FAQs


FAQ På flygplatsen

Svar

Internationella flygningar: Incheckningsdiskarna är öppna dagligen mellan 04.30 och 01.00 följande dag, och incheckningen stänger 40 minuter före angiven avgångstid. Alla gater stänger 10 minuter före angiven avgångstid.

 

Inrikesflygningar: Incheckningsdiskarna är öppna dagligen mellan 04.30 och 22.30, och incheckningen stänger 30 minuter före angiven avgångstid. Alla gater stänger 10 minuter före angiven avgångstid.
 Observera att eftersom det är rusningstid på morgonen och eftermiddagen kan det ofta ta två timmar för att nå flygplatsen från hotell som ligger vid havet. Planera i enlighet därmed

Svar

Använd ingång #2 för att nå THAIs incheckningsdiskar för inrikesflygningar vid avgångshall C.

 

Svar

Internationella flygningar:  Ditt pass med visum (om det krävs för ditt resmål) och din biljett krävs.

 

 

Inrikesflygningar:  Endast din biljett och id-kort eller pass (för utlänningar) krävs. I händelse av barn utan id-kort, vänligen tillhandahåll studentlegitimation eller personbevis/födelsebevis.
Visa upp ditt Royal Orchid Plus-kort vid incheckningen om du vill ha bonuspoäng.

Svar

THAI Royal First Class-, Royal Silk Class-passagerare, Star Alliance First Class- & Business Class-passagerare och Star Alliance Gold-passagerare som flyger på någon av Star Alliance flygningar har rätt att använda THAIs lounger på Suvarnabhumi Airport där de kan vila eller arbeta medan de väntar på att deras flyg ska avgå.


THAIs avgångslounger finns på sju platser. Alla internationella lounger ligger på tredje våningen medan inrikesloungerna ligger på andra våningen.

 

Royal First Lounge vid avgångshall D har tilldelats First Class-passagerare med kapacitet att rymma 80 passagerare samtidigt. Loungen erbjuder a la carte-matsal, avskärmade delar, vilorum, wifi och duschrum.

 


Fyra Royal Silk Lounger ligger på tredje våningen i avgångshallarna D, C och E. Dessutom ligger Royal Orchid Lounge i avgångshall E, med separata områden för First Class-passagerare och Business Class-passagerare från THAI, Star Alliance-flygbolag och Star Alliance Gold-passagerare som reser med något av Star Alliance flygbolag eller flygbolag som är deras kunder. Loungen har en buffé, bar för snacks och förfriskningar, wifi och duschmöjligheter.

 


Inrikespassagerare kan njuta av THAI Royal Silk Lounge som ligger på andra våningen i avgångshall A. Här finns en mathörna, bar med snacks och alkoholfria drycker och wifi.


Vårt Royal Orchid Spa i avgångshall D, plan 3, erbjuder massage för axlar-nacke och fötter till i första hand Royal First- och Royal Silk Class-passagerare. THAI erbjuder speciellt för passagerare i Royal First Class ett komplett utbud av behandlingar, inklusive våra tre fantastiska spa-sviter med jacuzzi och tropiskt regn där passagerarna kan slappna av i en rofylld atmosfär.


Kommentar:
•    Kortinnehavare med Star Alliance Gold och Star Alliance betalt medlemskap ombeds att använda Royal Silk Lounger och vår Royal Orchid Lounge i avgångshallarna C och E.
•    Star Alliance Gold och Star Alliance betalt medlemskap som flyger med Thai Smile-flygningar är inte berättigade till att använda någon av THAIs lounger.


Svar

Alla passagerare som ska med avgående flyg ska gå in på plan 4 där incheckningsdiskarna finns.

 

Internationella flygningar

 

•    Royal First Class-passagerare ska gå in genom ingång 1 för incheckning i Royal Firsts incheckningslounge.

 

•    Royal Silk Class-passagerare och ROP Platinum-kortinnehavare ska gå in genom ingång 1 där de har möjlighet att sitta ned för incheckning i avgångshall A.

 

•    Royal Orchid Plus Gold-/Star Alliance Gold-kortinnehavare ska gå in genom ingång 2 för särskild incheckning i avgångshall B.

 

•    Grupper på fler än 10 passagerare ska gå in genom ingång 2 för särskild gruppincheckning i avgångshall D.

 

•    Premium Economy-/Economy Class-passagerare ska gå in genom ingång 4 för vanlig incheckning i avgångshallarna H och J. Incheckningsautomater för självbetjäning och incheckning på internet för THAIs internationella flygningar

 

•    Incheckningsautomater för självbetjäning för internationella flygningar finns i avgångshallarna H och J.

