Alla flyg från Stockholm - Bangkok är inställda mellan 01 april 2020 - 24 oktober 2020

På grund av coronaviruset är Thai Airways International tvungna att ställa in ett flertal avgångar på hela linjenätet. Från och med 01 april 2020 – 24 oktober 2020 är alla TG961/960 Stockholm - Bangkok - Stockholm avgångar inställda.  TG951/950 Köpenhamn – Bangkok – Köpenhamn är inställd mellan 01 april 2020 – 30 juni 2020.

För passagerare med bokningar som köpts innan 25 mars 2020 och påverkas av inställda avgångar mellan 18 mars - 24 oktober 2020 gäller följande:

PASSAGERARE MED BILJETTER STO-BKK ELLER BKK-STO MELLAN 01 JUNI - 24 OKTOBER 2020

-Passagerare med flygbiljetter mellan 01 juni – 24 oktober från Stockholm till Bangkok eller Bangkok till Stockholm har fått sina biljetter ombokade och omskrivna så avresan och/eller hemresan är från/till Köpenhamn istället för Arlanda, Stockholm.
-Detta har hänt på grund av ett tekniskt fel i Bangkok.
-Vår flight är fortfarande inställd som tidigare annonserat och passageraren har rätt till återbetalning. Vill man dock resa till/från Köpenhamn istället går det jättebra men resan till/från Köpenhamn finansieras då av passageraren.
-Har man bokat via en resebyrå måste man kontakta dem så de i sin tur kan kontakta oss för att göra en återbetalning.
-Har man bokat direkt med Thai Airways kontaktar man oss direkt med ditt originalbiljettnummer för återbetalning.

PASSAGERARE SOM EJ PÅBÖRJAT RESAN?

OMBOKNING/ÄNDRING AV BILJETT

-Passagerare kan välja att boka om resan till ett nytt avgångsdatum utan ombokningskostnad med ett avresedatum efter den 24 oktober 2020.
-Passageraren kan välja att förlänga biljettens giltighet.
-Resan måste vara avslutad innan 31 december 2021.
-Ombokning är endast möjlig om samma biljettyp är tillgänglig. Om en ändring till högre prisklass behövs, betalas mellanskillnaden av passageraren.
-Passageraren kan välja att flyga via en annan destination i Europa, mellanskillnaden betalas av passageraren.
-Ombokningen måste ske senast 24 oktober 2020.

AVBOKNING

-Passagerare kan välja att avboka sin biljett och få full återbetalning. Vänligen maila reservation@thaiairways.se för återbetalning för biljetter köpta direkt med THAI i Sverige. Vänligen notera att det är många förfrågningar just nu och ärendehanteringstiden förväntas vara utökad.

PASSAGERARE SOM PÅBÖRJAT SIN RESA?

-Passagerare som redan påbörjat sin resa kan boka om sin resa utan ombokningskostnad, i mån av plats i samma biljett/priskategori.
-Passagerare kan få återbetalning på returresan.
-Passagerare måste kontakta THAI-kontoret i det land som biljetten påbörjades.

PASSAGERARE SOM BOKAT VIA EN RESEBYRÅ?

-Passagerare som bokat sin resa via en resebyrå måste kontakta dem direkt. Oavsett om ärendet gäller omboknignar eller avbokning/återbetalning. THAI kan dessvärre inte hantera dessa bokningar.

KONTAKTUPPGIFTER TILL THAI AIRWAYS

För kontaktuppgifter till ditt lokala THAI-kontor, vänligen tryck här.
Vårt 24 timmar kontaktcenter nås på contact@service.thaiairways.com och på telefonnummer +66 2-356-1111.