TERMINI E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E VENDITA DEI BIGLIETTI

Prenotazione e biglietto elettronico

1. Prenotazione

•   E' possibile effettuare una prenotazione da un minimo di 6 ore prima (4 ore per il Laos) e un massimo di 11 mesi prima della partenza, con le seguenti eccezioni:

         -  piu' di 5 giorni per il pagamento dell'ufficio Contatti THAI (eccetto la Thailandia)
         -  Il viaggio che inizia in/dalla Tailandia richiede una prenotazione almeno

            48 ore prima della partenza per pagamenti tramite Bancomat e Servizio di Sportello, 
            24 ore prima della partenza per pagamenti Over the Counter.

•  Massimo di 9 (nove) passeggeri nella stessa prenotazione.

•  Le prenotazioni per i minori non accompagnati (UMNR) o per i passeggeri che necessitano di un extra seat (EXST) non possono essere effettuate online: vi preghiamo di conttattare gli Uffici THAI per maggiori informazioni.
•  Cancellazione delle prenotazioni successive. Vi preghiamo di notare che se non vi presentate per un volo senza avvisarci in anticipo, le prenotazioni successive e la prenotazione del vostro volo di ritorno saranno cancellate. Tuttavia, Per i soli biglietti venduti in Italia (attraverso il sito internet www.thaiairways.com/it_IT/ o agenzie di viaggio italiane o presso gli uffici italiani di Thai Airways International), nel caso in cui non possiate utilizzare una delle tratte presenti nel Vostro biglietto aereo, potrete mantenere la validita' del ritorno o delle tratte successive, cosi' come originariamente prenotate e senza costi aggiuntivi, purche' ne venga data preventiva comunicazione all'indirizzo reconfirmation@thaiair.it entro i seguenti termini:
- entro 24 ore dall'orario di partenza, cosi' come originariamente programmato, del volo inutilizzato.
- nel caso in cui l'orario di partenza del ritorno o della tratta successiva a quella inutilizzata sia entro le 24 ore dalla partenza del volo non usufruito, almeno 2 ore prima della partenza del volo di cui si vuole mantenere la validita'.
Nel caso in cui tale comunicazione non venga effettuata o non sia trasmessa entro i suddetti termini, Thai Airways International, subordinatamente alla effettiva disponibilita' di posti, si riserva di addebitare la differenza tra la tariffa originale e la tariffa piu' alta applicabile nella stessa classe di viaggio al momento della riemissione, unitamente alle eventuali penali, se previste dalle regole tariffarie del biglietto originale.

2. Pagamento
Ufficio contatti THAI (eccetto la Tailandia)

Contattate gli Uffici THAI del paese in cui inizia il viaggio entro le 72 successive alla prenotazione. 

Carta di credito
- Visa, MasterCard.
- American Express, JCB, UnionPay e UATP sebbene queste opzioni non siano disponibili per tutte le citta’ di partenza.

Nota: Per le partenze all’interno/dalla Thailandia, sono accettate 13 valute: AUD, CHF, CNY, DKK, EUR, GBP, HKD, JPY, NOK, NZD, SEK, SGD, USD

Carta di debito
Visa e MasterCard per viaggi in tutto il mondo

Altri metodi di pagamento

- PAYPAL
- LINEPAY

- WeChatPay

- SAMSUNGPay

Cash + Miglia

•   Il biglietto elettronico puo’ essere acquistato online con tariffe, tasse e supplementi applicabili nella valuta del luogo da cui inizia il viaggio, addebitati automaticamente sulla carta di credito o sulla carta di debito Visa/MasterCard e soggetti alla politica della banca emittente.
•  Pagamento con altre carte di pagamento, ad esempio non sono accettate carte di credito/debito virtuali, carte di credito elettronico/debito o altre carte aziendali.

Diritto di rifiutare il trasporto

Verifica della carta di credito
Thai Airways si riserva il diritto di chiedere la presentazione di una carta di credito fisica presso l'ufficio biglietteria di Thai Airways o durante il check-in in aeroporto per la transazione che viene contrassegnata dal nostro strumento. Se tale requisito risulta necessario, vi verra’ data la possibilita’ di riscuotere con un'altra carta o un altro metodo di pagamento nel caso in cui la verifica della carta di credito fallisse.

