SPRING ONION A HEALTHY DISH OF STEAMED BLACK COD WITH GINGER AND SPRING ONION SERVED WITH SUPERIOR SOYA SAUCE CHINESE STYLE, STEAMED BROWN RICE, SAUTEED FRESH VEGETABLES WITH XO SAUCE
    CHINESE ROAST DUCK WITH YELLOW NOODLES THIS IS A CHINESE DISH OF ROASTED  DUCK CHINESE STYLE SERVED WITH YELLOW  NOODLES AND CHINESE CHOY-SUM.
    TG-EXCLUSIVE THAI MENU SET 1 EXCLUSIVE THAI MENU SET INCLUDING
        - STEAMED THAI HOM MALI RICE
        - GRILLED BEEF FILLET SPICY SALAD THAI STYLE
        - MINCED PORK WITH VERMICELLI WRAPPED WITH CHINESE CABBAGE IN CLEAR SOUP
        - ROASTED DUCK WITH GRAPE IN RED CURRY
        - THAI STYLE OMELET
        - STIR-FRIED SPINACH WITH GARLIC AND CHILI
        - THAI DESSERT : BANANA IN COCONUT MILK
    TG-EXCLUSIVE THAI MENU SET 2  EXCLUSIVE THAI MENU SET INCLUDING
        - STEAMED THAI HOM MALI RICE
        - VEGETARIAN PAPAYA SALAD
        - MIXED VEGETABLES IN SWEET & SOUR SOUP "KANG SOM"
        - STIR-FRIED MUSHROOM WITH GARLIC, CHILI AND BASIL
        - GRILLED EGGPLANT WITH BOILED EGG SPICY SALAD THAI STYLE
        - THAI DESSERT : ASSORTED LOOK CHUB
    TG-EXCLUSIVE THAI MENU SET 3 EXCLUSIVE THAI MENU SET INCLUDING
        - STEAMED THAI HOM MALI RICE
        - TIGER PRAWN SPICY SALAD THAI STYLE
        - DRY FISH IN SPICY SOUP THAI STYLE (TOM-KHLOHNG)
        - BEEF MASSAMAN
        - STIR-FRIED BITTER GOURD WITH EGG
        - DEEP FRIED KAO-SARN FISH
    TG-EXCLUSIVE THAI MENU SET 4 EXCLUSIVE THAI MENU SET INCLUDING
        - STEAMED THAI HOM MALI RICE
        - TIGER PRAWN SPICY SALAD THAI STYLE
        - DRY FISH IN SPICY SOUP THAI STYLE (TOM-KHLOHNG)
        - CHICKEN MASSAMAN
        - STIR-FRIED BITTER GOURD WITH EGG
        - DEEP FRIED KAO-SARN FISH
        - THAI DESSERT : COCONUT MILK ICE CREAM AND PEANUT
    TG-EXCLUSIVE THAI MENU SET 5 EXCLUSIVE THAI MENU SET INCLUDING
        - STEAMED THAI HOM MALI RICE
        - DEEP FRIED MARINATED CHICKEN WITH LEMON GRASS
        - PRAWN AND YOUNG COCONUT IN TOM YUM SOUP
        - STIR-FRIED MINCED PORK WITH GARLIC, CHILI AND BASIL
        - OMELET THAI STYLE
        - DEEP-FRIED MARINATED CHILEAN SEABASS WITH FISH SAUCE
        - THAI DESSERT : BLACK & WHITE GLUTINOUS RICE WITH LONGAN
    TG-EXCLUSIVE THAI MENU SET 6 EXCLUSIVE THAI MENU SET INCLUDING
        - STEAMED THAI HOM MALI RICE
        - DEEP FRIED MARINATED CHICKEN WITH LEMON GRASS
        - PRAWN AND YOUNG COCONUT IN TOM YUM SOUP
        - STIR-FRIED MINCED CHICKEN WITH GARLIC, CHILI AND BASIL
        - OMELET THAI STYLE
        - DEEP-FRIED MARINATED CHILEAN SEABASS WITH FISH SAUCE
        - THAI DESSERT : BLACK & WHITE GLUTINOUS RICE WITH LONGAN
    TG-EXCLUSIVE THAI MENU SET 7 EXCLUSIVE THAI MENU SET INCLUDING
        - STEAMED THAI HOM MALI RICE
        - DEEP FRIED MARINATED CHICKEN WITH LEMON GRASS
        - PRAWN AND YOUNG COCONUT IN TOM YUM SOUP
        - STIR-FRIED MINCED BEEF WITH GARLIC, CHILI AND BASIL
        - OMELET THAI STYLE
        - DEEP-FRIED MARINATED CHILEAN SEABASS WITH FISH SAUCE
        - THAI DESSERT : BLACK & WHITE GLUTINOUS RICE WITH LONGAN

     

     

    Silla de Ruedas

    Silla de ruedas

     

    Los pasajeros deben solicitar el servicio de silla de ruedas en el momento de realizar la reserva o 48 horas antes de la salida del vuelo.

