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Conditions des Primes

Les conditions suivantes s’appliquent aux voyages primes sur les vols THAI.

Lorsque vous échangez des Miles pour des Primes en ligne, des Miles sont déduits de votre compte à la fin de la transaction
et lors de l’émission d’un billet.

Pour les billets Primes émis par
un bureau d’émission de billets THAI, les Miles sont déduits de votre compte sous 3 jours ouvrés à compter de la réception de la confirmation des réservations Prime ou de l’émission du billet, selon la première éventualité.

Si les billets Primes ne sont pas émis avant la date limite d’émission, la réservation est annulée et les Miles sont re-crédités sur le compte correspondant, à l’exception des Miles expirés.


Tout billet Prime émis par un bureau d’émission de billets THAI doit être récupéré par le titulaire du billet ou une personne devant présenter une autorisation écrite à cette fin.

Avant l’émission du billet : les dates de vol, l’itinéraire (à condition que le voyage Prime reste dans la même zone géographique), le nom du titulaire du billet, le membre ou le Bénéficiaire, peuvent être modifiés.


Après l’émission du billet, les dates de voyage ou les numéros de vol peuvent être modifiés moyennant supplément. Toute autre modification nécessite le remboursement des Miles sur votre compte moyennant supplément, à l’exception des Miles expirés, et une nouvelle réservation. Veuillez accorder un délai de 3 jours ouvrés pour le remboursement des Miles.

Tous les billets Prime sont valables 1 an à compter de la date d’émission.


Dès lors que le voyage a commencé, il n’est plus possible de modifier l’itinéraire ou de re-créditer les Miles. Les billets Prime
intégralement inutilisés
et valables peuvent être retournés pour bénéficier du remboursement des Miles, moyennant des frais de service.

Le détenteur du billet prime doit s’acquitter de toutes taxes applicables et frais supplémentaires.

 

Les billets Prime émis en ligne comprennent les taxes et suppléments, dont le montant est identique pour les adultes et les enfants de 2 à 12 ans. Pour certains pays où les taxes appliquées pour les enfants sont inférieures, un remboursement de la différence pourra être demandé en contactant un bureau d’émission de billets THAI une fois le voyage prime effectué.

 

Les conditions générales peuvent être modifiées sans préavis.



Conditions générales des Primes

 

Conditions d’émission de billets de Primes de voyage

•    Tout voyage avec un billet prime, qu’il soit international ou intérieur, doit être effectué dans un délai d’un an à compter de la date d’émission du billet.
•    Si un billet Prime réservé dans un bureau THAI n’est pas retourné dans le délai d’émission de billet autorisé, les réservations sont automatiquement annulées. Les Miles, à l’exception des Miles expirés, seront ensuite recrédités sur le compte correspondant.
•    Avant l’émission du billet : les dates de vol, l’itinéraire (à condition que le voyage Prime reste dans la même zone géographique), le nom du titulaire du billet, le membre ou le Bénéficiaire, peuvent être modifiés.
•    Toute autre modification requiert de re-créditer les Miles sur votre compte et nécessite la demande d'une nouvelle prime. Comptez un délai de 3 jours ouvrables pour le re-crédit des Miles.
•    Après l’émission des billets, les dates de voyage ou les numéros de vol peuvent être modifiés moyennant supplément.
•    Après l’émission des billets, aucune modification supplémentaire n’est autorisée, mais les Miles peuvent être recrédités moyennant des frais de service, et un nouveau billet Prime peut être demandé. Les billets Prime intégralement inutilisés et valables peuvent être recrédités, moyennant un supplément. Pour consulter le détail des frais de service, cliquez ici.
•    Les miles expirés d’un billet prime ne peuvent être re-crédités.
•    Dès lors que le voyage a commencé, il n’est plus possible de modifier l’itinéraire ou de re-créditer les Miles.
•    Les billets primes doivent être retirés par les membres eux-mêmes ou par une tierce personne présentant une autorisation de retrait d’un billet.

