ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ВЫПИСКИ БИЛЕТОВ

Бронирование и оплата билетов на сайте

•    Бронирование можно сделать не ранее чем за 11 месяцев и не позднее, чем 6 часов до вылета. Исключения:
     - Перелеты из Манилы должны бронироваться не позднее 72 часов до вылета.
     - Перелеты из Джакарты и Денпасара  должны бронироваться не позднее 72 часов до вылета.
     - При начале бронирования перелета из городов, для которых не существует функции он-лайн оплаты -  появляется  соответствующее уведомление.

•    Электронный билет, включая тариф, применяемые таксы и сборы оплачивается он-лайн в валюте страны начала перевозки. К оплате принимаются кредитные и дебетовые карты платежных систем Visa/MasterCard. Исключение: дебетовые карты VISA/MASTERCARD, выпущенные банками  Bangkok bank, Krungsri bank и Kasikorn bank, принимаются к оплате только тех перелетов, которые начинаются в Таиланде.
•    С помощью  VISA/Master Card, выпущенных для расчетов в тайских батах, можно оплатить только перелеты, начинающиеся в Таиланде.
•    Оплата другими платежными картами, например, виртуальными картами, корпоративными картами, e-картами и т.п. не принимается.
•    Пассажир, оплативший билет он-лайн с помощью карты  Visa/MasterCard должен предъявить карту и свой паспорт при регистрации на рейс. Написание фамилии и имени в паспорте и карте должны совпадать.
•    Если пассажир не является владельцем карты, которой оплачен его билет, то владелец карты должен лично посетить ближайший офис Thai Airways и письменно подтвердить, что именно он добровольно совершил оплату билетов. С процедурой можно ознакомиться здесь.
•    Пассажиры, оплатившие билеты для себя, собственными картами с форматом подтверждения VBV (Verified by VISA) для VISA или 3D Secure (Master Card Secure) для Master Card все-таки должны предъявлять карту при регистрации на рейс, либо предварительно посетить офис Thai Airways для засвидетельствования оплаты.
•    Участники программы часто летающих пассажиров ROP уровня Gold, использующие собственные карты для оплаты своих билетов, освобождаются от необходимости предъявлять карту при регистрации.
•    Когда производится оплата он-лайн, банк-эмитент карты может не авторизовать транзакцию. В таком случае необходимо использовать другую карту, либо связаться с банком-эмитентом.
•    Для  вылетов  из стран, в которых местным законодательством установлена необходимость собственноручной подписи держателя карты на слипе при оплате этой картой, опция он-лайн оплаты не используется.
•    Максимальное количество пассажиров в бронировании, разрешенное к оплате одной и той же картой – 9 человек.
•    Электронный билет выписывается после авторизации платежа банком. Подтверждение бронирования и маршрутная квитанция с номером (=билет) высылаются на e-mail адрес, указанный при бронировании . SMS –подтверждение с номером билета высылается на мобильные телефоны, зарегистрированные в Таиланде.
•    Билет не может быть передан другому лицу.
•   Билет для младенца, не занимающего отдельного места может быть выписан только в офисах THAI. Исключение составляют – Таиланд, Япония, США, Китай, Тайвань, Гонконг, Индия, Пакистан, ОАЭ,  Европа, Филиппины и Макао – для вылетов из этих стран реализована возможность покупки билета для младенца он-лайн.
     *Свидетельство о рождении ребенка необходимо предъявлять при регистрации на рейс.
•    Маршрут-квитанцию билета необходимо распечатать и предъявить при регистрации на рейс.
•    Гражданам Таиланда при перелетах внутренними рейсами разрешается вместо паспорта предъявлять удостоверение личности с фото (ID-card) или студенческий билет с фото (детям).
•    Для внутренних перелетов в определенных аэропортах Таиланда работают киоски самостоятельной регистрации. Банковские карты, использовавшиеся для оплаты билетов, необходимы для осуществления регистрации в таком киоске.
•    Пассажир несет ответственность за наличие всех необходимых виз и разрешений для пересечения всех государственных границ по маршруту своего путешествия. Их наличие проверяется при регистрации на рейс. Отсутствие необходимых виз и разрешений – основание для отказа в регистрации.
•    Участники программы часто летающих пассажиров  Royal Orchid Plus получают премиальные мили на свой счет согласно оплаченному тарифу. В текущее время за все перелеты внутри Таиланда начисляются мили.
 -    За международные перелеты, забронированные в классах  V/W,  начисляются мили в количестве 25% от расстояния перелета в милях.
•    Для возврата авиабилетов необходимо обратиться в городской офис THAI. Возврат будет произведен на карту, которой производилась оплата, применяются сборы за возврат. Возврат денежных средств занимает некоторое время, продолжительность его зависит от процедур банка-эмитента карты.
•    THAI может отказать в возврате, если запрос поступил спустя более чем 90 дней с даты истечения срока действия билета.
•    Квитанция подтверждения оплаты может быть получена в офисе THAI в течение 30 дней с момента оформления авиабилета.
•    К пассажирам, следующим транзитом через международный аэропорт Бангкока Суванабхуми и желающим пройти иммиграционный контроль, применяются иммиграционные и таможенные правила Таиланда. Также они должны оплатить аэропортовый сбор. Стойки для регистрации находятся на 4-м этаже.
•    После приобретения билета, по всем вопросам, связанным с ним можно обращаться в городской офис  THAI в том городе/стране, откуда пассажир вылетает.

Бронирование и приобретение билетов в городских офисах THAI  (опция оплаты Contact Thai Office)
•    Раннее бронирование возможно не позднее 72 часов и не ранее 11 месяцев до вылета.
•    Если вы хотите приобрести билет по тарифу, который рассчитали на сайте – необходимо сделать бронирование и сразу его оплатить.
•    Оплатить билеты необходимо в течение 72 часов с момента бронирования на сайте в офисе авиакомпании, если оплата он-лайн за этот билет не производилась.  Билет можно оплатить только в городском офисе THAI, который находится в стране вылета. Оплата в аэропорту или в другой стране невозможна.
•    При оплате билетов на младенцев или на детей до 12 лет необходимо предъявлять свидетельства о рождении и паспорта.
•    Билет для младенца, не занимающего отдельного места можно приобрести  только в офисах THAI. Исключение составляют – Таиланд, Япония, США, Китай, Тайвань, Гонконг, Индия, Пакистан, ОАЭ, Европа, Филиппины и Макао – для вылетов из этих стран реализована возможность покупки билета для младенца он-лайн. 
      * Свидетельство о рождении младенца необходимо.
•    С помощью  VISA/Master Card, эмитированных в тайских батах, можно оплатить только перелеты, начинающиеся в Таиланде.
•    Билет не может быть передан другому лицу.

•    Тариф и таксы пересчитываются в валюте страны начала перевозки.
•    Методы оплаты определяет городской офис THAI.
•    Подтверждение полета будет выслано на адрес электронной почты, указанного при бронировании.
•     Аннулирование бронирования при неявке на очередной рейс. Если пассажир не является на рейс по одному из полетных сегментов билета, авиакомпания аннулирует все последующие сегменты его перелетов. 

•    Пассажир несет ответственность за наличие всех необходимых виз и разрешений для пересечения всех государственных границ по маршрут его путешествия.
•    Участники программы часто летающих пассажиров  Royal Orchid Plus получают премиальные мили на свой счет согласно оплаченному тарифу. В текущее время за все оплаченные перелеты начисляются мили.

February, 2014