Vilkår og betingelser Reservation & Ticketing

1. En forhåndsreservasjon kan gjøres minst 6 timer før avreise (gjelder ikke innenlandsflyvninger i Thailand, som krever minst 2 timer), og maksimalt 12 måneder før avreise, med unntak:
   • Reiser som starter i eller fra Thailand krever reservasjon minst 48 timer før avreise ved betaling via minibank (Bank ATM), og 24 timer før avreise ved betaling over skranke (Over the Counter).
2. Det kan maksimalt reserveres 9 (ni) passasjerer i samme bestilling.
3. Aleinereisende barn (UMNR) eller passasjerer som trenger ekstra sete (EXST) kan ikke bestille billetter på nettet – vennligst kontakt oss for mer informasjon.
4. Kansellering av videre reservasjoner 
   Vær oppmerksom på at hvis du ikke møter opp til en flyvning uten å gi oss beskjed på forhånd, vil dine retur- eller videreflyvninger automatisk bli kansellert. Dersom du ønsker å endre reiseruten på billetten din, må du kontakte et THAI Customer Contact Center eller ditt reisebyrå for å få billetten utstedt på nytt før avreise, mot gjeldende gebyrer og priser.

• Den elektroniske billetten vil bli utstedt etter at betalingen er godkjent. Bekreftelse på flyreisen og en reiserute med billettnummer vil bli sendt til din e-postadresse. SMS vil også bli sendt til din mobiltelefon dersom den er registrert i Thailand.
• Din elektroniske billett er ikke overførbar.

• Kontantkvittering kan forespørres ved ethvert THAI Customer Contact Center innen 30 dager etter at billetten er utstedt, eller en elektronisk kvittering (e-receipt) kan forespørres online.

• Billetten er ugyldig dersom den første kupongen ikke er brukt, og vil ikke bli akseptert dersom alle kupongene ikke brukes i den rekkefølgen som er angitt på billetten.

Opptjening av miles for Royal Orchid Plus-medlemmer. På alle flyvninger operert av THAI, opptjener medlemmer poeng basert på faktisk flydd distanse i de fleste betalte bookingklasser, i tillegg til ekstra miles for høyere serviceklasser. For THAI-flyvninger som er kortere enn 500 miles, opptjenes minimum 500 miles. For mer informasjon, klikk her.

Merk:

• På codeshare- eller samarbeidsturer avhenger milestjeningen av bookingklasse og tilhørende klassifisering. Dette kan føre til redusert eller ingen milesopptjening.
• På alle oppgraderte reiser, inkludert betalt oppgradering på flyplassen, opptjenes miles basert på opprinnelig betalt billett.
• Ved bestilling via THAIs multi-city-nettløsning, vises ikke nødvendigvis bookingklasser og tilhørende poengopptjening. Det betyr at poeng i økonomiklasse kan være under 100 %, eller ikke kvalifisere for poeng i det hele tatt. Opptjening per strekning kan først fastslås etter billettutstedelse og er underlagt ROPs vilkår og betingelser.
• Royal Orchid Plus forbeholder seg retten til å endre, redusere eller justere milesopptjeningen på THAI-flyvninger uten forhåndsvarsel.

• Refusjoner kan utføres ved å kontakte THAI Customer Contact Center. Beløpet vil bli tilbakeført til kredittkortet eller Visa/MasterCard-debetkortet som ble brukt ved betaling, og et refusjonsgebyr kan påløpe. Vær imidlertid oppmerksom på at behandlingstiden for refusjon til debetkort kan være lengre enn for kredittkort, da dette avhenger av prosessen til den utstedende banken.
• THAI kan avslå refusjonsforespørsler som fremsettes senere enn 90 dager etter utløpsdatoen for e-billetter som er refunderbare.

• For innenlandsflyvninger 
  Voksne må fremvise identitetskort, offentlig ID med bilde eller pass. Barn og spedbarn må fremvise fødselsattest, identitetskort eller pass.
• For internasjonale flyvninger 
  Passasjerer må ha pass som er gyldig i minst 6 måneder etter planlagt returdato, eller gyldige pass og visum som oppfyller kravene til landet de skal besøke. For visum- og passkrav, kontakt konsulatet eller ambassaden til det aktuelle landet. Returbillett eller dokumentasjon på videre reise må fremvises ved innsjekking. Selvbetjente innsjekkingskiosker er tilgjengelige på 5 utvalgte flyplasser (Bangkok-Suvarnabhumi, København, Frankfurt, London og Narita).
• **THAI forbeholder seg retten til å avvise kopier av reisedokumenter**

• For passasjerer som transiterer eller bytter fly på Bangkok Suvarnabhumi internasjonale flyplass og ønsker å gå gjennom passkontrollen, vær oppmerksom på at du må overholde thailandske immigrasjons- og tollregler, samt andre formaliteter. Du må sjekke inn på nytt i 4. etasje og betale flyplasskatt og avgifter.

• Etter at billetten er utstedt, vennligst kontakt avreisestedets by/land for eventuell bistand.

Betaling og billettutstedelse hos THAI Customer Contact Center

• Forhåndsreservasjoner kan gjøres minimum 72 timer og maksimalt 11 måneder før avreise.
• For å sikre at du får oppgitt pris, bør reservasjonen gjøres umiddelbart.
• Betaling må gjennomføres, og billetter hentes innen 72 timer etter at reservasjonen er gjort.
• Ved kjøp av billetter for spedbarn eller barn (2–11 år), må fødselsattest eller pass fremvises.
• Billetten din er ikke overførbar.
• Priser og avgifter oppgis og belastes i valutaen til landet der reisen starter.
• Bekreftelse på flyreisen sendes automatisk til din e-postadresse.
• Kansellering av videre reservasjoner. Vær oppmerksom på at dersom du ikke møter opp til en flyvning uten å gi beskjed på forhånd, vil dine retur- eller videreflyvninger automatisk bli kansellert.
• Dersom du ønsker å endre reiseruten på billetten din, må du kontakte THAI Customer Contact Center for å få billetten utstedt på nytt før avreise, mot gjeldende gebyrer og billettpriser.
• Det er billettinnehaverens ansvar å sørge for at nødvendige visum er innhentet og presentert ved innsjekking.
• Royal Orchid Plus-medlemmer opptjener poeng på kvalifiserte betalte billetter. For øyeblikket opptjenes poeng på alle betalte billetter.