泰国国际航空公司- 关于针对病毒肺炎情况,特殊处理机票退改签的通知

2 March 2020

泰国国际航空公司- 关于针对病毒肺炎情况,特殊处理机票退改签的通知
Updated : 2 March 2020

 

尊敬的泰航乘客,

为了全力配合中国民航管理局及相关政府部门做好新型冠状病毒肺炎的疫情防控工作,泰航将对持有泰航机票(217客票)的乘客提供特殊退改签服务,具体如下:

适用机票范围(须全部符合以下情况):
- 2020年1月28日之前全球范围内出具的泰航机票(号码为217开头的客票)
- 机票旅行日期:2020年1月24日-4月30日
- 国际机票:往返北京/上海/广州/昆明/厦门/成都/长沙/重庆/郑州/深圳的航班号为TG三位数的由泰航运营的航班和TG四位数的由泰国微笑航空和深圳航空运营的航班
- 泰国国内机票:航班号为TG三位数的由泰航运营的航班和TG四位数的由泰国微笑航空运营的航班
- 须在出行前取消航班预定

1. 改期:
• 相关航段可在机票有效期内免费改期,也可免费延期至2020年12月15日或之前使用。
• 乘客须于2020年12月15日或之前提出改期或延期申请。
• 泰航工作人员及相关机票代理商须在预定记录中标注“Involuntary change due to COVID-19”。

2. 更改路线/换开机票:
• 相关机票可在机票有效期内更改路线/换开机票,也可免费延期至2020年12月15日或之前使用。
• 乘客须于2020年12月15日或之前提出更改路线、换开或延期申请。
• 泰航或相关机票代理商将对比原机票计算差额:
      - 如更改后产生额外的机票差价、税费差额或其他费用,须由乘客承担。
      - 如更改后有剩余差额,若原机票允许退票,将出具相应的票据(MCO/MPD/EMD)将差额退还给乘客。
      - 泰航工作人员及相关机票代理商须在预定记录中标注“Involuntary change due to COVID-19”。

3. 退票(须在出行前取消航班预定):
3.1 国际机票(旅行日期范围2020年1月24日-2月29日)
• 对于完全未使用的国际机票,如乘客在出行前取消行程预定的,无论原机票规则是否可以退票,泰航将根据中国民航管理局的公告接受乘客的全额退票申请,免除退票费用。
• 乘客须于2020年3月31日或之前提出退票申请。
3.2 和往返中国大陆国际机票一起购买的泰国境内航段机票(旅行日期范围2020年1月24日-2月29日)
• 完全未使用的泰国境内航段机票,如乘客在出行前取消行程预定的,无论原机票规则是否可以退票,泰航将接受乘客的全额退票申请,免除退票费用。
• 乘客须于2020年3月31日或之前提出退票申请,退票时须出示同一个行程中的往返中国大陆国际航段机票证明。
3.3 旅行日期在2020年3月1日- 4月30日的泰航国际和国内机票,申请退票的乘客也需要在航班起飞前取消预定,退票手续费根据原票价规则收取。

请需要更改或取消航班预定的乘客联系为您出票的机票代理商或联系泰航曼谷服务中心热线电话:(662)3561111,也可联系泰航大陆地区办事处票务部门的电子信箱(根据机票始发地就近原则):北京: reservation.bjs@thaiairways.com.cn; 上海: reservation.sha@thaiairways.com.cn; 广州: reservation.can@thaiairways.com.cn; 昆明: reservation.kmg@thaiairways.com.cn; 成都: reservation.ctu@thaiairways.com.cn; 厦门 : reservation.xmn@thaiairways.com.cn。

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泰国国际航空公司- 关于针对病毒肺炎情况,特殊处理机票退改签的通知
Updated : 24 February 2020

 

尊敬的泰航乘客,

为了全力配合中国民航管理局及相关政府部门做好新型冠状病毒肺炎的疫情防控工作,泰航将对持有泰航机票(217客票)的乘客提供特殊退改签服务,具体如下:

适用机票范围(须全部符合以下情况):
- 2020年1月28日之前全球范围内出具的泰航机票(号码为217开头的客票)
- 机票旅行日期:2020年1月24日-4月30日
- 国际机票:往返北京/上海/广州/昆明/厦门/成都/长沙/重庆/郑州/深圳的航班号为TG三位数的由泰航运营的航班和TG四位数的由泰国微笑航空和深圳航空运营的航班
- 泰国国内机票:航班号为TG三位数的由泰航运营的航班和TG四位数的由泰国微笑航空运营的航班
- 须在出行前取消航班预定

1. 改期:
• 相关航段可在机票有效期内免费改期,也可免费延期至2020年9月30日或之前使用。
• 乘客须于2020年9月30日或之前提出改期或延期申请。
• 泰航工作人员及相关机票代理商须在预定记录中标注“Involuntary change due to COVID-19”。

