สิทธิผู้โดยสาร

ท่านมีสิทธิได้รับ

• อาหารและเครื่องดื่ม หรือคูปองสำหรับแลกซื้ออาหารและเครื่องดื่ม ตามความเหมาะสมกับมื้ออาหารและระยะเวลาที่รอขึ้นเครื่องโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
  
  
• อุปกรณ์หรือช่องทางสำหรับการติดต่อสื่อสาร เช่น โทรศัพท์หรืออีเมล ตามความจำเป็นและเหมาะสมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
  
  
• หากท่านไม่ประสงค์เดินทางต่อไป ท่านมีสิทธิเลือกระหว่าง รับเงินค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมอื่นที่เรียกเก็บคืนเต็มจำนวนสำหรับการเดินทางทั้งหมด หรือเฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้เดินทาง หรือรับวงเงินสำหรับใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป บัตรกำนัลการเดินทาง ไมล์สะสม หรือสิทธิประโยชน์อื่นแทนเงินค่าโดยสารและค่าธรรมเนียม ตามเงื่อนไขที่การบินไทยกำหนด

ท่านมีสิทธิได้รับ

• อาหารและเครื่องดื่ม หรือคูปองสำหรับแลกซื้ออาหารและเครื่องดื่ม ตามความเหมาะสมกับมื้ออาหารและระยะเวลาที่รอขึ้นเครื่องโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
  
  
•  อุปกรณ์หรือช่องทางสำหรับการติดต่อสื่อสาร เช่น โทรศัพท์หรืออีเมล ตามความจำเป็นและเหมาะสมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
  
  
• หากท่านไม่ประสงค์จะเดินทางต่อ การบินไทยจะเสนอทางเลือกทั้งหมดให้ท่านพิจารณา ได้แก่
   

1. ขอคืนเงินค่าโดยสาร
   รับเงินค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมอื่นที่เรียกเก็บคืนเต็มจำนวนสำหรับการเดินทางทั้งหมด หรือเฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้เดินทาง หรือรับวงเงินสำหรับใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป บัตรกำนัลการเดินทาง ไมล์สะสม หรือสิทธิประโยชน์อื่นแทนเงินค่าโดยสารและค่าธรรมเนียม ตามเงื่อนไขที่การบินไทยกำหนด
   
   
2. เปลี่ยนเที่ยวบิน
   เปลี่ยนเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางที่ระบุในบัตรโดยสาร หรือจุดหมายปลายทางอื่นที่ใกล้เคียง โดยเร็วที่สุดภายในวันเดียวกัน วันถัดไป หรือวันอื่นตามความสมัครใจของท่านและตามที่นั่งว่างที่สามารถจัดหาได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
   
   หากเที่ยวบินใหม่มีค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมต่ำกว่าจำนวนที่ท่านชำระไว้ การบินไทยจะคืนเงินส่วนต่างให้แก่ท่าน
   
   หากการบินไทยเสนอเที่ยวบินไปยังสนามบินอื่นที่อยู่ใกล้เคียงกับจุดหมายปลายทางเดิม การบินไทยจะรับผิดชอบค่าเดินทางจากสนามบินใหม่ไปยังสนามบินปลายทางเดิมด้วย
   
   
3.  เดินทางโดยการขนส่งทางอื่น
   หากการบินไทยสามารถจัดหาการขนส่งทางอื่นได้ ท่านอาจเลือกเดินทางโดยวิธีอื่นที่เหมาะสมไปยังจุดหมายปลายทางที่ระบุในบัตรโดยสาร หรือจุดหมายปลายทางอื่นที่ใกล้เคียงตามความประสงค์ของท่าน โดยเร็วที่สุดและไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
   
   หากค่าเดินทางโดยการขนส่งทางอื่นต่ำกว่าค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมที่ท่านชำระไว้ การบินไทยจะคืนเงินส่วนต่างให้แก่ท่าน