•    Internet-/bagagedropdiskar för självbetjänande passagerare som använt sig av incheckningsautomat finns i avgångshallarna H och J.


Inrikesflygningar

 

•    Royal Silk Class-passagerare ska gå in genom ingång 2 för särskild incheckning i avgångshall B.
•    Royal Orchid Plus Gold-/Star Alliance Gold-kortinnehavare ska gå in genom ingång 2 för särskild incheckning i avgångshall B.
•    Economy Class-passagerare ska gå in genom ingång 2 för vanlig incheckning i avgångshalll C.
•    Grupper på fler än 10 passagerare ska gå in genom ingång 2 för särskild gruppincheckning i avgångshall C. Incheckningsautomater för självbetjäning och incheckning på internet för THAIs inrikesflygningar
•    Incheckningsautomater för självbetjäning för internationella flygningar finns i avgångshall D
•    Internet-/bagagedropdiskar för självbetjänande passagerare som använt sig av incheckningsautomat finns i avgångshall C.


FAQ Innan du flyger

Svar

THAI kräver inte längre att du bekräftar din flygning, men om dina resplaner ändras ber vi att du kontaktar THAI för att avboka. Många flygbolag kräver fortfarande att flygningen ska bekräftas. Om din resa omfattar en del med ett annat flygbolag kan du behöva bekräfta dina vidareresor senast 72 timmar före avgång.

Svar

Följande information finns som vägledning:

ETK betyder elektroniskt biljettnummer (electronic ticket number).

Booking Reference betyder bokningskod.

Fare Basis betyder biljettyp.

Flight betyder flygbolag och flygning.

CL och DATE betyder klass och datum.

DEP betyder avgångstid (departure time).

NVB betyder biljettens giltighet.

NVB  betyder inte giltig före (not valid before).

NVA betyder inte giltig efter (not valid after).

ST betyder bokningsstatus, vilka är;

                         OK, vilket betyder att du är bekräftad på den här flygningen.

                         NS betyder ingen sittplats (no seat). Med det menas ett spädbarn som inte har eget säte.

 

Svar

Standardspecialkost kan begäras på internationella flygningar minst 48 timmar före avgång.

 


Svar

Ett barn, i åldern 5–11 år, som reser ensamt betecknas som ensamresande barn och eskorteras av THAIs personal, ses efter under flygningen och möts vid ankomst, förutsatt att föräldern har fyllt i samtliga nödvändiga handlingar före flygningen och kopior av dessa handlingar har visats upp vid incheckningsdisken. En avgift för ensamresande barn tas ut för internationella flygningar.

 

Kontakta ditt lokala THAI-kontor för att boka och begära det särskilda assistans- och hanteringsformuläret för ensamresande barn. Fler detaljer hittar du i RESEGUIDE i Ensamresande barn-delen.

OBSERVERA: För passagerare i åldern 12–17 år som reser ensamma och behöver särskild hjälp, kontakta THAI-kontoret för bokning och biljett.

 

Svar

Barn/Spädbarnsmåltid kan begäras på internationella flygningar minst 48 timmar före avgång. Du kan beställa barnmåltid till barn upp till 11 år.

Svar

Begär utrustningen i förväg, för att förbeställa babyvagga vänligen kontakta ditt lokala THAI-kontor med uppgifter om barnets födelsedatum, vikt och längd. Spädbarnspassagerare är berättigade till en babykorg i internationella områden med villkoret att spädbarnets vikt inte överstiger 10 kg, längden inte överstiger 67 cm samt att det är mindre än sex månader gammalt. Babykorgen kan fästas i fästpunkter. Föräldrar kan använda sin egen bilbarnstol till bebisen förutsatt att den är godkänd i tillverkningslandet och förutsatt att spädbarnet flyger på en barnbiljett. Blöjor finns inte ombord. Det finns dock skötbord på toaletterna ombord (förutom i ekonomiklass på flygplanstyperna B737–400, business class på flygplanstyperna B787–900, first class på flygplanstyperna B747 och B380).

Svar

THAIs specialenhetspersonal är utplacerade på olika platser runtom i avgångshallen för att hjälpa passagerare som behöver särskild assistans. Rullstolar finns. THAI tillhandahåller eskort till flygplanet för passagerare som behöver hjälp med det, exempelvis ensamresande barn, unga passagerare, sjukdoms-/olycksfall. Läs mer om detta i RESEINFORMATION

Svar

Förbokning av sittplats är inte tillämpligt i någon klass på inrikesflygningar.

