Voyage pratique

REPAS SPÉCIAUX

Afin de répondre à vos besoins spécifiques en matière de restauration (menus pour les jeunes voyageurs, régimes spéciaux, conditions médicales ou préférences religieuses), nous vous proposons un large éventail de repas spéciaux .

Ce service entièrement gratuit, peut être commandé en ligne pendant le processus de réservation, ou en contactant le service de réservation de votre bureau THAI, au plus tard 72 heures avant le départ de votre vol. 

Si vous avez déjà votre billet, commandez votre repas spécial depuis le menu GÉRER - MA RÉSERVATION. Indiquez votre référence de réservation et votre nom de famille. Une fois sur la page RÉSERVATION - DÉTAILS, descendez jusqu’à la rubrique Options confirmées. Tout en bas de cette rubrique, sélectionnez Services complémentaires, puis laissez vous guider.

CODE DESCRIPTION
AVML Menu végétarien indien/hindou
Menu lacto-végétarien indien/hindou excluant la viande, le poisson et la volaille ainsi que leurs dérivés, tels que le saindoux, la gélatine et les œufs.
BBML Menu bébé
Menu destiné aux bébés âgés de 6 à 10 mois
BLML Menu non irritant
Aliments mous, légers, peu relevés et à faible teneur en fibres. Recommandé pour les personnes souffrant de troubles gastro-intestinaux.
CHML Menu enfants
Menu pour les enfants âgés de plus de 2 ans. Recommandé pour les enfants susceptibles de trouver les menus standard trop épicés à leur goût.
DBML Menu pour diabétique
Convient aux diabétiques insulinodépendants et non insulinodépendants.
FPML Plateau de fruits
Plateau de fruits frais et séchés.
GFML Menu sans gluten
Menu sans gluten présent dans le blé, le seigle, l’orge et l’avoine.
HNML Menu hindou
Menu élaboré sans bœuf, ni veau, ni porc. Peut contenir du poisson, de l’agneau et d’autres viandes, ainsi que des produits laitiers.
KSML Menu casher
Menu conforme aux prescriptions de la religion juive.
LCML Menu basses calories
Menu faible en calories mais riche en fibres et en valeur nutritive.
LFML Menu pauvre en graisses/cholestérol
Menu de régime à faible teneur en graisses ou en cholestérol.
LSML Menu sans sodium
Menu à faible teneur en sodium. Pas de sel ajouté lors de la préparation des aliments.
MOML Menu halal
Menu sans porc ni alcool. Conforme aux prescriptions de la religion musulmane.
Note : Sur les vols THAI vers le Pakistan, tous les repas standard sont halal. Il n’est donc pas nécessaire de commander un menu halal.
NLML Menu sans lactose
Préparé sans aucun aliment contenant du lait, du lactose, du caillé ou du petit-lait.
SFML Menu de fruits de mer
Poisson et/ou fruits de mer préparés selon les spécifications locales.
RVML Menu végétarien cru
Mélange de fruits et légumes frais et crus.
VGML Menu végétalien européen
Menu européen strictement végétalien. Sans produit animal d’aucune sorte.
VJML Menu végétalien jaïn
Menu indien strictement végétalien. Conforme aux prescriptions de la religion jaïne.
VLML Menu végétarien occidental
Menu à base de légumes et de céréales pouvant contenir des œufs, des produits laitiers et des fruits à coques.
VOML Menu végétarien oriental préparé à la chinoise.

 

Si vous avez déjà une réservation, et que vous souhaitez réserver votre menu spécial en ligne, rendez-vous sur l'onglet Ma Réservation, puis Indiquez votre référence de réservation et votre nom de famille. Une fois sur la page RÉSERVATION - DÉTAILS, descendez jusqu'à la rubrique Options confirmées. En bas de cette rubrique, sélectionnez services complémentaires, puis, laissez vous guider.

Si vous avez besoin d'assistance ou de renseignements complémentaires, contactez nos bureaux.

PRÉ-COMMANDE REPAS FIRST & BUSINESS

Si vous volez avec nous en Royal First Class ou en Royal Silk Class, nous vous offrons la possibilité de pré-commander le plat principal qui vous sera servi à bord. Consultez notre liste de plats gastronomiques et  passez votre commande.

