Medlemskap i Royal Orchid Plus Programmet omfattas av följande villkor och bestämmelser. Dessa villkor kan revideras av THAI när som helst. 
  1. Royal Orchid Plus Programmet är öppet för alla personer som är 2 år eller äldre och har en postadress i Thailand eller ett land som inte förbjuder deltagande i frequent flyer-program.
  2. Företag eller andra juridiska enheter kan inte registreras som medlemmar.
  3. Endast en person kan registreras per Royal Orchid Plus-konto.
    Medlemskapet listas under deltagares fullständiga namn på engelska, inklusive titel (t.ex. Mr, Mrs). Den enskilda personens underskrift eller elektroniska godkännande av villkoren krävs för registrering och/eller ändringar av namn eller adress (dokumentation vid namnändring måste bifogas). 
  4. För att delta i Royal Orchid Plus Programmet måste ansökande skicka in ett ifyllt och undertecknat registreringsformulär till THAI, eller registrera sig online på www.thaiairways.com/rop där de anger att de accepterar villkoren för Royal Orchid Plus.
    THAI har den enda rättigheten att tolka och tillämpa programmets regler.
  5. Genom att slutföra registreringen i Royal Orchid Plus anses medlemmar acceptera alla villkor, som kan ändras från tid till annan, och förbinder sig att följa dem.
    Medlemmar ansvarar för att läsa och förstå alla regler för intjänande av mil, samt villkoren. De aktuella villkoren kan hittas på www.thaiairways.com/rop och detta är den slutgiltiga auktoriteten.
  6. Medlemsnummer och intjänade mil är icke-överförbara mellan program eller mellan medlemmar under några omständigheter.
    Retroaktivt kredit på THAI eller deltagande flygbolag ges inte för flygningar som gjorts före registrering.
  7. THAI förbehåller sig rätten att stoppa leverans av Royal Orchid Plus Programuppdateringar, både tryckta och elektroniska, till medlemmar som inte uppfyller de aktiva kriterier som bestäms av THAI.
  8. THAI ansvarar inte för eventuella störningar eller förlust av programuppdateringar eller litteratur som levereras via post eller elektroniska kanaler.
  9. För att uppnå Silver- eller Goldstatus i programmet måste medlemmar tjäna specifika kvalificerande mil inom antingen en 12-månaders eller 24-månaders rullande period.
    Silverstatus kräver 10 000 kvalificerande mil inom 12 rullande månader eller 15 000 kvalificerande mil inom 24 rullande månader.
    Goldstatus kräver 50 000 kvalificerande mil inom 12 rullande månader eller 80 000 kvalificerande mil inom 24 rullande månader. Gulstatus kan också uppnås genom att fullfölja 40 internationella sektorer på THAI, med undantag för resor i bokningsklasserna T, K, S, G, V, W, L, inom en 12-månaders rullande period.
    Kvalificerande mil definieras som faktiska flygmil, baserat på betald biljett, på THAI och Star Alliance-opererade flygningar, och inkluderar tillämpliga klassbonuser. Alla bonus- och kampanjmil, samt alla andra partnermil, inkluderas inte i medlemsutvärderingen.
  10. Vid uppnådd Guld- och Platina-status kommer du att få ditt Royal Orchid Plus-medlemskort och relaterat material. Vänligen tillåt 3 veckors leveranstid eller beroende på postgången. Alla medlemskort finns även i digitalt format och kan laddas ner på thaiairways.com/rop.
  11. THAI och Royal Orchid Plus behandlar alltid kunders och medlemmars personuppgifter med största omsorg. Mer information finns i Privacy Notice.

    Syften för vilket Royal Orchid Plus samlar in personuppgifter från medlemmar inkluderar:
    • Att utveckla insikter om medlemmar så att vi bättre kan förstå deras preferenser och intressen.
    
• Att identifiera produkter, tjänster, medlemsförmåner och belöningar som erbjuds av Royal Orchid Plus, Star Alliance-flygbolag, affärspartners och associerade tredje parter som kan vara av intresse för medlemmarna.

    En lista över Royal Orchid Plus affärspartners och Star Alliance kan ses här.
    Tredje parter inkluderar organisationer, statliga företag, stiftelser etc. som har samarbete med THAI och Royal Orchid Plus.
    
• Att anpassa dina upplevelser och förbättra de produkter och tjänster som erbjuds av THAI och Royal Orchid Plus.
     
