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Conditions du programme

L’adhésion au programme Royal Orchid Plus est soumise aux conditions générales citées ci-dessous. Ces Conditions générales sont susceptibles d’être modifiées par THAI à tout moment. 
  1. Le programme Royal Orchid Plus est ouvert à toute personne physique âgée de 2 ans et plus, disposant d’une adresse postale en Thaïlande ou dans tout autre pays autorisant la participation à des programmes de voyageur fréquent.
  2. Les sociétés ou autres entités juridiques ne peuvent être inscrites en tant que membres. 
  3. Un membre ne peut souscrire qu’à une seule adhésion et ne peut être titulaire que d’un seul compte Royal Orchid Plus. L’adhésion sera retenue sous le nom complet du participant et précédé de son titre (M. Mrs, etc.). La signature de la personne ou son acceptation des conditions générales par voie électronique sont requis pour toute adhésion ou changement de nom ou d’adresse (la preuve de son identité doit être jointe). 
  4. Pour adhérer au programme Royal Orchid Plus, le participant doit soumettre à THAI un formulaire de demande d’adhésion dûment rempli et signé ou adhérer en ligne sur www.thaiairways.com/rop en stipulant qu’il accepte les conditions générales de Royal Orchid Plus. THAI est seule habilitée à interpréter et appliquer les Règles du programme.
  5. En s’inscrivant à Royal Orchid Plus, il est convenu que les membres acceptent toutes les conditions générales, qui peuvent être changées régulièrement, et acceptent de les respecter. Il incombe aux membres de lire et de comprendre toutes les règles relatives au cumule de Miles, et les conditions générales. La toute dernière version des conditions générales peut être consultée sur www.thaiairways.com/rop et celle-ci a préséance.
  6. Les numéros de membre et les Miles accumulés ne sont en aucun cas transférables d’un programme à un autre ou d’un membre à un autre. Le crédit rétroactif de Miles auprès de THAI ou de tout autre partenaire aérien n'est pas applicable aux vols antérieurs à l'adhésion au programme. 
  7. THAI se réserve le droit de cesser toute communication, par voie imprimée ou électronique, des mises à jour de Royal Orchid Plus en cas de non-respect par le membre des procédures en vigueur établies par THAI. 
  8. THAI décline toute responsabilité en cas de perte ou interruption des mises à jour du programme ou en cas de documentation non livrée par les services postaux ou par courrier électronique. 
  9. Pour accéder au statut Silver ou Gold du programme, les membres doivent accumuler un nombre spécifique de Miles éligibles sur une période consécutive de 12 ou 24 mois. Le statut Silver exige le cumul de 10 000 Miles éligibles sur une période consécutive de 12 mois, ou 15 000 Miles éligibles sur une période consécutive de 24 mois. Le statut Gold exige le cumul de 50 000 Miles éligibles sur une période consécutive de 12 mois, ou 80 000 Miles éligibles sur une période consécutive de 24 mois. Le statut Gold peut également être atteint en effectuant 40 trajets internationaux avec THAI sur une période consécutive de 12 mois, à l'exception des trajets effectués dans les classes de réservation G, V, W, L. Les Miles éligibles sont définis comme la distance en miles parcourue, en fonction du tarif payé sur les vols opérés par THAI et les compagnies membres de Star Alliance, et incluent les Miles bonus de classe de service applicables. Tous les Miles bonus et promotionnels ainsi que les Miles partenaires ne sont pas pris en compte dans l’évaluation du statut de membre. 
  10. À l’obtention du statut de membre Silver ou Gold,vous recevez votre carte de membre Royal Orchid Plus et les documents liés. Veuillez compter 3 semaines pour la livraison ou en fonction des bureaux de poste. Toutes les cartes de membre sont disponibles au format numérique et sont téléchargeables sur thaiairways.com/rop
  11. THAI et Royal Orchid Plus traitent toujours les données personnelles des clients et des membres avec le plus grand soin. Veuillez vous reporter aux Informations sur la protection des données personnelles pour plus d’informations.

    Les fins auxquelles Royal Orchid Plus recueillent les données à caractère personnel des membres incluent :
    - Mieux connaître les membres afin que nous puissions mieux comprendre leurs préférences et intérêts

    - Identifier les produits, services, avantages et récompenses proposés par Royal Orchid Plus, les compagnies aériennes Star Alliance, les partenaires commerciaux et les tiers associés susceptiblent d'intéresser les membres.

    Vous pouvez consulter la liste des partenaires commerciaux de Royal Orchid Plus ici
    Les tiers incluent les organisations, les entreprises publiques, les fondations, etc., qui collaborent avec THAI et Royal Orchid Plus

    - Personnaliser vos expériences et améliorer les produits et services proposés par THAI et Royal Orchid Plus.
     