Si vous partez de Bangkok, commandez au plus tard 24 heures avant le départ de votre vol. Vous êtes sur un vol à destination de Bangkok, commandez au plus tard 48 heures avant votre départ.

 

MENU NAME MENU DESCRIPTIONPICTURE
LOBSTER THERMIDOR LOBSTER THERMIDOR WITH DUCHESS POTATO DISH OF LOBSTER MEAT COOKED IN BERCY SAUCE MIXED WITH MUSTARD AND MORNAY SAUCE SPRINKLED WITH CHEESE ARRANGED IN LOBSTER SHELL AND GLAZED, SERVED WITH DUCHESS POTATO.
GRILLED FILLET OF BEEF ROSSINI GRILLED FILLET OF BEEF ROSSINI GRILLED FILLET STEAK TOPPED WITH GOOSE LIVER ( FOIE GRAS ), BAKED POTATOES, MIXED VEGETABLES.
SCALLOP PROVENCALE THE IDEAL OF  PAN-FRIED SCALLOP IN OLIVE OIL SERVED WITH PROVENCALE SAUCE MADE FROM TOMATO CONCASSE, GARLIC, OLIVE OIL, HERBS AND SEASONING, ACCOMPANIED WITH PARISIENNE POTATOES AND GLAZED VEGETABLES.
GRILLED NEWZEALAND BEEF TENDERLOIN OVEN ROASTED RACK OF LAMB TOPPED WITH CARAMELIZED ORANGE SERVED WITH A SPICY MARINADE SAUCE AND ROASTED GARLIC, BLUE CHEESE POTATO.
OVEN ROASTED RACK OF LAMB GRILLED NEWZEALAND BEEF TENDERLOIN, RED PRAWN MUSCAT WINE REDUCTION AND GRATIN DAUPHINOIS.
GRILLED
NORWEGIAN
SALMON
GRILLED NORWEGIAN SALMON WITH BABY LEEKS TOPPED WITH MUSCAT WINE SAUCE.
GLASS NOODLES PAD THAI GLASS NOODLES PAD THAI WRAPPED IN OMELET SERVED WITH LOBSTER TAIL: THIS IS A THAI DISH MADE FROM BEANTHREAD STIR-FRIED WITH TOFU, GROUND PEANUT, SUGAR, TAMARIND JUICE, WRAPPED IN EGG OMELETTE AND SERVED WITH LOBSTER TAIL, FRESH BEANSPROUTS, CHINESE CHIVES.
PRAWN PA-NANG CURRY WITH STEAMED THAI HOM-MALI RICE PRAWN COOKED IN RED CURRY PASTE AND COCONUT MILK SERVED WITH STEAMED RICE AND STIR-FRIED YOUNG CHINESE BROCCOLI WITH GARLIC.
CHICKEN KIEW-WAN WITH STEAMED THAI HOM-MALI RICE CHICKEN, EGGPLANT, SWEET BASIL LEAVE COOKED IN COCONUT MILK SERVED WITH STEAMED RICE AND VEGETABLES.