    Royal Orchid Plus kommer alltid att använda pålitliga tjänsteleverantörer och serviceprocessorer för att utveckla dessa insikter.
  12. Efter registrering kan all lagrad information relaterad till medlemskapet användas för marknadsförings- eller kommunikationsändamål av THAI, partner och tredje parter i den omfattning som medlemmen har samtyckt till vid registreringen i Royal Orchid Plus. Medlemmar kan när som helst välja att inte ta emot marknadsföringskommunikation från oss genom att logga in på sina konton och uppdatera sitt samtycke på thaiairways.com/rop.
  13. För att behålla Silver- eller Gold-status måste medlemmar tjäna ett specifikt antal kvalificeringsmil inom den aktuella 24-månadersperioden för statusen. För Silver-status krävs 10 000 kvalificeringsmil inom antingen en 12-månadersperiod eller 15 000 kvalificeringsmil inom hela 24-månadersperioden. För Gold-status krävs 50 000 kvalificeringsmil inom en 12-månadersperiod, genomförande av 40 internationella sektorer på THAI (exklusive resor i bokningsklasserna T, K, S, G, V, W, L), eller 80 000 miles i distans inom hela 24-månadersperioden.
  14. Villkoren ska styras av och tolkas i enlighet med Thailands lagar. Dock kan vissa lokala lagar förbjuda deltagande i frequent flyer-program eller kräva ändringar av regler som gäller för programmet. THAI ansvarar inte för att följa sådana lokala lagar.
  15. Eventuell skatteansvar som uppstår vid inlösen av belöningar är medlemmens ensamansvar, och THAI lämnar inga garantier eller uttalanden i relation till sådant skatteansvar.
  16. Miles är giltiga i 3 år. Miles som intjänats under varje kvartal av ett givet år och inte inlösts, förfaller vid slutet av motsvarande kvartal tre år senare. Utlöpande miles som inte inlöses senast den sista dagen i varje kvartal blir ogiltiga och raderas från konton.
  17. THAI kan när som helst ändra Royal Orchid Plus-programmets regler, föreskrifter, förmåner, deltagarvillkor eller milesnivåer, helt eller delvis, med eller utan förhandsmeddelande, även om förändringar kan påverka värdet på redan utfärdade miles eller Awards. THAI kan ändra eller avsluta programpartners, dra tillbaka, begränsa, modifiera eller avboka någon Award, höja mileskraven för, eller avgifterna kopplade till någon Award, modifiera eller reglera överförbarheten av Awards eller förmåner, lägga till obegränsat antal blackout-datum eller begränsa antalet tillgängliga platser till någon eller alla destinationer.
  18. Försäljning, köp, byte, förmedling, auktionering eller utbyte av alla Royal Orchid Plus Awards, förmåner, miles eller någon Royal Orchid Plus-produkt eller tjänst, inklusive Award-biljetter, miles, mot ersättning är strikt förbjudet. THAI förbehåller sig rätten att hålla inne eller konfiskera Award-dokument, ogiltigförklara kvarvarande miles, stänga konton, avsluta medlemskap, med eller utan förhandsmeddelande, och vidta rättsliga åtgärder om någon medlem befinns genomföra en kommersiell transaktion med tredje part eller ägna sig åt andra bedrägliga aktiviteter som rör Award eller miles, eller någon Royal Orchid Plus-produkt eller tjänst. Överträdare, inklusive de som använder dessa typer av berättigade Awards, förmåner, miles eller någon Royal Orchid Plus-produkt eller tjänst, ska vara ansvariga för skador och rättsliga kostnader.
  19. I samband med verkställigheten av någon av de villkor som styr programmet förbehåller sig THAI rätten att vidta lämpliga rättsliga åtgärder mot medlemmar som bryter mot villkoren för Royal Orchid Plus och kan kräva ersättning för skador, advokatkostnader, rättegångskostnader och processavgifter.
  20. IOm revisionen avslöjar att medlemmar bryter mot villkoren eller begår något bedrägligt beteende eller lämnar falska uppgifter, förbehåller sig THAI rätten att säga upp medlemskapet i Royal Orchid Plus, inaktivera eller ta bort ackumulerade miles, suspendera eller konfiskera användningen av kort, belöningar och förmåner som har lösts in eller som medlemmen har rätt till, med eller utan förhandsmeddelande till medlemmarna. THAI kommer inte att vara ansvarig för ersättning av inaktiverade eller borttagna miles som uppstår i detta fall. Vidare rättsliga åtgärder kan vidtas. Under den pågående utredningen kan den berörda medlemmen inte tillåtas att använda miles eller ta del av belöningar, förmåner och tjänster som är kopplade till programmet, enligt THAI:s ensamma bedömning.
  21. Medlemmar vars konton har blivit avslutade på grund av upptäckta bedrägliga aktiviteter kommer inte att vara berättigade att delta i någon del av programmet och kommer inte att kunna registrera sig med nya konton.
  22. THAI kommer inte att hållas ansvarigt för några obehöriga ändringar av Nominees eller hållas ansvarigt vid utfärdande av belöningar till utvalda Nominees.
  23. THAI förbehåller sig rätten att när som helst avsluta Royal Orchid Plus-programmet.