ท่านมีสิทธิได้รับ

• อาหารและเครื่องดื่ม หรือคูปองสำหรับแลกซื้ออาหารและเครื่องดื่ม ตามความเหมาะสมกับมื้ออาหารและระยะเวลาที่รอขึ้นเครื่องโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และ
  
  
• อุปกรณ์หรือช่องทางสำหรับการติดต่อสื่อสาร เช่น โทรศัพท์หรืออีเมล ตามความจำเป็นและเหมาะสมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
  
  
• ค่าชดเชยจำนวน 1,200 บาทต่อผู้โดยสารหนึ่งราย โดยการบินไทยจะชำระให้แก่ท่านทันทีเมื่อเกิดเหตุเที่ยวบินล่าช้าเกิน 5 ชั่วโมง
  
  การบินไทยอาจเสนอวงเงินสำหรับใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป บัตรกำนัลการเดินทาง ไมล์สะสม หรือสิทธิประโยชน์อื่นแทนค่าชดเชยเป็นเงินสด โดยสิทธิประโยชน์ดังกล่าวต้องมีมูลค่าไม่น้อยกว่า 1,200 บาท
  
  
• หากท่านไม่ประสงค์จะเดินทางต่อ การบินไทยจะเสนอทางเลือกทั้งหมดให้ท่านพิจารณา ได้แก่

1. ขอคืนเงินค่าโดยสาร
   รับเงินค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมอื่นที่เรียกเก็บคืนเต็มจำนวนสำหรับการเดินทางทั้งหมด หรือเฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้เดินทาง หรือรับวงเงินสำหรับใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป บัตรกำนัลการเดินทาง ไมล์สะสม หรือสิทธิประโยชน์อื่นแทนเงินค่าโดยสารและค่าธรรมเนียม ตามเงื่อนไขที่การบินไทยกำหนด
   
   
2. เปลี่ยนเที่ยวบิน
   เปลี่ยนเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางที่ระบุในบัตรโดยสาร หรือจุดหมายปลายทางอื่นที่ใกล้เคียง โดยเร็วที่สุดภายในวันเดียวกัน วันถัดไป หรือวันอื่นตามความสมัครใจของท่านและตามที่นั่งว่างที่สามารถจัดหาได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
   
   หากเที่ยวบินใหม่มีค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมต่ำกว่าจำนวนที่ท่านชำระไว้ การบินไทยจะคืนเงินส่วนต่างให้แก่ท่าน
   
   หากการบินไทยเสนอเที่ยวบินไปยังสนามบินอื่นที่อยู่ใกล้เคียงกับจุดหมายปลายทางเดิม การบินไทยจะรับผิดชอบค่าเดินทางจากสนามบินใหม่ไปยังสนามบินปลายทางเดิมด้วย
   
   
3. เดินทางโดยการขนส่งทางอื่น
   หากการบินไทยสามารถจัดหาการขนส่งทางอื่นได้ ท่านอาจเลือกเดินทางโดยวิธีอื่นที่เหมาะสมไปยังจุดหมายปลายทางที่ระบุในบัตรโดยสาร หรือจุดหมายปลายทางอื่นที่ใกล้เคียงตามความประสงค์ของท่าน โดยเร็วที่สุดและไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
   
   หากค่าเดินทางโดยการขนส่งทางอื่นต่ำกว่าค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมที่ท่านชำระไว้ การบินไทยจะคืนเงินส่วนต่างให้แก่ท่าน

ท่านมีสิทธิได้รับ

• อาหารและเครื่องดื่ม หรือคูปองสำหรับแลกซื้ออาหารและเครื่องดื่ม ตามความเหมาะสมกับมื้ออาหารและระยะเวลาที่รอขึ้นเครื่องโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และ
  
  
• อุปกรณ์หรือช่องทางสำหรับการติดต่อสื่อสาร เช่น โทรศัพท์หรืออีเมล ตามความจำเป็นและเหมาะสมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

