タイ国際航空ウェブサイトでの予約購入について

【1】 予約について

往復・片道・周遊を問わず、渡航先のパスポート必要残存期間や査証（ビザ）取得 (米国行きはESTA申請含む)等は、お客様ご自身の責任において関係各署にご確認の上、ご準備ください。

日本発航空券の事前予約は、ご旅程の最終区間搭乗日11ヶ月前 (11か月前の同日マイナス1日）から6時間前まで可能です。

各種運賃の設定座席数には限りがございますので予めご了承ください。

１予約記録で最大9名様までご予約が可能です。この場合同一クレジットカードでお支払いができます。

ご予約記録のお名前(航空券に記載されるお名前)は、パスポートに記載されているお名前と一致している必要がありますので、アルファベットの綴り(スペル)、タイトル（Mr/Ms/MSTR(男児)/Miss(女児)等)をお間違いのないようご注意ください。

予約時にシートリクエストをすることができます。

オンライン予約完了後、日本語と英語で2通の旅行日程表(Confirmation mail) がお客様のご指定メールアドレスに送信されます。

（送信者：net.flightrsvn@thaiairways.com）

※この時点ではまだチケットは発券されていませんので、引き続き発券お手続きへお進みください。

【2】 お支払いについて

タイ国際航空ウェブサイトでの予約購入には、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

詳しくはそれぞれの項目にてご確認下さい。

【3】 発券について

カード決済認証後、正常に発券が完了すると”ELECTRIC TICKET RECEIPT"が添付されたメールがお客様ご指定のメールアドレスに送信されます。（送信者 ：THAI INTL TOKYO  eticket@amadeus.com>）

Eチケット控え（Electronic Ticket Receipt)の見方はこちらのサンプルをご覧ください（PDF）

以下の場合は必ずコールセンターへご連絡ください

■上記Eチケットが届かない場合

■予約内容（お名前、タイトル、フライト、日程等）に間違いがある場合

②

Eチケットはプリントの上、ご搭乗手続き、入国手続きの際にご提示ください。

③

航空券に記載されている乗客以外への譲渡はできません。

【4】 チェックイン時のご注意

①

往復・片道・周遊を問わず、渡航先のパスポート必要残存期間や査証（ビザ）取得 (米国行きはESTA申請含む)等は、お客様ご自身の責任において、関係各署にご確認の上お手続きいただき、ご搭乗手続きの際にご提示ください。

②

タイ国籍を有するご乗客がタイ国内を旅行する場合、政府発行の写真付きID カード、または学生証をパスポート代わりにご提示いただけます。

③

チェックインカウンターにて決済時にご利用のクレジットカードのご提示をお願いすることがございます。ご旅行の際はご携行ください。

④

年齢２歳以上12歳未満の小児航空券ご購入の際は、出生証明書またはパスポートをご提示ください。

【5】 その他

航空券の使用順序について

航空券に記載された出発地からの旅程に従って順序どおりにご使用ください。

順序通りにご使用されない場合は、航空券は無効になり、残りの区間もご利用いただけません。

②

払い戻しについて

こちらをご覧ください。

領収書について

こちらをご覧ください。

④

マイル加算について

ロイヤルオーキッドプラス会員は、ご購入いただいた航空券のクラスに応じてマイル獲得することができます。
現在、タイ国際線・国内線とも、有償航空券すべてのクラス（Lクラスは除く）がマイル加算の対象です。
(国際線のみ、加算率は予約クラスにより異なります）

【6】 よくあるご質問

Q

お名前の入力を間違えた場合

A

お名前・タイトルは一文字でも間違いがあるとご搭乗いただくことができなくなります。交換再発行の手続きが必要となりますので、コールセンターへご連絡ください。

なお交換発行には、交換発券手数料または、運賃規則に名前訂正手数料が設定されている場合はその手数料と比べてどちらか高い方を申し受けます。
また、料金種別によっては名前訂正が認められていない運賃タイプもあります。

Q

特別手配が必要な場合(例： お子様一人旅、病気やケガをされているお客様など)

A

オンラインからのご予約はできませんのでコールセンターで予約・発券を承ります。
ご搭乗に際し、弊社本社からの許可が必要となりますので、ご搭乗日の10営業日前までにお申し込みください。
航空券発券手数料と特別手配料が必要となります。