    THAI ofrece el servicio de silla de ruedas sin cargo extra. Sin embargo, los pasajeros deben poder valerse por sí mismos durante el vuelo. THAI asistirá al pasajero para pasar de la silla de ruedas al asiento y al lavabo.

    THAI cuenta con silla de ruedas a bordo que permite a la tripulación asistir a los pasajeros cuando necesitan usar el lavabo. Sin embargo, la tripulación no puede ayudar a los pasajeros dentro del lavabo.
     
    Si el pasajero no puede valerse por si mismo en vuelo, deberá viajar con acompañante o escolta, quien será el encargado de gestionar las necesidades del pasajero.

    En la salida, el personal de THAI acompañará al pasajero a la puerta de embarque o asiento, y a la llegada, se le ayudará con el equipaje y hasta el área de llegadas.
     
    Si el pasajero viaja con su propia silla de ruedas, deberá informar en el momento de realizar la reserva de las medidas, peso y tamaño de la misma para poder programar la carga de la silla en la bodega del avión y devolverla a la sala de equipajes del aeropuerto de destino. Si su silla de ruedas pesa más de 32 kilos deberá solicitar una autorización especial a Thai, debido a las restricciones de peso y tamaño de algunos aeropuertos.

    Subida de clase sujeta a espacio

    TG Subida de Clase Sujeta a Espacio

    I.Normas Generales

    - TG Subida de Clase Sujeta a espacio, es un servicio orientado a la satisfacción del cliente. Existen dos tablas con los cargos por upgrade mostrados en las diferentes monedas, que varían según el lugar de embarque:


    a.TG Subida de clase desde Tailandia, moneda mostrada en THB (Thai Baht),

    b.TG Subida de clase para otros sectores excepto Tailandia, cargos mostrados en las diferentes monedas locales.

     

    • La subida de clase sujeta a espacio debe ser solicitada una vez emitido el billete.
    • La subida de clase se aplicará únicamente de Clase Economy a Clase Business y de Clase Business a Clase First.

      • Note: La tabla de cargos por subida de clase se aplicará en el mostrador de facturación del punto de embarque en la fecha de salida.

    • Los cargos por subida de clase se aplicarán a todos los documentos de TG emitidos con tarifa TG (tanto normales como especiales) que demuestra que el pasajero viaja en vuelos operados por THAI (TG número de vuelos de 3 dígitos).

      • Nota: Descuentos de Industria, Descuento de Agente de viajes, Tarifas ZED,Redemción de puntos y trueque de billetes no permitidos.

    • El proceso de upgrade debe realizarse en el aeropuerto de embarque del sector que aplica en el check in y está sujeto al asiento disponible en el momento de la salida.
    • El servicio de subida de clase se aplica a todos los tipos de viaje: Sólo ida, Ida y Vuelta, Viaje Circular y Open Jaw.
    • La tabla de cargos aplicable está permitida para un sólo ida.
    • El nivel de recargo se calcula de acuerdo con la moneda local aplicable y en función del monto total. No se permite ningún otro descuento, como descuentos para niños / bebés, Guías y agentes de viajes.
    • Cualquier tasa o cargo adicional irá a cargo del pasajero.
    • Las millas se obtienen según tarifa pagada.
    • El reembolso no aplica a los cargos por upgrade.

    II. Privilegios de la subida de clase

    • Equipaje Permitido – de acuerdo a la nueva clase de reserva obtenida en el proceso de upgrade realizado en el mostrador de facturación.
    • Acceso a Sala Vip – permitido de acuerdo con la nueva clase de reserva obtenida en el proceso de upgrade realizado en el mostrador de facturación.
    • Servicio de Comidas – de acuerdo con la nueva clase de reserva si el proceso se realiza dos horas antes de la salida del vuelo.