Svar

Du kan ändra dina inrikesflygningar (endast flygningar med TG) och internationella flygningar (som utgår ifrån Thailand och Singapore) online upp till sex timmar före avgång. Innan du fortsätter vill vi påminna dig om att
1. Ombokning online är endast tillgängligt för helt oanvända biljetter som betalats via thaiairways.com

2. Flyg/ datum/ reseklass ändring är godkända enligt prisregler.

3. Ombokningsavgift och ytterligare tillägg (om några) tillämpas per passagerare.

4. För ändring av flygningar/datum, klicka på "Hantera min bokning" och välj "Ändra flygning"

5. Om du reser med en kamrat gäller ändringarna samtliga passagerare i bokningen. För att dela på bokningen, vänligen kontakta ditt lokala THAI-kontor.


Svar

Kontakta vårt THAI-KONTOR i staden där din resa börjar för ändring av biljetten. Om du bokat din biljett direkt på vår hemsida eller via vårt lokala kontor kan ni maila ert biljettnummer eller bokningsnummer. För THAI-KONTOR i Sverige, vänligen maila reservation@thaiairways.se

Svar

Priser för gruppbokningar är inte tillämpliga genom webbplatsen. De kan endast bestämmas på THAIs försäljningskontor i städerna.

Svar

Biljettuppgradering kan göras enligt villkoren för den biljettyp som du har valt under bokningsprocessen.

Svar

Ja, läs mer i  Bagageregler. Husdjur är inte tillåtna i passagerarkabinen på TG-flygningar. Husdjur är inte tillåtna i kabinen på TG flyg.

Svar

Ja, du kan köpa biljetter för andra personer från THAIs webbplats. Vår online-bokning kräver inte att kortinnehavaren är passageraren eller medlem i ressällskapet. THAI förbehåller sig emellertid rätten att be om att kreditkortet visas upp i det fall verifiering begärs.

Svar

Bokning av sittplats online kan göras för internationella områden 48 timmar före avgång när du bokar eller på Hantera min bokning. För bokning mindre än 48 timmar före avgång kan bokning av säte göras vid incheckningsdisken på resdatumet eller inom 22 timmar på ICHECK-IN.

Svar

Kassakvitton kan begäras på THAIs kontor inom 30 dagar efter det att biljetten har ställts ut.

Svar

Om du vill uppgradera din flygning eller beställa bonusbiljett kontaktar du ditt lokala kontor via telefon eller mail. Om du har något annat bonuskort men flyger med Thai Airways, vänligen kontakta flygbolaget som tillhandahåller bonuskortet direkt.

FAQ Incheckning på internet

Svar

Denna tjänst är THAIs incheckning online, vilket gör det bekvämare för dig att checka in online för både inrikes och internationella THAI-flygningar.

Svar

Det är mycket enkelt.  Välj bara iCheck-in och identifiera dig med ditt efternamn i kombination med antingen bekräftad bokningsreferens eller e-biljettnummer. Fortsätt sedan, systemen processar omedelbart incheckningen för dig. Dessutom stödjer incheckning på internet incheckning av flera passagerare inklusive spädbarn från samma och olika bokningsreferens, som reser med samma flygning.

Svar

Ja, incheckning på internet är möjligt från och med 22 timmar till och med 1 timme före avgångstiden.

Svar

Det är möjligt att checka in flera passagerare (individuell och grupp), maximalt 99 passagerare i samma eller olika bokningskod.
- Efter att passagerare har checkat in på flygningen visas information om specialkost (om du har skickat in din begäran tidigare), sittplatsnummer och tillåtet bagage.
- För incheckning av en grupp med passagerare kan ett boardingkort för utskrift hemma skickas ut till varje passagerare individuellt via e-post.
- För samtliga internationella flygningar måste passagerare tillhandahålla nödvändig information enligt gällande föreskrifter och besvara de säkerhetsfrågor som krävs av landet där resmålet ligger.

Svar

Incheckning på internet kan inte hantera passagerare som anger krav på särskild assistans på flygplatsen; rullstolar, medicinsk vård, barn som reser ensamma, inklusive passagerare som reser med sportutrustning, passagerare som reser med husdjur och passagerare som reser med övervikt/extra bagage.

Svar

Ja, du kan även ändra din sittplats på anslutande THAI-flygningar, vilket ger automatisk incheckning hela vägen om flygningarna finns på samma bokningskod.