2. 更改路线/换开机票:
• 相关机票可在机票有效期内更改路线/换开机票,也可免费延期至2020年9月30日或之前使用。
• 乘客须于2020年9月30日或之前提出更改路线、换开或延期申请。
• 泰航或相关机票代理商将对比原机票计算差额:
      - 如更改后产生额外的机票差价、税费差额或其他费用,须由乘客承担。
      - 如更改后有剩余差额,若原机票允许退票,将出具相应的票据(MCO/MPD/EMD)将差额退还给乘客。
      - 泰航工作人员及相关机票代理商须在预定记录中标注“Involuntary change due to COVID-19”。

3. 退票(须在出行前取消航班预定):
3.1 国际机票(旅行日期范围2020年1月24日-2月29日)
• 对于完全未使用的国际机票,如乘客在出行前取消行程预定的,无论原机票规则是否可以退票,泰航将根据中国民航管理局的公告接受乘客的全额退票申请,免除退票费用。
• 乘客须于2020年2月29日或之前提出退票申请。
3.2 和往返中国大陆国际机票一起购买的泰国境内航段机票(旅行日期范围2020年1月24日-2月29日)
• 完全未使用的泰国境内航段机票,如乘客在出行前取消行程预定的,无论原机票规则是否可以退票,泰航将接受乘客的全额退票申请,免除退票费用。
• 乘客须于2020年2月29日或之前提出退票申请,退票时须出示同一个行程中的往返中国大陆国际航段机票证明。
3.3 旅行日期在2020年3月1日- 4月30日的泰航国际和国内机票,申请退票的乘客也需要在航班起飞前取消预定,退票手续费根据原票价规则收取。

请需要更改或取消航班预定的乘客联系为您出票的机票代理商或联系泰航曼谷服务中心热线电话:(662)3561111,也可联系泰航大陆地区办事处票务部门的电子信箱(根据机票始发地就近原则):北京: reservation.bjs@thaiairways.com.cn; 上海: reservation.sha@thaiairways.com.cn; 广州: reservation.can@thaiairways.com.cn; 昆明: reservation.kmg@thaiairways.com.cn; 成都: reservation.ctu@thaiairways.com.cn; 厦门 : reservation.xmn@thaiairways.com.cn。

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泰国国际航空公司- 关于针对病毒肺炎情况,特殊处理机票退改签的通知
Updated : 21 February 2020

 

尊敬的泰航乘客,

为了全力配合中国民航管理局及相关政府部门做好新型冠状病毒肺炎的疫情防控工作,泰航将对持有泰航机票(217客票)的乘客提供特殊退改签服务,具体如下:

适用机票范围(须全部符合以下情况):
- 2020年1月28日之前全球范围内出具的泰航机票(号码为217开头的客票)
- 机票旅行日期:2020年1月24日-3月31日
- 国际机票:往返北京/上海/广州/昆明/厦门/成都/长沙/重庆/郑州/深圳的航班号为TG三位数的由泰航运营的航班和TG四位数的由泰国微笑航空和深圳航空运营的航班
- 泰国国内机票:航班号为TG三位数的由泰航运营的航班和TG四位数的由泰国微笑航空运营的航班
- 须在出行前取消航班预定

1. 改期:
• 相关航段可在机票有效期内免费改期,也可免费延期至2020年6月30日或之前使用。
• 乘客须于2020年6月30日或之前提出改期或延期申请。
• 泰航工作人员及相关机票代理商须在预定记录中标注“Involuntary change due to COVID-19”。

2. 更改路线/换开机票:
• 相关机票可在机票有效期内更改路线/换开机票,也可免费延期至2020年6月30日或之前使用。
• 乘客须于2020年6月30日或之前提出更改路线、换开或延期申请。
• 泰航或相关机票代理商将对比原机票计算差额:
      - 如更改后产生额外的机票差价、税费差额或其他费用,须由乘客承担。
      - 如更改后有剩余差额,若原机票允许退票,将出具相应的票据(MCO/MPD/EMD)将差额退还给乘客。
      - 泰航工作人员及相关机票代理商须在预定记录中标注“Involuntary change due to COVID-19”。

3. 退票(须在出行前取消航班预定):
3.1 国际机票(旅行日期范围2020年1月24日-2月29日)
• 对于完全未使用的国际机票,如乘客在出行前取消行程预定的,无论原机票规则是否可以退票,泰航将根据中国民航管理局的公告接受乘客的全额退票申请,免除退票费用。
• 乘客须于2020年2月29日或之前提出退票申请。
3.2 和往返中国大陆国际机票一起购买的泰国境内航段机票(旅行日期范围2020年1月24日-2月29日)
• 完全未使用的泰国境内航段机票,如乘客在出行前取消行程预定的,无论原机票规则是否可以退票,泰航将接受乘客的全额退票申请,免除退票费用。
• 乘客须于2020年2月29日或之前提出退票申请,退票时须出示同一个行程中的往返中国大陆国际航段机票证明。
3.3 旅行日期在2020年3月1日- 3月31日的泰航国际和国内机票,申请退票的乘客也需要在航班起飞前取消预定,退票手续费根据原票价规则收取。

