Air Award Ticketing Conditions

•    I viaggi premio, sia internazionali sia nazionali, devono essere completati entro 1 anno a partire dalla data di emissione del biglietto.
•    If an Award is booked with a THAI office is not issued within the allotted ticketing time limit, bookings are automatically cancelled. Le miglia verranno poi riaccreditate, al netto di eventuali miglia scadute, sul relativo account.
•    Prima dell’emissione del biglietto: le date, la rotta dei voli (purché il viaggio premio rimanga nella stessa zona) e il nome del titolare del biglietto, il socio o il candidato, possono essere modificati.
•    Tutte le altre modifiche prevedono il riaccredito delle miglia e la necessità di effettuare una nuova prenotazione. Per il riaccredito delle miglia sono necessari tre giorni lavorativi.
•    After ticketing, travel dates or flight numbers can be changed with fee.
•    After ticketing no other changes are permitted, but mileage can be re-credited subject to a service fee, and a new Award requested. Totally unused and valid Award tickets can be re-credited, subject to a fee. Details of service fees, click here.
•    Il riaccredito dei premi verrà effettuato al netto delle eventuali miglia scadute.
•    Una volta iniziato il viaggio non sono ammesse modifiche alla rotta o richieste di riaccredito delle miglia.
•    I biglietti premio devono essere consegnati direttamente ai soci o a eventuali terzi muniti di delega scritta.

Air Award Travel Conditions

•    THAI only may issue Air Award tickets.
•    Non sono ammessi scali o coincidenze per i viaggi premio all’interno della Tailandia.
•    One open jaw at origin is permitted within the same country and same zone or one open jaw at point of turnaround is permitted within the same zone and direction.
•    Backtracking is permitted on international Award travel. Stopovers when backtracking are permitted only on intercontinental travel, for example Kuala Lumpur-Bangkok-Sydney. One stopover is permitted in each direction, subject to a fee.
•    Un volo di coincidenza previsto entro 24 ore dal volo precedente non è considerato uno scalo. Details of service fees, click here.
•    Le tasse e i supplementi associati ai viaggi premio sono a carico del socio o del titolare del biglietto, e possono essere richiesti al momento dell’emissione del biglietto o durante il viaggio premio.

THAI and Star Alliance Air Awards Travel Conditions

• Oltre Bangkok: Thai and Star Alliance Awards are applicable for Award travel with THAI, THAI Smile and Star Alliance airlines.
• Award travel must be on the most direct route possible with a maximum of 4 sectors per Award itinerary
• Uno scalo durante il percorso in ogni direzione è ammesso per il viaggio premio. È anche ammesso un open jaw per viaggio premio in fase di turnaround o all’origine.
• Uno scalo durante il percorso in ogni direzione è ammesso per il viaggio premio. È anche ammesso un open jaw per viaggio premio in fase di turnaround o all’origine.
• Non è ammesso alcuno scalo nel paese di origine. Non è ammesso alcuno scalo su viaggi nazionali.
• Il backtracking è ammesso solo nei termini richiesti dalla rete Star Alliance. Gli scali non sono ammessi in caso di backtracking.
• Mixing classes of service for Award travel is permitted, however the mileage for the highest class of service in each direction will be applied.
• Le tasse e i supplementi associati ai viaggi premio sono a carico del socio o del titolare del biglietto, e possono essere richiesti al momento dell’emissione del biglietto premio o durante il viaggio premio.
• Il cambio del vettore non è ammesso dopo l’emissione del biglietto.
• Dopo l’emissione del biglietto, si applica una tassa per le modifiche alla prenotazione. Details of service fees, click here.
• La validità e le condizioni del biglietto premio Star Alliance sono soggette alle norme sui premi Royal Orchid Plus
• Per i premi Star Alliance emessi da un ufficio THAI si applicano le seguenti condizioni di emissione dei biglietti. Per le partenze dopo 4 giorni (96 ore) o più dalla conferma di una prenotazione, l’emissione del biglietto deve essere completata entro 72 ore dalla conferma della prenotazione. Per le partenze previste dopo meno di 4 giorni (96 ore) dalla conferma di una prenotazione, l’emissione del biglietto è immediata. Nel caso in cui non vengano rispettate le scadenze dell’emissione del biglietto, la prenotazione verrà annullata e le miglia, ad eccezione delle miglia scadute, verranno riaccreditate sull’account relativo.
• I termini e le condizioni possono cambiare senza preavviso.