Dessutom checkas din THAI-returresa in automatiskt inom 24 timmar om den finns i samma bokningskod. Men om ditt anslutningsflyg är med ett annat flygbolag är det inte tillåtet att ändra sittplats.

 

Svar

Av tekniska skäl kan det hända att viss flygningar inte syns. Incheckningspersonalen på flygplatsen hjälper dig gärna med incheckning och ändring av sittplats för anslutningsflyg.

Svar

Ja, du får uppdatera dina bonusuppgifter genom att välja det flygbolag där du har bonuskort, ange numret och sedan spara.

Svar

Ja, efter att du har granskat och incheckningen har bekräftats (eller tiden har gått ut) kan du ändå göra ytterligare ändringar av sittplats, bonuskortnummer eller till och med avbryta incheckningen genom att gå in på incheckningen på internet igen med samma bokningsnummer.

Svar

- För samtliga inrikesflyg (i Thailand) får du skriva ut ditt boardingkort hemifrån på papper i A4-storlek. Dessutom kan du även använda boardingkortet eller passboken i mobilen (endast för Apple-mobilenheter) när du reser till inrikesflyg från BKK, CNX, HKT förutsatt att biljetten inte har köpts via internet- eller telefonförsäljning.
- Visa upp ditt boardingkort, bagage, id-kort eller pass tillsammans med det kredit-/bankkort som användes för att betala biljetten (om tillämpligt) vid THAIs disk för bagagedrop (Bangkok International Airport disk C1) minst 45 minuter före avgång.
- Om du inte har möjlighet att skriva ut ditt boardingkort ska du kontakta THAIs disk för bagagedrop vid respektive flygplats för att hämta ut ditt boardingkort.
- Om du inte har något bagage som ska registreras går du direkt till gaten för boarding och visar upp ditt id-kort eller pass för THAIs personal vid gaten.

 

Svar

Från och med nu, när du reser från Bangkok till samtliga destinationer, får du endast skriva ut ditt boardingkort hemifrån (boardingkort utskrivet hemifrån) eller ta emot mobilt boardingkort eller boardingkort i passboken (endast iOS) om du innehar och visar korrekta handlingar som krävs för resmålet vid incheckningen.
Reser du från flygplatser utanför Thailand där förhandsuppgifter om passagerare (API) inte krävs och du innehar korrekta resehandlingar, kan du skriva ut ditt boardingkort hemifrån (boardingkort utskrivet hemifrån) på papper i A4-storlek.
• Visa upp dina resehandlingar, boardingkort eller mobilt boardingkort och bagage för registrering inklusive det kredit-/bankkort som användes för att köpa biljetten (om tillämpligt) vid THAIs internetincheckningsdisk på respektive flygplats (i Bangkok, internationella diskarna J1–J5/H1–H5) minst 60 minuter före avgång.
• Om du inte har möjlighet att skriva ut ditt boardingkort kontaktar du THAIs internetincheckningsdisk på respektive flygplats för att hämta ut ditt boardingkort och dina resehandlingar.

FAQ Incheckning med mobiltelefon

Svar

Med Mobilincheckningstjänsten använder du din mobiltelefon med internetanslutning; checka bara in på dina flygningar från THAIs mobilapp eller https://m.thaiairways.com.  Välj incheckning och identifiera dig med ditt efternamn i kombination med bekräftad bokningsreferens, e-biljettnummer eller bonuskortnummer. Fortsätt sedan, systemen processar omedelbart incheckningen för dig

Svar

Samtliga passagerare som innehar e-biljetter  förutom passagerare som behöver extra assistans på flygplatsen.

Svar

Incheckning med mobiltelefonen är möjlig från 22 timmar till 1 timme före avgång

Svar

Du kan checka in en eller flera passagerare, maximalt 99 passagerare i samma eller olika bokningskod.
- För incheckning av en grupp med passagerare kan ett boardingkort för utskrift hemma skickas ut till varje passagerare individuellt via e-post.
- För samtliga internationella flygningar måste passagerare tillhandahålla nödvändig information enligt gällande föreskrifter och besvara de säkerhetsfrågor som krävs av landet där resmålet ligger.