请需要更改或取消航班预定的乘客联系为您出票的机票代理商或联系泰航曼谷服务中心热线电话:(662)3561111,也可联系泰航大陆地区办事处票务部门的电子信箱(根据机票始发地就近原则):北京: reservation.bjs@thaiairways.com.cn; 上海: reservation.sha@thaiairways.com.cn; 广州: reservation.can@thaiairways.com.cn; 昆明: reservation.kmg@thaiairways.com.cn; 成都: reservation.ctu@thaiairways.com.cn; 厦门 : reservation.xmn@thaiairways.com.cn。

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泰国国际航空公司- 关于针对病毒肺炎情况,特殊处理机票退改签的通知
Updated : 13 February 2020

 

尊敬的泰航乘客,

为了全力配合中国民航管理局及相关政府部门做好新型冠状病毒肺炎的疫情防控工作,泰航将对持有泰航机票(217客票)的乘客提供特殊退改签服务,具体如下:

适用机票范围(须全部符合以下情况):
- 2020年1月28日之前全球范围内出具的泰航机票(号码为217开头的客票)
- 机票旅行日期:2020年1月24日-3月31日
- 国际机票:往返北京/上海/广州/昆明/厦门/成都/长沙/重庆/郑州/深圳的航班号为TG三位数的由泰航运营的航班和TG四位数的由泰国微笑航空和深圳航空运营的航班
- 泰国国内机票:航班号为TG三位数的由泰航运营的航班和TG四位数的由泰国微笑航空运营的航班
- 须在出行前取消航班预定

1. 改期:
• 相关航段可在机票有效期内免费改期,也可免费延期至2020年3月31日或之前使用。
• 乘客须于2020年3月31日或之前提出改期或延期申请。
• 泰航工作人员及相关机票代理商须在预定记录中标注“Involuntary change due to COVID-19”。

2. 更改路线/换开机票:
• 相关机票可在机票有效期内更改路线/换开机票,也可免费延期至2020年3月31日或之前使用。
• 乘客须于2020年3月31日或之前提出更改路线、换开或延期申请。
• 泰航或相关机票代理商将对比原机票计算差额:
      - 如更改后产生额外的机票差价、税费差额或其他费用,须由乘客承担。
      - 如更改后有剩余差额,若原机票允许退票,将出具相应的票据(MCO/MPD/EMD)将差额退还给乘客。
      - 泰航工作人员及相关机票代理商须在预定记录中标注“Involuntary change due to COVID-19”。

3. 退票(须在出行前取消航班预定):
3.1 国际机票(旅行日期范围2020年1月24日-2月29日)
• 对于完全未使用的国际机票,如乘客在出行前取消行程预定的,无论原机票规则是否可以退票,泰航将根据中国民航管理局的公告接受乘客的全额退票申请,免除退票费用。
• 乘客须于2020年2月29日或之前提出退票申请。
3.2 和往返中国大陆国际机票一起购买的泰国境内航段机票(旅行日期范围2020年1月24日-2月29日)
• 完全未使用的泰国境内航段机票,如乘客在出行前取消行程预定的,无论原机票规则是否可以退票,泰航将接受乘客的全额退票申请,免除退票费用。
• 乘客须于2020年2月29日或之前提出退票申请,退票时须出示同一个行程中的往返中国大陆国际航段机票证明。
3.3 旅行日期在2020年3月1日- 3月31日的泰航国际和国内机票,申请退票的乘客也需要在航班起飞前取消预定,退票手续费根据原票价规则收取。

请需要更改或取消航班预定的乘客联系为您出票的机票代理商或联系泰航曼谷服务中心热线电话:(662)3561111,也可联系泰航大陆地区办事处票务部门的电子信箱(根据机票始发地就近原则):北京: reservation.bjs@thaiairways.com.cn; 上海: reservation.sha@thaiairways.com.cn; 广州: reservation.can@thaiairways.com.cn; 昆明: reservation.kmg@thaiairways.com.cn; 成都: reservation.ctu@thaiairways.com.cn; 厦门 : reservation.xmn@thaiairways.com.cn。

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泰国国际航空公司- 关于针对病毒肺炎情况,特殊处理机票退改签的通知
Updated : 29 January 2020

 

