Boknings- och biljettvillkor

Bokningar och e-biljett

1. Bokning

• Du kan förhandsboka minst sex timmar (undantag Laos fyra timmar) och maximalt elva månader före avgång förutom:
- mer än fem dagar för betalning via ett THAI-kontor (gäller ej Thailand).
- Resa som påbörjas inom/från Thailand kräver bokning minst 48 timmar före avgång för betalning i uttagsautomat (ATM) och kontantbetalning 24 timmar före avgång för betalning i kassa.

• Maximalt 9 (nio) passagerare i samma bokning.

• För passagerare som behöver ett extra säte (EXST) går det inte att boka online. Vänligen kontakta ditt lokala THAI-kontors för mer information.

• Vänligen notera att om du inte utnyttjar din flygresa utan att meddela oss innan, kommer din returresa och/eller fortsatta resebokning automatiskt avbokas.
Om du önskar att ändra din resrutt, kontakta ditt lokala THAI-kontor eller din resebyrå för att boka om din biljett innan avresa för eventuella ombokningskostnader.

2. Betalning

2.1) Kontakta THAI-kontor (förutom Thailand)
Kontakta THAI biljettkontor i det land som resan påbörjas inom 72 timmar efter bokning.

2.2) Direktbetalning

• Kreditkort
    - Visa, MasterCard.
- American Express, JCB, UnionPay and UATP dessa kreditkortsalternativ är emellertid inte tillgängliga i alla avgångsstäder.

• Betalning i uttagsautomat (ATM, endast i Thailand)
- Bangkok Bank, Krung Thai Bank, Siam Commercial Bank, Krungsri Bank, Thai Military Bank och United Oversea Bank (UOB)
- Maximalt betalningsbelopp 100 000 baht (THB)

• Andra betalsätt
- PAYPAL för kunder som har PAYPAL-konto
- Cash + Miles

• E-biljetter kan köpas online med biljettpriser, tillämpliga skatter och påslag i lokal valuta från där resan påbörjas. Beloppet dras automatiskt från ditt kreditkort eller
   Visa/MasterCard bankkort och enligt kortutgivarens bankpolicy.

• Betalning med andra kreditkort, t.ex. virtuella kredit-/bankkort, e-kredit-/bankkort, eller andra företagskort accepteras inte.

2.3) Rätt att neka transport

Kreditkortsverifering
Thai Airways förbehåller sig rätten att kräva att det fysiska kreditkortet som användes vid biljettköpet visas upp på Thai Airways biljettkontor eller vid incheckningen på flygplatsen, om det uppmärksammats av vårt verktyg. Om detta krävs får du när kreditkortsverifiering misslyckas möjlighet att betala med ett annat kort eller en annan betalningsmetod.

• Vid misstänkt bokning; som exempelvis vid hög risk för falska uppgifter, kan THAI när som helst och utan att meddela avbryta eller stänga av dig från att använda
   Thai Airways bokningsfunktion;
• Om du vägrar att gå med på en säkerhetskontroll, som att visa upp kreditkort/samtyckesblankett
• Om du visar upp en biljett som har förvärvats obehörigt eller som har rapporterats vara förfalskad, förlorad eller stulen, är oäkta, eller om du inte uppfyller kraven.
• När du handlar med kort online är det möjligt att vissa utgivande banker inte godkänner betalningen. Prova med ett annat kort eller kontakta kortutgivaren.

3. Utfärdande av biljett
• E-biljetten utfärdas efter att betalningen med kreditkortet har godkänts. Bekräftelse av flygning och resplan/kvitto innehållande biljettnummer skickas
till din e-postadress. SMS skickas också till din mobiltelefon om den är registrerad i Thailand.
• Din e-biljett kan inte överlåtas

4. Kassakvitto
• Kassakvitto kan begäras hos samtliga THAI-kontor inom 30 dagar efter att biljetten har utfärdats

5. Flygkuponger och användning
• Biljetten är inte giltig om inte den första kupongen har använts och fungerar inte om inte alla kuponger används i den ordning som de tillhandahålls i biljetten. Hela biljetten avbokas om en kupong inte används.

