新型コロナウイルス感染拡大に伴う特別対応

航空券のお取り扱いについて

ご愛顧いただいておりますお客様に、ご迷惑とご不便をお掛け致しますこと、心よりお詫び申し上げます。 以下に記載する航空券の特別対応をもって、お客様のご旅行をサポート致します。

1. 航空券の有効期限の延長
2. トラベルバウチャーへの交換 (未使用航空券のみ対象)
3. 一部使用航空券の払い戻し

上記1-3の特別対応は、10月16日以前に発券されたタイ国際航空航空券(217番から始まる航空券) かつ運休になったタイ国際航空、またはタイスマイル便の予約が含まれる航空券が対象となります。(クラスコードGのグループ運賃を除く)

    1.航空券番号217から始まるタイ国際航空の国際線またはタイ国内線航空券は、有効期限を延長

    未使用航空券**の有効期限は、以下のオンライン申請にて、2021年3月27日発のご予約(旅行終了)まで延長致します (クラスコードGのグループ運賃を除く)。
    それまでにご旅行されない場合は、さらに、2022年12月31日発のご予約(旅行終了)まで自動的に延長致します。
    **一部使用航空券の場合は最寄りのタイ国際航空オフィスにて承ります

    航空券の有効期限延長後、新しいご旅程が決まりましたら、
    a). 旅行会社でご購入された航空券のご予約は、ご購入された旅行会社にご連絡ください。
    b). タイ国際航空各支店/タイ国際航空ウエブサイトでご購入いただいた航空券のご予約は、最寄りのタイ国際航空各支店で承ります。
    注意: 2022年12月31日発のご予約(旅行終了)まで延長される航空券は、原券と同旅程・同クラスとなります。(手数料なし)

    2.未使用航空券のトラベルバウチャーへの引換え(航空券番号217から始まる航空券のみ対象)

    お持ちの未使用航空券と同価のトラベルバウチャーとお引換え致します。トラベルバウチャーは、引換え申請をしていただいた日より1年間有効となります。有効期限内に再予約がなされなかった場合には、2022年12月31日まで有効のTHAI トラベルバウチャーに交換発行をしてお送り致します。
    ヨーロッパ域内、オーストラリアおよびニュージランドの旅行会社にて購入された航空券は対象外となります。対象外となる航空券に関しては、購入された旅行会社にお問い合わせ下さい。

    【注意】
    a) トラベルバウチャーのご利用は、タイ国際航空、またはタイスマイルが運航する全線が対象です。
    b) トラベルバウチャーは、後日ご登録のe-mailアドレスにお送り致します。
    c) トラベルバウチャーの有効期間は、2022年12月31日までとなります。
    d トラベルバウチャーを利用し、新しい航空券を手配される際は、トラベルバウチャーの有効期間内に最寄りのタイ国際航空までご連絡ください。
    e) 新しい予約に、運賃、空港税、週末サーチャージ、燃油付加運賃など、差額が生じる場合は徴収させていただきます。
    f) トラベルバウチャーは譲渡することができます。 航空券発券時にトラベルバウチャーご名義人様からの委任状等が必要となります。
    g) トラベルバウチャーは、有効期限までにご使用にならなかった場合、払い戻しが可能です。
    h.)マイル利用の航空券(特典航空券およびTHAI MAX)、一部マイル利用の航空券(Cash Plus Miles)に関しまして、ご利用マイルは会員様のマイレージ口座に返還致します。現金でお支払いいただいた額は、トラベルバウチャーへ引換えさせていただきます。

    3. 航空券217から始まる一部区間使用済み航空券の払い戻し

    運休となったタイ国際航空、または、タイスマイル便の航空券をお持ちで、すでに一部区間を使用した航空券に対し、未使用区間の払い戻しを致します。(お持ちの航空券の運賃種類により、払い戻し計算の結果、未使用空港使用料等のみの払い戻しとなる場合がございます。)

    払い戻しをご希望の場合は、航空券発券地のタイ国際航空にて承ります。
    その他、航空券の有効期限の延長、未使用航空券からトラベルバウチャーへの交換、再予約、払い戻しにつきましては、最寄りのタイ国際航空までご連絡ください。

    旅行会社にて航空券をご購入されたお客様は、お求めの旅行会社までご連絡ください。

    大切なお知らせ : 現在、タイ中央破産裁判所を通じた会社更生手続に入りましたため、払い戻し手続きに関しましては、一時的に中断せざるを得ないことをご案内させていただきます。 この期間中、大切なお客様へご不便をお掛け致しますこと心よりお詫び申し上げます。引き続き、手続をお待ちのお客様を第一に考えてまいります。 今後の航空券の払戻手続に関する情報、および会社更生手続の進捗状況につきましては、随時ご案内させていただきます。

    現在、非常に多数の変更を抱えており、通常よりも変更作業にお時間をいただいております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

    お客様のご協力とご理解に深く御礼申し上げます。

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