Sièges Préférentiels : Votre confort sur mesure avec THAI

Optimisez votre expérience de voyage en sélectionnant le siège qui vous convient le mieux sur tous les vols internationaux opérés par THAI. Que vous souhaitiez gagner du temps à l'arrivée ou profiter d'un espace plus généreux pour les jambes, le service Sièges Préférentiels (Preferred Seats) vous permet de personnaliser votre confort dès la réservation de votre billet.

Vos avantages à bord :

  • Plus d'espace pour les jambes : Profitez de sièges offrant un espace supplémentaire (Extra Legroom), idéal pour un confort optimal sur les vols long-courriers.
  • Débarquement prioritaire : En choisissant un siège aux premiers rangs de la cabine Économie, vous bénéficiez d'un débarquement plus rapide à votre arrivée.
  • Privilège Royal Silk : Les passagers en classe Affaires peuvent désormais sélectionner un siège situé dans la zone First Class sur les appareils éligibles.

Modalités de réservation :

Le service est accessible jusqu'à 48 heures avant le départ via les canaux suivants :

Note : Les tarifs varient selon la distance du vol et la zone géographique. Pour des raisons de sécurité, les sièges situés aux issues de secours sont soumis à des critères d'éligibilité spécifiques détaillés dans notre FAQ ci-dessous.

sièges préférentiels : LES AVANTAGES

Services prioritaires

Embarquez plus tôt, accédez en priorité à l'enregistrement, à la sécurité et à la gestion des bagages.

Plus d'espace pour les jambes

Profitez de plus d'espace pour vous étrirer

Praticité

Asseyez-vous plus près de l'avant pour un débarquement facilité

FAQ

Tarification et calcul des frais :

  • Les tarifs varient selon les zones géographiques de départ et de destination.
  • Le tarif est appliqué par trajet direct. En cas d'escale (stopover), une nouvelle tarification sera calculée à partir du point de départ suivant l'escale.
  • Les prix sont affichés en USD (Dollars US) et seront convertis en devise locale au taux bancaire en vigueur le jour de l'achat.

Vols Partenaires et Partage de Code (Codeshare) :

  • Ce service s'applique aux vols opérés par THAI ainsi qu'aux partenaires suivants : Lufthansa, Swiss, Austrian, Brussels Airlines et EVA Air.
  • Pour les trajets impliquant ces partenaires, le service doit être acheté directement via la compagnie opérant le vol ou sur son site officiel.
  • En cas de vols en partage de code (codeshare), la compagnie opérante peut ne pas proposer de services équivalents.

Règles de gestion :

  • L'achat d'un siège préférentiel n'a aucune incidence sur votre franchise bagage.
  • Les miles accumulés sont calculés sur la base du tarif du billet d'origine et non sur le supplément payé pour le siège.
  • L'utilisation des miles Royal Orchid Plus (ROP) n'est pas disponible pour l'achat de ce service.
  • Les passagers voyageant avec un tarif en classe W sont éligibles uniquement pour des sièges situés dans leur zone de cabine d'origine.
  • Aucune remise additionnelle ne peut être appliquée sur les tarifs des sièges préférentiels.

Les sièges situés aux issues de secours se trouvent soit à côté, soit immédiatement derrière la porte de sortie de secours.

Les passagers assis à côté des portes d'issue de secours doivent :

  • Être disposés et capables d'aider à l'ouverture de la porte d'issue de secours en cas d'évacuation et de suivre les instructions fournies par l'équipage de cabine.
  • Être pleinement valides et posséder la dextérité physique, la force et la mobilité suffisantes pour ouvrir, manipuler et traverser les portes d'issue de secours sans assistance et sans gêner les autres.
  • Être capables de comprendre la procédure d'évacuation ainsi que les instructions de l'équipage, et de transmettre verbalement ces informations aux autres passagers.
  • Être en bonne santé au moment de l'enregistrement, de l'embarquement et pendant le vol.

Pour des raisons de sécurité, les passagers ne remplissant pas les conditions suivantes ne sont pas éligibles aux sièges situés aux issues de secours :

  • Passagers de moins de 15 ans à la date du premier vol.
  • Passagers voyageant avec des bébés ou des enfants de moins de 15 ans, personnes âgées (elderly), passagers à mobilité réduite, personnes nécessitant une assistance de sécurité pour une évacuation d'urgence.
  • Passagères enceintes.
  • Passagers à mobilité réduite (y compris ceux utilisant des fauteuils roulants ou d'autres dispositifs d'assistance).
  • Passagers qui ne sont pas en pleine possession de leurs moyens physiques, ou qui sont trop fragiles ou diminués au moment du voyage.
  • Mineurs non accompagnés (UM) âgés de 5 à 17 ans.
  • Moines/novices bouddhistes.
  • Passagers voyageant avec des chiens d'escorte/chiens de service ou d'autres animaux d'assistance.
  • Personnes expulsées ou non admises (Deportees/Inadmissible).
  • Passagers nécessitant une rallonge de ceinture de sécurité.
  • Passagers avec un bagage sur siège (CBBG).

Le jour du voyage, les passagers ayant réservé des sièges en issue de secours sont tenus de s'enregistrer exclusivement au comptoir d'enregistrement de THAI afin de permettre au personnel de vérifier leur éligibilité conformément aux exigences applicables.

La compagnie aérienne se réserve le droit de réattribuer le siège de tout passager ne répondant pas aux critères spécifiés, sans remboursement ni compensation, même si la non-conformité est identifiée après l'enregistrement ou à bord.