ท่านมีสิทธิได้รับ

• อาหารและเครื่องดื่ม หรือคูปองสำหรับแลกซื้ออาหารและเครื่องดื่ม ตามความเหมาะสมกับมื้ออาหารและระยะเวลาที่รอขึ้นเครื่องโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และ
  
  
• อุปกรณ์หรือช่องทางสำหรับการติดต่อสื่อสาร เช่น โทรศัพท์หรืออีเมล ตามความจำเป็นและเหมาะสมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
  
  
• ที่พักตั้งแต่หนึ่งคืนขึ้นไปตามความจำเป็นและเหมาะสมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
  
  
• บริการรับส่งทั้งขาไปและขากลับระหว่างสนามบินกับที่พักโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และ
  
  
• ค่าชดเชยจำนวน 1,500 บาทต่อผู้โดยสารหนึ่งราย โดยการบินไทยจะชำระค่าชดเชยภายใน 14 วันนับแต่วันที่เกิดเหตุเที่ยวบินล่าช้า ทั้งนี้ สิทธิในการได้รับค่าชดเชยเป็นไปตามเงื่อนไขและข้อยกเว้นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
  
  การบินไทยอาจเสนอวงเงินสำหรับใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป บัตรกำนัลการเดินทาง ไมล์สะสม หรือสิทธิประโยชน์อื่นแทนค่าชดเชยเป็นเงินสด โดยสิทธิประโยชน์ดังกล่าวต้องมีมูลค่าไม่น้อยกว่า 1,500 บาท
  
  
• หากท่านไม่ประสงค์เดินทางต่อไป ท่านมีสิทธิเลือกระหว่าง รับเงินค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมอื่นที่เรียกเก็บคืนเต็มจำนวนสำหรับการเดินทางทั้งหมด หรือเฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้เดินทาง หรือรับวงเงินสำหรับใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป บัตรกำนัลการเดินทาง ไมล์สะสม หรือสิทธิประโยชน์อื่นแทนเงินค่าโดยสารและค่าธรรมเนียม ตามเงื่อนไขที่การบินไทยกำหนด

ท่านมีสิทธิได้รับ

• อาหารและเครื่องดื่ม หรือคูปองสำหรับแลกซื้ออาหารและเครื่องดื่ม ตามความเหมาะสมกับมื้ออาหารและระยะเวลาที่รอขึ้นเครื่องโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และ
  
  
• อุปกรณ์หรือช่องทางสำหรับการติดต่อสื่อสาร เช่น โทรศัพท์หรืออีเมล ตามความจำเป็นและเหมาะสมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
  
  
• ที่พักตั้งแต่หนึ่งคืนขึ้นไปตามความจำเป็นและเหมาะสมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
  
  
• บริการรับส่งทั้งขาไปและขากลับระหว่างสนามบินกับที่พักโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และ
  
  
• ค่าชดเชยตามระยะทางของเที่ยวบิน ดังนี้
  • 2,000 บาทต่อผู้โดยสารหนึ่งราย สำหรับเที่ยวบินที่มีระยะทาง 1,500 กิโลเมตรหรือน้อยกว่า
  • 3,500 บาทต่อผู้โดยสารหนึ่งราย สำหรับเที่ยวบินที่มีระยะทางมากกว่า 1,500 กิโลเมตร ถึง 3,500 กิโลเมตร หรือ
  • 4,500 บาทต่อผู้โดยสารหนึ่งราย สำหรับเที่ยวบินที่มีระยะทางมากกว่า 3,500 กิโลเมตร

การบินไทยจะชำระค่าชดเชยภายใน 14 วันนับจากวันที่เกิดเหตุเที่ยวบินล่าช้า ทั้งนี้ สิทธิในการได้รับค่าชดเชยเป็นไปตามเงื่อนไขและข้อยกเว้นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การบินไทยอาจเสนอวงเงินสำหรับใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป บัตรกำนัลการเดินทาง ไมล์สะสม หรือสิทธิประโยชน์อื่นแทนค่าชดเชยเป็นเงินสด โดยสิทธิประโยชน์ดังกล่าวต้องมีมูลค่าไม่น้อยกว่า 1,200 บาท ตามเงื่อนไขที่การบินไทยกำหนด