尊敬的泰航乘客,

为了全力配合中国民航管理局及相关政府部门做好新型冠状病毒肺炎的疫情防控工作,泰航将对持有泰航机票(217客票)的乘客提供特殊退改签服务,具体如下:

适用机票范围(须全部符合以下情况):
- 2020年1月28日之前全球范围内出具的泰航机票(号码为217开头的客票)
- 机票旅行日期:2020年1月24日-2月29日
- 国际机票:往返北京/上海/广州/昆明/厦门/成都/长沙/重庆/郑州/深圳的航班号为TG三位数的由泰航运营的航班和TG四位数的由泰国微笑航空和深圳航空运营的航班
- 泰国国内机票:航班号为TG三位数的由泰航运营的航班和TG四位数的由泰国微笑航空运营的航班
- 须在出行前取消航班预定

1. 改期:
• 相关航段可在机票有效期内免费改期,也可免费延期至2020年2月29日或之前使用。
• 乘客须于2020年2月29日或之前提出改期或延期申请。
• 泰航工作人员及相关机票代理商须在预定记录中标注“Involuntary change due to an Outbreak in Wuhan”。

2. 更改路线/换开机票:
• 相关机票可在机票有效期内更改路线/换开机票,也可免费延期至2020年2月29日或之前使用。
• 乘客须于2020年2月29日或之前提出更改路线、换开或延期申请。
• 泰航或相关机票代理商将对比原机票计算差额:
      - 如更改后产生额外的机票差价、税费差额或其他费用,须由乘客承担。
      - 如更改后有剩余差额,若原机票允许退票,将出具相应的票据(MCO/MPD/EMD)将差额退还给乘客。
• 泰航工作人员及相关机票代理商须在预定记录中标注“Involuntary change due to an Outbreak in Wuhan”。

3. 退票(须在出行前取消航班预定):
3.1国际机票
• 对于完全未使用的国际机票,如乘客在出行前取消行程预定的,无论原机票规则是否可以退票,泰航将根据中国民航管理局的公告接受乘客的全额退票申请,免除退票费用。
• 乘客须于2020年2月29日或之前提出退票申请。
3.2 和往返中国大陆国际机票一起购买的泰国境内航段机票
• 完全未使用的泰国境内航段机票,如乘客在出行前取消行程预定的,无论原机票规则是否可以退票,泰航将接受乘客的全额退票申请,免除退票费用。
• 乘客须于2020年2月29日或之前提出退票申请,退票时须出示同一个行程中的往返中国大陆国际航段机票证明。

请需要更改或取消航班预定的乘客联系为您出票的机票代理商或联系泰航曼谷服务中心热线电话:(662)3561111,也可联系泰航大陆地区办事处票务部门的电子信箱(根据机票始发地就近原则):北京: reservation.bjs@thaiairways.com.cn; 上海: reservation.sha@thaiairways.com.cn; 广州: reservation.can@thaiairways.com.cn; 昆明: reservation.kmg@thaiairways.com.cn; 成都: reservation.ctu@thaiairways.com.cn; 厦门 : reservation.xmn@thaiairways.com.cn。

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泰国国际航空公司- 关于针对病毒肺炎情况,特殊处理机票退改签的通知
Updated : 24 January 2020

尊敬的泰航乘客,

为了全力配合中国民航管理局及相关政府部门做好新型冠状病毒肺炎的疫情防控工作,泰航将对持有泰航机票(217客票)的乘客提供特殊退改签服务,具体如下:

适用范围:2020年1月24日及之前全球范围内出具的泰航往返北京/上海/广州/昆明/厦门/成都的旅行日期在2020年1月24日-2月29日期间的泰航机票(217客票):

1. 改期:
往返北京/上海/广州/昆明/厦门/成都的航段
• 相关航段可在机票有效期内免费改期,也可免费延期至2020年2月29日或之前使用。
• 乘客须于2020年2月29日或之前提出改期或延期申请。

2. 换开机票/更改路线:
往返北京/上海/广州/昆明/厦门/成都的航段
• 相关航段可在机票有效期内免费换开或更改路线,也可免费延期至2020年2月29日或之前使用。
• 乘客须于2020年2月29日或之前提出换开、更改路线或延期申请。
• 泰航将对比原机票计算差额:
      - 如更改后产生额外的机票差价、税费差额或其他费用,须由乘客承担。
      - 如更改后有剩余差额,若原机票允许退票,泰航将出具相应的票据(MCO/MPD/EMD)将差额退还给乘客。

3. 提前取消行程/提前退票:
• 如乘客在相关航班起飞前取消行程或申请退票,泰航将根据中国民航管理局的公告免除取消或退票费用。

春节长假期间,请需要更改或取消航班预定的乘客联系为您出票的机票代理商或联系泰航曼谷服务中心热线电话:(662)3561111。

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