• • •  Prenotazione sospetta; ad esempio, alto rischio di informazioni fraudolente, THAI puo’ annullare o sospendere l'utilizzo da parte vostra del servizio di prenotazione di Thai Airways in qualsiasi momento senza preavviso;
  • •  Avete rifiutato di sottoporvi a un controllo di sicurezza, come ad esempio presentare la carta di credito/il modulo di consenso
  • •  Avete presentato un biglietto il cui acquisto non era autorizzato oppure segnalato come smarrito o rubato, contraffatto o non aderente ai requisiti.
  • •  Quando si acquista online con una carta, alcune banche emittenti potrebbero non autorizzare il pagamento. Provate a utilizzare una carta diversa o contattate l'emittente della carta.

3. Vendita biglietti
•   Il biglietto elettronico verra’ emesso dopo che il pagamento sara’ stato approvato. La conferma del volo e una ricevuta dell'itinerario contenente il numero del biglietto saranno inviate al tuo indirizzo e-mail. Sara’ inviato anche un SMS sul vostro telefono cellulare, se siete registrati in Thailandia.
•   Il vostro biglietto elettronico non E’ trasferibile

4. Ricevuta di pagamento

•   La ricevuta di pagamento puo’ essere richiesta presso qualsiasi ufficio THAI entro 30 giorni dalla data di emissione del biglietto oppure online.

5. Sequenza e utilizzo tagliandi
•   Il biglietto non e' valido se il primo tagliando non e’ stato utilizzato e non sara’ onorato se tutti i tagliandi non saranno utilizzati nella sequenza indicata nel biglietto (ad esclusione dei biglietti venduti in Italia tramite il sito internet www.thaiairways.com/it_IT/ o agenzie di viaggio italiane o presso gli uffici italiani di Thai Airways International, per i quali si rimanda al punto 1).

    
6. Royal Orchid Plus

Royal Orchid Plus Membro – Accumulo miglia:

Su tutti i voli operati da THAI, per viaggi pagati nella maggior parte delle classi di prenotazione, i soci guadagnano miglia effettive, oltre a ulteriori classi di miglia di servizio. Per i voli THAI a meno di 500 miglia in distanza, si guadagnano almeno 500 miglia. Per maggiori dettagli clicca qui

Nota:      

-  Sui voli in codeshare o in convenzione, l'accumulo di miglia e’ soggetto alle classi di prenotazione e alla mappatura delle classi. Cio’ potrebbe comportare una riduzione o nessun accumulo di miglia.

-  Su tutti i viaggi aggiornati, incluso un upgrade pagato in aeroporto, il chilometraggio viene guadagnato in base alla tariffa originale pagata. 

-  Quando si prenota online in multi-citta’ con THAI, non e’ possibile visualizzare le classi di prenotazione e l'accumulo di miglia corrispondente. Di conseguenza, l'accumulo di miglia in classe economica puo’ essere inferiore al 100% o non avere diritto all’accumulo di miglia. L'accumulo di miglia in ciascun settore puo’ essere determinato solo dalle classi di prenotazione dopo l'emissione del biglietto soggetto ai termini e condizioni ROP.
-  Royal Orchid Plus si riserva il diritto di modificare o ridurre l'accumulo di miglia su THAI senza preavviso. 

7.  Rimborso
•  I rimborsi possono essere effettuati contattando qualsiasi ufficio di biglietteria THAI della citta’. I rimborsi saranno riaccreditati sulla carta di credito o sulla carta di debito Visa/MasterCard utilizzata per il pagamento e potrebbe essere applicata una commissione di rimborso. Tuttavia, si prega di ricordare che il tempo di elaborazione dei rimborsi dei pagamenti con carta di debito potrebbe richiedere piu’ tempo di quello con le carte di credito, in quanto dipende dal processo della banca emittente della carta di debito.

•  THAI puo’ rifiutare la richiesta di rimborso entro 90 giorni dalla scadenza dei biglietti elettronici per i biglietti elettronici rimborsabili.

