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    Informazioni di Viaggio

    Richieste Speciali ed Assistenza

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    Special Inflight Meals

    Note  First-class passengers may reserve their premium gourmet meals on selected flights at least 24 hours prior to departure.

    Code Description
    AVML Vegetarian Hindu/Indian vegetarian meal
    BBML Baby meal for infant aged at more than 6 months old.
    BLML Soft meal. Recommended passengers with stomach or intestinal problems
    CHML Child meal for children aged 2 years and older.
    DBML Diabetic meal suitable for both non-insulin and insulin dependent diabetics.
    FPML Fruit platter meal prepared with fresh fruits or dried fruits.
    GFML Gluten free diet, avoids gluten, which is found in wheat, rye, barley and oats.
    HNML Hindu meal containing no beef, veal or pork. Prepared with lamb, fish and other meats. Milk products allowed.
    KSML Kosher meal conforms to the requirements of Jewish dietary laws.
    LCML Low calorie diet meal   
    LFML Low fat / cholesterol meal
    LSML Low salt meal with minimum sodium content.
    MOML Muslim meal, contains no pork, bacon, ham or alcohol.
    Cooked according to Halal rules. MOML are normally served on THAI flights to Pakistan, so there is no need to request this type of meal on this route.            
    NLML Low lactose meal. Omission of all foods containing milk, lactose, milk solids, whey, curd, and skimmed milk.
    SFML Seafood meal.
    RVML Raw vegetarian meal is a mixture of fresh vegetable and fruits.
    VGML Strict European vegetarian. No animal products of any type.
    VJML Vegetarian Jain meal / strict Indian vegetarian. Based on Jain customs. THAI offers VJML meal on flights on or after June 1, 2009.   
    VLML Non-strict vegetarian prepared with dairy products
    (eggs, cheese, fruits, vegetables, grains and nuts).
    VOML Vegetarian oriental meal prepared in Chinese style.

     

    Wheelchair

    Wheelchair

     

    Passengers must request wheelchairs at the time of booking, or at least 48 hours before departure date, if a wheelchair is needed.

    THAI provides wheelchair service without any extra charge. However, please be advised that passengers must be able to take care of themselves during the flight. THAI will assist wheelchair passengers from wheelchair to seat, as well as to the aircraft’s lavatories.

    THAI provides wheelchairs on board the aircraft to enabling cabin crew to assist passengers when needed to the lavatory. However, cabin crew cannot assist the passenger inside the lavatory.
     
    If you are unable to take care of your personal needs inflight, we urge you to travel with a companion or escort, who can readily assist you and manage your needs.

    On your departure, THAI’s staff will assist you from the check-in counter to the aircraft door or cabin seat, and upon arrival, the staff will assist you with the baggage, through the arrival area.
     
    If a passenger has his/her own wheelchair, the size of personal wheelchair measurements and weight must be informed when booking, to enable us to make the necessary arrangements in order to load your wheelchair into the aircraft hold, and return it to you at the baggage hall of your destination airport.  If your wheelchair weighs over 32 kilograms (71 lbs.), special authorization from THAI is needed, due to weight and space restrictions at some airports.

    Stand-by Upgrade

    TG Stand-by Upgrading Facility

    I.General Rules

    - TG Stand-by Upgrading is the facility applicable in the “From…..To…..” basis at passenger contentment and satisfaction. There are two tables of the upgrading surcharges/fees shown in different currencies, varied by boarding point:


    a.TG Stand-by Upgrading for sector(s) from Thailand where currency shown in THB (Thai Baht),

    b.TG Stand-by Upgrading for other sectors except Thailand where currency show in different local Currency.

     

      • The stand-by upgrading can be requested after the original ticket has been issued.
      • The stand-by upgrading shall only be applied from Economy class to Business Class and Business Class to First Class.

    Note: The upgrading surcharge table shall be applicable at Check-in Counter of the boarding point on the Departure Date.

      • The stand-by upgrading charge facility is applicable to all TG document issued by using TG carrier Fares (both normal and/or special fares) provided that passenger is travelling on Thai operated Flight (TG 3 - digits flight number).

    Note: Industry Discount, Agent Discount, ZED Fares, ROP Award Redemption and Barter tickets are not permitted.

    • The upgrading process shall be done at the boarding airport of the applicable sector upon check-in, subjected to seat available at the time of departure.
    • The upgrading facility is applicable to all journey types: One Way, Round Trip, Circle Trip, and Open Jaw.
    • The applicable charge table is permitted for one-way basis.
    • The surcharge level are quoted in accordance with an applicable local currency and based on the actual amount. Any other discount such as Child/Infant, Tour Conductor and Agent Discounts are not permitted.
    • Any additional taxes or surcharges incurred with the upgrading are on passenger expenses.
    • Mileage is earned on the original paid fares.
    • Refund is not applicable to the upgrading surcharges.

