Vision & mål

Thai Airways är engagerade i att erbjuda världsklassig service som speglar essensen av Thailand. Som det nationella flygbolaget strävar vi efter att koppla samman Thailand med världen genom exceptionell kvalitet och service. Vår vision och vårt uppdrag vägleder oss i att leverera oöverträffade reseupplevelser, säkerställa säkerhet, effektivitet och tillfredsställelse för våra passagerare, samtidigt som vi främjar hållbar tillväxt och ett starkt thailändskt varumärke.

Som det nationella flygbolaget tillkännager vi vår vision för att sätta vårt mål för allmänheten och använda det som riktlinje för alla enheter att uppnå samma mål: "Ett högkvalitativt fullserviceflygbolag med ett starkt thailändskt varumärke som kopplar samman Thailand med världen och genererar en konsekvent sund vinstmarginal". THAI strävar efter att erbjuda världsklassig service och säkerställa värdeskapande för varumärket för att skapa stark och hållbar tillväxt, samt för att möjliggöra att företaget framgångsrikt kan konkurrera i den ständigt föränderliga affärsmiljön. Vi tillkännager vårt uppdrag för att visa vår beslutsamhet och uppmanar alla medarbetare att agera enligt det som anges nedan:

• För att bli det första valet för passagerare fokuserar THAI på kundnöjdhet genom skräddarsydda produkter som är designade för passagerarnas val, för att leverera den bästa kundupplevelsen med effektiv kostnadshantering och biljettprissättning med oavbundna priser som gör det möjligt för kunderna att köpa grundbiljetter till ekonomiska priser. Kunderna kan välja att köpa tilläggstjänster enligt deras behov (såsom sätesval och bagage).

• Vi ökar vår e-handelsförmåga genom att strömlinjeforma handeln för att optimera avkastningen, både i form av intäkter och vinst, samt öka intäkterna från andra relaterade affärsområden, inklusive:
  • Överväga lämplig ruttplanering med fokus på lönsamma rutter.
  • Investera i digital försäljning för att underlätta för kunder och leverera en kundupplevelse vid köp av produkter och tjänster.
  • Hantera biljettförsäljningsagenter och utveckla kommersiell personal så att de kan använda systemet för att erbjuda professionell service enligt världsklassstandard.

• Öka förmågan att vara kostnadskonkurrensmässig gentemot andra flygbolag i regionen genom att hantera följande:
  • Att stärka organisationens kompetens- och personalhantering genom att utforma en konkurrenskraftig ersättningsstruktur som speglar tjänsternas verkliga värde, i kombination med en ansvarsfull ekonomistyrning och kostnadseffektivitet. På så sätt skapas en hållbar balans mellan medarbetarnas engagemang och organisationens långsiktiga framgång.
  • Förhandla med leasingföretag om villkoren för flygplansleasing och modifiera flottans flygplan.
  • Minska outsourcingkostnader genom förbättrad upphandlingsutveckling och genomföra flera kontraktsförhandlingar.
  • Optimera användningen och fördelningen av arbetsytor och tillgångar genom effektiv lokalhantering och strategisk kommersiell användning, för att eliminera onödiga kostnader, minska utgifter och skapa ett hållbart värde för organisationen.
  • Optimera alla affärsenheter inom företaget, inklusive förbättringar och förändringar för operationell excellens.

• Vara en högpresterande organisation i termer av drift, säkerhet och vara ett nav för att ansluta till flygbolagsalliansernas nätverk till olika städer i Thailand och runt om i världen.