• หากท่านไม่ประสงค์จะเดินทางต่อ การบินไทยจะเสนอทางเลือกทั้งหมดให้ท่านพิจารณา ได้แก่

1.   ขอคืนเงินค่าโดยสาร
   รับเงินค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมอื่นที่เรียกเก็บคืนเต็มจำนวนสำหรับการเดินทางทั้งหมด หรือเฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้เดินทาง หรือรับวงเงินสำหรับใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป บัตรกำนัลการเดินทาง ไมล์สะสม หรือสิทธิประโยชน์อื่นแทนเงินค่าโดยสารและค่าธรรมเนียม ตามเงื่อนไขที่การบินไทยกำหนด
   
   
2. เปลี่ยนเที่ยวบิน
   เปลี่ยนเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางที่ระบุในบัตรโดยสาร หรือจุดหมายปลายทางอื่นที่ใกล้เคียง โดยเร็วที่สุดภายในวันเดียวกัน วันถัดไป หรือวันอื่นตามความสมัครใจของท่านและตามที่นั่งว่างที่สามารถจัดหาได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
   
   หากเที่ยวบินใหม่มีค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมต่ำกว่าจำนวนที่ท่านชำระไว้ การบินไทยจะคืนเงินส่วนต่างให้แก่ท่าน
   
   หากการบินไทยเสนอเที่ยวบินไปยังสนามบินอื่นที่อยู่ใกล้เคียงกับจุดหมายปลายทางเดิม การบินไทยจะรับผิดชอบค่าเดินทางจากสนามบินใหม่ไปยังสนามบินปลายทางเดิมด้วย
   
   
3. เดินทางโดยการขนส่งทางอื่น
   หากการบินไทยสามารถจัดหาการขนส่งทางอื่นได้ ท่านอาจเลือกเดินทางโดยวิธีอื่นที่เหมาะสมไปยังจุดหมายปลายทางที่ระบุในบัตรโดยสาร หรือจุดหมายปลายทางอื่นที่ใกล้เคียงตามความประสงค์ของท่าน โดยเร็วที่สุดและไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
   
   หากค่าเดินทางโดยการขนส่งทางอื่นต่ำกว่าค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมที่ท่านชำระไว้ การบินไทยจะคืนเงินส่วนต่างให้แก่ท่าน

ท่านมีสิทธิได้รับ

• อาหารและเครื่องดื่ม หรือคูปองสำหรับแลกซื้ออาหารและเครื่องดื่ม ตามความเหมาะสมกับมื้ออาหารและระยะเวลาที่รอโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และ
  
  
• อุปกรณ์หรือช่องทางสำหรับการติดต่อสื่อสาร เช่น โทรศัพท์หรืออีเมล ตามความจำเป็นและเหมาะสมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
  
  
• หากเที่ยวบินใหม่มีกำหนดออกเดินทางล่าช้ากว่ากำหนดเวลาเดิมเกินหนึ่งวัน ท่านมีสิทธิได้รับ
  
  
  • ที่พักตั้งแต่หนึ่งคืนขึ้นไปตามความจำเป็นและเหมาะสมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และ
    
    
  • บริการรับส่งระหว่างสนามบินกับที่พักโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
     
• ค่าชดเชยจำนวน 1,500 บาทต่อผู้โดยสารหนึ่งราย โดยการบินไทยจะชำระให้แก่ท่านทันทีเมื่อเกิดเหตุยกเลิกเที่ยวบิน ทั้งนี้ สิทธิในการได้รับค่าชดเชยเป็นไปตามเงื่อนไขและข้อยกเว้นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
  
  การบินไทยอาจเสนอวงเงินสำหรับใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป บัตรกำนัลการเดินทาง ไมล์สะสม หรือสิทธิประโยชน์อื่นแทนค่าชดเชยเป็นเงินสด โดยสิทธิประโยชน์ดังกล่าวต้องมีมูลค่าไม่น้อยกว่า 1,500 บาท ตามเงื่อนไขที่การบินไทยกำหนด
  