Svar

Det mobila boardingkortet och passboken (endast tillgänglig på Apple-mobilenheter) är det elektroniska boardingkort som innehåller en tvådimensionell streckkod som används för att ersätta det ursprungliga boardingkortet. Mobilt boardingkort och passbok blev nyligen tillgängliga för passagerare som innehar en e-biljett som inte har köpts via internet eller telefonförsäljning, som reser till inrikesflygningar från Bangkok, Phuket, Chiang Mai.
När du reser från Bangkok till samtliga destinationer, får du endast skriva ut ditt boardingkort hemifrån (boardingkort utskrivet hemifrån) eller ta emot mobilt boardingkort eller boardingkort i passboken (endast iOS) om du innehar och visar korrekta handlingar som krävs för resmålet vid incheckningen. Reser du från flygplatser utanför Thailand där förhandsuppgifter om passagerare (API) inte krävs och du innehar korrekta resehandlingar, kan du skriva ut ditt boardingkort hemifrån (boardingkort utskrivet hemifrån) på papper i A4-storlek.

Svar

Du ska hämta det mobila boardingkortet i din mobiltelefon och säkerställa att hela streckkoden syns så att den kan skannas. Visa den sedan vid kontrollen på flygplatsen.

Svar

Du ska hämta det mobila boardingkortet i din mobiltelefon och säkerställa att hela streckkoden syns så att den kan skannas. Visa den sedan vid kontrollen på flygplatsen.

Svar

Du kan visa upp dina resehandlingar, mobilt boardingkort  eller passbok och bagage för registrering inklusive det kredit-/bankkort som användes för att köpa biljetten (om tillämpligt) vid THAIs internetincheckningsdisk på respektive flygplats (i Bangkok, internationella diskarna J1/J2, inrikes disk C15) minst 60 minuter före avgång

Svar

Du behöver inte checka in igen på flygplatsen. Kontakta bara THAIs mobilincheckningsdisk och uppge din flyginformation så skriver de ut ditt boardingkort. Om du redan har gått till säkerhetskontrollen kan du kontakta THAI Royal Silk Lounge (business class) eller gaten för att få ett nytt boardingkort utskrivet.

FAQ Royal Orchid Plus

Svar

Royal Orchid Plus-medlemskap är öppet för alla personer som är två år eller äldre.

Svar

Nej, du måste vara registrerad i programmet före avgång eller när du använder våra samarbetspartners tjänster som kan ge bonuspoäng.

Klicka här för att gå med nu.

 

Svar

Formulär för medlemskap finns tillgängliga på alla THAIs kontor över hela världen.
Det kan ta upp till tre veckor innan ditt medlemskap är klart.

Svar

- Genom att ange ditt Royal Orchid Plus-medlemsnummer när du bokar med THAIs flygbolagspartners, din resebyrå eller med hotell- och biluthyrningspartners säkerställs automatisk kreditering av bonuspoäng.
- Vi rekommenderar också att du visar upp ditt kort vid incheckningen till flygningen så att incheckningspersonalen kan säkerställa att ditt medlemsnummer har angetts korrekt i din bokning.

Svar

Ja, biljetter och boardingkort ska behållas till dess bonusen syns på ditt konto.

Svar

För flygningar med THAI som inte har krediterats inom tre dagar efter flygningen kan du skicka in ett krav genom att gå in på ditt konto med ditt medlemsnummer och pinkod och sedan gå till Hantering av bonuspoäng.
För flygningar med Star Alliance flygbolag som inte krediterats inom 14 dagar efter flygningen kan du också skicka in ett krav online på Hantering av bonuspoäng.
Om ditt online-krav inte går igenom kan du kräva vidare genom att:
Skanna boardingkortet och e-biljetten och skicka via e-post till ropsvc@thaiairways.com och ange ditt medlemsnummer.
Faxa boardingkortet och e-biljetten till +66 (0) 2545 3300 och ange ditt medlemsnummer.
Krav hos hotell- och biluthyrningspartners kan också skickas in online eller till partnern. Gå in på Tjäna poäng för fullständiga detaljer.

Svar

Det finns anledningar, av vilka de flesta enkelt kan undvikas eller förklaras.
•    Ange alltid ditt medlemsnummer vid bokning och visa ditt bonuskort vid incheckning.
•     Kontrollera att medlemsnumret på ditt boardingkort eller respartnerkvitto stämmer överens med uppgifterna på ditt Royal Orchid Plus-kort. Om det är några felaktiga uppgifter registreras inte poängen automatiskt på ditt konto.
•     Om du har ändrat flygtid eller datum och inte informerat bokningen eller visat ditt kort vid incheckningen kommer inte heller poängen att registreras automatiskt.
•     Bonusresor ger inte poäng.
•     Vissa rabatterade Economy Class-biljetter med Star Alliance och flygbolagspartners ger inte poäng. Kontrollera med det flygbolag du reser med om du är berättigad till poäng. • Intjänade poäng för vistelser på partnerhotell eller -biluthyrningar bestäms av det betalda priset. Kontrollera med samarbetspartnern om ditt betalda pris berättigar till poäng.

