Per le partenze da Roma Fiumicino, i banchi di accettazione della THAI sono situati al Terminal T3: i banchi di accettazione n. 384-385 sono dedicati ai passeggeri di Royal Silk Class; i banchi n. 378-379-380-381-382-383 sono dedicati ai passeggeri di Economy Class.
Per le partenze da Milano Malpensa, A partire dal 28 Ottobre 2018, i banchi di accettazione per effettuare il check-in saranno situati presso la corsia 14. I banchi dedicati alla Royal Silk Class sono i 1401-1402; i banchi riservati all'Economy Class sono i 1403-1404-1405; il banco dedicato al check-in online è il numero 1406.
Per le partenze da Milano Malpensa, A partire dal 28 Ottobre 2018, i banchi di accettazione per effettuare il check-in saranno situati presso la corsia 14. I banchi dedicati alla Royal Silk Class sono i 1401-1402; i banchi riservati all'Economy Class sono i 1403-1404-1405; il banco dedicato al check-in online è il numero 1406.