  
• การบินไทยจะเสนอทางเลือกทั้งหมดให้ท่านพิจารณา ได้แก่

1. ขอคืนเงินค่าโดยสาร
   รับเงินค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมอื่นที่เรียกเก็บคืนเต็มจำนวนสำหรับการเดินทางทั้งหมด หรือเฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้เดินทาง หรือรับวงเงินสำหรับใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป บัตรกำนัลการเดินทาง ไมล์สะสม หรือสิทธิประโยชน์อื่นแทนเงินค่าโดยสารและค่าธรรมเนียม ตามเงื่อนไขที่การบินไทยกำหนด
   
   
2. เปลี่ยนเที่ยวบิน
   เปลี่ยนเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางที่ระบุในบัตรโดยสาร หรือจุดหมายปลายทางอื่นที่ใกล้เคียง โดยเร็วที่สุดภายในวันเดียวกัน วันถัดไป หรือวันอื่นตามความสมัครใจของท่านและตามที่นั่งว่างที่สามารถจัดหาได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
   
   หากเที่ยวบินใหม่มีค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมต่ำกว่าจำนวนที่ท่านชำระไว้ การบินไทยจะคืนเงินส่วนต่างให้แก่ท่าน
   
   หากการบินไทยเสนอเที่ยวบินไปยังสนามบินอื่นที่อยู่ใกล้เคียงกับจุดหมายปลายทางเดิม การบินไทยจะรับผิดชอบค่าเดินทางจากสนามบินใหม่ไปยังสนามบินปลายทางเดิมด้วย
   
   
3. ดินทางโดยการขนส่งทางอื่น
   
   หากการบินไทยสามารถจัดหาการขนส่งทางอื่นได้ ท่านอาจเลือกเดินทางโดยวิธีอื่นที่เหมาะสมไปยังจุดหมายปลายทางที่ระบุในบัตรโดยสาร หรือจุดหมายปลายทางอื่นที่ใกล้เคียงตามความประสงค์ของท่าน โดยเร็วที่สุดและไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
   
   หากค่าเดินทางโดยการขนส่งทางอื่นต่ำกว่าค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมที่ท่านชำระไว้ การบินไทยจะคืนเงินส่วนต่างให้แก่ท่าน

กรณีที่ท่านอาจไม่มีสิทธิได้รับค่าชดเชย

ท่านอาจไม่มีสิทธิได้รับค่าชดเชยในกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้

1. การบินไทยได้แจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบินและทางเลือกอื่นสำหรับการเดินทาง อย่างน้อย 3 วันก่อนกำหนดเวลาออกเดินทาง
   
   
2. การบินไทยแจ้งการยกเลิกเที่ยวบินภายในระยะเวลาที่สั้นกว่า 3 วัน แต่ได้เสนอเที่ยวบินอื่นซึ่ง
   • ออกเดินทางไม่เกิน 3 ชั่วโมงก่อนหรือหลัง กำหนดเวลาออกเดินทางเดิม และ
   • เดินทางถึงจุดหมายปลายทางน้อยกว่า 3 ชั่วโมงก่อนหรือหลัง กำหนดเวลาเดินทางถึงเดิม หรือ
      
3. การยกเลิกเที่ยวบินเกิดจาก พฤติการณ์พิเศษ ซึ่งไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ แม้ว่าการบินไทยจะได้ดำเนินมาตรการอันสมควรทั้งปวงแล้ว ตัวอย่างของพฤติการณ์พิเศษอาจรวมถึงภัยธรรมชาติ สภาพอากาศเลวร้าย การนัดหยุดงาน การปิดสนามบิน ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย หรือข้อบกพร่องด้านความปลอดภัยในการบินที่ไม่คาดคิด ทั้งนี้ ต้องพิจารณาตามข้อเท็จจริงและเงื่อนไขตามกฎหมายในแต่ละกรณี

