Besoin d’aide ? THAI est à votre disposition pour toute demande d’assistance, d’information ou de service. Notre équipe vous accompagne dans vos démarches, vous aide à résoudre vos problèmes et organise une assistance adaptée si nécessaire. Consultez nos services en ligne pour une réponse rapide ou contactez-nous directement en cas d’urgence.
Questions fréquentes (FAQ) – Préparez votre voyage en toute sérénité
Retrouvez rapidement toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre voyage. Notre FAQ vous guide à chaque étape :
- Gérer et modifier votre réservation
- Règles relatives aux bagages
- Formalités de voyage (e-Visa pour la Thaïlande, Thailand Digital Arrival Card)
- Enregistrement en ligne et à l’aéroport
- Demandes d’assistance spéciale
- Accès aux salons
- Paiements, factures et reçus
- Programme de fidélité Royal Orchid Plus
- Utilisation de l’application mobile
Consultez cette rubrique pour voyager l’esprit tranquille et gagner du temps avant votre départ.
Bureaux THAI dans le monde
Retrouvez les contacts de nos bureaux dans le monde afin d'accéder aux services proposés et aux horaires d’ouverture. Recherchez par pays ou par ville pour trouver le contact le plus adapté à votre demande, notamment pour les réservations, l’émission de billets ou les questions liées au programme de fidélité.
THAI contact center
Le THAI Contact Center regroupe un réseau de centres de contact en Thaïlande et à l’international. Le service en Thaïlande est assuré par le Thailand THAI Contact Center (TTCC), tandis que le réseau international est géré par l’Overseas THAI Contact Center (OTCC).
Disponible 24h/24 et 7j/7, ce service vous accompagne pour vos demandes d’information, réservations, émission ou modification de billets, ainsi que pour toute question liée à votre voyage. Retrouvez les numéros des THAI Contact Centers dans le monde et celui réservé à la France depuis la page dédiée.
SERVICES
Flight Support
Our team is here to assist with any flight-related issues to ensure a hassle-free experience.
Assistance et services spéciaux
Pour les passagers ayant des besoins spécifiques
Royal Orchid Plus Service
Gérez facilement votre adhésion Royal Orchid Plus : mettez à jour votre profil, réclamez vos miles et profitez d’avantages exclusifs en toute simplicité.
Flight Disruption Certificate
Lost & Found
Customer Feedback