新型コロナウイルスに伴う国際航空券の追加特別対応について

2020年6月18日更新

 

 

新型コロナウイルス感染事例の拡大を受け、タイ国際航空(TG)では、お客様に安心してご購入いただけるよう、TG運航の全路線※を対象に、国際航空券の変更について下記のように特別対応させていただきます。
※TG3桁便、タイスマイル(WE)運航のTG4桁便で運航する全国際路線、タイ国内路線

ご変更希望のお客様は、現在予約されている出発日より前に、ご購入元(旅行会社、または最寄りのタイ国際航空)までご連絡下さい。

【対象航空券】
2020年10月31日までに発券され、2021年4月30日までの旅程が含まれる航空券(TG217券)※限り対象とさせていただきます。
※直行便のTG3桁便、タイスマイル(WE)運航のTG4桁便で運航する全国際路線、タイ国内路線

【予約変更】
対象のご予約に関し、2021年12月31日までに終了する旅程へ手数料なしで日付けの変更を承ります。
(同一区間内のTG運航便、またはタイスマイル運航便によるTGコードシェア便で予約変更可)
※但し、予約変更により、運賃、空港税、週末サーチャージ、燃油付加運賃など、差額が生じる場合は徴収させていただきます。

【経路変更】
対象航空券に関し、2021年12月31日までに終了する旅程へ手数料なしで経路変更を承ります。
(TG運航便、またはタイスマイル運航によるTGコードシェア便への経路変更可)
※但し、経路変更により、運賃、空港税、週末サーチャージ、燃油付加運賃など、差額が生じる場合は徴収させていただきます。

【払い戻し】
ご購入の航空券面上の規定通りのお取り扱いとさせていただきます。

【ご連絡先】
1.旅行会社にて航空券をご購入頂いたお客様
ご購入の旅行会社へご連絡下さい。
2.タイ国際航空ウェブサイトまたは各支店でご購入頂いた方
最寄りのタイ国際航空事務所またはコールセンターまでご連絡をお願い致します。
※現在多くのお問い合わせをいただき、お電話がつながりにくい状況となっております。ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

タイ国際航空日本地区コールセンター
【ナビダイヤル】 0570-064-015
営業時間:月曜日 - 金曜日  10:00 - 15:00 (土日・祝祭日休)※6/11更新
※4月7日~当面の間、営業時間を上記に変更させていただいております。

タイ国際航空本社コンタクトセンター

+66 (02) 356-1111 (英語)
営業時間:24時間(年中無休)