Svar

Poäng är intjänade av varje enskild kontoinnehavare och kan inte överföras eller kombineras med andra konton för Royal Orchid Plus- eller andra Star Alliance-bonusprogram.

Svar

Ja, bonuspoäng som anger medlemsstatus tjänas på flygningar som utförs av THAI och Star Alliance. Antalet poäng fastställs genom betalt biljettpris och/eller den distans eller det område som flugits.

Svar

Bonuspoäng intjänade på flygningar som utförs med THAI och Star Alliance bestämmer status för medlemskapet i Royal Orchid Plus – medlem, silver eller guld. Se Status & förmåner på vår webbplats för alla detaljer.

Svar

 

First Class 150% av faktisk flugen distans
Business Class 125% av faktisk flugen distans
Premium Economy Class 110% av faktisk flugen distans
Economy Class 100% av faktisk flugen distans

 

Rabatterade Economy Class-biljetter i bokningsklass G berättigar till 50 % av faktisk flugen distans och internationella flygningar i V-/W-klasserna till 25 % av faktisk flugen distans. Rabatterade biljetter på Star Alliance-flygbolag kan också ge reducerade poäng eller inga poäng alls.

Svar

Ja, dessa kan ersättas genom att du kontaktar servicecentret för medlemmar i Bangkok, ditt lokala THAI-kontor eller genom att skicka din ersättningsbegäran till ropsvc@thaiairways.com

Svar

Utvalda bonuspoäng kan lösas in genast på Lös in bonuspoäng.
•    THAI flygbonus inom Thailand
•    THAI flygbonus
•    Internationellt (endast avgång från Bangkok)
•    Poäng för hotellvistelser
•    Kampanjpoäng


Kontakta THAIs bokningar över hela världen för att lösa in:
•    Flygpoäng och bonusuppgraderingspoäng för internationella resor

Svar

Som medlem kan du lösa in alla Royal Orchid Plus-poäng åt dig själv eller åt någon annan av dina poängbehöriga.
När du löser in åt någon annan, inklusive familjemedlemmar, måste de vara en av dina poängbehöriga.
Din personliga lista över poängbehöriga kan rymma upp till fem namn. Efter att du har lagt till eller ändrat fem namn kan du göra upp till fem ändringar varje kalenderår. Varje ändring är föremål för en serviceavgift.
Avgifter ska betalas i baht i Thailand och i amerikanska dollar i alla övriga länder.
Avgifter för poängbehöriga stryks för Gold-medlemmar.
Dina poängbehöriga kan uppdateras genast på Hantera mitt konto eller genom att begära ett poängbehörig-formulär på något av THAIs kontor över hela världen.

 

Svar

Ja, samma poäng krävs för bonusbiljetter för barn eftersom de tjänar lika mycket poäng som vuxna för betalda biljetter.

Svar

Om ditt konto inte innehåller tillräckligt med poäng för din önskade bonus, kan upp till 30 000 poäng per bonus köpas genom att du kontaktar THAI någonstans i världen.
Poäng för poängöverföringar kan också göras med kredit- och bankkortpartners. Kontakta din kortutgivare för överföringar och låt det ta minst två veckor för poängen att registreras på ditt konto.

Svar

Flygbonus
•    Biljetter med utfärdade flygdatum och -tider kan bytas mot flygbonusar mot serviceavgift och för att begära dessa ändringar måste du kontakta THAIs bokning.
•    Ändring av resmål för flygbonuspoäng inom Thailand kan begäras mot serviceavgift. Det är inte tillåtet att återföra inrikes flygbonuspoäng.
•    Inga andra avgifter är tillåtna på internationella flygbonusar. Dessa bonusar kan emellertid återföras till ditt konto, minus förfallna bonuspoäng, mot serviceavgift. En ny bonus kan då begäras.
•    Alla ändringar av Star Alliance bonusresor är föremål för Star Alliance bonusresevillkor.
 
Bonusuppgraderingspoäng
•    När poängen har dragits från kontot och den uppgraderade resan är bekräftad på THAI kan inte bonuspoängen återföras.
•    Bonusuppgraderingar är giltiga i ett år från det datum då de utfärdades, och poäng som inte utnyttjats på den avsedda flygningen kan användas för en annan flygning inom samma bonuszon.
•    Uppgraderingspoäng kan också lösas in på utvalda Star Alliance-flygbolag. Hotellbonus
•    När den har utfärdats kan inga ändringar göras i hotellbonusen
 
Certifikat
•    Giltiga certifikat kan återföras, minus förfallna bonuspoäng, och mot serviceavgift. En ny hotellbonus kan då begäras.