 

Conditions de voyage Primes de voyage

•    THAI peut uniquement émettre des billets Primes de voyage.
•    Un billet prime utilisé en Thaïlande ne peut faire l’objet d'aucune escale ou vol en correspondance.
•    Un « open-jaw » depuis le pays de départ doit rester dans le même pays et la même zone. Un « open-jaw » depuis le pays de destination est autorisé dans la même zone et la même direction.
•    Le retour en arrière est autorisé pour les voyages Prime internationaux. Les escales lors des trajets retours sont uniquement autorisées pour les voyages intercontinentaux, par exemple Kuala Lumpur-Bangkok-Sydney. Une escale est autorisée dans chaque direction, moyennant un supplément.
•    Une correspondance de moins de 24 heures n’est pas considérée comme une escale. Pour consulter le détail des frais de service, cliquez ici.
•    Le Membre ou le détenteur du billet prime doit s’acquitter de toutes les taxes ou surcharges au moment de l’émission du billet ou pendant le voyage.

Conditions de voyage Primes de voyage THAI et Star Alliance

  • Au-delà de Bangkok : Les conditions de voyage de THAI et des compagnies aériennes Star Alliance s’appliquent pour les voyages Prime avec THAI, THAI Smile et les compagnies aériennes Star Alliance.
  • Un voyage Prime doit être effectué sur l’itinéraire le plus direct possible, avec un maximum de 4 segments par itinéraire Prime.
  • Pour chaque voyage prime, il est possible de faire une escale dans chaque direction. Un "open jaw" est possible depuis le pays de départ ou depuis le point de demi-tour.
  • Pour chaque voyage prime, il est possible de faire une escale dans chaque direction. Un "open jaw" est possible depuis le pays de départ ou depuis le point de demi-tour.
  • Aucune escale n’est autorisée dans le pays d’origine. Aucune escale n’est permise pour un vol domestique.
  • Le retour en arrière est uniquement autorisé conformément aux instructions du réseau Star Alliance. Les escales ne sont pas autorisées lors d’un retour en arrière.
  • L’utilisation de plusieurs classes de service sur un même voyage Prime est autorisée. Cependant, le nombre de Miles pour la classe de service la plus élevée dans chaque sens sera appliqué.
  • Toutes les taxes et les suppléments liés à un voyage Prime sont à la charge du membre ou titulaire du billet et peuvent être collectés sur le lieu de l’émission du billet Prime ou pendant le voyage Prime.
  • Le changement de transporteur aérien n’est pas autorisé après l’émission du billet.
  • Après l’émission du billet, des frais seront appliqués pour toute modification apportée à la réservation. Pour consulter le détail des frais de service, cliquez ici.
  • La validité et les conditions des billets Prime Star Alliance sont soumis aux règles des Primes Royal Orchid Plus
  • Les Primes Star Alliance émises par un bureau THAI, sont soumises aux conditions d’émission ci-dessous. Pour les départs 4 jours (96 heures) ou plus après la confirmation d’une réservation, l’émission du billet doit être effectuée dans un délai de 72 heures après la confirmation de la réservation. Pour les départs moins de 4 jours (96 heures) après la confirmation d’une réservation, l’émission du billet est immédiate. Le non-respect des délais d’émission du billet entraînera l’annulation de la réservation avec le remboursement des Miles, à l’exception des Miles expirés, sur le compte correspondant.
  • Les conditions générales peuvent être modifiées sans préavis.

 

