TERMINI E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E VENDITA DEI BIGLIETTI

1. La prenotazione anticipata può essere effettuata almeno 6 ore (tranne per i voli interni alla Thailandia, che richiedono almeno 2 ore) e al massimo 12 mesi prima della partenza.
   Per i viaggi da/per la Thailandia è necessaria la prenotazione almeno 48 ore prima della partenza per i biglietti acquistati con bancomat e carta di credito/debito, 24 ore prima della partenza per i biglietti acquistati direttamente allo sportello.
2. È consentito un massimo di 9 (nove) passeggeri nella stessa prenotazione.
3. I minori non accompagnati (MSNA) o i passeggeri che necessitano di posti a sedere supplementari (EXST) non possono procedere con la prenotazione online; contattateci per maggiori dettagli.
4. Cancellazione delle prenotazioni successive. Vi preghiamo di notare che se non vi presentate per un volo senza avvisarci in anticipo, le prenotazioni successive e la prenotazione del vostro volo di ritorno saranno cancellate. Tuttavia, Per i soli biglietti venduti in Italia (attraverso il sito internet www.thaiairways.com/it_IT/ o agenzie di viaggio italiane o presso gli uffici italiani di Thai Airways International), nel caso in cui non possiate utilizzare una delle tratte presenti nel Vostro biglietto aereo, potrete mantenere la validita' del ritorno o delle tratte successive, cosi' come originariamente prenotate e senza costi aggiuntivi, purche' ne venga data preventiva comunicazione all'indirizzo reconfirmation@thaiair.it entro i seguenti termini:
   - entro 24 ore dall'orario di partenza, cosi' come originariamente programmato, del volo inutilizzato.
   - nel caso in cui l'orario di partenza del ritorno o della tratta successiva a quella inutilizzata sia entro le 24 ore dalla partenza del volo non usufruito, almeno 2 ore prima della partenza del volo di cui si vuole mantenere la validita'.
   Nel caso in cui tale comunicazione non venga effettuata o non sia trasmessa entro i suddetti termini, Thai Airways International, subordinatamente alla effettiva disponibilita' di posti, si riserva di addebitare la differenza tra la tariffa originale e la tariffa piu' alta applicabile nella stessa classe di viaggio al momento della riemissione, unitamente alle eventuali penali, se previste dalle regole tariffarie del biglietto originale.

• Il biglietto elettronico verrà emesso dopo l'approvazione del pagamento. La conferma del volo e la ricevuta dell'itinerario contenente il numero del biglietto saranno inviati al vostro indirizzo e-mail. Verrà inoltre inviato un SMS al vostro recapito telefonico se risulta registrato in Thailandia.
•  Il biglietto elettronico non è trasferibile

La ricevuta può essere richiesta presso qualsiasi ufficio THAI entro 30 giorni dall'emissione del biglietto oppure può essere richiesta una ricevuta elettronica online.

• Il biglietto non e' valido se il primo tagliando non e’ stato utilizzato e non sara’ onorato se tutti i tagliandi non saranno utilizzati nella sequenza indicata nel biglietto (ad esclusione dei biglietti venduti in Italia tramite il sito internet https://www.thaiairways.com/it-it o agenzie di viaggio italiane o presso gli uffici italiani di Thai Airways International, per i quali si rimanda al punto 1).

I Soci Royal Orchid Plus guadagnano miglia.
Su tutti i voli operati da THAI, per i viaggi a pagamento nella maggior parte delle classi di prenotazione, i soci guadagnano miglia effettive, più alcune miglia aggiuntive per la classe di servizio. Per i voli THAI di distanza inferiore a 500 miglia, viene accumulato un minimo di 500 miglia. Per maggiori dettagli, fare clic qui

Nota:

• Sui voli in code-sharing o con accordi congiunti, l'accumulo di miglia è soggetto alle classi di prenotazione e alla mappatura delle classi. Ciò può comportare una riduzione o l'assenza di accumulo di miglia.
• Per tutti i viaggi con upgrade, incluso l'upgrade attraverso il pagamento in aeroporto, le miglia vengono accumulate in base alla tariffa originale precedentemente pagata.
• Quando si effettua una prenotazione online per più città con THAI, le classi di prenotazione e il corrispondente accumulo di miglia non possono essere visualizzati. Di conseguenza, l'accumulo di miglia in classe Economy potrebbe essere inferiore al 100% o non avvenire affatto. L'accumulo di miglia per ogni settore può essere determinato solo dalle classi di prenotazione dopo l'emissione del biglietto, in base ai termini e alle condizioni del POR.
• Royal Orchid Plus si riserva il diritto di modificare, ridurre o alterare l'accumulo di miglia su THAI senza preavviso.

