1)      타이항공은 2018 1028일부터 인천-방콕 왕복 구간에서 홍콩 경유편으로 운항하고 있는 TG629/628 편의 인천-홍콩 왕복 구간을 아래와 같이 비운항하게 되었습니다

        비운항 : 인천-홍콩 TG629 10:20 - 12:55 

        비운항 : 홍콩-인천 TG628 15:30 – 20:10 

        관련하여 1028일부터 해당 항공편으로 여행하는 항공권을 구입하신 승객분들은 구입 여행사 혹은 타이항공으로 연락 주시기 바랍니다.

        또한 2018 10 28일부터 아래 해당 항공편(TG629 / TG628)으로 홍콩을 경유하여 인천-방콕 구간  여행하시는 항공권을 구입하신 승객분들은 항공권을 구입하신 여행사나 타이항공으로 연락하시어 변경되는 항공 편명과 출도착 시간을 확인하여주시면 감사하겠습니다.

 

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개인정보보호 고지

2018년 5월 21일

1. 서론


타이항공(Thai Airways International Public Company Ltd.(이하 “THAI”))(주소: 89 Vibhavadi Rangsit Road, Bangkok 10900)은 저희 고객의 개인 정보가 중요하다는 사실을 잘 알고 있습니다.


본 개인정보보호 고지는 아래의 경우와 관련하여 귀하의 개인 정보의 수집 및 처리에 적용됩니다.


  • 귀하가 www.thaiairways.com, www.royalorchidholidays.com, www.thaicargo.com에서 제공하는 당사 웹사이트를 이용하는 경우.
  • 귀하가 항공, 티켓 구매, 음식 제공, 화물 등과 같은 당사의 상품 및 기타 상업적 서비스를 이용하는 경우.
  • 귀하가 티켓 구매, 당사 서비스 및 상품과 관련된 당사와의 의사소통과 같은 당사의 기타 상업적 서비스를 이용하는 경우.
  • 귀하가 당사의 로열티 프로그램인 Royal Orchid Plus(”ROP”)를 이용하는 경우.
  • 당사의 여행 알선 프로그램인 Royal Orchid Holidays(“ROH”)에 관한 귀하의 예약 및 의사소통 관련 사항이 있는 경우.
  • 귀하가 타이항공이 제공하는 모바일 앱을 이용하는 경우.

또한 본 개인정보보호 고지는 귀하의 정보 보호 권리를 설명합니다. 귀하의 권리 및 권리 행사 방법에 관한 보다 상세한 정보는 아래의 섹션 7에 명시되어 있습니다.


2. 당사가 수집하는 정보는?


일반적으로 당사는 귀하의 정보를 당사 웹사이트, 모바일 서비스, 당사 매표소, 공항 영업소를 포함한 기타 채널 또는 다른 항공사, 여행사, 국제항공운송협회(IATA)를 포함한 제삼자를 통해 귀하로부터 직접 수집하거나 권한 있는 대리인으로부터 수집하며, 다수 항공사를 위한 컴퓨터 예약 시스템(CRS)을 운영하는 글로벌 여행 및 관광 산업 분야의 IT 서비스 제공업체로부터 수집합니다.


당사는 귀하가 당사 및 당사 웹사이트와 소통할 때, 그리고 귀하가 당사로부터 티켓 또는 기타 상품이나 서비스를 구매할 때, 귀하의 개인 정보를 수집 및 처리합니다.


여기에는 다음 내용이 포함됩니다.


  • 기본 개인 정보(예: 성명, 성별, 생년월일, 여권 번호 또는 기타 개인 식별 번호, 이미지, 사진, 비디오, CCTV 영상, 음성 녹음)
  • 연락처 정보(예: 주소, 전화번호, 이메일 주소)
  • 결제 정보(예: 카드 보유자의 성명, 카드 번호, 청구 주소, 만료일을 포함한 신용카드 또는 직불카드 정보)
  • 여행 정보(예: 비행/호텔/자동차/투어 정보, 식사 및 좌석 또는 기타 서비스 선호도, PNR, 티켓 번호, ROH 확인 번호, 항공화물 운송장 번호)
  • 회원 정보(예: 마일리지 프로그램 번호, 마일리지 거래 내역)
  • 의견 제출 정보(예: 의견 제출, 불만 제기, 설문)
  • 로그 데이터 및 장치 정보(예: IP 주소, 쿠키)
  • 추적 정보(예: 쿠키 및 이와 유사한 기술)
  • 민감한 정보(예: 의료 기록)

귀하의 의학적 상태(예: 특정 약물의 필요)에 관해 당사에 알려주시고 귀하의 건강 상태에 관한 개인 정보를 수집 및 처리하는 정당한 경우에 당사는 해당 정보 처리에 대한 귀하의 동의를 요청할 것입니다.


