新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について

2020年1月14日 更新

 

 

【新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について】

タイ国際航空では、新型コロナウイルス(COVID-19))感染拡大に伴い以下のような対応を致しております。

1. 運航計画のお知らせ(2020年11月16日更新)
タイ国際航空(TG)は、新型コロナウイルスの感染拡大、またタイ政府および各国政府による入国規制の影響を受け、日本=バンコク間を運休致しておりましたが、2021年1月より一部運航を再開する予定です(政府認可条件)。
詳細はこちらよりご確認ください。

なお、運休となりました日本路線の欠航証明書はこちらに順次掲載致します。
※上記に掲載されていない欠航証明書に関しては、こちらの本社サイト(英語)よりお申込み下さい。

2. 国際航空券の特別対応について(2020年12月29日更新)
タイ国際航空では、条件を満たす航空券について、予約変更・経路変更などの特別対応をいたします。
詳細は下記よりご覧ください。以下に該当しないケースは最寄のタイ国際航空までご連絡ください。

 

ケース①

ケース②

対象航空券

 2020年10月16日以前に発券された航空券

 2020年11月27日から2020年1月31日の間に発券された航空券

搭乗日

 2021年3月27日以前のご予約対象

 2021年3月27日以前のご予約対象

搭乗日の変更
有効期限延長
経路変更

 手数料無料で2022年12月31日までに終了する旅程へ変更可。
 *新料金で再計算要

 手数料無料で2021年12月31日までに終了する旅程へ変更可。
 *新料金で再計算要

搭乗予定便に欠航が含まれる場合

 詳しくはこちら
 または最寄のタイ国際航空までご連絡ください

 詳しくはこちら
 または最寄のタイ国際航空までご連絡ください

3. 各国の入国条件について(2021年1月14日更新)
検疫体制の強化に伴い、各国の入国条件などが日々更新されています。ご利用のお客さまは、渡航先各国の大使館・領事館および保健機関関連情報など最新の情報をご確認ください。
■タイ入国に関して
ご利用いただくには、渡航に際して政府および関係機関が定める規定を満たす必要がございます。
航空券を購入されても、タイ大使館より発行される入国許可証(COE)を取得できない場合、ご搭乗いただけません。
※タイ入国後の14日間隔離も必要となります。
その他の規定、必要書類等に関しては、在東京タイ王国大使館タイ王国大阪総領事館のサイトを必ずご確認ください。

■日本入国に関して
日本政府は、変異ウイルスの感染拡大を受け、また、新型インフルエンザなど対策特別措置法に基づく緊急事態宣言発出に伴い、日本に入国されるお客さまに対する入国制限と検疫体制の強化をしております。

2021年1月14日より、緊急事態解除宣言が発せられるまでの間、すべての対象国・地域とのビジネストラックおよびレジデンストラックの運用が停止され、両トラックによる外国人の新規入国についても認められないことになりました。
ビジネストラックおよびレジデンストラックの下で発給済みの有効な査証を所持する方は、2021年1月21日午前0時(日本時間)までの間、本邦への上陸申請日前14日以内に英国または南アフリカ共和国における滞在歴のある方を除き、原則として入国が認められます。

詳しくは外務省WEBサイトをご確認ください。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/ca/fna/page22_003381.html
https://www.mofa.go.jp/mofaj/ca/fna/page4_005130.html

4. 日本国内発券カウンター、コールセンターの対応について
新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、サービス内容を変更させていただいております。
ご不便をおかけいたしますがご了承ください。
■市内発券カウンター(日本国内)について
東京・名古屋・大阪支店発券カウンターを 2020年4月6日より当面の間、臨時休業させていただきます。※2020年5月末日をもちまして、福岡支店は発券カウンターも含め閉鎖となりました。
詳しくはこちらをご覧ください。(2020年6月11日更新)
日本地区コールセンターについて
当面の間、午前10時~午後3時までの営業とさせていただきます。(2020年6月11日更新)

5. 機内サービスについて (2021年1月6日更新)
■お客様へのお願い
ご搭乗いただくにあたり、お食事時、緊急時以外は、マスクの着用をお願い致します。
ご搭乗時に手指の消毒もお願い致しております。ご搭乗中は、指定されたお座席からの移動もお控えいただいております。※
※機体右側(H-J-K)後方3列は隔離スペースとなり、ご利用いただけない座席となります。
また、ご搭乗から降機いただくまで、他のお客様との距離をお取りくださいますようお願い申し上げます。
■機内衛生管理について
タイ国際航空では、機内の衛生管理に細心の注意を払っております。高精度の空調システム、HEPAフィルターにより常時空気を浄化し、お客様が接触する可能性の高い36のポイントを徹底的に清掃しております。
その他、機内の衛生管理に関しては、こちらのページをご参照ください。
■一部サービスの中止について
現在、全クラスにて以下の機内サービスは中止させていただいております。
-    機内エンターテイメントおよび雑誌、新聞などのサービス
-    機内wifi サービス
-    アルコール類のご提供※
※ビジネスクラスのウェルカムドリンク(シャンパン)もご提供中止となります。
-    機内販売
-    ヘッドホン/イヤホンのご提供
-    温かいおしぼりのご提供※
-    ※使い捨ての紙おしぼりに代えさせていただいております。
■その他のご案内
新型コロナウイルス感染拡大防止の観点より、下記を実施致しております。
-   機内食は衛生上の理由により、密封された状態でご提供致します。
-   ビジネスクラス、エコノミークラスともに機内食(メイン)は、2種類よりのご選択(ウエスタン/タイ料理)となります。※
※宗教上または健康上の理由で特別なお食事をご希望のお客様には、各種の特別機内食をご用意致しております。ご出発の48時間前までに、弊社日本地区コールセンターにてお申し込みくださいますようお願い致します。
-   お飲み物は、使い捨ての容器でのご提供となります。
-   お食事の後、客室乗務員が体温測定をさせていただきます。
-   毛布および枕は、ご用意しております。
■客室乗務員について
客室乗務員は医療用マスク(N95)、防護衣、ゴーグル、ゴム手袋、ヘッドカバーを乗務中着用させていただいております。
また、常に機内を清潔な状態に保つことに気を配っております。

6. 除菌剤・漂白剤の飛行機への持ち込み・お預けについて
■機内持ち込み・お預かりできるもの
下記の品は規定の条件を満たしていれば、機内お持ち込み、お預かりが可能です。
-ラベルに「医薬品」「医薬部外品」「化粧品類」と表示のある除菌スプレー/アルコール消毒剤/洗剤(液体、ジェル)
-ラベルに「酸素系」と表示のある漂白剤(液体、粉末)
*機内お持込みの場合: 1容器100ml以下、他の液体物と合計して1ℓまで
*お預けの場合:1容器500ml以下、合計して2ℓまで
*容器を移し替えたり、内容物が判別できない場合は機内持込み、お預けともにできません。

■機内持込み・お預かりできないもの
- エタノール/無水エタノールなど:国土交通省が定める危険品リスト※に該当します。
-クレベリンなど: 成分が危険物(二酸化塩素、亜塩素酸ナトリウムなど)に該当します。
-ラベルに「塩素系」「まぜるな危険」と表示のある漂白剤(液体、粉末)
※詳しくは国土交通省ホームページをご覧ください。