Q

ご予約便をご利用されなかった場合

A

ご予約済みの一連のフライト予約がすべて自動的にキャンセルされたり、お手持ちの航空券をご利用になれなくなることがあります。
搭乗日前にコールセンターへご連絡ください。

A

システムが重複予約と判断した予約記録は自動キャンセルされることがあります。
重複して予約された時は解消する必要がありますのでコールセンターまでご連絡ください。

Q

オンライン予約が正常に完了しない場合

A

ウェブページの読み込みができない、またはエラー表示される事があります。
その際は、時間をおいて通信環境の良い場所で再度お試しいただくか、ご利用のブラウザが推奨する対応方法（キャッシュ、クッキーの削除など）を行うことで解決する場合もあります。
※キャッシュの削除方法については、ご使用の端末によって操作方法が異なりますので、ご自身にて「ブラウザー名・キャッシュの削除」等でお調べ下さい。

Q

後日シートリクエスト・特別機内食・連絡先入力／変更をされる場合

A

ホームページ”予約の管理”よりお手続きができます。
タイ国際航空の予約番号と旅行者の姓をアルファベット（半角英数字）にて入力し予約内容をご確認ください。
＊夏期～冬期間におけるスケジュールの改定やその他理由により、運航機材が変更となり、予めご指定いただいた座席番号から変更となる場合がございます。何卒ご了承ください。

タイ国際航空日本地区コールセンターでの予約購入について

【1】 予約について

往復・片道・周遊を問わず、渡航先のパスポート必要残存期間や査証（ビザ）取得 (米国行きはESTA申請含む)等は、お客様ご自身の責任において関係各署にご確認の上、ご準備ください。

日本発の航空券予約・購入は最終区間搭乗日340日前から前日まで可能です。ご購入される運賃規則によりご購入期限が異なります。
各種運賃の設定座席数には限りがございますので予めご了承ください。

ご予約の際は、ご希望の便名、日程、パスポートに記載されているお名前をお知らせください。    
ご予約記録のお名前(航空券に記載されるお名前)は、パスポートに記載されているお名前と一致している必要がありますので、アルファベットの綴り(スペル)、タイトル（Mr/Ms/MSTR(男児)/Miss(女児)等)をお間違いのないようにお知らせください。

シートリクエスト、特別機内食などのリクエストがあればお知らせください。

日本地区コールセンターでの航空券の発券には航空運賃及び税金などの他に所定の発券手数料 を申し受けます。

ご予約確定後72時間以内にお支払いのうえ、航空券をお受け取りください。

空港での発券は承っておりません。

【2】 お支払いについて

以下のクレジットカードをご利用いただけます。

VISA/Master/JCB/AMEX/DINERS*  CARD

②

航空運賃の他に税金・燃油サーチャージ等は、出発国通貨にて課金されます。
決済時にご利用するクレジットカード、またはVISA/Master Cardのデビットカードより自動的に引き落とされます。

③

日本発以外(海外発)の航空券をご購入のお客様へのご注意

④

１予約記録（最大9名様まで）の場合、同一クレジットカードでお支払いいただけます。

【3】 発券について

①

カード決済認証後、正常に発券が完了すると”ELECTRIC TICKET RECEIPT"が添付されたメールがお客様ご指定のメールアドレスに送信されます。（送信者 ：THAI INTL TOKYO  eticket@amadeus.com>）

Eチケット控え（Electronic Ticket Receipt)の見方はこちらのサンプルをご覧ください（PDF）

以下の場合は必ずコールセンターへご連絡ください

■上記Eチケットが届かない場合

■予約内容（お名前、タイトル、フライト、日程等）に間違いがある場合

②

Eチケットはプリントの上、ご搭乗手続き、入国手続きの際にご提示ください。

③

航空券に記載されている乗客以外への譲渡はできません。

【4】 チェックイン時のご注意

①

往復・片道・周遊を問わず、渡航先のパスポート必要残存期間や査証（ビザ）取得 (米国行きはESTA申請含む)等は、お客様ご自身の責任において、関係各署にご確認の上お手続きいただき、ご搭乗手続きの際にご提示ください。