Conditions de voyage relatives au billet Tour du Monde Star Alliance

  • Le voyage Prime pour un Tour du Monde est valable sur tous les vols assurés par les compagnies membres de Star Alliance.
  • Le voyage prime doit se faire de manière continue en direction ouest/est, avec un retour vers le pays de départ.
  • Le voyage prime est valable pour un minimum de 10 jours et d’un an au maximum à partir de la date de départ.
  • Un minimum de 3 escales et un maximum de 10 escales sont autorisés lors d’un voyage aller-retour.
  • Outre les escales autorisées, un "open jaw" simple est permis.
  • Une seule escale est autorisée dans une même ville.
  • Seulement deux escales sont autorisées dans un même pays.
  • Aucune escale n’est autorisée dans le pays d’origine.
  • Le retour en arrière est uniquement autorisé conformément aux instructions du réseau Star Alliance.
  • Les détours nécessitent l’utilisation d’une Prime supplémentaire, ou un billet payé séparément.
  • Si l’itinéraire l’exige, les correspondances doivent s’effectuer sur le premier vol disponible, dans les 24h, et ne sont pas considérées comme des escales.
  • Une fois le voyage commencé, les miles ne peuvent être re-crédités, ni en partie ni en totalité.
  • Le membre doit s’acquitter des taxes associées au voyage prime sur le lieu d’émission du billet ou au cours du voyage.
  • Les critères d’éligibilité et autres conditions de la prime Royal Orchid Plus, excepté les conditions sus-mentionnées, s’appliquent au voyage prime Tour du Monde de Star Alliance.


  • Les hôtels participants peuvent se retirer du programme de Prime hôtel sans préavis. THAI ne sera pas tenu responsable si un hôtel choisit de se retirer du Programme.
  • Les bons électroniques d’hôtel et les numéros de bon complets seront nécessaires lors de l’enregistrement. Seules les certificats originaux sont acceptés à l’enregistrement. Un certificat conforme et valable doit être présenté au moment du paiement.
  • Les certificats de primes hôtelières sont valables pendant un an à partir de leur date d’émission. Le séjour prime doit être utilisé durant sa période de validation.
  • Toute modification apportée à un bon hôtelier en cours de validité, requiert l’annulation de la prime.
    Les Miles dépensés pour la prime seront ensuite re-crédités, à l’exception des Miles expirés,
    et moyennant le paiement de frais de service. Pour consulter le détail des frais de service, cliquez ici.
  • Les bons électroniques d’hôtel expirés ne peuvent être utilisés et ne sont en aucun cas éligibles pour le remboursement de Miles.
  • Tous les membres Royal Orchid Plus et/ou leurs bénéficiaires peuvent utiliser des miles auprès de THAI SHOP.
  • Seul le membre titulaire du compte peut demander l’utilisation des miles.
  • Les membres doivent présenter les documents attestant leur identité (carte de membre Royal Orchid Plus, passeport ou carte d’identité). Si le membre est dans l’impossibilité de se présenter, tous les documents suivants sont nécessaires : Une photocopie de la carte de membre Royal Orchid Plus, le passeport et la carte d’identité, dont un document qui doit contenir tous les détails de la prime à échanger avec la signature du membre autorisant l’échange depuis leur compte Royal Orchid Plus, ainsi qu’une lettre d’autorisation.
  • Le re-crédit des miles n’est pas autorisé et ne peut être échangé contre des espèces, une autre prime ou tout autre forme paiement.
  • L’utilisation de la prime est uniquement valable auprès de THAI SHOP, situé à Bangkok et à Chiang Mai.
  • THAI se réserve le droit de modifier les conditions générales des offres, ou de mettre fin aux primes à tout moment sans préavis.

 

  • Tous les membres Royal Orchid Plus et/ou leurs bénéficiaires peuvent utiliser leurs miles pour bénéficier de cette offre.
  • Seul le titulaire du compte peut échanger ses miles. S’il ne peut le faire en personne, il doit appeler THAI CATERING afin de réclamer sa prime. Il devra envoyer tous les documents nécessaires par fax ou par email à THAI CATERING :
  • Une photocopie de la carte de membre Royal Orchid Plus, le passeport et la carte d’identité, dont un document qui doit contenir tous les détails de la prime à échanger avec la signature du membre autorisant l’échange depuis leur compte Royal Orchid Plus.
  • Les membres doivent présenter les documents attestant leur identité (carte de membre Royal Orchid Plus, passeport ou carte d’identité) pour récupérer les Coffrets cadeaux gourmet et les services de traiteur. Si le membre est dans l’impossibilité de se présenter, tous les documents suivants sont nécessaires :
  • Une photocopie de la carte de membre Royal Orchid Plus, le passeport et la carte d’identité, dont un document qui doit contenir tous les détails de la Prime à échanger avec la signature du membre autorisant l’échange depuis leur compte Royal Orchid Plus. Ces documents ainsi qu’une lettre d’autorisation sont nécessaires.
  • Après confirmation, les Miles seront déduits du compte du membre. Le re-crédit de miles n’est pas autorisé pour les primes THAI CATERING et ne peuvent être échangés contre des espèces, autres primes ou tout autre forme de paiement.
  • Les Miles sont uniquement valables pour l’échange de produits. Tous les suppléments et taxes liés à cet échange sont à la charge du membre.
  • La responsabilité de THAI n’est pas engagée pour tout document endossé au profit d’autres personnes.
  • THAI se réserve le droit de modifier les conditions générales de l'offre ou de mettre fin au Programme à n’importe quel moment et sans préavis.


