新型コロナウイルスに伴う国際航空券の追加特別対応について

2020年3月16日

 

 

新型コロナウイルス感染事例の拡大を受け、タイ国際航空(TG)では、お客様に安心してご購入いただけるよう、TG運航の全路線を対象に、国際航空券の変更について下記のように特別対応させていただきます。
※直行便のTG3桁便、タイスマイル(WE)運航のTG4桁便で運航する全国際路線、タイ国内路線

ご変更希望のお客様は、現在予約されている出発日より前に、ご購入元(旅行会社、または最寄りのタイ国際航空)までご連絡下さい。

【対象航空券】
2020年1月28日から2020年4月30日に発券し、2020年1月28日~12月15日の期間の旅程が含まれる航空券(TG217券)※に限り対象とさせていただきます。
※直行便のTG3桁便、タイスマイル(WE)運航のTG4桁便で運航する全国際路線、タイ国内路線

【予約変更】
対象のご予約に関し、手数料なしで、下記の期間まで予約変更をお受けいたします。
原券の有効期限内か、2020年12月15日まで期間延長して、同一区間内のTG運航便、またはタイスマイル運航によるTGコードシェア便で、予約変更可。(いずれか長い日付までに全旅程終了のこと)
※但し、予約変更により、運賃、空港税、週末サーチャージ、燃油付加運賃など、差額が生じる場合は徴収させていただきます。
※変更依頼の受付は12月15日までとさせていただきます。

【経路変更】
対象航空券に関し、手数料なしで、下記の期間まで経路変更をお受けいたします。
原券の有効期限内か、2020年12月15日まで期間延長して、TG運航便、またはタイスマイル運航によるTGコードシェア便への経路変更可。(いずれか長い日付までに全旅程終了のこと)
※但し、経路変更により、運賃、空港税、週末サーチャージ、燃油付加運賃など、差額が生じる場合は徴収させていただきます。
※変更依頼の受付は12月15日までとさせていただきます。

【払い戻し】
ご購入の航空券面上の規定通りのお取り扱いとさせていただきます。

 

以下の期間・路線の航空券をお持ちのお客様は下記特別対応が適用となりますので併せてご覧ください。

2020年2月18日以前に発券済みの日本・台湾・韓国・シンガポール・マレーシア・ベトナム路線についてはこちら

2020年2月25日以前に発券済みのイタリア・ドイツ・フランス路線についてはこちら

2020年1月27日以前に発券済みの中国・香港路線についてはこちら

 

【ご連絡先】
1.旅行会社にて航空券をご購入頂いたお客様
ご購入の旅行会社へご連絡下さい。

2.タイ国際航空ウェブサイトまたは各支店でご購入頂いた方
最寄りのタイ国際航空事務所またはコールセンターまでご連絡をお願い致します。

※現在多くのお問い合わせをいただき、お電話がつながりにくい状況となっております。ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

タイ国際航空日本地区コールセンター
【ナビダイヤル】 0570-064-015
営業時間:月曜日 - 金曜日  09:00 - 17:00 (土日・祝祭日休)

タイ国際航空本社コンタクトセンター

+66 (02) 356-1111 (英語)
営業時間:24時間(年中無休)