    III.Cargo por subida de clase sujeto a espacio

    Asientos Preferentes

    Asientos Preferentes


    Los Asientos Preferentes en Clase Economy se encuentran en las primeras filas de la cabina, y en las filas de salida de emergencia. Estos asientos ofrecen más espacio para las piernas y mayor comodidad. Una vez que se emitidos los billetes y antes de la salida del vuelo, los pasajeros podrán seleccionar un asiento preferente. El precio del mismo se calcula en base a la distancia recorrida y la duración del vuelo.

    Dentro del mismo servicio, los pasajeros de Clase Business también tendrán la opción de seleccionar un asiento de la Clase Royal First con cargo, en vuelos con configuración de doble cabina. Este servicio es válido en algunas rutas regionales operadas por aviones Boeing 747, que tienen la cabina Royal First separada pero no se vende como tal, incluyendo las rutas de Bangkok a Chengdu, Delhi, Denpasar (Bali) y Bombay.

    Para una experiencia más confortable, reserve su Asiento Preferente aquí , a través del Centro de Contacto de THAI (+66) 02-356-1111, en los mostradores de facturación o a bordo (únicamente en vuelos con salida de Bangkok). 

    Precios Asientos Preferentes* para pasajeros de Clase Economy /h4>
    Desde/A
    		Bangkok
    		A Zona 1
    		A Zona 2
    		A Zona 3
    		A Zona 4
    		A Zona 5
    Desde Bangkok
    		-
    		USD 15
    THB 480
    		USD 30
    THB 960
    		USD 50
    THB 1,600
    		USD 70
    THB 2,235
    		USD 100
    THB 3,195
    Desde Zona 1
    		USD 15 USD 30
    THB 960
    		USD 45
    THB 1,440    		 USD 65
    THB 2,075
    		USD 85
    THB 2,715
    		USD 115
    THB 3,670
    Desde Zona 2 USD 30
    		&USD 45
    		USD 60
    		USD 80
    		USD 100
    		USD130
    Desde Zona 3 USD 50 USD 65
    		;USD 80
    		USD 100
    		USD 120
    		USD 150
    Desde Zona 4 USD 70 USD 85
    		USD 100
    		USD 120
    		USD 140
    		USD 170
    Desde Zona 5
    		USD 100 USD 115
    		USD 130
    		USD 150
    		USD 170
    		USD 200

    Precios de Asientos Preferentes* Para pasajeros de Clase Royal Silk Class que deseen acomodarse en la zona de la Clase Royal First (sólo para una selección de vuelos)

    Entre...y...
    		A zona 1
    		A zona 2
    		A zona 3
    		A zona 4
    		A zona 5
    Bangkok
    		 USD 40
    THB 1,280
    		USD 75
    THB 2,395
    		 USD 150
    THB 4,790
    		USD 200
    THB 6,385
    		 USD 280
    THB 8,935

    Definición de Zonas:

    Zona 1 Bangladesh, Camboya, China (Kunming), Laos, Malaysia, Myanmar, Singapur, Tailandia (Chiang Mai/ Phuket)
    Vietnam, Entre Taipei y Seul, Entre Karachi y Muscat
    Zona 2 China (Pekín, Shanghai, Chengdu, Guangzhou, Xiamen), Hong Kong - China, India, Indonesia,
    Nepal, Filipinas, Sri Lanka, Taiwan - China, Entre Phuket y Pekín
    Zona 3 Australia (Perth) , Japón, Korea, Oman, Pakistan, Emiratos Árabes
    Zona 4 Australia (Sydney, Brisbane, Melbourne) , Rusia (Moscú)
    Zona 5 Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Nueva Zelanda, Noruega, Suecia, Suiza, Reino Unido, Entre Estocolmo y Phuket, Entre Copenague y Phuket, Entre Frankfurt y Phuket

    *Las tarifas están calculadas en Dólares Americanos y serán convertidos a la moneda local en el momento de la compra.

    **El Servicio de Asientos Preferentes no aplica a vuelos domésticos dentro de Tailandia



    • Información General

      La venta de Asientos Preferentes está disponible para vuelos con salida a partir del 27 de Julio de 2019.

      Las tarifas se cobrarán de manera diferente, dependiendo de la clase de reserva y la cabina en la que viaja el pasajero.

      Por ejemplo los pasajeros con billetes en clase V y W sólo podrán elegir ‘asiento preferente’ en la misma zona del avión.

