【中国/香港路線】新型コロナウィルスに伴う国際航空券の特別対応について

2020年2月25日 更新

 

 

※2020年2月25日更新

新型コロナウィルス感染事例の拡大を受け、タイ国際航空(TG)では、国際航空券の変更、払い戻しにつき、下記のように特別対応させていただきます。
ご変更希望のお客様は、現在予約されている出発日より前に、ご購入元(旅行会社、または最寄りのタイ国際航空)までご連絡下さい。

1.中国路線

【対象航空券】
2020年1月28日以前に発券済みで、下記区間が旅程に含まれる航空券(TG217券)に限り対象とさせていただきます。

● TG運航便によるバンコクー北京/上海/広州/昆明/厦門/成都間
● TGコードシェア便(タイスマイル運航便)によるバンコクー重慶/長沙/鄭州間
● TGコードシェア便(深セン航空運航便)によるバンコクー深セン、プーケットー深セン間
● タイ国内線から接続する上記記載の中国本土都市間(TG運航便、タイスマイル便運航便)

【払い戻し】
下記のようにお取り扱いさせていただきます。
■2020年1月24日~2月29日の期間にバンコクー中国本土都市間の予約がある航空券
1. 国際線航空券 払い戻し可/不可の航空券にかかわらず、全区間未使用であれば、手数料免除で払い戻しいたします。
2. 中国本土(上記対象都市)への国際線と接続するタイ国内線航空券 払い戻し可/不可の航空券に関わらず、全区間未使用であれば、手数料免除で払い戻し致します。
※タイ国内線区間が別冊発券の場合は、接続する国際線航空券もご提出をお願い致します。
※払戻手数料免除の受付は2月29日までとさせていただきます。
■2020年3月1日~4月30日の期間にバンコクー中国本土都市間の予約がある航空券
   ご購入の航空券面上の規定通りのお取り扱いとさせていただきます。

【予約変更】
2020年1月24日~4月30日の期間のご予約に関し、手数料なしで、下記の期間まで予約変更をお受けいたします。
原券の有効期限内か、2020年9月30日まで期間延長して、同一区間内のTG運航便、またはタイスマイル運航によるTGコードシェア便で、予約変更可。(いずれか長い日付までに全旅程終了のこと)
※変更依頼の受付は9月30日までとさせていただきます。

【経路変更】
2020年1月24日~4月30日の期間に旅程を持つ航空券に関し、手数料なしで、下記の期間まで経路変更をお受けいたします。
原券の有効期限内か、2020年9月30日まで期間延長して、TG運航便、またはタイスマイル運航によるTGコードシェア便への経路変更可。(いずれか長い日付までに全旅程終了のこと)
※但し、経路変更により、運賃、空港税、週末サーチャージ、燃油付加運賃など、差額が生じる場合は徴収させていただきます。
※変更依頼の受付は9月30日までとさせていただきます。

 

2.香港路線

【対象航空券】
2020年1月28日以前に発券済みで、下記区間が旅程に含まれる航空券(TG217券)に限り対象とさせていただきます。

TG運航便、及びTGコードシェア便(タイスマイル運航)によるバンコク-香港、プーケットー香港間

【予約変更】
2020年1月24日~4月30日の期間のご予約に関し、手数料なしで、下記の期間まで予約変更をお受けいたします。
原券の有効期限内か、2020年9月30日まで期間延長して、同一区間内のTG運航便、またはタイスマイル運航によるTGコードシェア便で、予約変更可。(いずれか長い日付までに全旅程終了のこと)
※変更依頼の受付は9月30日までとさせていただきます。

【経路変更】
2020年1月24日~4月30日の期間に旅程を持つ航空券に関し、手数料なしで、下記の期間まで経路変更をお受けいたします。
原券の有効期限内か、2020年9月30日まで期間延長して、TG運航便、またはタイスマイル運航によるTGコードシェア便への経路変更可。(いずれか長い日付までに全旅程終了のこと)
※但し、経路変更により、運賃、空港税、週末サーチャージ、燃油付加運賃など、差額が生じる場合は徴収させていただきます。
※変更依頼の受付は9月30日までとさせていただきます。

【払い戻し】
ご購入の航空券面上の規定通りのお取り扱いとさせていただきます。

 

 

【ご連絡先】
1.旅行会社にて航空券をご購入頂いたお客様
ご購入の旅行会社へご連絡下さい。

2.タイ国際航空ウェブサイトまたは各支店でご購入頂いた方
最寄りのタイ国際航空事務所またはコールセンターまでご連絡をお願い致します。
※現在多くのお問い合わせをいただき、お電話がつながりにくい状況となっております。ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

タイ国際航空日本地区コールセンター
【ナビダイヤル】 0570-064-015
営業時間:月曜日 - 金曜日  09:00 - 17:00 (土日・祝祭日休)

タイ国際航空本社コンタクトセンター
+66 (02) 356-1111 (英語)
営業時間:24時間(年中無休)