Condizioni di viaggio Star Alliance Round The World

• I viaggi premio Round The World sono validi per tutti i voli operati da Star Alliance.
• I viaggi premio devono essere in una direzione a est o a ovest continua e devono prevedere il ritorno nel paese di origine.
• I viaggi premio sono validi per minimo 10 giorni e massimo un anno a partire dalla data di inizio del viaggio.
• Sono ammessi massimo 10 e minimo 3 scali per ogni viaggio di andata e ritorno.
• È ammesso un unico open jaw oltre agli scali consentiti.
• È ammesso solo un unico scalo in qualsiasi città.
• Sono ammessi solo due scali in qualsiasi paese.
• Non sono ammessi scali nel paese di origine.
• Il backtracking è ammesso solo nei termini richiesti dalla rete Star Alliance.
• Le tappe extra richiedono un premio aggiuntivo oppure un biglietto pagato separato.
• Le coincidenze devono essere sul primo volo disponibile in 24 ore, e solo se previsto dalla rotta, e non sono considerati scali.
• Non sono ammessi riaccrediti, neanche parziali, dopo l’inizio del viaggio.
• Tutte le tasse associate ai viaggi premio sono a carico del socio e possono essere richieste presso la sede dell’emissione del biglietto premio o durante il viaggio premio.
• L’idoneità e le altre condizioni dei premi Royal Orchid Plus, ad eccezione delle condizioni indicate qui sopra, si applicano per i viaggi Star Alliance Round The World.
  

• Gli hotel aderenti sono autorizzati a lasciare programma fedeltà senza preavviso. THAI non si assume alcuna responsabilità in merito alle conseguenze legate all’abbandono di un hotel del programma fedeltà.
• I voucher elettronici digitali dell’hotel e i numeri di voucher completi sono necessari al momento del check-in. Il livello corretto e i voucher elettronici dell’hotel validi devono essere presentati per il pagamento.
• I voucher elettronici dei premi in hotel sono validi per 1 anno a partire dalla data di emissione; il soggiorno premio deve essere completato entro il periodo di validità indicato.
• Qualsiasi modifica ai voucher elettronici dei premi in hotel validi prevede l’annullamento del premio.
  Le miglia contenute nei premi verranno poi riaccreditate, al netto di eventuali miglia scadute
  e di una tassa amministrativa. Fai clic qui per maggiori informazioni sulle tasse amministrative.
• I voucher elettronici dell’hotel scaduti non sono validi per l’uso e non sono idonei per il riaccredito delle miglia in nessuna circostanza.

• Il riscatto presso il THAI SHOP è disponibile per tutti i soci Royal Orchid Plus e/o altri candidati.
• Il riscatto può essere richiesto solamente dal titolare dell’account
• I soci devono presentare un documento identificativo (tessera socio Royal Orchid Plus, passaporto o carta di identità). Se il socio non può presentarsi di persona, è necessario fornire la seguente documentazione completa: Una fotocopia della tessera socio Royal Orchid Plus, del passaporto o della carta di identità, un documento che riporti i dettagli completi del premio da riscattare e la firma del socio che autorizzi il riscatto dal proprio account Royal Orchid Plus, unitamente a una delega scritta.
• Il riaccredito delle miglia non è ammesso e non può essere corrisposto in contanti o scambiato con altri premi o con qualsiasi altra forma di pagamento.
• Il riscatto è disponibile solo presso il THAI SHOP con sede a Bangkok e Chiang Mai.
• THAI si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni della promozione o di terminare i premi in qualsiasi momento senza preavviso.