3. 당사가 이러한 정보를 이용하는 방법 및 그 법적 근거는?


당사는 각각의 목적에 따라 귀하의 개인 정보를 처리하며, 아래의 목적을 위해 필요한 범위로 제한됩니다.


  • 계약 이행을 이행하거나 계약과 연계된 조치를 취하기 위하여: 귀하가 티켓을 예약하거나 당사로부터 기타 상품이나 서비스를 예약 또는 구매하시는 경우입니다. 여기에는 다음 내용이 포함됩니다.
    • 귀하의 신원 확인
    • 결제 수령
    • 귀하와의 의사소통
    • 항공 운송 준비, 귀하의 여행 약정 처리, 기타 상품, 혜택, 서비스 제공 주선을 포함한 고객 서비스 제공
    • 귀하의 당사 마일리지 프로그램 등록 처리 및 계정 관리
    • 출입국 당국(이민, 세관 등)의 출입국 규정 준수
  • 당사의 사업 수행 및 당사의 정당한 이익 추구를 위해 필요한 경우, 다음과 같이 합니다.
    • 당사는 귀하가 요청한 상품 및 서비스의 제공, 귀하가 당사에 보낸 의견, 질문, 불만에 대한 대응을 위해 귀하의 정보를 이용합니다.
    • 당사는 당사 웹사이트와 온라인 서비스 이용을 모니터링하며, 온라인과 오프라인에서 당사의 상품, 콘텐츠, 서비스, 웹사이트를 모니터링, 개선, 보호하는 데 도움을 얻기 위해 귀하의 정보를 사용합니다.
    • 당사는 귀하를 위해 당사 웹사이트, 상품, 서비스를 개인화하기 위해 귀하가 제공하는 정보를 이용합니다.
    • 귀하가 결제를 위해 신용카드나 직불카드를 제공하는 경우, 당사는 사기 방지를 위해 귀하가 제출하는 분류 코드, 계좌 번호, 카드 번호의 유효성을 제삼자를 통해 확인합니다(항목 6의 정보 공유 참조).
    • 당사는 적용 법률에 따라 사기, 허위진술, 보안 사건, 범죄의 예방, 조사 및/또는 신고를 위해 고객의 활동을 역추적합니다.
    • 당사는 귀하 또는 다른 사람들로부터 접수한 당사 웹사이트 또는 당사 제품이나 서비스에 대한 불만을 조사하기 위해 귀하가 제공하는 정보를 사용합니다.
    • 당사는 법적 청구, 법규 준수, 규제 및 조사 목적과 관련하여 필요한 경우 정보를 이용합니다(법적 절차 및 소송과 관련된 해당 정보의 공개 포함).
    • 당사는 시장 조사 참여를 권유하기 위해 일부 개인의 정보를 사용합니다.
    • 당사는 회계, 청구, 감사 등의 목적으로 귀하의 정보를 사용합니다.
    • 당사는 항공 안전 및 보안을 보장하고 비상상황에 대처하며 이를 예방하기 위해 개인 정보를 사용합니다.
    • 경우에 따라 당사는 통계 연구 및 분석을 위해 귀하의 정보를 사용합니다.
    • 경우에 따라 당사는 상품이나 고객 만족도 조사를 위해 귀하에게 연락할 수 있습니다.
  • 귀하가 동의하는 경우 당사는 다음과 같이 합니다.
    • 귀하에게 당사 및 당사의 제품, 서비스, 특별 행사에 관한 소식을 포함한 소식지를 발송합니다.
    • 귀하에게 당사의 관련 상품 및 서비스 또는 당사, 당사의 계열사, 엄선한 파트너사가 제공하는 기타 상품 및 서비스에 관한 DM을 발송합니다.
    • 당사의 쿠키 정책 및 해당 기술이 사용될 때 귀하에게 제공하는 정보에 따라 쿠키를 설치하거나 유사한 기술을 사용합니다.
    • 귀하의 관심사에 해당하는 광고를 전달하기 위해 마케팅 목적으로 귀하의 프로필을 생성합니다.
    • 당사가 귀하에게 동의를 요청하는 기타의 경우, 해당 시점에 당사가 설명하는 목적을 위해 정보를 사용합니다.
  • 법이 요구하는 경우:
    • 정부 또는 조사를 수행하는 법집행 당국의 요청에 대응하여 해당 정보를 사용합니다.