Svar

•    Förlorade eller stulna biljetter, internationella biljetter eller hotellbonuscertifikat kan utfärdas igen mot serviceavgift. Vid en stulen biljett ska polisrapport tillhandahållas när biljetten utfärdas igen på ett THAI biljettkontor.
•    Förlorade eller stulna flygbonusbiljetter inom Thailand kan inte ersättas under några omständigheter.

FAQ Köp online av extra tillåtet bagage

Svar

Köp av extra tillåtet bagage online på http://www.thaiairways.com  kan inte betalas tillbaka, inte överlåtas och inte överföras.

Svar

Priser för att köpa extra tillåtet bagage online tillämpas enligt priserna i tabellen nedan

 

 

Köp online av extra bagage
Mellan Bangkok och
Vikt
(Kg)
Pris
(USD)

INRIKES

 

Chiang Rai, Chiang Mai, Khon Kean,

Hat Yai,Phuket, Krabi, Samui

5 7
10 14
15 20
20 26
25 32
30 38
Från Bangkok till
Vikt
(Kg)
Pris
(USD)

Dhaka, Phnom Penh,
Kunming,
Yangon, Mandalay,
Kuala Lumpur, Penang,
Singapore,
Hanoi, Ho Chi Minh

5 32
10 63
15 95
20 126
25 158
30 189
Beijing, Guangzhou,
Chongqing, Changsha,
Chengdu, Shanghai, Taipei,
Xiamen, Hong Kong,
Ahmedabad, Bangalore,
Mumbai, Kolkata, Delhi,
Hyderabad, Chennai,
Gaya, Varanasi,
Denpasar, Jakarta,
Kathmandu, Manila, Colombo,

5 40
10 80
15 120
20 160
25 200
30 240

 

Narita, Haneda, Osaka,
Sapporo, Fukuoka, Nagoya,
Sendai, Seoul, Busan,
Karachi, Muscat,
Islamabad, Lahore, Dubai

5 100
10 200
15 300
20 400
25 500
30 600

 

Auckland,
Copenhagen,
Johannesburg,
Milan,
Rome,
Stockholm

5 193
10 385
15 578
20 770
25 963
30 1,155

Moscow

5 105
10 210
15 315
20 420
25 525
30 630
Mellan Bangkok och
Vikt
(Kg)
Pris
(USD)

Perth

5 100
10 200
15 300
20 400
25 500
30 600

 

Sydney, Brisbane, Melbourne

5 105
10 210
15 315
20 420
25 525
30 630

 

Brussel,
Frankfurt,
München,
London,
Madrid,
Oslo,
Paris,
Zurich

5 193
10 385
15 578
20 770
25 963
30 1,155
Svar

Köp av extra tillåtet bagage online är endast tillämpligt i viktkonceptet och är pentadbaserat (var femte kilo räknas). Maximalt tillåtet extra bagage online per passagerare är 30 kg.

Svar

 Köp av extra tillåtet bagage online måste göras minst 24 timmar före avgång och det gäller endast för den flygning och det datum som visas på tillhörande kvitto.

Svar

Köp online av extra tillåtet bagage kan göras av alla passagerare (förutom gruppbokning, stand by-passagerare och spädbarnspassagerare där det inte är tillämpligt), vilkas biljetter endast har utfärdats för flygningar som utförs av Thai Airways.

Svar

Passagerare måste visa upp det tillhörande kvittot vid incheckningsdisken på flygplatsen. Du kan se och skriva ut det tillhörande kvittot vid bekräftelse av köp-steget. Systemet skickar automatiskt en bekräftelse på köp av extra bagage med e-post, endast mobil som är registrerad i Thailand.

Svar

Engångsköp online av extra tillåtet bagage är endast tillåtet per person och per område i varje bokning. Allt övrigt extra bagage förutom det som köpts online avgiftbeläggs med standardpris när bagaget visas upp på avgångsflygplatsen.

Svar

Endast Visa/MasterCard både kredit- och bankkort är godkända för betalning med valuta i thailändska baht, amerikanska dollar och euro.

Svar

Köp online av extra tillåtet bagage finns tillgängligt för THAIs resrutter över hela världen.

