Medlemskap i Royal Orchid Plus-programmet er underlagt følgende vilkår. Disse vilkårene kan endres av THAI når som helst.
  1. Royal Orchid Plus-programmet er åpent for alle personer som er 2 år eller eldre og som har en postadresse i Thailand eller i et annet land der deltakelse i lojalitetsprogrammer ikke er forbudt.
  2. Selskaper eller andre juridiske enheter kan ikke bli medlemmer.
  3. Kun én person kan registreres per Royal Orchid Plus-konto. Medlemskapet registreres i deltakerens fulle navn på engelsk, inkludert tittel (Mr, Mrs, osv.). For å registrere eller endre navn eller adresse kreves en signatur eller elektronisk godkjenning av vilkårene. (Dokumentasjon på lovlig navneendring må vedlegges.)
  4. For å delta i Royal Orchid Plus-programmet må søkeren sende inn et utfylt og signert søknadsskjema til THAI, eller registrere seg online på thaiairways.com/rop og samtidig godta vilkårene. THAI har enerett til å tolke og håndheve reglene for programmet.
  5. Ved å fullføre registreringen anses medlemmet å ha godtatt alle vilkår, som kan endres fra tid til annen, og forplikter seg til å følge dem. Det er medlemmets ansvar å lese og forstå alle regler for opptjening av miles samt programmets vilkår. Den nyeste versjonen av vilkårene er alltid tilgjengelig på thaiairways.com/rop, og dette er den endelige kilden.
  6. Medlemsnummer og opptjente miles kan under ingen omstendigheter overføres til et annet program eller til et annet medlem. Opptjening av miles for tidligere reiser med THAI eller partnerflyselskaper gis ikke for reiser gjennomført før registrering.
  7. THAI forbeholder seg retten til å slutte å sende trykte eller elektroniske oppdateringer og annen informasjon relatert til programmet til medlemmer som ikke oppfyller kriteriene for å være aktive medlemmer.
  8. THAI er ikke ansvarlig for eventuelle forstyrrelser eller tap av programinformasjon som sendes per post eller elektroniske kanaler.
  9. For å oppnå Silver- eller Gullstatus må medlemmer tjene et visst antall kvalifiserende miles i løpet av enten en 12- eller 24-måneders rullerende periode.
    Silver-status: 10 000 kvalifiserende miles innen 12 måneder eller 15 000 miles innen 24 måneder.
    Gold-status: 50 000 kvalifiserende miles innen 12 måneder eller 80 000 miles innen 24 måneder. Gullstatus kan også oppnås ved å fullføre 40 internasjonale strekninger med THAI i løpet av en 12-månedersperiode (gjelder ikke bookingklassene T, K, S, G, V, W, L). Kvalifiserende miles er faktiske fløyede miles (avhengig av betalt billettklasse) med THAI og Star Alliance-flyselskaper, inkludert bonus miles for billettklasse. Andre bonus- og kampanjemiles samt miles fra partnere teller ikke med i vurderingen for status.
  10. Når Gold- eller Platinumstatus er oppnådd, mottar du et medlemskort og tilhørende materiell. Leveringstiden er omtrent tre uker (avhengig av postgangen). Alle medlemskort er også tilgjengelige digitalt og kan lastes ned fra thaiairways.com/rop.
  11. THAI og Royal Orchid Plus behandler medlemmenes personopplysninger med stor forsiktighet. Les mer i vår Personvernerklæring.

    Personopplysninger brukes blant annet til:
    
• Å forstå medlemmenes preferanser og interesser
     • Å identifisere produkter, tjenester, fordeler og belønninger fra THAI, Star Alliance-flyselskaper, forretningspartnere og andre tredjeparter som kan være av interesse
    • Å tilpasse opplevelsen og forbedre våre tjenester

    Liste over Royal Orchid Plus-partnere og Star Alliance-flyselskaper finner du her.
    Royal Orchid Plus benytter pålitelige tjenesteleverandører for å utvikle slike innsikter.