Le voucher THAI Catering

  • L’utilisation des miles pour acheter un article est soumise à la validité de ces miles. Tout voucher est valable pendant six mois à partir de sa date d’émission.
  • Tout achat d’articles avec des miles doit être effectué pendant la validité de la prime, autrement il sera perdu.
  • Le retrait du produit ou de l’article acheté avec la prime doit se faire dans les 14 jours suivant la finalisation de la demande d’utilisation des miles. Si le voucher est expédié par voie postale, comptez quatre à six semaines de délai pour le recevoir.
  • L’utilisation de Miles est uniquement disponible pour les membres résidant en Thaïlande.
  • Les sommes excédant la valeur du voucher ne peuvent être récupérées en espèces.
  • Une fois l’échange effectué, le membre ne peut en aucun cas se faire recréditer les Miles.
  • THAI décline toute responsabilité en cas de dommages ou de perte du bon.
  • Royal Orchid Plus se réserve le droit de mettre un terme à l’utilisation de ces miles, à n’importe quel moment et sans préavis. Dans ce cas, les conditions générales du voucher de THAI Cateringseront prises en compte.
  • L’achat d’un forfait Spa avec des miles est susceptible de changer, sans préavis, au début ou dans le courant de l’année civile. Si, au moment de votre réservation, votre spa préféré n’est plus partenaire, merci de choisir un autre spa demandant le même niveau de prime.
  • Les réservations doivent être faites en ligne sur le site www.devaranaspa.com ou directement auprès du service réservation du spa sélectionné. Les primes sont soumises à la disponibilité des spas. Vous pourrez également consulter les périodes durant lesquelles les réservations sont acceptées, et toute autre information spécifique à l’un des spas partenaires. Veuillez noter que la prime de spa est soumise à la disponibilité du service.
  • Les primes sont valables uniquement pour des traitements spécifiques.
  • Le détenteur de la prime doit s’acquitter de toutes taxes, surcharges, traitements, services ou produits supplémentaires exigeant un paiement auprès du spa.
  • Une fois l’échange effectué, le remboursement des Miles n’est en aucun cas autorisé.
  • La prime spa doit être utilisée dans le six mois suivant son émission.
  • Royal Orchid Plus se réserve le droit de modifier les conditions générales sans préavis.
  • L’achat d’un forfait Spa avec des miles est susceptible de changer, sans préavis, au début ou dans le courant de l’année civile. Si, au moment de votre réservation, votre spa préféré n’est plus partenaire, merci de choisir un autre spa demandant le même niveau de prime.
  • Les réservations doivent être faites en ligne sur le site www.devaranaspa.com ou directement auprès du service réservation du spa sélectionné. Les primes sont soumises à la disponibilité des spas. Vous pourrez également consulter les périodes durant lesquelles les réservations sont acceptées, et toute autre information spécifique à l’un des spas partenaires. Veuillez noter que la prime de spa est soumise à la disponibilité du service.
  • Les primes sont valables uniquement pour des traitements spécifiques.
  • Le détenteur de la prime doit s’acquitter de toutes taxes, surcharges, traitements, services ou produits supplémentaires exigeant un paiement auprès du spa.
  • Une fois l’échange effectué, le remboursement des Miles n’est en aucun cas autorisé.
  • La prime spa doit être utilisée dans le six mois suivant son émission.
  • Royal Orchid Plus se réserve le droit de modifier les conditions générales sans préavis.
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