Vision, Valeur et Mission

THAI s'engage à offrir un service de classe internationale, à l'image de la Thaïlande. Compagnie nationale, nous relions le pays au monde avec une même exigence de qualité sur chaque vol. Notre vision et notre mission guident nos décisions : des voyages d'exception, une sécurité et une efficacité sans compromis, et une croissance durable qui renforce la marque thaïlandaise

Compagnie nationale, THAI rend sa vision publique : elle fixe le cap et sert de référence commune à toutes ses équipes.

« Une compagnie full service de haut niveau, portée par une marque thaïlandaise forte, qui relie la Thaïlande au monde avec une rentabilité durable. »

THAI entend proposer un service de classe internationale et renforcer la valeur de sa marque, pour bâtir une croissance solide et durable et rester compétitive dans un environnement en constante évolution. Notre mission traduit cette ambition en engagements concrets, portés par l’ensemble de nos collaborateurs :

• Être la compagnie que les passagers choisissent en premier. THAI place la satisfaction client au centre, avec une offre modulable : le tarif de base donne accès au vol au meilleur prix, et chacun ajoute les services dont il a besoin (choix du siège, bagages). Une gestion rigoureuse des coûts permet de maintenir cette accessibilité.
• Développer la vente en ligne pour améliorer le chiffre d’affaires et la rentabilité, y compris sur les activités connexes :
  • construire un réseau cohérent, en donnant la priorité aux lignes rentables ;
  • investir dans la vente digitale, pour simplifier l’achat et améliorer l’expérience client ;
  • accompagner les agences et former les équipes commerciales à nos outils, pour un service au niveau des meilleurs standards.
• Renforcer notre compétitivité face aux autres compagnies de la région, en agissant sur les coûts :
  • valoriser le capital humain avec une grille de rémunération alignée sur le marché et sur la réalité des postes, soutenue par une gestion financière rigoureuse, pour concilier engagement des équipes et performance de l’entreprise ;
  • renégocier avec les loueurs les conditions de location des appareils et ajuster le plan de flotte ;
  • réduire le coût de la sous-traitance en améliorant les achats et en renégociant les contrats ;
  • optimiser l’usage des locaux et des actifs, pour supprimer les doublons, réduire les coûts et créer de la valeur durable ;
  • améliorer le fonctionnement de chaque entité de l’entreprise, au service de l’excellence opérationnelle.
• Être une organisation performante en matière d’exploitation et de sécurité, et faire de Bangkok un hub qui relie le réseau de nos alliances aux villes de Thaïlande et du monde entier.