L'achat de Sièges Préférentiels est non remboursable et non échangeable, sauf dans le cas où un passager n'est pas installé sur le Siège Préférentiel acheté en raison d'un problème causé par THAI, auquel cas les frais seront intégralement remboursables.

Les documents d'achat de Sièges Préférentiels émis peuvent être conservés et utilisés sur un autre vol (itinéraire d'origine) où des Sièges Préférentiels sont disponibles.

  • Devises : Les tarifs sont affichés en USD (Dollars US) et seront convertis en devise locale selon le taux de vente bancaire en vigueur le jour de l'achat.
  • Franchise bagage : Les frais de Sièges Préférentiels sont distincts et n'ont aucune incidence sur la franchise bagage des passagers, laquelle peut varier selon la classe de cabine, le statut de voyageur fréquent, le statut militaire, l'itinéraire de voyage et la date d'achat.
  • Remises : Aucune remise additionnelle ne s'applique à l'achat de Sièges Préférentiels.
  • Cumul de Miles : Le kilométrage (Miles) est calculé sur la base du tarif payé d'origine et n'est pas associé à l'achat de « Sièges Préférentiels ».
  • Passagers Royal Silk Class : Les passagers voyageant en classe C, D ou J peuvent sélectionner des Sièges Préférentiels situés dans la zone Royal First Class. Cette option est disponible sur les vols opérés par THAI proposant deux classes de cabine (Royal Silk et Économie).
  • Changement de vol : Si vous modifiez votre vol, votre sélection de Siège Préférentiel sera automatiquement annulée. Pour resélectionner le même siège (si disponible) ou en choisir un similaire, veuillez contacter une agence THAI, le centre d’assistance THAI dédié à la France (appel gratuit) ou le centre d'appels en Thailande au (+66) 02-356-1111.

Avec la mise en œuvre de ce nouveau service auxiliaire, les sièges équipés d'un berceau pour bébé en classe Économie sont désormais désignés comme « Sièges Préférentiels ».

Pour bénéficier du service de berceau pour les nourrissons, veuillez contacter une agence THAI, le centre d’assistance THAI dédié à la France (appel gratuit), le centre d'appels international au (+66) 02-356-1111 ou vous renseigner lors de l'enregistrement (selon disponibilité). Ce service sera facturé au tarif d'un « Siège Préférentiel ».

Pour plus d'informations, cliquez ici.

Tous les clients éligibles peuvent acheter des Sièges Préférentiels, sous réserve de disponibilité.

Vous pouvez réserver vos Sièges Préférentiels via les canaux suivants :

  • En ligne : Directement sur notre site internet ou via l'application mobile THAI.
  • Par téléphone : Contactez notre centre d’assistance dédié à la France ou le +66 2 356 1111 au plus tard 48h avant le départ.
  • À l'aéroport : Au comptoir d'enregistrement ou à bord de l'avion (sous réserve de disponibilité).

Actuellement, l'achat de Sièges Préférentiels n'est pas disponible pour les vols domestiques en Thaïlande au départ de Bangkok.

Les Sièges Préférentiels sont disponibles sur les vols opérés par THAI ainsi que sur les vols de nos compagnies partenaires participantes (uniquement sur les trajets où ce service est proposé).

Le programme Royal Orchid Plus (ROP) ne permet pas actuellement l'utilisation ou l'échange de miles pour l'achat de Sièges Préférentiels.

Les Sièges Préférentiels sont disponibles sur les vols THAIet sur ceux des compagnies partenaires participantes (uniquement sur les vols où le service est proposé).

Le programme Royal Orchid Plus (ROP) ne permet pas actuellement l'utilisation de miles pour l'achat de Sièges Préférentiels.

Si vous annulez votre voyage, les frais liés au service de Sièges Préférentiels ne sont pas remboursables.

Toutefois, vous pouvez conserver votre document d'achat (EMD) pour l'utiliser sur un autre vol sur le même itinéraire. Ce document reste valable 1 an à compter de sa date d'émission (sous réserve de disponibilité des sièges).

Dans ces situations, notre système attribuera un siège similaire au passager, bien que l'emplacement exact puisse varier.

Si le nouveau vol ou le nouvel appareil ne propose pas de Sièges Préférentiels, les frais de service seront intégralement remboursés au passager.

Si vous modifiez votre vol, votre réservation de Siège Préférentiel sera automatiquement annulée.

Pour sélectionner à nouveau le même siège (selon disponibilité) ou choisir un siège similaire, veuillez contacter notre centre d’assistance dédié à la France ou le centre d'appels en Thailande au (+66) 2 356-1111.

Le service de Sièges Préférentiels ne permet pas de changement de destination. Si vous modifiez votre itinéraire, votre Siège Préférentiel sera automatiquement annulé et vous devrez souscrire à nouveau au service selon votre nouvelle destination.

Si votre billet a été émis par une autre compagnie pour un vol opéré par THAI, vous pouvez acheter un Siège Préférentiel sur notre site internet, via l'application mobile THAI, ou auprès de notre centre d’assistance dédié à la France au moins 48 heures avant le départ. Ce service est également disponible au comptoir d'enregistrement ou à bord (selon disponibilité).

Pour les compagnies partenaires telles que Lufthansa, Swiss Air, Austrian Airlines, Brussels Airlines et EVA Air, vous pouvez acheter votre Siège Préférentiel directement auprès de ces compagnies ou via leurs sites officiels.

Un reçu électronique (E-receipt) est disponible pour tous les passagers. Vous pouvez en faire la demande via notre section E-RECEIPT ; THAI vous l'enverra alors directement par e-mail.

Vous pouvez également solliciter notre centre d'assistance pour toute demande relative à vos justificatifs de paiement.