BLACK COD WITH GINGER AND SPRING ONION A HEALTHY DISH OF STEAMED BLACK COD WITH GINGER AND SPRING ONION SERVED WITH SUPERIOR SOYA SAUCE CHINESE STYLE, STEAMED BROWN RICE, SAUTEED FRESH VEGETABLES WITH XO SAUCE
CHINESE ROAST DUCK WITH YELLOW NOODLES THIS IS A CHINESE DISH OF ROASTED  DUCK CHINESE STYLE SERVED WITH YELLOW  NOODLES AND CHINESE CHOY-SUM.
TG-EXCLUSIVE THAI MENU SET 1 EXCLUSIVE THAI MENU SET INCLUDING
    - STEAMED THAI HOM MALI RICE
    - GRILLED BEEF FILLET SPICY SALAD THAI STYLE
    - MINCED PORK WITH VERMICELLI WRAPPED WITH CHINESE CABBAGE IN CLEAR SOUP
    - ROASTED DUCK WITH GRAPE IN RED CURRY
    - THAI STYLE OMELET
    - STIR-FRIED SPINACH WITH GARLIC AND CHILI
    - THAI DESSERT : BANANA IN COCONUT MILK
TG-EXCLUSIVE THAI MENU SET 2  EXCLUSIVE THAI MENU SET INCLUDING
    - STEAMED THAI HOM MALI RICE
    - VEGETARIAN PAPAYA SALAD
    - MIXED VEGETABLES IN SWEET & SOUR SOUP "KANG SOM"
    - STIR-FRIED MUSHROOM WITH GARLIC, CHILI AND BASIL
    - GRILLED EGGPLANT WITH BOILED EGG SPICY SALAD THAI STYLE
    - THAI DESSERT : ASSORTED LOOK CHUB
TG-EXCLUSIVE THAI MENU SET 3 EXCLUSIVE THAI MENU SET INCLUDING
    - STEAMED THAI HOM MALI RICE
    - TIGER PRAWN SPICY SALAD THAI STYLE
    - DRY FISH IN SPICY SOUP THAI STYLE (TOM-KHLOHNG)
    - BEEF MASSAMAN
    - STIR-FRIED BITTER GOURD WITH EGG
    - DEEP FRIED KAO-SARN FISH
TG-EXCLUSIVE THAI MENU SET 4 EXCLUSIVE THAI MENU SET INCLUDING
    - STEAMED THAI HOM MALI RICE
    - TIGER PRAWN SPICY SALAD THAI STYLE
    - DRY FISH IN SPICY SOUP THAI STYLE (TOM-KHLOHNG)
    - CHICKEN MASSAMAN
    - STIR-FRIED BITTER GOURD WITH EGG
    - DEEP FRIED KAO-SARN FISH
    - THAI DESSERT : COCONUT MILK ICE CREAM AND PEANUT
TG-EXCLUSIVE THAI MENU SET 5 EXCLUSIVE THAI MENU SET INCLUDING
    - STEAMED THAI HOM MALI RICE
    - DEEP FRIED MARINATED CHICKEN WITH LEMON GRASS
    - PRAWN AND YOUNG COCONUT IN TOM YUM SOUP
    - STIR-FRIED MINCED PORK WITH GARLIC, CHILI AND BASIL
    - OMELET THAI STYLE
    - DEEP-FRIED MARINATED CHILEAN SEABASS WITH FISH SAUCE
    - THAI DESSERT : BLACK & WHITE GLUTINOUS RICE WITH LONGAN
TG-EXCLUSIVE THAI MENU SET 6 EXCLUSIVE THAI MENU SET INCLUDING
    - STEAMED THAI HOM MALI RICE
    - DEEP FRIED MARINATED CHICKEN WITH LEMON GRASS
    - PRAWN AND YOUNG COCONUT IN TOM YUM SOUP
    - STIR-FRIED MINCED CHICKEN WITH GARLIC, CHILI AND BASIL
    - OMELET THAI STYLE
    - DEEP-FRIED MARINATED CHILEAN SEABASS WITH FISH SAUCE
    - THAI DESSERT : BLACK & WHITE GLUTINOUS RICE WITH LONGAN
TG-EXCLUSIVE THAI MENU SET 7 EXCLUSIVE THAI MENU SET INCLUDING
    - STEAMED THAI HOM MALI RICE
    - DEEP FRIED MARINATED CHICKEN WITH LEMON GRASS
    - PRAWN AND YOUNG COCONUT IN TOM YUM SOUP
    - STIR-FRIED MINCED BEEF WITH GARLIC, CHILI AND BASIL
    - OMELET THAI STYLE
    - DEEP-FRIED MARINATED CHILEAN SEABASS WITH FISH SAUCE
    - THAI DESSERT : BLACK & WHITE GLUTINOUS RICE WITH LONGAN

 

Pour obtenir plus d'informations ou obtenir de l'aide, contactez le service réservations de votre bureau local.

 

 

MOBILITÉ RÉDUITE

Vous avez besoin d'aide pour vous déplacer

THAI met à votre disposition, un fauteuil roulant, sans aucun frais supplémentaire. Lors de votre réservation, au plus tard 48 heures avant le départ de votre vol, indiquez-nous de quel type d’assistance vous avez besoin d'assistance pour :

  • Rejoindre et quitter l'appareil,
  • Rejoindre et quitter l'appareil, aide dans les escaliers si l’appareil est stationné loin du terminal,
  • Rejoindre et quitter l'appareil, aide dans les escaliers si l’appareil est stationné loin du terminal, et aide à bord pour rejoindre et quitter votre place, vous déplacer en cabine pendant le vol. Dans ce cas, vous devez être capable de passer de votre siège au fauteuil roulant et vice versa, sans aide, ou avec l’aide de votre accompagnateur de sécurité. Le personnel de bord peut vous aider à vous rendre aux toilettes et à revenir à votre siège, mais il ne peut pas vous porter ni vous aider dans les toilettes. Si vous n’êtes pas en mesure de prendre soin de vous pendant le vol, nous vous recommandons vivement de voyager avec une escorte qui peut vous aider.