      Tome nota que los asientos preferentes sólo pueden ser comprados:

      • A través de nuestra Oficina de Reservas en Bangkok, únicamente para vuelos operados por TG, y no menos de 48 horas antes de la salida del vuelo. – Excepto para los Asientos de Salida de Emergencia que únicamente podrán ser comparado en el mostrador de facturación del aeropuerto.
      • En el Aeropuerto para vuelos operados por TG (3 dígitos) y para vuelos en conexión operados por TG (3 dígitos) al menos 48 horas antes de la salida del vuelo.

      La tarifa del servicio aplica en una dirección entre dos puntos dados según se muestra en la tabla. Los tarifas se determinan desde el punto de partida hasta el punto de llegada sin escala en ningún punto intermedio y varía según la clase de reserva. Si el pasajero realiza una escala en un punto intermedio, se re-calculará el cargo.

      Si el viaje del pasajero involucra a varias aerolíneas asociadas, la tarifa del servicio sólo aplicará a los vuelos operados por THAI. En el caso de vuelos en código compartido, la aerolínea operadora puede tener o no sus propios servicios similares. Póngase en contacto con nuestro equipo de reservas para obtener más información.
    • Reglas y Normativa para los Asientos de Salida de Emergencia
      Loa asientos están situados al lado o inmediatamente detrás de la puerta de salida de emergencia por lo que , en el improbable caso de evacuación, se espera que los pasajeros que ocupen estos asientos ayuden en la apertura de la puerta de salida de emergencia y deben estar dispuestos a cooperar con la tripulación de cabina.

      Para cumplir con las normas y requisitos de seguridad internacional, los siguientes pasajeros no podrán ser seleccionados para ocupar este tipo de asientos:

      • Pasajeros menores de 18 años
      • Pasajeros viajando con bebés
      • Embarazadas
      • Pasajeros con movilidad reducida (incluidos aquellos que usen silla de ruedas u otros dispositivos asistenciales)
      • Pasajeros que no estén en plena forma física, que sean demasiado frágiles o que estén impedidos en el momento del viaje.
      • Menores no acompañados (UM)
      • Monjes ó novicios budistas.
      • Pasajeros que con perros guía
      • Deportados/Inadmisibles
      • Pasajeros que requieran extensión del cinturón de seguridad
      • Pasajeros con ‘Equipaje en el Asiento’ (CBBG)
      Una vez en el aeropuerto, el personal de THAI o sus representantes, revisarán si estos pasajeros de estos asientos cumplen con las condiciones expuestas.
      Si se determina que un pasajero que ha comprado un asiento de salida de emergencia, no cumple los requisitos para ocupar este tipo de asientos, el importe abonado no será reembolsado.
    • Reembolso
      Los Asientos Preferentes serán no reembolsables e intrasferibles, pero el documento (EMD) podrá ser usado en un próximo vuelo si el Asiento Preferente está disponible.
      En caso de que el pasajero no consiga el Asiento Preferente po error de THAI, el cargo será totalmente reembolsable.
    • Otras condiciones de venta
      • Las tarifas están expresadas en Dólares Americanos, y serán convertidas a moneda local usando la Tasa de Cambio del Banco en el momento de la compra.
      • Las tarifas anteriores se cobrarán por separado y no afectan igual a los pasajeros, dependen de ’ el equipaje permitido, que variará dependiendo de la cabina , el nivel de status, el status militar, el itinerario y la fecha de compra.
      • Cualquier otro porcentaje de descuento relacionado con los pasajeros especiales, como descuentos para Niños / Bebés y Descuentos de Agentes de Viajes no aplican en la compra de ‘Asientos Preferentes’
      • Las Millas se acumularán según la tarifa original y no aplicará la compra de ‘Asientos Preferentes’
      • Por orden o acuerdo con el gobierno, ciertos pasajeros pueden tener términos y condiciones de billetes diferentes a los anteriores. Esto se indicará en el billete electrónico del pasajero.
      • Los pasajeros de Clase Royal Silk con reserva en clase C, D, J sólo podrán reservar su “Asiento Preferente” en la zona de la cabina Royal First, en los vuelos de THAI donde hay dos clases de servicio (Royal Silk y Economy)
    • Servicio de Cuna para Bebés:
      Con la implementación de este nuevo servicio, los asientos con cuna en clase Economy están incluidos en el servicio de ‘Asiento Preferente’. El Servicio de Cuna para bebés puede ser solicitado en el mostrador de facturación únicamente y será cobrado como ‘asiento preferente.’

    Para dudas adicionales, consulte FAQs sección


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