  12. Etter registrering kan informasjonen benyttes til markedsføring fra THAI, partnere og tredjeparter – i den grad medlemmet har samtykket til dette. Medlemmer kan når som helst oppdatere sitt samtykke ved å logge inn på thaiairways.com/rop.
  13. For å beholde Silver- eller Goldstatus må man opptjene kvalifiserende miles som angitt ovenfor i løpet av gyldighetsperioden på 24 måneder. Samme krav som for kvalifisering gjelder.
  14. Disse vilkårene reguleres av og tolkes i samsvar med thailandsk lov. Lokale lover kan påvirke muligheten til å delta i lojalitetsprogrammet, noe THAI ikke er ansvarlig for.
  15. Skatt på belønninger er medlemmets eget ansvar.
  16. Miles er gyldige i tre år. Miles som ikke løses inn innen tre år fra kvartalet de ble opptjent, slettes automatisk ved utgangen av det aktuelle kvartalet.
  17. THAI kan når som helst, helt eller delvis, endre regler, forskrifter, fordeler, deltakervilkår eller mile-nivåer i Royal Orchid Plus-programmet, med eller uten forvarsel – selv om endringen påvirker verdien av allerede opptjente miles eller utstedte Award-billetter. THAI kan endre eller avslutte samarbeid med programpartnere, tilbakekalle, begrense, endre eller annullere enhver Award, øke antall miles eller gebyrer som kreves for en Award, endre eller regulere overførbarheten av Awards eller fordeler, innføre et ubegrenset antall blackout-datoer eller begrense antall tilgjengelige plasser til ett eller flere reisemål.
  18. Salg, kjøp, bytte, megling, auksjonering eller veksling av Royal Orchid Plus Awards, fordeler, miles eller andre produkter og tjenester tilknyttet Royal Orchid Plus – inkludert Award-billetter og miles – mot vederlag er strengt forbudt. THAI forbeholder seg retten til å holde tilbake eller beslaglegge Award-dokumenter, annullere gjenværende miles, stenge kontoer, avslutte medlemskap – med eller uten forvarsel – samt iverksette rettslige tiltak mot medlemmer som driver kommersiell virksomhet med tredjeparter eller på annen måte er involvert i bedrageriske aktiviteter knyttet til Awards, miles eller andre Royal Orchid Plus-produkter eller -tjenester. Overtredere, inkludert de som bruker slike urettmessige fordeler, miles, Awards eller andre produkter og tjenester, kan holdes erstatningsansvarlige og pålegges å betale saksomkostninger.
  19. I forbindelse med håndheving av programmets vilkår forbeholder THAI seg retten til å gå rettens vei mot medlemmer som bryter med Royal Orchid Plus’ vilkår, og kan kreve erstatning, advokathonorarer, rettsgebyrer og øvrige saksomkostninger.
  20. Dersom en gjennomgang viser at et medlem har brutt vilkårene, begått svindel eller gitt falsk informasjon, har THAI rett til å avslutte medlemskapet i Royal Orchid Plus, deaktivere eller fjerne opptjente miles, midlertidig sperre eller inndra medlemskort, Awards og fordeler – med eller uten å varsle medlemmet. THAI er ikke forpliktet til å kompensere for miles som deaktiveres eller slettes i slike tilfeller. Ytterligere rettslige tiltak kan bli iverksatt. Under en pågående etterforskning kan det aktuelle medlemmet nektes å benytte miles, Awards, fordeler og tjenester tilknyttet programmet, etter THAIs eget skjønn.
  21. Medlemmer hvis kontoer er avsluttet på grunn av dokumentert svindel har ikke rett til å delta i noen del av programmet eller registrere nye kontoer.
  22. THAI er ikke ansvarlig for uautoriserte endringer av Nominees (utpekte personer) og kan ikke holdes ansvarlig for utstedelse av Awards til slike Nominees.
  23. THAI forbeholder seg retten til å avslutte Royal Orchid Plus-programmet når som helst.