 

Vous voyagez avec votre fauteuil roulant

Veuillez nous informer lors de la réservation, et au moins 48 heures avant le départ de votre vol, des dimensions, poids de votre fauteuil, afin de nous permettre de prendre toutes les dispositions pour charger votre fauteuil dans la soute de l’avion, et vous le restituer à l’arrivée.

Si votre fauteuil pèse plus de 32 kilogrammes, vous devrez obtenir une autorisation préalable de notre part avant le départ en raison des restrictions de poids et d'espace dans certains aéroports.

 

Si votre fauteuil roulant est équipé d'une batterie

Veuillez noter que son transport est soumis aux règles internationales applicables aux produits dangereux. Vous devrez donc obtenir l'autorisation préalable de notre compagnie avant votre départ.

SIÈGE PRÉFÉRENTIEL

Siège préférentiel

Sur tous les vols internationaux effectués par THAI, vous avez désormais la possibilité de voyager plus confortablement, avec plus d’espace pour les jambes, en achetant une Option Siège Préférentiel

 

Où sont situés les sièges préférentiels

Zone classe économique : les sièges préférentiels réservables se situent aux premiers rangs des cabines, et au niveau des des issues de secours. 

Zone classe affaires : l'option est proposée uniquement sur quelques lignes régionales desservies par des Boeing 747. Ces appareils sont équipés d'une cabine distincte Royal First non commercialisée comme telle. Les passagers de Royal Silk Class peuvent, moyennant des frais, acheter une Option Siège Préférentiel, dans la zone Royal First Class. Les liaisons concernées sont notamment : Bangkok - Chengdu, Delhi, Mumbai et Bali-Denpasar.

 

Comment réserver cette option, et dans quels délais ?

Tout dépend de la localisation du Siège Préférentiel dans la cabine.

Situés aux premier rang des cabines : les sièges sont réservables jusqu’à 48 heures au plus tard avant le départ du vol, en ligne sur notre site, par téléphone en appelant la Centrale de réservation THAI à Bangkok (+66) 02-356-1111 ou le service réservations de votre bureau THAI local.

Situés au niveau des issues de secours : les sièges peuvent être achetés seulement le jour du départ, au comptoir d’enregistrement à l’aéroport, ou à bord de l’avion.

 

Quel est le supplément à régler pour cette option?

Supplément pour les sièges situés en Economy Class
DE / VERS 
BANGKOK
ZONE 1
ZONE 2
ZONE 3
ZONE 4
ZONE 5
BANGKOK
-
USD 15
THB 480
USD 30
THB 960
USD 50
THB 1,600
USD 70
THB 2,235
USD 100
THB 3,195
ZONE 1
USD 15 USD 30
THB 960
USD 45
THB 1,440
USD 65
THB 2,075
USD 85
THB 2,715
USD 115
THB 3,670
ZONE 2 USD 30
USD 45
USD 60
USD 80
USD 100
USD130
ZONE 3 USD 50 USD 65
USD 80
USD 100
USD 120
USD 150
ZONE 4 USD 70 USD 85
USD 100
USD 120
USD 140
USD 170
ZONE 5
USD 100 USD 115 USD 130
USD 150
USD 170
USD 200

 

Supplément pour les sièges situés en Royal First Class
DE/ VERS
ZONE 1
ZONE 2
ZONE 3
ZONE 4
ZONE 5
BANGKOK 
 USD 40
THB 1,280
USD 75
THB 2,395
 USD 150
THB 4,790
USD 200
THB 6,385
 USD 280
THB 8,935

 