• I rimborsi possono essere effettuati contattando una qualsiasi biglietteria THAI. I rimborsi saranno riaccreditati sulla carta di credito o sulla carta di debito Visa/MasterCard utilizzata per il pagamento e potrebbe essere applicata una commissione per il rimborso. Tuttavia, si prega di notare che i tempi di elaborazione del rimborso per i pagamenti con carta di debito possono essere più lunghi rispetto a quelli per le carte di credito, in quanto dipendono dal processo interno alla banca che ha emesso la carta di debito.
• THAI può rifiutare le richieste di rimborso presentate dopo 90 giorni dalla scadenza dei biglietti elettronici per i biglietti elettronici rimborsabili.

• Per i voli nazionali
  Per gli adulti è necessario presentare la carta d'identità, la carta d'identità ufficiale del governo con foto o il passaporto. Per i bambini o i neonati è necessario presentare il certificato di nascita, la carta d'identità o il passaporto.
• Per i voli internazionali
  I passeggeri devono essere in possesso di passaporti emessi almeno 6 mesi prima della data di rientro prevista, o di passaporti e visti validi che soddisfino i requisiti del Paese visitato. Per i requisiti di visto e passaporto, contattare il Consolato o l'Ambasciata del Paese che si intende visitare. Al momento del check-in è necessario presentare un biglietto di ritorno o una prova del proseguimento del viaggio. Alcuni punti per il self check-in sono disponibili in 5 aeroporti selezionati (Bangkok-Suvarnabhumi, Copenhagen, Francoforte, Londra e Narita).
• **THAI ha il diritto di rifiutare copie di documenti di viaggio**

• Per i passeggeri che transitano/si muovono all'aeroporto internazionale di Bangkok Suvarnabhumi e desiderano il passaggio per l'immigrazione, si prega di notare che è necessario rispettare rispettare le disposizioni del servizio di immigrazione thailandese, la dogana e altre formalità, e che bisogna effettuare nuovamente il check-in al 4° piano e pagare le tasse aeroportuali.
• Dopo l'emissione del biglietto, per qualsiasi necessità di assistenza, si prega di contattare la città/Paese di origine.

• Le prenotazioni anticipate possono essere effettuate da un minimo di 72 ore a un massimo di 11 mesi prima della partenza.
• Per essere certi di ottenere la tariffa indicata, la prenotazione deve essere effettuata nell’immediato.
• Il pagamento e il ritiro dei biglietti devono essere effettuati entro 72 ore dalla prenotazione.
• I biglietti devono essere ritirati solo presso una biglietteria urbana THAI, non presso una biglietteria aeroportuale, e la biglietteria urbana deve trovarsi nel Paese in cui inizia il viaggio.
• Per l'acquisto di biglietti per neonati o bambini (2-11 anni) è necessario presentare un certificato di nascita o un passaporto.
• Il biglietto non è trasferibile.
• Le tariffe e le tasse sono quotate e addebitate nella valuta del Paese da cui inizia il viaggio.
• I metodi di pagamento dipendono dalle procedure locali di ogni ufficio THAI.
• La conferma del volo verrà inviata automaticamente al vostro indirizzo e-mail.
• Per la cancellazione delle prenotazioni successive, vi informiamo che se non prendete un volo senza avvisarci in anticipo, le vostre prenotazioni di ritorno o successive saranno automaticamente cancellate.
• Tuttavia, se desiderate cambiare l'itinerario del vostro biglietto, dovrete contattare un ufficio THAI per farvi riemettere il biglietto prima della partenza alle tariffe applicabili.
• Per tutti i viaggi, di andata e ritorno o di sola andata, è responsabilità del titolare del biglietto assicurarsi che tutti i visti richiesti siano stati ottenuti e presentati al check-in.
• I soci Royal Orchid Plus guadagnano miglia sulle tariffe a pagamento idonee. Attualmente tutte le tariffe a pagamento fruttano miglia.