②

タイ国籍を有するご乗客がタイ国内を旅行する場合、政府発行の写真付きID カード、または学生証をパスポート代わりにご提示いただけます。

③

チェックインカウンターにて決済時にご利用のクレジットカードのご提示をお願いすることがございます。ご旅行の際はご携行ください。

④

年齢２歳以上12歳未満の小児航空券ご購入の際は、出生証明書またはパスポートをご提示ください。

【5】 その他

①

航空券の使用順序について

航空券に記載された出発地からの旅程に従って順序どおりにご使用ください。

順序通りにご使用されない場合は、航空券は無効になり、残りの区間もご利用いただけません。

②

領収書について

こちらをご覧ください。

③

マイル加算について

ロイヤルオーキッドプラス会員は、ご購入いただいた航空券のクラスに応じてマイル獲得することができます。
現在、タイ国際線・国内線とも、有償航空券すべてのクラス（Lクラスは除く）がマイル加算の対象です。
(国際線のみ、加算率は予約クラスにより異なります）

【6】 よくあるご質問

Q

届いたeチケットの内容に間違いがある場合

A

お名前・タイトルは一文字でも間違いがあるとご搭乗いただくことができなくなります。交換再発行の手続きが必要となりますので、コールセンターへご連絡ください。

なお交換発行には、交換発券手数料または、運賃規則に名前訂正手数料が設定されている場合はその手数料と比べてどちらか高い方を申し受けます。
また、料金種別によっては名前訂正が認められていない運賃タイプもあります。

Q

特別手配が必要な場合(例： お子様一人旅、病気やケガをされているお客様など)

A

ご搭乗に際し、弊社本社からの許可が必要となりますので、コールセンターで予約・発券をさせていただきます。
ご搭乗日の10営業日前までにお申し込みください。 （特別手配料の他に航空券発券手数料別途要)

Q

ご予約便をご利用されなかった場合

A

ご予約済みの一連のフライト予約がすべて自動的にキャンセルされたり、お手持ちの航空券をご利用になれなくなることがあります。
搭乗日前にコールセンターへご連絡ください。

A

システムが重複予約と判断した予約記録は自動キャンセルされることがあります。
重複して予約された時は解消する必要がありますのでコールセンターまでご連絡ください。

Q

Eチケットがご指定のアドレス、ご住所に届かない場合

A

コールセンターまでご連絡ください。再度、送付させていただきます。

Q

後日シートリクエスト・特別機内食・連絡先入力／変更をされる場合

A

ホームページ”予約の管理”よりお手続きができます。
タイ国際航空の予約番号と旅行者の姓をアルファベット（半角英数字）にて入力し予約内容をご確認ください。
＊夏期～冬期間におけるスケジュールの改定やその他理由により、運航機材が変更となり、予めご指定いただいた座席番号から変更となる場合がございます。何卒ご了承ください。

以下のクレジットカードをご利用いただけます。

VISA/Master/JCB/AMEX/DINERS＊/DISCOVER  CARD

②

タイ国際航空ウェブサイトでの予約購入にてクレジットカードでの支払いをされる場合は、運賃規則に関係なくご予約とお支払いが同時となります。

③

オンライン購入のeチケットには航空運賃の他に税金・燃油サーチャージ等が出発国通貨にて課金され、決済時にご利用するクレジットカード、またはVISA/Master Cardのデビットカードより自動的に引き落とされます。

④

日本発以外(海外発)の航空券をご購入のお客様へのご注意

１予約記録（最大9名様まで）の場合、同一クレジットカードでお支払いいただけます。

 タイ国際航空の航空券代金は、タイ国際航空のウェブサイトにて購入された場合、ペイジー（Pay-easy）対応の金融機関にて、銀行ATMまたはネットバンキングにてお支払いいただけます。
お支払い完了の確認がとれ次第、航空券（e-ticket）が発行され、送付されます。

ペイジー(Pay-easy)とは

ペイジーとは、パソコンや携帯電話、ATMからご注文頂いた商品のお支払いが行えるサービスです。
郵便局や銀行各社のATM・インターネットバンキング・モバイルバンキングからのお支払いが可能です。
また、振込み手数料は無料です。ぜひご利用ください。

