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Accumulation de Miles

1. Des Miles peuvent être accumulés sur tous les vols THAI et Star Alliance prévus à l’exception des vols en partage de code dont l’avion n’est pas opéré par THAI ou par une compagnie aérienne Star Alliance. Avec les compagnies aériennes qui disposent d’un accord avec THAI, des Miles peuvent être accumulés sur certains vols seulement.

2. Il incombe à chaque membre d’indiquer ou de saisir son numéro de membre au moment de la réservation et de présenter sa carte de membre au moment de l’enregistrement pour s’assurer du suivi automatique des Miles. THAI se réserve le droit de refuser les demandes de Miles lorsque les renseignements du membre n’ont pas été joints ou présentés tel qu’il est demandé.

3. Les Membres reçoivent le crédit de Miles en fonction de la distance entre la ville d’origine et de destination, tel que déterminé par THAI et/ou les compagnies aériennes Star Alliance. Lorsque le voyage se fait par l’intermédiaire de correspondances qui nécessitent un changement de numéro de vol, le crédit de Miles se fait pour chaque segment du voyage. Les correspondances sans changement de numéro de vol, y compris avec un changement d’avion, recevront le crédit de Miles pour le voyage entre la ville d’origine et la destination finale.

4. Les Miles accumulés avec THAI sont déterminés en fonction du tarif payé et de la classe de service choisie. Les miles parcourus sont gagnés dans toutes les classes, en plus des éventuels Miles bonus de classe de service soumis à la classe de réservation émise : Classe économie : 100 % à 110 %, Classe économie Premium : 110 %, Royal Silk Class : 125 % à 150 %, Royal First Class : 200 % à 250 %. Sur les vols THAI internationaux, les tarifs Classe économie soldés en classe de réservation G rapportent 50 % de la distance parcourue sous forme de Miles. Les classes de réservation T, K et S rapportent 75 % de la distance parcourue sous forme de Miles. Les classes de réservation V et W rapportent 25 % de la distance parcourue sous forme de Miles. La classe L n’est pas éligible pour l’accumulation de Miles. Pour les vols opérés par THAI d’une distance inférieure à 500 miles, un minimum de 500 Miles est cumulé pour toutes les classes de réservation éligibles. Sur les vols opérés par THAI Smile, les membres de statut Gold et Platinum gagnent un minimum de 500 Miles, et les membres de statut Silver et Basic gagnent un minimum de 200 Miles. Les Miles bonus en fonction du statut sont également gagnés par les membres de niveau Elite. Les Miles bonus en fonction du statut sont calculés selon les règles normales de cumul de Miles sur les vols THAI : les membres Platinum gagnent 20 % de Miles supplémentaires, les membres Gold gagnent 10 % de Miles supplémentaires et les membres Silver gagnent 5 % de Miles supplémentaires. Les Miles bonus en fonction du statut ne sont pas des Miles éligibles qui déterminent le statut de membre dans le cadre du programme Royal Orchid Plus. Avec THAI Smile et les compagnies aériennes Star Alliance, les Miles parcourus et les éventuels Miles bonus de classe de service sont gagnés en fonction de la classe de réservation payée. Les tarifs réduits avec des codes de classe de réservation désignés, ou des itinéraires désignés, peuvent être éligibles pour un cumul réduit de Miles ou peuvent ne pas permettre de gagner des Miles. Pour tout voyage surclassé, des Miles sont gagnés en fonction du tarif payé à l’origine. Les informations à jour sur le cumul de Miles sont disponibles sur thaiairways.com/rop dans la section « Gagner des Miles » et THAI se réserve le droit de modifier, de réduire ou de changer le cumul de Miles sur les vols THAI, THAI Smile ou des compagnies aériennes Star Alliance sans préavis.

5. Les Miles sont uniquement accumulés par le membre qui voyage, peu importe qui paie le billet. Les Miles ne seront pas accumulés pour les billets inutilisés, annulés, remboursés, Prime, gratuits, de vol charter, à valeur nulle, à tarif réduit pour le personnel d’aviation, pour lesquels l’embarquement a été refusé, tarif enfant, à tarif non publié et non commerciaux.

6. Les Miles sont uniquement accumulés par le membre inscrit et ne peuvent pas être associés ou transférés sur les comptes d’autres membres, ou associés ou transférés sur d’autres comptes de programmes de fidélité Star Alliance ou partenaire. Les Miles ne peuvent être légués dans le cadre d’une succession ou transférés depuis le compte d’un membre décédé. THAI se réserve le droit d’annuler l’adhésion, tous les Miles accumulés et les Primes ou billets précédemment émis pour tout compte utilisé par plus d’une personne ou utilisé de manière frauduleuse, avec ou sans préavis.

7. Tous les documents de voyage, y compris les cartes d’embarquement, tout paiement de billet électronique et autres justificatifs de paiement doivent être conservés jusqu’au moment du crédit des Miles sur les comptes.

8. Pour les Miles qui ne sont pas automatiquement crédités aux comptes des membres, des réclamations peuvent être envoyées en ligne pour THAI ou auprès des compagnies aériennes partenaires/Star Alliance qui proposent un service de réclamation en ligne dans un délai de 180 jours à compter de la date de l’activité. Les réclamations de Miles peuvent également être envoyées au Centre de service des membres ou à tout bureau d’émission de billet THAI dans le monde dans un délai de 180 jours à compter de la date de l’activité. Le bon envoi des documents est à la seule charge du membre. Pour les réclamations destinées à d’autres partenaires, il peut vous être demandé d’envoyer les justificatifs de paiement et/ou les contrats de location aux partenaires ou en formulant une réclamation en ligne par l’intermédiaire de leurs sites Internet. Le crédit rétroactif de Miles pour THAI, d’autres partenaires ou les compagnies aériennes Star Alliance ne sera pas accordé pour les vols ou activités ayant eu lieu avant la date d’inscription.

9. Si le voyage est dérouté ou si les membres sont transférés vers un autre transporteur pour des raisons opérationnelles le jour du voyage prévu, une réclamation avec les pièces justificatives nécessaires peut être envoyée pour examen.

10. Mileage will not be earned for flight cancellations due to conditions that THAI cannot control, and in the event of flight irregularities miles are earned on the original paid fare and routing. THAI is the final authority for all mileage accrual and credit in the Royal Orchid Plus Program.

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