ท่านมีสิทธิได้รับ

• อาหารและเครื่องดื่ม หรือคูปองสำหรับแลกซื้ออาหารและเครื่องดื่ม ตามความเหมาะสมกับมื้ออาหารและระยะเวลาที่รอโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และ
  
  
• อุปกรณ์หรือช่องทางสำหรับการติดต่อสื่อสาร เช่น โทรศัพท์หรืออีเมล ตามความจำเป็นและเหมาะสมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
  
  
• หากเที่ยวบินใหม่มีกำหนดออกเดินทางล่าช้ากว่ากำหนดเวลาเดิมเกินหนึ่งวัน ท่านมีสิทธิได้รับ
  
  
  • ที่พักตั้งแต่หนึ่งคืนขึ้นไปตามความจำเป็นและเหมาะสมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และ
    
    
  • บริการรับส่งระหว่างสนามบินกับที่พักโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
     
• ท่านอาจมีสิทธิได้รับค่าชดเชยตามระยะทางของเที่ยวบิน ดังนี้
  
  
  • 2,000 บาทต่อผู้โดยสารหนึ่งราย สำหรับเที่ยวบินที่มีระยะทาง 1,500 กิโลเมตรหรือน้อยกว่า
    
    
  • 3,500 บาทต่อผู้โดยสารหนึ่งราย สำหรับเที่ยวบินที่มีระยะทางมากกว่า 1,500 กิโลเมตร ถึง 3,500 กิโลเมตร หรือ
    
    
  • 4,500 บาทต่อผู้โดยสารหนึ่งราย สำหรับเที่ยวบินที่มีระยะทางมากกว่า 3,500 กิโลเมตร
     

การบินไทยจะชำระค่าชดเชยภายใน 14 วันนับจากวันที่เกิดเหตุยกเลิกเที่ยวบิน ทั้งนี้ สิทธิในการได้รับค่าชดเชยเป็นไปตามเงื่อนไขและข้อยกเว้นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การบินไทยอาจเสนอวงเงินสำหรับใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป บัตรกำนัลการเดินทาง ไมล์สะสม หรือสิทธิประโยชน์อื่นแทนค่าชดเชยเป็นเงินสด โดยสิทธิประโยชน์ดังกล่าวต้องมีมูลค่าไม่น้อยกว่าค่าชดเชยเป็นเงินสดที่ท่านมีสิทธิได้รับตามระยะทางของเที่ยวบิน ตามเงื่อนไขที่การบินไทยกำหนด

• การบินไทยจะเสนอทางเลือกทั้งหมดให้ท่านพิจารณา ได้แก่

1. ขอคืนเงินค่าโดยสาร
   รับเงินค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมอื่นที่เรียกเก็บคืนเต็มจำนวนสำหรับการเดินทางทั้งหมด หรือเฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้เดินทาง หรือรับวงเงินสำหรับใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป บัตรกำนัลการเดินทาง ไมล์สะสม หรือสิทธิประโยชน์อื่นแทนเงินค่าโดยสารและค่าธรรมเนียม ตามเงื่อนไขที่การบินไทยกำหนด
   
   
2. เปลี่ยนเที่ยวบิน
   เปลี่ยนเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางที่ระบุในบัตรโดยสาร หรือจุดหมายปลายทางอื่นที่ใกล้เคียง โดยเร็วที่สุดภายในวันเดียวกัน วันถัดไป หรือวันอื่นตามความสมัครใจของท่านและตามที่นั่งว่างที่สามารถจัดหาได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
   
   หากเที่ยวบินใหม่มีค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมต่ำกว่าจำนวนที่ท่านชำระไว้ การบินไทยจะคืนเงินส่วนต่างให้แก่ท่าน
   
   หากการบินไทยเสนอเที่ยวบินไปยังสนามบินอื่นที่อยู่ใกล้เคียงกับจุดหมายปลายทางเดิม การบินไทยจะรับผิดชอบค่าเดินทางจากสนามบินใหม่ไปยังสนามบินปลายทางเดิมด้วย
   