ペイジーについて詳しくはこちらをご覧ください。

【お支払いの前にお読みください】

・

みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、三菱東京ＵＦＪ銀行、ゆうちょ銀行などのPay-easy(ペイジー)対応ATM、またはネットバンキングにてお支払いいただけます。
Pay-easy接続済み金融機関一覧はこちらのページをご覧ください。

※「pay-easy」に対応していないATMからはお支払いいただけません。
また、窓口支払いもご利用いただけません。
※「pay-easy」のお取り扱いが可能なATM設置場所、およびご利用いただけるサービス時間などについて、詳しくはお取引の金融機関にお問い合わせください。
（休日・夜間等にお支払いされる場合、時間外手数料がかかることがございます）

※法令改正のため、2007年1月4日より、ATMから10万円を超える現金の振り込みはできなくなりました。
※ご利用は、100万円以下のお支払いに限ります。
※タイ国際航空ウェブサイトでの航空券購入において、ペイジーでのお支払いは、ご出発の４８時間以上前までの予約に対してご利用いただけます。
運賃規則に関係なく、出発２日前の場合はご予約日当日の23:59まで、３日以上前の場合はご予約日翌日の23:59までが支払期限となります。

※タイ国際航空の指定している支払い期限前でも、金融機関のお取引サービス時間外の場合はご利用いただけない場合もございますのでご注意ください。
※支払期限までにお手続きがない場合、予約はキャンセルとなります。
※お支払方法選択後は、ペイジーから他のお支払い方法への変更はできません。

・

お支払いには航空券予約完了時に表示される「収納機関番号」「お客様番号(英数字11桁)」「確認番号(4桁)」が必要となりますので、メモを取るか、画面をプリントアウトしてお持ち下さい。

（メールをお届けいたしますので、ご旅行終了まで保管してください。）

・

お支払い後に出力されるご利用明細票が領収書となりますので、必ずお受け取り下さい。

（払い戻しの際に必要です。ご旅行終了まで保管してください。）

他の支払手段を選択済みの予約はお取り扱いできませんのでご注意ください。

銀行ATMでのペイジー操作方法について

1.

[税金・料金払込み]を選択してください。

2.

[収納機関番号]を入力し、[確認]を押してください。

[お客様番号(英数字11桁) ]を入力し、[確認]を押してください。

4.

[確認番号(4桁) ]を入力し、[確認]を押してください。

5.

予約情報を検索いたします。

6.

予約内容が表示されます。ご確認のうえ[確認]を押してください。

7.

支払い方法（現金またはキャッシュカード）を選択してください。

8.

選択した方法にてお支払い下さい。

9.

ご利用明細票をお受け取りください。

10.

支払いが完了しました(おつりがある時は、おつりを受け取りください)。

ネットバンキングでお支払の場合

金融機関にあらかじめ口座をお持ちの場合のみご利用いただけます。

1.

ご利用の金融機関の案内に従って、ペイジーでのお支払いにお進みください。

2.

[収納機関番号] [お客様番号(英数字11桁) ] [確認番号(4桁) ]を入力してください。

3.

お支払い内容を確認のうえ、料金をお支払いください。

タイ国際航空の航空券代金は、タイ国際航空のウェブサイトにて購入された場合、以下のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。

ローソン・ミニストップ・ファミリーマート・セイコーマート・デイリーヤマザキ

お支払い完了の確認がとれ次第、航空券（e-ticket）が発行され、予約時に入力したEmailアドレスに送付されます。

【コンビニ決済の注意事項】

お支払方法選択後は、コンビニ決済から他のお支払い方法への変更はできません。

合計金額が30万円（税込）を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。

お支払い方法は現金のみとなります。

お支払い手続きは各コンビニで異なります。支払い方法は下記をご覧ください。

タイ国際航空ウェブサイトでの航空券購入において、コンビニエンスストアでのお支払いは、ご出発の４８時間以上前までの予約に対してご利用いただけます。
運賃規則に関係なく、出発２日前の場合はご予約日当日の23:59まで、３日以上前の場合はご予約日翌日の23:59までがお支払い期限となります。

支払期限までにお手続きがない場合、予約はキャンセルとなります。

※

お支払い後、「取扱明細兼受領書」を必ずお受け取りください。払い戻しの際に必要です。

ローソン／ミニストップでのお支払方法

・

Loppiのあるローソン、またはミニストップ全店でお支払いいただけます。Loppiで申込券を発行してから30分以内にレジでお支払いください。

お支払いの際、お客様番号と確認番号が必要です。支払い完了画面のメモを取るか、予約完了メールを印刷してコンビニまでお持ちください。

取扱明細兼受領書が領収書となりますので、お支払い後必ずお受け取りください。

※

30万円を超えるお支払いはできません。

※

コンビニ店頭でのお支払いには楽天Edyはご利用いただけません。現金でお支払いください。

1.