Classification par zone
ZONES
PAYS
ZONE 1
Secteurs domestiques THAI en Thaïlande (Chiang Mai, Krabi, Phuket), Bangladesh, Cambodge, Chine (Kunming), Laos, Malaisie, Myanmar, Singapour, Thaïlande , Vietnam, entre Hong Kong et Taipei, entre Taipei et Séoul, entre Karachi et Mascate.
ZONE 2
Chine (Beijing, Shanghai, Chengdu, Guanzhou, Xiamen), Hong Kong, Inde, Indonésie, Népal, Philippines, Sri Lanka, Taipei, entre Hong Kong et Séoul.
ZONE 3
Australie (Perth), Japon, Corée, Oman, Pakistan, Émirats Arabes Unis
ZONE 4
Australie (Brisbane, Melbourne, Sydney), Russie (Moscou)
ZONE 5
Autriche, Allemagne, Belgique, Danemark, France, Italie, Nouvelle Zélande, Norvège, Suède, Suisse, Royaume Uni, entre Stockholm et Phuket, entre Copenhague et Phuket, entre Francfort et Phuket. 

 

Conditions d'application de l'offre

Informations générales
  • Les frais et les conditions varient selon le trajet parcouru, la classe dans laquelle se situe le Siège Préféré, le code de la classe de réservation. Par exemple, si le code de la classe de réservation indiquée sur votre billet est V ou W, vous serez éligible pour acheter une «place privilégiée» uniquement dans la même zone de l'appareil.
  • Les sièges préférentiels situés en issues de secours ne peuvent être achetés qu’à à l'aéroport, le jour du départ, ou à bord de l’appareil.
  • Les sièges préférentiels situés situés aux premiers rangs des cabines, peuvent être réservés au plus tard 48 heures avant le départ sur notre site internet, ou via nos services de réservations THAI.
  • Cette option est valable seulement sur les vols THAI à 3 chiffres.
  • Cette option est proposée par passager et par segment. Si votre voyage implique plusieurs partenaires aériens, sachez que les frais de l'Option Siège Préférentiel, ne concernent que les vols exploités par THAI. En cas de vols en partage de code, le transporteur agissant en tant que transporteur exploitant peut ne pas proposer ce service. Veuillez contacter notre équipe de réservations pour plus de conseils.
Règlementation relative à l'attribution du siège préféré en issue de secours.

 

Si le passager choisit une Option Siège Préférentiel près des issues de secours, elle/il devra être capable d'aider en cas d'évacuation, et donc répondre aux critères d'attribution définis par la réglementation aérienne : ces Options Siège sont réservées à des passagers valides, ayant l'aisance de leurs mouvements et aptes à comprendre les instructions relatives à la sécurité. Elle/il doit pouvoir lire et comprendre les instructions données en anglais en cas d'évacuation d'urgence, sous forme écrite ou de graphique, ainsi que les ordres de l'équipage. Ces dispositions, sont prises dans le but de faciliter l'accès rapide aux issues de secours en cas d'urgence, elles excluent notamment l'attribution des Sièges aux personnes suivantes :

  • les passagers voyageant avec un bébé,
  • les jeunes passagers de moins de 18 ans,
  • les enfants voyageant seuls (mineurs non accompagnés),
  • les femmes enceintes, 
  • les passagers à mobilité réduite (y compris ceux utilisant un fauteuil roulant ou un autre appareil fonctionnel),
  • les passagers fatigués, fragiles, dont les facultés sont affaiblies au moment du voyage,
  • les moines bouddhistes/ novices,
  • les passagers voyageant avec un chien d'escorte / chien de service,
  • les passagers ayant besoin d'une ceinture de sécurité allongé,
  • les passagers déportés / passagers inadmissibles,     
  • les passagers voyageant avec des bagages fragiles ou volumineux en cabine ayant payé un siège supplémentaire (CBBG).
Autres conditions de vente
  • Le montant des frais est exprimé en USD (dollars américains) ou en THB (bahts thaïlandais), et convertis en devise locale au taux bancaire applicable à la date d'achat.
  • Les frais ci-dessus sont facturés séparément et n'affectent pas la franchise de bagages des passagers, qui peut varier en fonction de la cabine, du statut, de l'état militaire, de l'itinéraire et de la date d'achat.
  • Les réductions ne sont pas autorisées pour certaines catégories de passagers telles que les enfants / bébés, les guides et les agents de voyages.
  • Pour les membres du programme Frequent Flyer, les miles sont cumulés en fonction du taux initialement payé.
  • Selon les accords du gouvernement, certaines catégories de passagers peuvent bénéficier d'une exemption pour le service de sélection de sièges, qui s'écarte du système ci-dessus. Cette exemption doit être indiquée sur le billet électronique du passager.
  • Si un passager qui a payé pour un siège de classe C, D, J a choisi un siège dans une zone de classe F pour un vol / secteur THAI exploité par deux classes de service, le tarif appliqué sera celui de: Zone de classe F
Remboursement des frais de sélection de siège

/!\ Le passager ayant acheté une Option Siège Préférentiel, ne pourra pas obtenir le remboursement de cette option, s'il n'a pas respecté ou rempli les conditions définies ci-dessus.

