新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について

 

 

【新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について】

タイ国際航空では、新型コロナウイルス(COVID-19))感染拡大に伴い以下のような対応を致しております。

1. 運航計画について(2022年3月8日更新)
タイ国際航空(TG)の、2022年夏期スケジュール(2022年3月27日~10月29日)日本=バンコク間の運航計画はこちらよりご確認下さい。

なお、運休となりました日本路線の欠航証明書はこちらに順次掲載致します。
※上記に掲載されていない欠航証明書に関しては、こちらの本社サイト(英語)よりお申込み下さい。

2. 国際航空券の特別対応について(2022年1月17日更新)
タイ国際航空では、条件を満たす航空券について、予約変更・経路変更、有効期限の延長、トラベルバウチャーへの交換などの特別対応をいたします。
詳細は下記よりご覧ください。以下に該当しないケースは最寄のタイ国際航空までご連絡ください。

対象航空券

 2021年7月11日以前に発券された航空券

搭乗日

 2021年10月30日以前のご予約対象

搭乗日の変更
経路変更

 手数料無料で2022年12月31日までに終了する旅程へ変更可能です。
 *新料金で再計算要
 最寄りのタイ国際航空までご連絡ください。

有効期限の延長
 トラベルバウチャーへの交換 

 最寄りのタイ国際航空までご連絡ください。

■タイ国際航空では、世界保健機関(WHO)が新型コロナウイルスの新たな変異株として「オミクロン株」を指定したことに伴い、特別対応をいたします。

対象航空券

 2021年12月21日以前に発券された、航空券番号217から始まる航空券

対象搭乗日

 2022年2月28日出発まで

搭乗日の変更/経路変更

 可
 2022年6月30日までに旅程完了の事
 税金等の諸費用の差額を徴収させていただく場合がございます。
 最寄りのタイ国際航空・ご購入いただいた旅行代理店までご連絡ください。

払い戻し 

 航空券原本の規定による

特典航空券のマイル差戻し 

 特別手数料で可
 詳細はマイレージデスクへお問い合わせください

※ご不明な点は最寄りのタイ国際航空にお問い合わせください

3. 各国の入国条件について
検疫体制の強化に伴い、各国の入国条件などが日々更新されています。ご利用のお客さまは、渡航先各国の大使館・領事館および保健機関関連情報など最新の情報をご確認ください。

■タイ入国に関して (2022年6月2日更新)

2022年 6月 1日よりワクチン接種状況によらず全ての渡航者に対してタイ入国後の隔離措置が廃止されます。(タイ国籍者及びタイ国籍を有しない方ともに)

1. タイ国籍を有しない方(タイ国籍者の18歳未満の子供でタイパスポートを所持していない方を含む)は 2022年 6月 1日 以降も継続してタイランドパス申請が必要です。タイ入国後の隔離措置及びRT-PCR検査または抗原検査 (ATK) が免除となります。Thailand Pass 申請システム(タイ語・英語ページ) にて登録後 QRコードが発行されますので、チェックインカウンターでの搭乗手続き時、及びタイ到着時の入国手続き時にご提示下さい。

2. タイ入国措置はワクチン接種状況に応じて異なります。渡航日の14日前までに新型コロナウイルスワクチン接種を規定の回数終えており、ワクチン接種証明書をお持ちの方はタイ入国後の隔離措置が免除されます。ワクチン未接種、もしくは規定の回数終えていない場合は、タイランドパス申請の際に渡航前 72 時間以内に発行された RT-PCR 検査または抗原検査(Professional ATK)による新型コロナウィルス非感染証明書をご提出頂く必要があります。

詳しくは在東京タイ王国大使館タイ王国大阪総領事館のサイトを必ずご確認ください。

タイ国籍を有する方のタイ入国条件に関しては在東京タイ王国大使館タイ語)、タイ王国大阪総領事館(タイ語)のサイトを必ずご確認ください。

バンコク・スワンナプーム国際空港より国際線へお乗り継ぎ/お乗り換えの旅客に関しましては別途規定がございます。こちらのページをご確認ください。

■日本入国に関して (2022年5月12日更新)

