THAI souhaite dissiper les inquiétudes de ses clients et leur apporter des précisions sur la procédure judiciaire en cours. Ces informations s’adressent plus particulièrement aux passagers en attente du remboursement d’un billet, aux passagers munis d'un billet en attente de pouvoir l'utiliser et aux membres du programme de fidélité Royal Orchid Plus.

Procédure judiciaire en cours

THAI a déposé une requête en réhabilitation d’entreprise auprès de la Cour Centrale des faillites de Thaïlande. Le tribunal a accepté cette requête le 27 mai 2020 et fixé au 17 août 2020 la date de la première audience pour révision de ce plan.

Si le plan de restructuration ne rencontre aucune objection avant cette audience, le tribunal rendra une ordonnance afin d’autoriser sa mise en oeuvre. Un commissaire à l'exécution du plan sera officiellement nommé et toutes les informations légales seront publiées dans la Gazette Royale (journal officiel).

À la suite de cette publication, les créanciers auront un mois pour déclarer leur créance auprès du séquestre officiel du service d'exécution juridique ou la publier dans la Gazette Royale. Cette phase devrait démarrer début septembre ou octobre 2020 voire plus tard.

Informations aux passagers en attente de remboursement

L’ouverture d’une procédure auprès de la Cour Centrale sur les faillites, a entraîné l’instauration d’une nouvelle procédure dite “procédure de sauvegarde” impliquant de nombreuses obligations légales, notamment celle de suspendre tout paiement.

Nous sommes pleinement conscients des désagréments causés à nos clients par cette procédure qui nous empêche temporairement de procéder au remboursement de leur(s) billet(s) et nous leur adressons nos excuses les plus sincères. Afin de pouvoir leur assurer la protection de leurs droits de remboursement, nous avons demandé au commissaire qui sera chargé de l’exécution du plan d'inclure et de sécuriser le remboursement des billets non utilisés dans le plan de restructuration.

La procédure sera déterminée après l’audience du 17 août 2020 et communiquée en conséquence.

Si vous nous avez déjà adressé une demande de remboursement, nous vous remercions de patienter jusqu’à la fin de la procédure de sauvegarde.
Si vous souhaitez initier une demande de remboursement, il vous suffit de soumettre votre demande directement auprès de votre bureau THAI local.

Informations aux passagers munis d’un billet, qui souhaitent voyager

Du fait de la pandémie du Covid-19 et de l’annulation des vols qui en a découlé, de nombreux passagers ont en leur possession des billets d’avion inemployés.

Ces billets restent parfaitement valables et pourront être utilisés dès que THAI aura repris le cours normal de ses opérations, une fois que les mesures préventives et les restrictions de voyage pour la Thaïlande seront assouplies.

Continuité du programme ROP et maintien des avantages

Les miles et les statuts de voyageur fréquent restent valables pendant le processus de réorganisation. Les billets déjà émis conservent leur valeur et pourront être utilisés à une date de voyage ultérieure dès la reprise normale des opérations.

Pour ceux dont les miles ou le statut arrivent bientôt à échéance, THAI travaille à l'extension de leur date d'expiration. Plus d’informations seront communiquées sur le site thaiairways.com/rop