トップページより「各種サービスメニュー」を選択してください。

2.

上から4番目 ￥マークのボタン「各種代金・料金お支払い/～」を選択してください。

3.

続いて「各種代金お支払い」を選択してください。

4.

「各種代金お支払い」のページで「マルチペイメントサービス」を選択してください。

5.

サービス内容をご確認後、よろしければ「はい」を選択してください。

6.

お客様番号 を入力し、「次へ」を選択してください。

7.

確認番号 を入力し、「次へ」を選択してください。

8.

表示される内容を確認のうえ、「了解」を選択してください。

9.

お支払い時の注意事項をご確認後、よろしければ「はい」を選択してください。

10.

印刷された申込券をレジに渡し、30分以内に現金でお支払いください。

11.

お支払い後、「取扱明細兼受領書」を必ずお受け取りください。

ファミリーマート

・

Famiポートのあるファミリーマート全店でお支払いいただけます。Famiポートで申込券を発行してから30分以内にレジでお支払いください。

・

お支払いの際、お客様番号と確認番号が必要です。支払い完了画面のメモを取るか、予約完了メールを印刷してコンビニまでお持ちください。

・

取扱明細兼受領書が領収書となりますので、お支払い後必ずお受け取りください。

※

30万円を超えるお支払いはできません。

※

コンビニ店頭でのお支払いには楽天Edyはご利用いただけません。現金でお支払いください。

1.

トップページより「コンビニでお支払い」を選択してください。

2.

「代金お支払い」のページで「各種番号をお持ちの方はこちら」を選択してください。

3.

お客様番号 を入力し、「OK」を選択してください。

4.

確認番号 を入力し、「OK」を選択してください。

お支払い内容を確認のうえ、「確認」を選択してください。

6.

印刷された申込券をレジに渡し、30分以内に現金でお支払いください。

お支払い後、「取扱明細兼受領書」を必ずお受け取りください。

セイコーマートでのお支払方法

・

クラブステーションのあるセイコーマート全店でお支払いいただけます。クラブステーションで申込券を発行してから30 分以内にレジでお支払いください。

お支払いの際、お客様番号と確認番号が必要です。お支払い完了画面のメモを取るか、予約完了メールを印刷してコンビニまでお持ちください。

「取扱明細兼受領書」が領収書となりますので、お支払い後必ずお受け取りください。

30万円を超えるお支払いはできません。

コンビニ店頭でのお支払いには楽天edyはご利用いただけません。現金でお支払いください。

1.

トップページより左下のボタン「インターネット受付 各種代金お支払い」を選択してください。

2.

「オンライン決済番号（11桁）」のハイフンを除いて入力し、「次のページ」を選択してください。

入力情報に間違いがないかを確認のうえ、「次のページ」を選択してください。

4.

お支払い内容を確認のうえ、「印刷」を選択してください。

5.

印刷された受付票をレジに渡し、30分以内に現金でお支払いください。

6.

お支払い後、「取扱明細兼受領書」を必ずお受け取りください。

デイリーヤマザキでのお支払方法

・

「オンライン決済」と店員にお伝えください。 デイリーヤマザキと同系列のヤマザキデイリーストアーでもお支払いいただけます。 お支払い方法はデイリーヤマザキと同様です。

・

お支払いの際、オンライン決済番号が必要です。 お支払い完了画面のメモを取るか、予約完了メールを印刷してコンビニまでお持ちください。

・

取扱明細兼受領書が領収書となりますので、お支払い後必ずお受け取りください。

30万円を超えるお支払いはできません。

コンビニ店頭でのお支払いには楽天Edyはご利用いただけません。現金でお支払いください。

1.