8.  Check –in
•  Per i cittadini tailandesi che viaggiano con voli nazionali, al posto di un passaporto puo’ essere presentata una carta d'identita’ tailandese ufficiale con foto per adulti o una carta d'identita’ studentesca per bambini.

•  I check-in self-service sono disponibili in alcuni aeroporti selezionati (ad esempio Bangkok Suvarnabhumi, Copenhagen, Francoforte, Londra e Narita).

•  Per viaggi internazionali, andata e ritorno o di sola andata, E’ responsabilita’ del titolare del biglietto assicurarsi che tutti i visti richiesti siano stati ottenuti e presentati al momento del check-in.

9.  Transito/trasferimento all'aeroporto di Bangkok
•  I passeggeri in transito/trasferimento all'Aeroporto Internazionale di Bangkok Suvarnabhumi che desiderano passare attraverso l'immigrazione, sono tenuti a considerare il fatto che E’ necessario rispettare l'immigrazione tailandese, le dogane, altre formalita’, ripeter il check-in al 4° Piano e pagare la tassa aeroportuale e gli oneri.

10 . Punto di contatto   
 •  Dopo che il biglietto E’ stato emesso, per qualsiasi richiesta di assistenza, siete invitati a contattare la citta’ o il paese di origine.

Pagamento e emissione di biglietti presso l'ufficio cittadino di THAI
•  Le prenotazioni anticipate possono essere effettuate un minimo di 72 ore e un massimo di 11 mesi prima della partenza.
•  Per assicurarvi la tariffa quotata, la prenotazione deve essere effettuata immediatamente.   
•  Il pagamento deve essere effettuato e i biglietti devono essere ritirati entro 72 ore dalla prenotazione.

•  I biglietti devono essere ritirati solo da un ufficio THAI della citta’, non da un ufficio di biglietteria aeroportuale, e l'ufficio di biglietteria della citta’ deve trovarsi nel paese in cui inizia il viaggio.
•  Quando si acquistano biglietti per neonati o bambini (2-11 anni), E’ necessario presentare un certificato di nascita o un passaporto.

•  Il vostro biglietto non e’ trasferibile.
•  Le tariffe e le tasse sono quotate e addebitate nella valuta del paese da cui inizia il viaggio.

•  I metodi di pagamento dipendono dalle procedure locali di ciascun ufficio THAI.  
•  La conferma del volo verra’ automaticamente inviata al vostro indirizzo email.    
•  Cancellazione delle prenotazioni successive. Vi preghiamo di notare che se non vi presentate per un volo senza avvisarci in anticipo, le prenotazioni successive e la prenotazione del vostro volo di ritorno saranno cancellate. Tuttavia, Per i soli biglietti venduti in Italia (attraverso il sito internet www.thaiairways.com/it_IT/ o agenzie di viaggio italiane o presso gli uffici italiani di Thai Airways International), nel caso in cui non possiate utilizzare una delle tratte presenti nel Vostro biglietto aereo, potrete mantenere la validita' del ritorno o delle tratte successive, cosi' come originariamente prenotate e senza costi aggiuntivi, purche' ne venga data preventiva comunicazione all'indirizzo reconfirmation@thaiair.it entro i seguenti termini:
- entro 24 ore dall'orario di partenza, cosi' come originariamente programmato, del volo inutilizzato.
- nel caso in cui l'orariodi partenza del ritorno o della tratta successiva a quella inutilizzata sia entro le 24 ore dalla partenza del volo non usufruito, almeno 2 ore prima della partenza del volo di cui si vuole mantenere la validita'.
Nel caso in cui tale comunicazione non venga effettuata o non sia trasmessa entro i suddetti termini, Thai Airways International, subordinatamente alla effettiva disponibilita' di posti, si riserva di addebitare la differenza tra la tariffa originale e la tariffa piu' alta applicabile nella stessa classe di viaggio al momento della riemissione, unitamente alle eventuali penali, se previste dalle regole tariffarie del biglietto originale.
•  Per tutti i viaggi, andata e ritorno o di sola andata, E’ responsabilita’ del titolare del biglietto assicurarsi che tutti i visti richiesti siano stati ottenuti e presentati al momento del check-in.