6. Royal Orchid Plus
Royal Orchid Plus-medelm - Tjäna poäng

På samtliga flygningar som utförs av THAI kan medlemmar tjäna faktiska poäng och extra serviceklass-poäng för betalda resor i de flesta bokningsklasser. För THAI-flygningar kortare än 80 mil (500 miles) tjänas minst 500 poäng. För mer information klicka här

Notera:
• På codeshare-flygningar eller flygningar med gemensamma avtal, är de intjänade poängen föremål för bokningsklasser och kartläggning av klasser. Detta kan leda till lägre antal eller inga intjänade poäng.
• På samtliga uppgraderade resor inklusive en betald uppgradering på flygplatsen, tjänas poäng baserat på det ursprungliga biljettpriset.
• När du bokar via multi-city online med THAI kan inte bokningsklasser och motsvarande intjänade poäng visas. Som en följd av det kan poängintjäning i Economy Class vara mindre än 100 % eller inte kvalificerade för poäng. Poängintjäning i varje område kan endast bestämmas genom bokningsklasser efter utfärdande av biljett som är föremål för ROP-villkor.
•Royal Orchid Plus förbehåller sig rätten att ändra eller minska poängintjäning för THAI utan att meddela det i förväg.

7. Återbetalning
• Återbetalningar kan göras genom att du kontaktar THAIs biljettkontor. Återbetalningar krediteras det kreditkort eller Visa/MasterCard som användes för betalningen, och
en återbetalningsavgift kan tillämpas. Notera dock att återbetalningstiden för bankkortsbetalningar kan ta längre tid än för kreditkort, eftersom
den beror på processen hos den bank som gett ut bankkortet.
• THAI kan neka återbetalning om ansökan om återbetalningsbara e-biljetter lämnas in senare än 90 dagar efter att e-biljetten har gått ut.

8. Incheckning
För thailändska medborgare på inrikesflygningar kan ett officiellt thailändskt id-kort med bild (för vuxna), eller en studentlegitimation (för barn), visas upp istället för pass. Självbetjäningsautomater för incheckning finns på vissa utvalda flygplatser (t.ex. Bangkok Suvarnabhumi, Köpenhamn, Frankfurt, London och Narita). För internationella resor, tur- och retur eller enkel, är det biljettinnehavarens ansvar att se till att samtliga visum som krävs har erhållits och visats upp vid incheckningen.
**THAI reserverar sig rätten att neka kopior på resedokument**
9. Byte/transfer på Bangkoks flygplats

• Passagerare som ska byta flygplan på Bangkok Suvarnabhumi International Airport och vill passera gränskontrollen, bör vara medveten om att du måste följa thailändsk gränskontroll, tull, andra formaliteter, checka in igen på fjärde våningen och även betala flygplatsskatt och avgifter.

10. Kontaktpunkt

• Om du behöver hjälp efter att biljetten har utfärdats kan du kontakta ursprungsstaden/ -landet

Betalning och utfärdande av biljett på THAI
• Förbokningar kan göras minst 72 timmar och maximalt 11 månader före avgång.
• För att säkerställa att du får det uppgivna biljettpriset bör du boka genast efteråt.
• Biljetterna ska betalas och hämtas inom 72 timmar efter bokning.
• Biljetterna ska endast hämtas på ett THAI-kontor , inte på ett biljettkontor på flygplatsen, och biljettkontoret måste ligga i det land resan påbörjas.
commences.
• När du köper biljetter till spädbarn eller barn (2–11 år) ska ett födelsebevis eller pass visas upp.
• Din biljett kan inte överlåtas.
• Biljettpriser och skatter anges och avgiftsbeläggs i det lands valuta där resan påbörjas.
• Betalningsmetoderna beror på lokala processer hos varje THAI-kontor.
• Bekräftelse av flygning skickas automatiskt till din e-postadress.
• Avbokning av vidarebokningar. Observera att om du inte kommer till en flygning utan att meddela oss i förväg
kan vi avboka din returresa eller vidarebokningar. Om du emellertid meddelar oss i förväg avbokar vi inte dina efterföljande flygbokningar.
• För samtliga resor, tur- och retur eller enkel, är det biljettinnehavarens ansvar att se till att samtliga visum som krävs har erhållits och visats upp vid incheckningen.
• Royal Orchid Plus-medlemmar tjänar bonuspoäng på kvalificerade betalda biljettpriser. För närvarande tjänar samtliga biljettpriser bonuspoäng.