新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について

2020年7月10日 更新

 

 

【お問い合わせ窓口の混雑について】
平素よりタイ国際航空をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大の影響により、現在、タイ国際航空コールセンターは大変混雑し、つながりにくい状況となっております。なお、当面の間、コールセンターの営業時間を月曜~金曜日(祝祭日を除く)10:00 - 15:00とさせていただいております。
また、メールでのお問い合わせも多く頂戴しており、返信に時間を要しております。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

【新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について】

タイ国際航空では、新型コロナウィルス(COVID-19))感染拡大に伴い以下のような対応を致しております。

1. 運航計画変更のお知らせ(2020年4月21日更新)
タイ国際航空(TG)は、新型コロナウィルスの感染拡大、またタイ政府および各国政府による入国規制の影響を受け、日本=バンコク間の運航計画を変更させていただく事になりました。(政府認可条件)
詳細はこちらよりご確認ください。

2. 国際航空券の特別対応について(2020年10月1日更新)
タイ国際航空では、条件を満たす航空券について、予約変更・経路変更などの特別対応をいたします。
詳細は下記よりご覧ください。

 発券日 

  2020年9月20日以前

  2020年9月21日~10月31日

 予約(旅行日)

 2021年1月31日以前の予約 

 2021年2月1日以降の予約

 2021年4月30日以前の予約

 予約便運航

 詳細はこちら

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 予約便運休

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 お問い合わせください

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3. 各国の入国条件について(2020年3月26日更新)
検疫体制の強化に伴い、各国の入国条件などが日々更新されています。ご利用のお客さまは、渡航先各国の大使館・領事館および保健機関関連情報など最新の情報をご確認ください。

■タイ入国に関して
タイ民間航空局からの通達により、2020年3月22日(タイ時間午前0時~)より、医師が発行する新型コロナウイルス(COVID-19)陰性の証明書(英語またはタイ語)および臨床検査の結果証明、またタイ国内にて100,000USドル以上の補償が受けられることを証明する健康保険の書類のご提示がチェックインの際に必要となりました。

※タイ国籍、タイ王国の国籍を有していないが労働許可証を所持している方、タイ王国政府当局よりタイ国内で就労することを許可された方は、こちら(タイ国政府観光庁)をご参照ください。
※タイ(バンコク)お乗り継ぎの方は、こちら(タイ民間航空局:CAATの通達)をご参照ください。
また、到着地空港の検疫疾病管理官に別途書類(T8 FORM)も提出する必要がございます。

■■■ タイ渡航にあたり必要な書類に関しては、詳しくは、こちら※をご覧ください。■■■
※こちらにて健康証明書、T8 FORMなど、必要書類をダウンロードいただけます。

なお、日々状況が更新される可能性がございますので、最新の渡航条件につきまして、以下の大使館および保健機関関連情報などをご確認ください。
•  タイ国政府観光庁日本事務所  
•  在タイ日本国大使館ホームページ
•  駐日タイ大使館ホームページ
•  タイ保健省 疾病管理局(Department of Disease Control)
•  外務省海外安全ホームページ

 

4. 日本国内発券カウンター、コールセンターの対応について
新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、サービス内容を変更させていただいております。
ご不便をおかけいたしますがご了承ください。

■ 市内発券カウンター(日本国内)について
新型コロナウィルス(COVID-19)感染拡大防止のため、東京・名古屋・大阪支店発券カウンターを 2020年4月6日より当面の間、臨時休業させていただきます。※2020年5月末日をもちまして、福岡支店は発券カウンターも含め閉鎖となりました。
詳しくはこちらをご覧ください。(2020年6月11日更新)

■日本地区コールセンターについて
2020年4月7日より当面の間、午前10時~午後3時までの営業とさせていただきます。(2020年6月11日更新)