   
3. เดินทางโดยการขนส่งทางอื่น
   หากการบินไทยสามารถจัดหาการขนส่งทางอื่นได้ ท่านอาจเลือกเดินทางโดยวิธีอื่นที่เหมาะสมไปยังจุดหมายปลายทางที่ระบุในบัตรโดยสาร หรือจุดหมายปลายทางอื่นที่ใกล้เคียงตามความประสงค์ของท่าน โดยเร็วที่สุดและไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
   
   หากค่าเดินทางโดยการขนส่งทางอื่นต่ำกว่าค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมที่ท่านชำระไว้ การบินไทยจะคืนเงินส่วนต่างให้แก่ท่าน

กรณีที่ท่านอาจไม่มีสิทธิได้รับค่าชดเชย

ท่านอาจไม่มีสิทธิได้รับค่าชดเชยในกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้

1. การบินไทยได้แจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบินและทางเลือกอื่นสำหรับการเดินทาง อย่างน้อย 7 วันก่อนกำหนดเวลาออกเดินทาง
   
   
2. การบินไทยแจ้งการยกเลิกเที่ยวบินภายในระยะเวลาที่สั้นกว่า 7 วัน แต่ได้เสนอเที่ยวบินอื่นซึ่งฅ
   
   
   • ออกเดินทางไม่เกิน 3 ชั่วโมงก่อนหรือหลัง กำหนดเวลาออกเดินทางเดิม และ
     
     
   • เดินทางถึงจุดหมายปลายทางน้อยกว่า 3 ชั่วโมงก่อนหรือหลัง กำหนดเวลาเดินทางถึงเดิม หรือ
      
3. การยกเลิกเที่ยวบินเกิดจาก พฤติการณ์พิเศษ ซึ่งไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ แม้ว่าการบินไทยจะได้ดำเนินมาตรการอันสมควรทั้งปวงแล้ว ตัวอย่างของพฤติการณ์พิเศษอาจรวมถึงภัยธรรมชาติ สภาพอากาศเลวร้าย การนัดหยุดงาน การปิดสนามบิน ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย หรือข้อบกพร่องด้านความปลอดภัยในการบินที่ไม่คาดคิด ทั้งนี้ ต้องพิจารณาตามข้อเท็จจริงและเงื่อนไขตามกฎหมายในแต่ละกรณี

หากท่านสมัครใจสละการสำรองที่นั่ง ท่านจะได้รับสิทธิประโยชน์ตามที่ตกลงกับการบินไทย โดยการบินไทยจะยืนยันรายละเอียดของสิทธิประโยชน์และเงื่อนไขที่ตกลงกันเป็นหนังสือก่อนที่เที่ยวบินจะออกเดินทาง

นอกจากสิทธิประโยชน์ที่ตกลงกันแล้ว ท่านยังมีสิทธิในลักษณะเดียวกับกรณีเที่ยวบินถูกยกเลิกตามข้อ 3.  อีกด้วย

หากมีผู้โดยสารสมัครใจสละการสำรองที่นั่งไม่เพียงพอ และการบินไทยจำเป็นต้องปฏิเสธไม่ให้ท่านเดินทางในเที่ยวบินดังกล่าวโดยที่ท่านไม่ได้สมัครใจ การบินไทยจะชำระค่าชดเชยให้แก่ท่านทันที พร้อมทั้งให้การดูแลและช่วยเหลือ และเสนอทางเลือกสำหรับการเดินทางในลักษณะเดียวกับกรณีเที่ยวบินถูกยกเลิกตามข้อ 3. อีกด้วย

อย่างไรก็ดี ข้อยกเว้นเกี่ยวกับการจ่ายค่าชดเชยที่ใช้เฉพาะกับกรณีเที่ยวบินถูกยกเลิกตามข้อ 3 ไม่นำมาใช้กับกรณีที่ท่านถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องโดยไม่ได้สมัครใจ