    Royal Orchid Plus fera toujours appel à des prestataires et des gestionnaires de services de confiance pour développer ces connaissances.
  12. Après l’inscription, tout renseignement stocké en lien avec l’adhésion peut être utilisé aux fins de THAI, des partenaires, des tiers ou à des fins de communication dans la mesure où le membre y a consenti durant son inscription à Royal Orchid Plus. Les membres peuvent refuser de recevoir des communications marketing de notre part à tout moment en se connectant à leur compte pour mettre à jour leur consentement à l’adresse thaiairways.com/rop 
  13. Pour conserver leur statut Gold ou Silver, les membres doivent cumuler un nombre spécifique de Miles éligibles sur la période de validité actuelle de 24 mois du statut. Pour le statut Silver : 10 000 Miles éligibles au cours d’une période de 12 mois, ou 15 000 Miles éligibles au cours d'une période de 24 mois. Pour le statut Gold : cumule sur 12 mois de 50 000 Miles éligibles ou 40 trajets internationaux sur THAI ou, sur une période complète de 24 mois cumul de 80 000 Miles éligibles. Les voyages effectués dans les classes de réservation G, V, W, L ne sont pas éligibles. 
  14. Les conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois thaïlandaises. Cependant, certaines lois locales peuvent interdire la participation au Programme de voyageur fréquent ou nécessiter des modifications des règles applicables au Programme. THAI ne peut être tenue responsable lors de l’application de ces lois locales. 
  15. Toute obligation fiscale découlant de l’échange de Miles contre des primes est l’unique responsabilité du membre et THAI n’offre aucune garantie ou représentation en lien avec ces obligations fiscales. 
  16. Les Miles sont valables 3 ans. Les Miles accumulés à chaque trimestre d'une année donnée, et non utilisés, expirent à la fin du trimestre correspondant 3 ans après. Les Miles expirés qui ne sont pas utilisés au plus tard le dernier jour de chaque trimestre sont perdus et supprimés du compte. 
  17. THAI se réserve le droit de modifier les règles, directives, avantages, conditions de participation ou niveau des miles du programme Royal Orchid Plus, en partie ou totalement, à tout moment et sans préavis, même si ces changements peuvent affecter la valeur des miles ou des primes déjà émises. THAI se réserve le droit de changer ou de se séparer de l’un des partenaires du programme, de retirer, limiter, modifier ou annuler toute prime, d’augmenter le nombre de miles nécessaires pour l’obtenir ou les frais inhérents à la prime, de modifier ou réguler le transfert des primes ou des avantages, d’ajouter un nombre illimité de dates de vol restrictives ou de limiter le nombre de sièges disponibles sur certains ou la totalité des vols. 
  18. La vente, l’achat, l’échange, la négociation, la vente aux enchères ou l’échange de Primes Royal Orchid Plus, d’avantages, de Miles ou de tout produit ou service Royal Orchid Plus, y compris de billets primes, de Miles contre indemnisation est strictement interdit. THAI se réserve le droit de refuser ou de confisquer toutes primes, d’annuler des miles périmés, de fermer un compte, de mettre un terme à une adhésion, avec ou sans préavis, et d’engager des poursuites à l’encontre de tout membre qui aurait procédé à une transaction commerciale avec un tiers ou à toutes autres activités frauduleuses concernant les primes et les miles ou tout documents liés aux produits ou services Royal Orchid Plus. Les contrevenants, y compris les utilisateurs des primes, avantages, Miles ou tout produit ou service Royal Orchid Plus sont responsables des dommages et des frais de litige.
  19. Concernant l’application des conditions générales régissant le Programme, THAI se réserve le droit d’intenter des poursuites adaptées si elle le juge nécessaire contre des membres qui enfreignent les conditions générales de Royal Orchid Plus et peuvent obtenir des dommages et intérêts, des frais d’avocat, des frais judiciaires et des frais de contentieux.
  20. Si l’audit révèle que des membres enfreignent les conditions générales ou commettent une activité frauduleuse ou formulent de fausses déclarations, THAI se réserve le droit de résilier l’adhésion Royal Orchid Plus, de désactiver ou de supprimer les Miles accumulés, de suspendre ou de confisquer l’utilisation des cartes, des Primes et des avantages reçus ou auxquels les membres avaient droit, avec ou sans préavis. THAI ne sera pas responsable du dédommagement de Miles désactivés ou supprimés survenus dans ce cas de figure. D’autres actions en justice peuvent être intentées. Pendant la durée de l’enquête, le membre en question ne pourra pas utiliser de Miles ou profiter des Primes, avantages et services associés au Programme tel que déterminé par THAI uniquement.
  21. Les membres dont le compte a été résilié en raison d’activités frauduleuses ne peuvent en aucun cas participer au Programme et ne peuvent pas s’inscrire avec de nouveaux comptes. 
  22. THAI ne sera pas tenue responsable des modifications non autorisées de Bénéficiaires ou lors de l’émission de Primes pour les Bénéficiaires désignés. 
  23. THAI se réserve le droit de mettre fin au Programme Royal Orchid Plus à tout moment.
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