    II. Privileges for stand-by upgrade

    • Baggage Allowance – permitted in accordance with the new class of service provided that the upgrading process is done at check-in counter.
    • Lounge Access – permitted in accordance with the new class of service provided that the upgrading process is done at check-in counter.
    • Meal Service – in accordance with the new class of service if the upgrading process is completed 2 hours prior to flight departure.

    III.Stand-by upgrading surcharge/fee

    Scelta del Posto con spazio extra


    Thai Airways International offre ai propri passeggeri la possibilita’ di scegliere posti con spazio extra per le gambe, in prima fila e/o vicini alle uscite, su tutti i voli di Thai Airways International. Inoltre, su alcuni voli selezionati (operati con aeromobili che offrono poltrone di Royal First Class) i passeggeri di Royal Silk Class possono scegliere il loro posto preferito in Royal First Class.

    La scelta del posto con spazio extra puo' essere effettuata a pagamento, con un importo variabile in base alla distanza volata e alla durata del volo.

    Per una esperienza di volo ancora piu’ “Smooth as Silk” acquistate il vostro posto preferito contattando, almeno 48 ore prima della partenza del volo, gli Uffici Biglietteria e Prenotazioni, oppure il THAI Contact Center di Bangkok al numero +66 02-356-1111.

    Il servizio di scelta del posto con spazio extra puo' essere acquistato direttamente in aeroporto al banco check-in oppure a bordo.
    In alternativa, il servizio puo' essere acquistato online al seguente link (per il momento solo in lingua inglese): 'Get Your Preferred Seat'

     


    Tariffe per la scelta del posto in Economy Class

    Da / A
    		A Zona 1
    		 Zona 2
    		 A Zona 3
    		 Zona 4
    		 Zona 5
    Da Bangkok
    		 USD 15
    THB 480
    		 USD 30
    THB 960
    		 USD 50
    THB 1,600
    		 USD 70
    THB 2,235
    		 USD 100
    THB 3,195
     Da Zona 1
    (da Chiang Mai/ Krabi/ Phuket)
    		  USD 30
    THB 960
    		  USD 45
    THB 1,440    		 USD 65
    THB 2,075
    		 USD 85
    THB 2,715
    		  USD 115
    THB 3,670
     Da Zona 2  USD 45
    		 USD 60
    		 USD 80
    		 USD 100
    		  USD130
     Da Zona 3  USD 65
    		  USD 80
    		 USD 100
    		USD 120
    		 USD 150
     Da Zona 4  USD 85
    		 USD 100
    		 USD 120
    		  USD 140
    		  USD 170
     Da Zona 5
    		  USD 115
    		  USD 130
    		 USD 150
    		USD 170
    		 USD 200


    Tariffe per passeggeri di Business Class con scelta del posto in Royal First Class (tariffe aggiornate al 02 Marzo 2020)

    Tra... e...
    		A Zona 1
    		 A Zona 2
    		 A Zona 3
    		 A Zona 4
    		 A Zona 5
    Bangkok
    		 USD 145
    THB 4,280
    		 USD 180
    THB 5,395
    		 USD 260
    THB 7,790
    		 USD 310
    THB 9,385
    		  USD 395
    THB 11,935

    Definizione delle Zone:
    Zona 1 Bangladesh, Cambodia, China (Kunming), Laos, Malaysia, Myanmar, Singapore, Thailand (Chiang Mai/ Phuket)
    Vietnam, Between Taipei and Seoul, Between Karachi and Muscat
    Zona 2 China (Beijing, Shanghai, Chengdu, Guangzhou, Xiamen), Hong Kong - China, India, Indonesia,
    Nepal, Philippines, Sri Lanka, Taiwan - China, Between Phuket and Beijing
    Zona 3 Australia (Perth) , Japan, Korea, Oman, Pakistan, United Arab Emirates
    Zona 4 Australia (Sydney, Brisbane, Melbourne) , Russia (Moscow)
    Zona 5 Austria, Belgium, Denmark, France, Germany, Italy, New Zealand, Norway, Sweden, Switzerland, United Kingdom, Between Stockholm and Phuket, Between Copenhagen and Phuket, Between Frankfurt and Phuket

    Nota : Si considerano i Dollari Statunitensi come base per il cambio in altre valute. La scelta del "Posto Preferenziale" non e' applicabile sui voli domestici in Thailandia.


    Termini e Condizioni:

      1. Informazioni generali
       
      La vendita di "Posti preferenziali" e' aperta per i voli in partenza dal 27 luglio 2019 in poi.
       
      Le tariffe saranno addebitate in base alla classe di viaggio e alle zone da/verso le quali i passeggeri viaggeranno. Ad esempio, i passeggeri delle classi V e W potranno richiedere i "posti preferiti" solo nella  zona dell'aeromobile prevista per le classi V e W.
       