• La promozione riscatto è disponibile per tutti i soci Royal Orchid Plus e/o loro candidati.
• Il riscatto può essere richiesto solamente dal titolare dell’account. Se il titolare dell’account non riesce ad effettuare personalmente il riscatto, deve chiamare il THAI Catering per riscattare il premio inviando la documentazione completa via fax o via e-mail a THAI Catering:
• Una fotocopia della tessera socio Royal Orchid Plus, del passaporto o della carta di identità, un documento che riporti i dettagli completi del premio da riscattare e la firma del socio che autorizzi il riscatto dal proprio account Royal Orchid Plus, unitamente a una delega scritta.
• I soci devono presentare una copia dei propri documenti (tessera socio Royal Orchid Plus, passaporto o carta di identità) per il ritiro dei set regalo Gourmet e dei servizi catering. Se il socio non può presentarsi di persona, è necessario fornire la seguente documentazione completa:
• Una fotocopia della tessera socio Royal Orchid Plus, del passaporto o della carta di identità, un documento che riporti i dettagli completi del premio da riscattare e la firma del socio che autorizzi il riscatto dal proprio account Royal Orchid Plus, unitamente a una delega scritta.
• Al momento della conferma, le miglia verranno dedotte dall’account del socio. Il riaccredito delle miglia non è ammesso per il premio THAI Catering e non può essere corrisposto in contanti o scambiato con altri premi o con qualsiasi altra forma di pagamento.
• Le miglia possono essere utilizzate solo per il riscatto del prodotto. Le tasse e i supplementi associati a tale riscatto sono a carico del socio.
• THAI non sarà ritenuta responsabile per eventuali documenti sottoscritti ad altri.
• THAI si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni della promozione o di terminare il programma in qualsiasi momento senza preavviso.

Voucher THAI Catering

• Il riscatto del prodotto premio è soggetto alla disponibilità dello stesso, e i voucher saranno validi per 6 mesi a partire dalla data di emissione.
• L’articolo premio deve essere utilizzato entro il periodo di validità del premio, pena l’annullamento.
• Il ritiro del premio deve essere effettuato entro 14 giorni lavorativi dal riscatto. Se il voucher viene consegnato via posta, occorreranno 4-6 settimane per la consegna.
• Il riscatto delle miglia è disponibile solo per i soci che risiedono in Tailandia.
• Eventuali importi residui del voucher regalo non potranno essere corrisposti in contanti.
• Una volta completato il riscatto, il riaccredito delle miglia da parte del socio non è ammesso in nessuna circostanza.
• Non è responsabile in caso di perdita o danneggiamento del voucher.
• Royal Orchid Plus si riserva il diritto di terminare tale riscatto in qualsiasi momento e senza preavviso, e di applicare altri termini e condizioni legati al voucher THAI Catering.

• I pacchetti dei trattamenti spa potrebbero essere soggetti a modifiche all’inizio o durante ogni anno di calendario senza preavviso. Qualora la tua spa preferita non partecipasse più al programma nel momento in cui ti accingi a effettuare una prenotazione, ti preghiamo di selezionare un’altra spa nello stesso livello premio, se possibile.
• Le prenotazioni devono essere effettuate attraverso la pagina apposita o, in alcuni casi, direttamente tramite la spa. Troverai anche dettagli sui periodi per cui è possibile effettuare prenotazioni e varie informazioni specifiche relative alla spa prescelta. Ti informiamo che i premi spa sono soggetti alla disponibilità del servizio.
• I premi si riferiscono esclusivamente ai menù di trattamenti concordati.
• Eventuali tasse e supplementi applicabili, e i costi relativi a trattamenti, servizi spa e prodotti aggiuntivi sono a carico del titolare del premio.
• Una volta completato il riscatto, il riaccredito delle miglia da parte del socio non è ammesso in nessuna circostanza.
• Il premio spa deve essere utilizzato entro 6 mesi dalla data di emissione.
• Royal Orchid Plus si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni senza preavviso.

• I pacchetti dei trattamenti spa potrebbero essere soggetti a modifiche all’inizio o durante ogni anno di calendario senza preavviso. Qualora la tua spa preferita non partecipasse più al programma nel momento in cui ti accingi a effettuare una prenotazione, ti preghiamo di selezionare un’altra spa nello stesso livello premio, se possibile.
• Le prenotazioni devono essere effettuate attraverso la pagina apposita o, in alcuni casi, direttamente tramite la spa. Troverai anche dettagli sui periodi per cui è possibile effettuare prenotazioni e varie informazioni specifiche relative alla spa prescelta. Ti informiamo che i premi spa sono soggetti alla disponibilità del servizio.
• I premi si riferiscono esclusivamente ai menù di trattamenti concordati.
• Eventuali tasse e supplementi applicabili, e i costi relativi a trattamenti, servizi spa e prodotti aggiuntivi sono a carico del titolare del premio.
• Una volta completato il riscatto, il riaccredito delle miglia da parte del socio non è ammesso in nessuna circostanza.
• Il premio spa deve essere utilizzato entro 6 mesi dalla data di emissione.
• Royal Orchid Plus si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni senza preavviso.