コンビニのレジスタッフに、上記オンライン決済番号をご提示して頂き、「オンライン決済」希望とお伝えください。

2.

スタッフがレジを操作後に、入力画面が表示されますので、お客様がオンライン決済番号をご入力ください。

3.

お支払い内容が表示されますので、内容が正しいことをご確認のうえ、「確定」を押してください。

4.

現金で商品代金をお支払いください。

5.

領収書(レシート形式)が発行されますので、必ずお受け取りください。

「燃油特別付加運賃」について

2023.5.17更新

タイ国際航空(TG)は、市場の航空燃油価格の変動に対応するため、燃油特別付加運賃(燃油サーチャージ)を設定し、航空券発券時に申し受けております。

この度、2023年6月1日以降発券分より、日本発航空券の日本発バンコク間の燃油特別付加運賃を下記の通り改定させていただきます。

お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

・

上記の燃油特別付加運賃は、タイ国際航空が運航する全路線*1全ての航空券*2に適用します。

*1

他社機材による共同運航・コードシェア便は含みません。別燃油特別付加運賃が適用となります。

・

乳児の燃油特別付加運賃は、上記大人運賃の10％となります。*3

上記の運賃・料金は1区間あたりです。また、基準となる通貨は米国ドルとなっており、航空券発券時に日本円に換算し徴収させていただきます。

2022年7月10日までのタイ発、東京/名古屋/大阪行きの燃油特別付加運賃は下記となります。

ファーストクラス/ビジネスクラス：119.00米ドル　エコノミークラス：79.00米ドル

2022年7月11日以降のタイ発、東京/名古屋/大阪行きの燃油特別付加運賃は下記となります。

ファーストクラス/ビジネスクラス：126.00米ドル　エコノミークラス：86.00米ドル

燃油価格動向の確認時期に航空燃油(シンガポールケロシン)価格を確認し、直前の２か月平均航空燃油  (シンガポールケロシン)価格が、１バレルあたり60.00米ドルを下回った場合、翌々月1日発券分から廃止する申請をいたします。

2022年9月16日 更新

■■ 発券手数料について ■■

タイ国際航空（TG)では、日本国内での航空券の新規発券を承る場合、以下のとおり航空券取扱手数料を申し受けます。

座席を使用しない２歳未満の幼児の航空券(注)

(注)旅程の途中で2歳の誕生日を迎える幼児の航空券は対象となります。

お客様都合以外の事由による変更

①

航空券取扱手数料は航空券1冊ごとに申し受けます。

②

TGの航空券で他社航空会社区間のみ（の旅程）をご購入いただく場合も、本手数料の対象になります。

③

小児運賃に対しても同額の航空券取扱手数料を申し受けます。

④

手数料の払い戻しはできません。

■■ 特典航空券の発券手数料額について■■

（TGロイヤルオーキッドプラス、スターアライアンス各社）

注1）発券日に有効な弊社換算レートにて日本円にし、その日本円に対する消費税を申し受けます。

注2) プラチナ・ゴールド会員様特別特典は別途発券手数料を申し受けます。詳しくは下記よりご確認ください 。

2022年プラチナ会員特別特典はこちらから

2022年ゴールド会員特別特典はこちらから

■■ 交換発行手数料について ■■

交換発行手数料は、以下の場合などにおいて申し受けます。

①

運賃の増減により差額調整がある場合

②

ご購入された航空券の有効期限訂正をする場合

③

お名前のスペルミス、タイトルミスの訂正がある場合 ー (注)

TG日本地区コールセンター

40米ドル（+税）-注

注）

発券日に有効な弊社換算レートにて日本円にし、その日本円に対する消費税を申し受けます。

＊

TG日本地区コールセンターにて申し受けます。

旅行代理店でご購入の場合はお買い求めの旅行代理店へお問い合わせください。

①

お客様都合以外の事由による変更

①

航空券取扱手数料は航空券1冊ごとに申し受けます。

②

TGウェブサイトにてご購入いただいた航空券をTG日本地区コールセンターにて変更処理する場合も本手数料の対象になります。

③

各運賃に設定されている変更手数料額が交換発行手数料額より高額な場合は各運賃規定に準じます。

④

交換発行手数料の払い戻しはできません。