THAI Travel voucher

THAI Travel voucher

การบินไทยมีนโยบายที่มุ่งมั่นจะอำนวยความสะดวกและรักษาสิทธิของลูกค้าที่ถือบัตรโดยสารของการบินไทยอยู่หรือ ลูกค้าที่ขอคืนค่าบัตรโดยสาร โดยการบินไทยขอนำเสนอทางเลือกให้ลูกค้าดังนี้

ลูกค้าซึ่งออกบัตรโดยสารกับการบินไทยโดยตรงที่ขอคืนค่าบัตรโดยสาร (Refund) และมีความประสงค์จะเปลี่ยนจากการขอคืนค่าบัตรโดยสารเป็น THAI Travel Voucher แทน

  • การบินไทยมีมาตรการดูแลลูกค้าที่ขอคืนค่าบัตรโดยสารอย่างเต็มที่ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุด ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็น THAI Travel Voucher ซึ่งนำมาใช้แทนเงินสดในการออกบัตรโดยสารของการบินไทย ในทุกเส้นทางที่ทำการบินโดยการบินไทย และไทยสมายล์ รวมทั้งสามารถใช้ชำระค่าภาษี และค่าธรรมเนียมของบัตรโดยสารรางวัลได้จนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2565
  • THAI Travel Voucher จะออกในนามของผู้โดยสารที่ปรากฎบนบัตรโดยสารเท่านั้น โดย 1 Voucher ต่อ 1 บัตรโดยสาร
  • ท่านสามารถใช้ THAI Travel Voucher สำหรับออกบัตรโดยสารในนามบุคคลอื่น โดยจะต้องแสดงหลักฐานการยินยอมเมื่อออกบัตรโดยสาร
  • สามารถใช้ THAI Travel Voucher รวมกันสูงสุดได้ไม่เกิน 5 ใบ เพื่อออกบัตรโดยสารฉบับใหม่
  • หากลูกค้าใช้ THAI Travel Voucher ไม่เต็มมูลค่าของ voucher สามารถนำมูลค่าที่เหลืออยู่มาใช้ออกบัตรโดยสารในครั้งต่อไปไม่เกินเดือนธันวาคม 2565 หาก voucher มีมูลค่าไม่เพียงพอสำหรับออกบัตรโดยสารท่านสามารถชำระเงินเพิ่มได้
  • หากไม่ได้ใช้ THAI Travel Voucher ภายในวันหมดอายุ ท่านสามารถดำเนินการ Refund ได้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฏาคม 2565 ถึง 31 ธันวาคม 2565
  • บริษัทฯ จะจัดส่ง THAI Travel Voucher ให้ท่าน ทาง Email หรือทางไปรษณีย์ หลังจากวันที่ท่านแจ้งความประสงค์โดยใช้เวลาอย่างน้อยประมาณ 3 สัปดาห์
  • ลูกค้าที่ขอคืนค่าบัตรโดยสารแล้วประสงค์จะเปลี่ยนเป็น THAI Travel Voucher สามารถติดต่อTHAI Contact Center โทร 02 356 1111 หรือ Email : contact@service.thaiairways.com หรือสำนักงานบัตรโดยสารการบินไทย สาขาหลานหลวง วันจันทร์ – ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 08.00 น. – 17.00 น. หากท่านออกบัตรโดยสารที่สำนักงานต่างประเทศ ท่านสามารถติตด่อสำนักงานที่ออกบัตรโดยสารนั้นๆ https://www.thaiairways.com/en_TH/help/contact_us/world_wide_office.page

 

ลูกค้าผู้ถือบัตรโดยสารของการบินไทยที่ออกกับการบินไทยโดยตรง และยังไม่ได้เดินทาง หรือยังไม่ได้ดำเนินการขอคืนค่าบัตรโดยสาร (Unused Ticket)

  • การบินไทยยังคงยินดีมอบสิทธิประโยชน์ให้กับลูกค้าผู้ถือบัตรโดยสารที่ยังไม่ได้ใช้เดินทาง โดยให้ลูกค้าสามารถเก็บบัตรโดยสารไว้สำหรับเดินทางในเส้นทางของการบินไทยหรือไทยสมายล์ จนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2564 หรือเปลี่ยนเป็น Travel Voucher ซึ่งสามารถนำมาใช้แทนเงินสดสำหรับออกบัตรโดยสารของการบินไทยในทุกเส้นทางที่ทำการบินโดยการบินไทย และไทยสมายล์ จนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2565 ซึ่ง ท่านสามารถดำเนินการตามที่กล่าวมาข้างต้นได้ด้วยตนเองผ่านเว็บไซต์ของการบินไทย www.thaiairways.com (https://www.thaiairways.com/en_TH/contact_us/thai_special_assistance_form.page)
  • การบินไทยยังคงให้บริการแก่ลูกค้าผู้ถือบัตรโดยสารอยู่เช่นเดิม โดยที่ลูกค้าไม่ต้องกังวลว่าจะไม่สามารถ ใช้สิทธิตามบัตรโดยสารได้แต่อย่างใด
การบินไทยยินดี และพร้อมที่จะกลับมาให้บริการท่านเมื่อสถานการณ์การแพร่ระบาดโควิดคลี่คลาย และได้รับอนุญาตให้เปิดทำการบินได้ตามปกติ