      Si prega di notare che attualmente i posti preferenziali possono essere acquistati esclusivamente:

      • Tramite il nostro Ufficio Prenotazioni di Bangkok solo per voli operati da TG, almeno 48 ore prima della partenza, ad eccezione dei posti accanto alle uscite di emergenza che possono essere acquistati solo al banco check-in dell'aeroporto.
      • Presso l’aeroporto solo per voli operati da TG (3 cifre) e per voli in coincidenza operati da TG (3 cifre), entro le 48 ore dall'orario di partenza.

      Il servizio viene applicato in una delle direzioni tra due punti indicati nella tabella delle tariffe. Le tariffe addebitabili sono determinate dal punto di partenza al punto di arrivo senza scalo in uno dei punti intermedi e variano in base alla classe di viaggio. Se il passeggero effettua una fermata in un punto intermedio verra’ eseguito nuovamente il calcolo del supplemento posto, se applicabile dal punto di partenza dopo la fermata.
       
      Se il viaggio del passeggero coinvolge piu' compagnie aeree partner, le tariffe addebitabili si applicheranno ai voli THAI che sono operati esclusivamente da THAI. In caso di voli in code-sharing, il vettore che opera effettivamente il volo potrebbe fornire e/o non disporre di propri servizi simili. Si prega di contattare il nostro Ufficio Prenotazioni per ulteriori informazioni.
       
      2. Norme e regolamenti per i posti accanto alle uscite di emergenza
       
      I posti sulla fila di un’uscita si trovano accanto o subito dietro all’uscita di emergenza, quindi nell'improbabile eventualita' di un'evacuazione, i passeggeri che li occupano devono prestare assistenza nell'apertura dell’uscita di emergenza e devono essere disposti a collaborare con il personale di bordo.
       
      Al fine di ottemperare alle norme e ai requisiti di sicurezza internazionali, i seguenti passeggeri non potranno beneficiare di posti preassegnati accanto all’uscita di emergenza:

      • Passeggeri al di sotto dei 18 anni
      • Passeggeri che viaggiano con neonati
      • Donne in stato di gravidanza
      • Passeggeri con mobilita' ridotta (compresi coloro che utilizzano sedie a rotelle o altri dispositivi di assistenza)
      • Passeggeri che non sono in piena forma fisica, o con altro tipo di difficolta' al momento del viaggio.
      • Minori non accompagnati (UM)
      • Monaci/novizi buddisti
      • Passeggeri che viaggiano con cani scorta/cani guida
      • Passeggeri inammissibili/deportati
      • Passeggeri che richiedono un estensore per la propria cintura di sicurezza
      • Passeggeri con ‘Bagaglio a mano’ (CBBG).
      • Bambini e giovani con assistenza YP Young Passenger
       
      Una volta in aeroporto, il personale di Thai Airways e/o i suoi rappresentanti verificheranno che i passeggeri soddisfino le condizioni sopraccitate. Nel caso in cui il passeggero non fosse ritenuto idoneo a sedere in un posto accanto alle uscite di emergenza ai sensi delle condizioni di cui sopra e se il pagamento fosse stato gia' effettuato, il passeggero non potra' beneficiare del rimborso: si consiglia pertanto di contattare gli Uffici THAI prima di acquistare il servizio.

    • 3. Rimborso

      L'acquisto del servizio di 'Scelta del posto con spazio extra' non e' rimborsabile e non e' applicabile su altri vettori e/o biglietti emessi da altri vettori. Qualora non fosse possibile garantire il servizio per motivi imputabili a THAI, il costo del servizio verra' interamente rimborsato.

      4. Altre condizioni di vendita

      • Gli importi sono indicati in USD (dollari USA) e saranno convertiti nella valuta locale in base al tasso bancario di cambio alla data della transazione di vendita.
      • Le suddette tariffe sono addebitate separatamente e non hanno alcun effetto sulla franchigia bagaglio, la quale puo' variare a seconda della classe di servizio, del livello di status Frequent Flyer, dello status militare, dell'itinerario e della data di acquisto.
      • Non sono consentiti sconti per categorie particolari di passeggeri come bambini/infanti, guide e agenti di viaggio.
      • Per i membri dei programmi Frequent Flyer le miglia vengono accumulate basandosi sulla tariffa pagata in origine.
      • Secondo accordi governativi, alcune categorie di passeggeri potrebbero avere una esenzione per il servizio di scelta del posto, che si discosta dal sistema di cui sopra. Tale esenzione deve essere indicata sul biglietto elettronico del passeggero.
      • Nel caso in cui un passeggero che ha pagato per un posto in classe C, D, J avesse scelto un posto in una zona di classe F per qualsiasi volo/settore THAI operato da due classi di servizio, la tariffa applicata sara' quella della zona di classe F.
       
      5. Servizio culla per neonati:
       
      Con l'implementazione di questo nuovo servizio ausiliario, i sedili con struttura per culle in classe economy sono ora inclusi tra i "Posti preferenziali". Il servizio culla per neonati puo' essere richiesto solo al momento del check-in e verra' addebitato come "posto preferenziale".