4. 동의 철회 또는 기타 DM 거절


당사가 귀하의 동의를 필요로 하는 경우, 귀하는 언제든 해당 동의를 철회할 수 있습니다. 그러나 위에 명시한 바와 같이 당사는 기타 목적으로 귀하의 개인 정보를 처리할 수 있는 다른 법적 근거를 가질 수 있습니다.


귀하는 언제든 DM을 거절할 수 있는 무조건적인 권리를 갖습니다. 귀하는 당사가 발송하는 소식지의 설명을 따르거나, 제9조에 따라 당사에 연락하여 DM을 거절할 수 있습니다.


5. 쿠키


귀하가 당사 웹사이트를 방문할 때 당사는 귀하의 장치에 쿠키를 설치하고 이를 이용해 귀하의 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 보다 상세한 내용은 쿠키 고지 에서 확인할 수 있습니다.


6. 당사는 누구와, 어떤 경우에, 언제 귀하의 개인 정보를 공유할까요?


귀하에 서비스를 제공하는 데 필요한 경우, 당사는 귀하에 대한 각각의 서비스 제공에 참여하는 다른 서비스 제공업체와 귀하의 정보를 공유합니다. 여기에는 다음 업체가 포함될 수 있습니다.


  • 기타 항공사, 비즈니스 파트너
  • 지상 조업 제공업체(체크인 및 수하물 취급 등의 서비스 지원)
  • 숙박 및 기타 관광 서비스 제공업체
  • 항공 부문 IT 제공업체
  • 각각의 해당 법률이 요구하는 경우 정부기관

또한 개인 정보는 위에 명시한 목적으로 타이항공을 대신해 정보를 처리하는 제삼자 서비스 제공업체와 공유될 수 있습니다. 이러한 제삼자에는 고객의 비행 예약 지원, 신용카드를 통한 결제 인증, 마일리지 프로그램 운영 등의 일정한 서비스 제공을 위해 당사가 사용하는 정보 처리업체, 그리고 웹사이트 호스팅, 유지보수, 콜 센터 운영, 신원 확인 서비스 제공업체가 포함됩니다. 이러한 경우, 당사는 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 EU/EEA 외부의 처리자와 정보를 공유하기 위한 “정보 처리 및 이전 협약”, “표준 계약 조항” 등의 추가적인 보호 조치를 취합니다.


당사는 주로 EU 및 태국 내에서 귀하의 정보를 처리합니다. 귀하가 국제 항공 환승과 같이 다른 국가로 귀하의 정보를 이전하는 서비스를 이용하는 경우, 당사는 귀하의 정보를 해당 국가로 이전합니다. 또한 이와 관련하여 당사는 국제항공운송협회(IATA) https://www.iatatravelcentre.com/privacy.htm 의 일반 정보보호정책을 따릅니다.


당사가 귀하의 정보를 EU나 EEA 이외 지역의 국가로 이전하는 경우, 당사는 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 EU 집행위원회가 승인한 “표준 계약 조항”과 같은 추가적인 보호 조치를 취합니다. 제8조에 명시된 연락처 정보를 이용해 요청하는 경우 검토를 위해 해당 조항의 사본을 제공받을 수 있습니다.


7. 귀하의 권리는?


귀하는 당사의 정보 처리에 관한 정보를 요청하거나 귀하의 개인 정보 사본을 요청할 권리, 귀하의 개인 정보를 수정, 삭제, 처리를 제한할 권리, 계약을 위해 또는 귀하가 동의하여 당사에 제공한 개인 정보를 기계 판독이 가능한 구조화된 형식으로 받아 볼 권리를 갖습니다.


또한, 귀하는 상황에 따라 (특히, 계약상 또는 기타 법률상 요건을 충족하기 위해 당사가 해당 정보를 처리할 필요가 없는 경우 또는 당사가 해당 정보를 DM을 위해 사용하는 경우) 귀하의 개인 정보 처리에 반대할 수 있습니다


예컨대, 귀하의 요청을 이행하는 것이 타인의 개인 정보를 공개하게 되는 경우에 해당하거나 귀하가 법률에 의해 당사가 보관해야 하는 정보의 삭제를 요청하는 경우 또는 당사에 설득력 있는 정당한 이유가 있는 경우에는 이러한 권리가 제한을 받을 수 있습니다.


