NOTICE

회사 소개

타이항공(Thai Airways International Public Company Limited, 이하 THAI)은 1991년부터
태국 증권거래소에 상장된 기업으로, 태국 재무부가 47.86%의 지분을 보유한 주요 주주입니다.
THAI는 풀서비스 항공사로서 여객, 화물, 소포 및 우편물 운송 서비스를 국내 및 국제 노선을
통해 제공하며, 창고 보관, 지상 조업, 지상 장비 서비스, 기내식 공급, 항공기 정비 등의 다양한
서비스를 운영하고 있습니다. THAI와 그 제휴사들은 전 세계 30개국을 아우르는 노선망을
보유하고 있습니다.
60년이 넘는 항공업계 경력을 바탕으로, THAI는 여객의 전 여정에 걸쳐 편안함을 제공하는
‘THAI 감성’을 바탕으로 안전과 서비스 품질을 최우선으로 하며, 다수의 수상 경력을 통해
세계 최고 항공사 중 하나로 인정받고 있습니다.

비전(Vision)

태국 대표 국적 항공사로서 목표와 방향을 명확히 설정하고, 전 부서가 하나의 목표를 달성할
수 있도록 다음과 같은 비전을 선언합니다.
“태국 브랜드의 고품질 풀서비스 항공사로서 태국과 세계를 연결하며, 지속적으로 건전한
수익을 창출한다.”
THAI는 세계적 수준의 서비스를 제공하고 브랜드 가치를 창출하여, 지속 가능한 성장을 이루고
변화하는 경영 환경 속에서도 성공적으로 경쟁할 수 있도록 하고자 합니다.

미션(Mission)

• 승객의 첫 번째 선택이 되는 항공사로 거듭나기 위해,
고객 만족을 최우선으로 하여 고객 맞춤형 상품을 제공하며, 비용 효율적인 운임 체계와
분리형 요금제를 통해 기본 항공권을 경제적으로 구매할 수 있도록 지원합니다.
고객은 필요에 따라 추가 서비스를 선택 구매할 수 있습니다 (예: 좌석 선택, 수하물 추가 등).

• 전자상거래(e-Commerce) 역량 강화를 통해 수익성 극대화 및 부가사업 수익 창출
‣ 수익성 중심의 노선망 계획 수립
‣ 고객 편의를 위한 디지털 판매 투자 및 고객 경험 강화
‣ 전문 서비스 제공을 위한 발권 대리점 관리 및 상업 인력 역량 개발

• 비용 경쟁력 확보
‣ 인력 구조조정 및 급여 감축을 통한 인건비 50% 이상 절감 목표
‣ 항공기 임대 조건 협상 및 기종 계획 조정
‣ 전반적인 외주 비용 절감과 계약 재협상
‣ 사무공간 효율화 및 비핵심 공간의 매각 또는 임대 수익화
‣ 전 사업 부문의 효율 최적화 및 운영 개선

• 운영과 안전 측면에서 고효율 조직 구축
동시에 제휴 항공사 네트워크와 연결되는 허브로서 태국 및 전 세계 주요 도시를 연결

핵심 가치 (Core Values)

1. 민첩성과 유연성 / 능동성과 적극성
o 재건 계획을 통해 경쟁력 있는 조직으로 재정비하였으며, 유연한 경영을 가능하게 함

2. 정직성 / 투명성
o 신뢰를 기반으로 경영하며, 이해관계자들에게 신뢰성과 투명성을 제공

3. 고객 중심 / 지속적 개선 / 최대한의 안전 확보
o 전문 인력을 보유하고, 항공산업에 종사할 인재를 양성하는 데 자부심을 가짐

제품 전달 절차

THAI는 항공기를 주된 운송 수단으로 활용하여 승객과 화물을 운송합니다.
자사 항공기뿐 아니라 제휴 항공기의 운항도 활용하며, 탑승 전 정비 서비스를 철저히 시행하여
서비스에 대한 신뢰를 높이고 일정 수준 이상의 서비스를 유지합니다.
탑승 전, 기내, 탑승 후까지 이어지는 통합 서비스는 편리하고 끊김 없는 경험을 제공합니다.
또한, 정보기술과 통신망을 활용해 모든 서비스가 실시간으로 연계되며, 고객과 직원이
모든 정보에 즉시 접근할 수 있도록 합니다.