Svar

Lämna bokningsreferensen eller det tillhörande kvittonumret och flightnumret/-datumet som du har bokat/flugit inklusive passagerarens namn och efternamn till bkknc.office@thaiairways.com, så utfärdar THAI betalningsbevis och skickar med e-post till dig.

FAQ Bagage

Svar

Tillåtet bagage för Royal First Class är 50 kg (110 pund); för Royal Silk Class: 40 kg (88 pund); och för Premium Economy- och Economy Class-passagerare: 30 kg (66 pund)
            Royal Orchid Plus Gold-kortinnehavare är berättigade att checka in ytterligare 20 kg (44 pund).
            Royal Orchid Plus Silver-kortinnehavare kan checka in ytterligare 10 kg (22 pund) bagage.
            Spädbarn (som inte har eget säte) är berättigade till 10 kg (22 pund) exklusive en helt hopfällbar barnvagn, sittvagn eller babylift.


Förutom Thai Smile-flygningar som tillåter 30 kg för Premium Economy och 20 kg för Economy

            För resa till/från Kanada och USA är följande bestämmelser tillämpliga för kollin med incheckat bagage. Summan av de tre måtten (längd+höjd+vikt) för varje kolli får inte överstiga 158 cm (62 tum). Maximal vikt per kolli är 32 kg (70 pund) för Royal First och Royal Silk Class och 23 kg (50 pund) per kolli för Economy Premium och Economy Class.
            Ett barn (2–11 år) som har eget säte är berättigat till samma kostnadsfria bagage som en vuxen passagerare.
            Ett spädbarn (som inte har eget säte) är berättigat till ett kolli incheckat bagage, där summan av de tre måtten inte överstiger 115 cm (45 tum) med en maximal vikt på 23 kg. Plus en helt hopfällbar barnvagn eller sittvagn eller babylift.
          
Observera: Gold-medlemmar är berättigade till ett extra kolli i samtliga resklasser.

Svar

Internationell lag förbjuder magnetiserade, brandfarliga, frätande, radioaktiva, oxiderande eller explosiva föremål; trycksatta gaser, giftiga ämnen, syrgasbehållare, färg, kvicksilver, ammunition, fyrverkerier och powerbanks i incheckat bagage eller handbagage (ej incheckat).
 
I flera länder får inte heller starkt luktande material, tändarbränsle och refiller, färsk mat eller frukt, smittade levande djur eller vapen tas ombord på flygplanet. Sådana föremål får beslagtas och ägaren kan bötfällas beroende på land. Om du är osäker på om ett föremål du har med dig är förbjudet, vänligen fråga en THAI-företrädare innan du kommer till incheckningen.

Svar

Ja, passagerare får ha med sig denna typ av bagage under vissa villkor. Läs mer om villkoren i Bagageregler.

Svar

Varje passagerare får ha med sig ett handbagage där summan av måtten (längd+höjd+bredd) inte överstiger 115 cm (56+46+25 cm) (44,85 tum, d.v.s. 21,5+18+9,75 tum) och som inte väger mer än 7 kg (15,4 pund). Handbagage som överstiger dessa mått måste checkas in vid incheckningsdisken före avgång. En kvinna får även ha med sig en handväska.

Svar

THAI kommer att göra sitt bästa för att säkerställa att ditt incheckade bagage alltid transporteras på samma flygning(ar). Vi rekommenderar också att du placerar en namnlapp med samma information inuti din väska för att underlätta identifiering. För att ladda ner och skriva ut namnlappar för ditt bagage, klicka på namnlappar för bagage.

Svar

För passagerare som ankommer till Sverige:

Skadat bagage måste anmälas inom 7 dagar efter ankomst.

 

På Arlanda:

Terminal 4 - Samma disk som servicedisken. Registrera dig i datorn som är uppställd bredvid disken.

Öppettider: alla dagar mellan klockan 08:00-20:00.

 

Terminal 5 - Luckan finns i ankomsthallen

Öppettider: alla dagar mellan klockan 06:00-00:15

 

Telefon:0771-22 42 43

Öppettider: vardagar klockan 10:00-17:00 och helger klockan 13:00-17:00

E-post: bag@sas.se

FAQ Ombord

Svar

Från Sverige till Thailand ingår alltid två måltider ombord. Middag och frukost. Dryck ingår alltid.

Svar

THAI Inflight Wi-Fi erbjuds på Airbus 380-800, 350-900 och på utvalda 330-330 samt Boeing 787.

Svar

Ja, det finns både USB-uttag och laddningsmöjligheter ombord vid ditt säte.