【日本およびその他の路線】新型コロナウイルスに伴う国際航空券の特別対応について

※2020年3月4日更新

新型コロナウイルス感染事例の拡大を受け、タイ国際航空（ＴＧ）では、国際航空券の変更、払い戻しにつき、下記のように特別対応させていただきます。
ご変更希望のお客様は、現在予約されている出発日より前に、ご購入元（旅行会社、または最寄りのタイ国際航空）までご連絡下さい。

【対象航空券】

１．日本・台湾・韓国・シンガポール・マレーシア・ベトナム路線

2020年2月18日以前に発券済みで、2020年2月18日～4月30日の期間に下記区間が旅程に含まれる航空券（TG217券）※に限り対象とさせていただきます。
※直行便のTG3桁便、タイスマイル（WE）運航のTG4桁便対象

バンコク/チェンマイー台北/高雄/中部/福岡/羽田/成田/大阪/札幌/仙台/ソウル/プサン/シンガポール/クアラルンプール/ペナン/ホーチミン/ハノイ間

２．イタリア・ドイツ・フランス路線

2020年2月25日以前に発券済みで、2020年2月25日～4月30日の期間に下記区間が旅程に含まれる航空券（TG217券）※に限り対象とさせていただきます。
※直行便のTG3桁便対象

バンコクーローマ/ミラノ/フランクフルト/ミュンヘン/パリ間

【予約変更】
対象のご予約に関し、手数料なしで、下記の期間まで予約変更をお受けいたします。
原券の有効期限内か、2020年12月15日まで期間延長して、同一区間内のTG運航便、またはタイスマイル運航によるTGコードシェア便で、予約変更可。（いずれか長い日付までに全旅程終了のこと）
※変更依頼の受付は12月15日までとさせていただきます。

【経路変更】
対象航空券に関し、手数料なしで、下記の期間まで経路変更をお受けいたします。
原券の有効期限内か、2020年12月15日まで期間延長して、TG運航便、またはタイスマイル運航によるTGコードシェア便への経路変更可。（いずれか長い日付までに全旅程終了のこと）
※但し、経路変更により、運賃、空港税、週末サーチャージ、燃油付加運賃など、差額が生じる場合は徴収させていただきます。
※変更依頼の受付は12月15日までとさせていただきます。

【払い戻し】
ご購入の航空券面上の規定通りのお取り扱いとさせていただきます。

 

特典航空券の特別対応に関してはこちらをご覧ください。

【中国/香港路線】新型コロナウイルスに伴う国際航空券の特別対応についてはこちらをご覧ください。

全路線対象の国際航空券の追加特別対応についてもあわせてご確認ください。

 

【ご連絡先】
1．旅行会社にて航空券をご購入頂いたお客様
ご購入の旅行会社へご連絡下さい。

2．タイ国際航空ウェブサイトまたは各支店でご購入頂いた方
最寄りのタイ国際航空事務所またはコールセンターまでご連絡をお願い致します。

※現在多くのお問い合わせをいただき、お電話がつながりにくい状況となっております。ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

タイ国際航空日本地区コールセンター
【ナビダイヤル】 0570-064-015
営業時間：月曜日 - 金曜日  10:00 - 15:00　(土日・祝祭日休)※6/11更新
※4月7日より当面の間、営業時間を上記に変更させていただいております。

タイ国際航空本社コンタクトセンター
+66 (02) 356-1111　（英語）
営業時間：24時間（年中無休）