당사는 귀하(16세 미만인 경우 귀하의 부모나 대리인)가 요청하는 경우, 귀하에게 귀하의 개인 정보 사본을 제공합니다. 보다 자세한 내용을 확인하려면 여기를 클릭하시기 바랍니다.


당사는 이러한 요청을 접수한 때로부터 30일 이내에 지체 없이 귀하에게 통지해야 합니다. 여러 정보 주체가 자신의 권리를 행사하고 정당한 범위 내에서 이들의 협력이 필요한 경우, 이 기간은 1개월을 추가로 연장할 수 있습니다. 정보 주체가 요청하는 조치를 당사가 거절하는 경우, 당사는 거절 이유를 귀하에게 통지합니다.


귀하가 GDPR 규정(일반 데이터 보호 규정)의 적용을 받는 경우, 이러한 권리를 행사하기 위해 아래에 명시한 방법으로 당사에 연락하실 수 있습니다. 해결되지 않은 우려사항이 있는 경우, 귀하가 거주하거나 근무하는 지역 또는 위반 행위가 발생했다고 믿는 지역의 EU 데이터 보호 당국에 민원을 제기할 권리가 있습니다.


8. 의무적으로 당사에 정보를 제공해야 하는 경우는?


경우에 따라 당사와 귀하의 계약 체결 또는 귀하가 요청하는 서비스의 제공을 위해 귀하는 당사에 반드시 정보를 제공해야 할 수 있습니다. 이러한 경우, 해당 정보가 없다면 당사는 귀하에게 서비스를 제공할 수 없습니다.


9. 문의사항이 있는 경우 당사에 연락하는 방법은?


타이항공은 GDPR의 목적을 위해 EU 대리인을 지정하였습니다.
귀하가 EU 내에 있는 경우, 아래로 연락하실 수 있습니다.


타이항공(Thai Airways International Public Company Ltd.)
ZEIL 127
60313 Frankfurt
Germany
이메일: EU.Representative@thaiairways.com


당사는 귀하의 개인 정보를 처리하는 방법에 관한 귀하의 문의에 충분한 만족을 드릴 수 있기를 희망합니다. 당사가 귀하의 개인 정보를 처리하는 방법이 우려되는 경우 또는 DM을 거절하고 싶으신 경우에는 아래 연락처로 요청해 주시기 바랍니다.


Privacy Office
89 Vibhavadi Rangsit Road, Bangkok 10900, Thailand
이메일: privacy@thaiairways.com
전화: +662-545-1444


10. 타이항공이 귀하의 정보를 보관하는 기간은?


일반적으로 타이항공은 귀하의 개인 정보를 각각의 정보 처리 및 해당 시점의 적용 법률의 목적에 따라 필요한 기간 동안, 그리고 그 이후에는 적용되는 기록 보관 조항을 준수하는 데 필요한 기간 동안 보관합니다. 또한 개인 정보는 백업 파일에 포함될 수도 있습니다. 백업 파일은 당사가 정보 보안 목적으로 보관하며 백업 기간이 종료되면 정기적으로 삭제합니다.


당사가 등록 정보를 처리하는 경우, 귀하가 당사 서비스의 활성화된 사용자로 존재하는 기간 동안 등록 정보를 보관합니다.


당사가 마케팅 목적으로 또는 귀하의 동의를 얻어 개인 정보를 처리하는 경우, 당사는 귀하가 당사에 처리 중단을 요청한 후 약간의 기간(귀하의 요청을 이행하기 위한 기간)이 경과한 이후까지 정보를 처리합니다. 또한 당사는 향후 귀하의 요청을 존중하기 위하여 귀하가 DM 발송 또는 귀하의 정보 처리를 중단해 달라고 요청했다는 사실을 기록합니다.

타이항공 한국 지사 / 대표자 : 수티촉로리짓 / 서울 중구 세종대로 92 (태평로 2가,한화금융센타 -태평로, 15층) / TEL : (02) 3707-0114
통신판매업신고 : 제2009-서울중구-1370호 / 사업자 등록번호번호 : 104-84-02595 / 이메일주소 무단수집거부
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