Nous ferons notre possible pour vous fournir les sièges réservés. Toutefois, en cas de changement d’appareil, de perturbation, ou pour d'autres raisons opérationnelles ou de sécurité, nous pouvons être dans l'obligation de vous attribuer un siège différent. Les réservations de sièges sont soumises à modification jusqu'au départ du vol. Une demande de remboursement ne peut donc être envoyées qu'après le départ du vol.

L'achat du service Siège Préférentiel n'est pas remboursable et ne s'applique pas aux autres transporteurs et / ou aux billets émis par d'autres transporteurs. S'il n'est pas possible de garantir le service pour des raisons imputables à THAI, le coût du service sera intégralement remboursé.

 

Berceau pour bébé.

 

Depuis la mise en place de l'Option Siège Préférentiel, les sièges équipés d'un berceau pour bébé en classe économique, sont désormais inclus dans les «sièges préférés». Un berceau pour les bébés peut être demandé à l'enregistrement uniquement, et sera facturé comme «siège préféré».

 

SURCLASSEMENT PAYANT À L'AÉROPORT

Que vous choisissiez de commencer votre voyage sur une bonne note ou de la terminer par une mémorable, les offres de surclassement pour les voyages en Royal Silk Class ou en Royal First Class sont proposées, sur la plupart des vols long-courriers,  sous réserve de disponibilité. Étendez-vous, détendez-vous, détendez-vous et découvrez, lors de votre prochain vol, l'hospitalité légendaire de THAI avec un autre niveau de confort 
Cette option de surclassement est disponible seulement sur les vols opérés par THAI. Elle ne peut être organisée qu’à l'aéroport, au moment de l'enregistrement du vol. Soumise à disponibilité en matière de places assises, et de restauration. Les prix seront indiqués dans la devise locale de votre ville de départ.

 

Avantages après l'achat d’un surclassement

  • Franchise bagage : conforme à la nouvelle cabine de voyage.*
  • Accès au salon : conforme à la nouvelle classe de service.*
  • Repas à bord : conforme à la nouvelle classe de service.**

* Sous réserve que le surclassement a bien été effectué au comptoir d’enregistrement,
** au plus tard 2 heures avant le départ du vol, et sous réserve de disponibilité.

 

Suppléments à régler pour l’achat d’un surclassement

Consultez les tableaux des prix  :

Economy Class vers Royal Silk Class,
Royal Silk Class vers Royal First Class.

 

Conditions Générales

  • Option valable exclusivement sur des vols commercialisés et opérés THAI (vols à 3 chiffres). Les surclassements seront émis sur des documents THAI (billet dont le numéro commence par 217).
  • Les billets émis aux agents et professionnels du voyage, les billets gratuits, les billets échange marchandise, les billets primes obtenus dans le cadre du programme Royal Orchid Plus; les billets émis dans le cadre de certaines offres promotionnelles, ne sont pas éligibles pour un surclassement.
  • Selon le plan de cabine, et la disponibilité des sièges, vous pourrez obtenir un surclassement de la classe économique à la classe affaires ou de la classe affaires à la première classe.
  • Le traitement d'une demande de surclassement est soumis à la disponibilité de sièges/repas, et s'effectuera selon le principe de "premier arrivé, premier servi", à la seule discrétion de THAI.
  • Les surclassements ne sont autorisés que sur un segment à partir de l'aéroport de départ, dans la devise du pays de départ.
  • Les miles Royal Orchid Plus accumulés sont calculés en fonction de la classe de voyage initialement réservée.
  • Le cas échéant, la différence de taxes pour le segment surclassé sera à régler au moment de la demande de surclassement.
  • Le surclassement est non-remboursable.