新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について

2020年5月7日 更新

 

 

【お問い合わせ窓口の混雑について】
平素よりタイ国際航空をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大の影響により、現在、タイ国際航空コールセンターは大変混雑し、つながりにくい状況となっております。
また、メールでのお問い合わせも多く頂戴しており、返信に時間を要しております。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

【新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について】

タイ国際航空では、新型コロナウィルス(COVID-19))感染拡大に伴い以下のような対応を致しております。

1. 運航計画変更のお知らせ(2020年4月21日更新)
タイ国際航空(TG)は、新型コロナウィルスの感染拡大、またタイ政府および各国政府による入国規制の影響を受け、日本=バンコク間の運航計画を変更させていただく事になりました。(政府認可条件)
詳細はこちらよりご確認ください。

2. 国際航空券の特別対応について(2020年5月7日更新)
タイ国際航空では、条件を満たす航空券について、予約変更・経路変更などの特別対応をいたします。
詳細は下記よりご覧ください。
【3月24日以前発券の航空券】3月24日以前発券の航空券に対する対応に関してはこちらをご参照ください。
【3月25日以降発券の航空券】3月25日以降発券の航空券に対する対応に関しましては、こちらをご参照ください。

3. 各国の入国条件について(2020年3月26日更新)
検疫体制の強化に伴い、各国の入国条件などが日々更新されています。ご利用のお客さまは、渡航先各国の大使館・領事館および保健機関関連情報など最新の情報をご確認ください。

■タイ入国に関して
タイ民間航空局からの通達により、2020年3月22日(タイ時間午前0時~)より、医師が発行する新型コロナウイルス(COVID-19)陰性の証明書(英語またはタイ語)および臨床検査の結果証明、またタイ国内にて100,000USドル以上の補償が受けられることを証明する健康保険の書類のご提示がチェックインの際に必要となりました。

※タイ国籍、タイ王国の国籍を有していないが労働許可証を所持している方、タイ王国政府当局よりタイ国内で就労することを許可された方は、こちら(タイ国政府観光庁)をご参照ください。
※タイ(バンコク)お乗り継ぎの方は、こちら(タイ民間航空局:CAATの通達)をご参照ください。
また、到着地空港の検疫疾病管理官に別途書類(T8 FORM)も提出する必要がございます。

■■■ タイ渡航にあたり必要な書類に関しては、詳しくは、こちら※をご覧ください。■■■
※こちらにて健康証明書、T8 FORMなど、必要書類をダウンロードいただけます。

なお、日々状況が更新される可能性がございますので、最新の渡航条件につきまして、以下の大使館および保健機関関連情報などをご確認ください。
•  外務省海外安全ホームページ  
•  在タイ日本国大使館ホームページ
•  駐日タイ大使館ホームページ
•  タイ保健省 疾病管理局(Department of Disease Control)
•  タイ国政府観光庁日本事務所

■ インド入国に関して
インド政府は2020年3月3日、新型コロナウイルス(COVID-19)の感染拡大を受け、日本、韓国、イラン、イタリアの国籍者に対して、3月3日以前に取得したすべてのビザを無効にすると発表しました。
インドに入国予定のお客様はインド大使館あるいは領事館へお問い合わせください。

上記以外においても検疫体制の強化に伴い、入国条件が厳格化されるなど、日々状況が更新され、従来であれば入国が許可されていた渡航書類をお持ちの場合でも、入国不許可となる事象も報告されています。
感染が確認されている一部の国や地域に、今回のご渡航直前まで滞在していたお客様に対して、特に厳しい入国条件を課す国や地域も報告されていますので、ご利用のお客様は、最新の渡航条件につきまして、渡航先各国の大使館・領事館および保健機関関連情報などをご確認ください。

4. 日本国内発券カウンター、コールセンターの対応について
新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、サービス内容を変更させていただいております。
ご不便をおかけいたしますがご了承ください。

■ 市内発券カウンター(日本国内)について
新型コロナウィルス(COVID-19)感染拡大防止のため、東京・名古屋・大阪・福岡支店発券カウンターを 2020年4月6日より6月末日までの期間、臨時休業させていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。(2020年4月30日更新)

■日本地区コールセンターについて
2020年4月7日より6月末日の期間、午前10時~午後3時までの営業とさせていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。(2020年4月30日更新)