日本政府は、新型コロナウイルスの感染再拡大、および変異ウイルスの感染拡大を防ぐため、日本に入国される方に対する入国制限と検疫体制の強化をしております。
全ての入国者(日本人を含む)は、有効な検査証明書の提出が義務化されています。出発国において搭乗手続き時に有効な検査証明書を提出できない場合には、ご搭乗いただけません。

検査証明書について、詳しくはこちらの厚生労働省のページをご確認ください。

入国後の待機期間、外国人の新規入国制限の見直しなど、その他事項に関しましては、こちらの厚生労働省のページよりご確認ください。

外務省発表の「新型コロナウイルス感染症に関する水際対策の強化に係る措置について」は、随時更新されますので、渡航前に下記をご確認ください。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/ca/fna/page4_005130.html

4. 日本国内発券カウンター、コールセンターの対応について(2022年5月13日更新)
■市内発券カウンター(日本国内)について
2022年4月29日をもちまして、東京、大阪、名古屋発券カウンターは閉鎖致しました。
ご予約、航空券に関しましては、コールセンターまでご連絡下さい。
■日本地区コールセンターについて
午前9時~午後5時までの営業を再開致しております。

5. ラウンジサービスについて
現在、国内外の多くの空港にてラウンジを閉鎖・営業時間の変更等が行われており、ラウンジサービスをご利用頂けない場合がございます。
日本出発便に関しては、関西国際空港/中部国際空港では、ラウンジが閉鎖されております。
ラウンジ内ではお客様の安心・安全な環境をまもるための予防措置を設けており、ご協力をお願い致します。

6. 機内サービスについて (2022年5月11日更新)
■お客様へのお願い
ご搭乗いただくにあたり、お食事時、緊急時以外は、マスクの着用をお願い致します。
ご搭乗時に手指の消毒もお願い致しております。
■機内衛生管理について
タイ国際航空では、機内の衛生管理に細心の注意を払っております。高精度の空調システム、HEPAフィルターにより常時空気を浄化し、お客様が接触する可能性の高い36のポイントを徹底的に清掃しております。
その他、機内の衛生管理に関しては、こちらのページをご参照ください。
■一部サービスの中止について
現在、全クラスにて以下の機内サービスは中止させていただいております。
- 機内wifi サービス
- 雑誌、新聞などのサービス
- 機内販売
- 機内エンターテイメントのゲーム(映画、音楽は再開しております)
■機内食について
現在、バンコク発日本行きの便を除き、ビジネスクラス、エコノミークラスともに機内食(メイン)は、ウエスタンまたはタイ料理の2種類よりのご選択となります。
バンコク発日本行きのビジネスクラスの機内食はウエスタンまたは日本食の2種類からご選択いただけます。また、ご出発72時間前まで、こちらのページより、機内食の事前予約を承っております。
※宗教上または健康上の理由で特別なお食事をご希望のお客様には、各種の特別機内食をご用意致しております。ご出発の48時間前までに、弊社日本地区コールセンターにてお申し込みくださいますようお願い致します。
■客室乗務員について
客室乗務員はサージカルマスク、ゴム手袋を乗務中着用させていただいております。
また、常に機内を清潔な状態に保つことに気を配っております。

7. 除菌剤・漂白剤の飛行機への持ち込み・お預けについて
■機内持ち込み・お預かりできるもの
下記の品は規定の条件を満たしていれば、機内お持ち込み、お預かりが可能です。
-ラベルに「医薬品」「医薬部外品」「化粧品類」と表示のある除菌スプレー/アルコール消毒剤/洗剤(液体、ジェル)
-ラベルに「酸素系」と表示のある漂白剤(液体、粉末)
*機内お持込みの場合: 1容器100ml以下、他の液体物と合計して1ℓまで
*お預けの場合:1容器500ml以下、合計して2ℓまで
*容器を移し替えたり、内容物が判別できない場合は機内持込み、お預けともにできません。

■機内持込み・お預かりできないもの
- エタノール/無水エタノールなど:国土交通省が定める危険品リスト※に該当します。
-クレベリンなど: 成分が危険物(二酸化塩素、亜塩素酸ナトリウムなど)に該当します。
-ラベルに「塩素系」「まぜるな危険」と表示のある漂白剤(液体、粉末)
※詳しくは国土交通省ホームページをご覧ください。