新型コロナウイルス感染拡大に伴う特別対応

航空券のお取り扱いについて

ご愛顧いただいておりますお客様に、ご迷惑とご不便をお掛け致しますこと、心よりお詫び申し上げます。 以下に記載する航空券の特別対応をもって、お客様のご旅行をサポート致します。

1. 航空券の有効期限の延長
2. トラベルバウチャーへの交換 (未使用航空券のみ対象)

上記1-2の特別対応は、2021年1月31日以前に発券され、2021年6月30日までに確約された予約があるタイ国際航空航空券(217番から始まる航空券) 、またはタイスマイル便の予約が含まれる航空券が対象となります(クラスコードGのグループ運賃を除く)。

    1.航空券番号217から始まるタイ国際航空の国際線またはタイ国内線航空券は、有効期限を延長

    未使用航空券*の有効期限は、以下のオンライン申請にて、2022年12月31日発のご予約(旅行終了)まで延長致します(クラスコードGのグループ運賃を除く)。
    *一部使用航空券の場合は最寄りのタイ国際航空オフィスにて承ります。

    航空券の有効期限延長後、新しいご旅程が決まりましたら、
    a) 旅行会社でご購入された航空券のご予約は、ご購入された旅行会社にご連絡ください。
    b) タイ国際航空各支店/タイ国際航空ウエブサイトでご購入いただいた航空券のご予約は、最寄りのタイ国際航空各支店で承ります。
    注意: 2022年12月31日発のご予約(旅行終了)まで延長される航空券は、原券と同旅程・同クラスとなります(手数料なし)。

    2.航空券番号217から始まる航空券のトラベルバウチャーへの交換

    お持ちの未使用航空券、または払戻し申請中の航空券を、それと同価のタイトラベルバウチャーに交換発行をしてお送り致します。タイトラベルバウチャーは、2022年12月31日まで有効です。
    ヨーロッパ域内、オーストラリアおよびニュージランドの旅行会社にて購入された航空券は対象外となります。対象外となる航空券に関しては、購入された旅行会社にお問い合わせ下さい。

    【注意】
    a) タイトラベルバウチャーのご利用は、タイ国際航空、またはタイスマイルが運航する全線が対象です。
    b) タイトラベルバウチャーは、後日ご登録のe-mailアドレスにお送り致します。
    c) タイトラベルバウチャーの有効期間は、2022年12月31日までとなります。
    d) トラベルバウチャーを利用し、新しい航空券を手配される際は、トラベルバウチャーの有効期間内に最寄りのタイ国際航空までご連絡ください。
    e) 新しい予約に、運賃、空港税、週末サーチャージ、燃油付加運賃など、差額が生じる場合は徴収させていただきます。
    f) タイトラベルバウチャーは譲渡することができます。 航空券発券時にトラベルバウチャーご名義人様からの委任状等が必要となります。
    g) タイトラベルバウチャーは、有効期限までにご使用にならなかった場合、払い戻しが可能です(受付期間:2022年7月~12月)。
    h)マイル利用の航空券(特典航空券およびTHAI MAX)、一部マイル利用の航空券(Cash Plus Miles)に関しまして、ご利用マイルは会員様のマイレージ口座に返還致します。現金でお支払いいただいた額は、タイトラベルバウチャーへ引換えさせていただきます。

    現在、変更のご依頼が非常に多数のため、通常よりも変更作業にお時間をいただいております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

    お客様のご協力とご理解に深く御礼申し上げます。

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